《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革方法探究

摘要：《消費(fèi)心理學(xué)》課程對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力的重要課程。但是，在教學(xué)過(guò)程中《消費(fèi)心理學(xué)》存在著一些問(wèn)題。木文從高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)出發(fā)，分析了《消費(fèi)心理學(xué)》在教學(xué)過(guò)程中存在的課程教學(xué)方法陳舊、考核方式單一、教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)踐性等問(wèn)題。文章從創(chuàng)新教學(xué)方法、改革考核方式、更新教學(xué)方法和改變教學(xué)場(chǎng)所四個(gè)方面對(duì)《消費(fèi)者心理學(xué)》課程改革進(jìn)行探討，以期提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué);教學(xué)改革;教學(xué)方法

1.《消費(fèi)心理學(xué)》課程在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1教學(xué)方法陳舊

《消費(fèi)心理學(xué)》課程的講解主要以教師課堂講授為主，教師在講臺(tái)前講，學(xué)生在下面聽(tīng)，，過(guò)分注重理論知識(shí)的傳授和 講解。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，教師只管將自己的備課內(nèi)容全盤告知學(xué)生。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，只是機(jī)械地接收教師傳達(dá)的知識(shí)點(diǎn)。理論和實(shí)踐想脫離。這種方法的局限性在于不利于學(xué)生思維能力的發(fā)散。

1.2考核方式單一

《消費(fèi)心理學(xué)》一般采用期末閉卷或開(kāi)卷形式，最終期末考試成績(jī)的80%源于試卷卷面分?jǐn)?shù)。這種單純以試卷分?jǐn)?shù)的考核方式，違背了理論與實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮課程指導(dǎo)實(shí)踐作用的高職教學(xué)意義。試卷的內(nèi)容大部分是概念性問(wèn)題、原理問(wèn)題和理論問(wèn)題， 缺少實(shí)踐性和應(yīng)用性的問(wèn)題。這種考核方式， 無(wú)法科學(xué)考核學(xué)生學(xué)習(xí)《消費(fèi)心理學(xué)》的真實(shí)效果， 而且容易導(dǎo)致學(xué)生“重知識(shí)、輕能力， 重結(jié)果、輕過(guò)程， 重理論、輕實(shí)踐”的現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。

1.3教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)踐性

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)并且注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)?！断M(fèi)心理學(xué)》是一門提升學(xué)生專業(yè)能力和實(shí)踐能力的核心課。該課程包含消費(fèi)者個(gè)體與消費(fèi)心理、消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理、消費(fèi)者心理的影響因素、營(yíng)銷策略與消費(fèi)心理四大主體內(nèi)容。這些課本知識(shí)往往有四個(gè)弊端：其一， 很多課本上的知識(shí)比較陳舊或過(guò)時(shí);其二， 很多知識(shí)與高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)其他專業(yè)課程知識(shí)存在著重復(fù)交叉的現(xiàn)象;其三， 很多知識(shí)無(wú)法及時(shí)反映消費(fèi)心理學(xué)的最新趨勢(shì)和最新知識(shí);其四， 知識(shí)內(nèi)容主要以理論知識(shí)為主， 缺乏實(shí)訓(xùn)實(shí)踐內(nèi)容。這些弊端的存在， 既會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)興趣不高， 又會(huì)導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識(shí)與社會(huì)和企業(yè)實(shí)際脫節(jié)， 進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。

2.《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革的對(duì)策

2.1創(chuàng)新教學(xué)方法

在《消費(fèi)心理學(xué)》的課程改革中，創(chuàng)新教學(xué)方法，采用多元化的教學(xué)方法，具體方法包括以下幾個(gè)方面。

第一，案例教學(xué)法。在課堂教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析。例如，在講解消費(fèi)者四大氣質(zhì)類型這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，選取《西游記》中的四個(gè)角色來(lái)幫助學(xué)生理解每種氣質(zhì)類型對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)。第二，情景模擬法。在教學(xué)過(guò)程中，插人適當(dāng)?shù)那榫?。比如在講解男性和女性的消費(fèi)心理時(shí)，給學(xué)生設(shè)定一對(duì)情侶購(gòu)買汽車、手機(jī)、服裝三種情景，男性和女性在購(gòu)買不同產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)行為的分析。第三，翻轉(zhuǎn)課堂法。翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)方法，是指學(xué)生提前完成知識(shí)的學(xué)習(xí)，而課堂變成了師生之間互動(dòng)的場(chǎng)所，包括答疑解惑、知識(shí)的運(yùn)用等，從而達(dá)到更好的教育效果。比如，提前給學(xué)生布置幾段廣告宣傳視頻，學(xué)生自行學(xué)習(xí)，在課堂中讓學(xué)生自行講解有關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

2.2豐富考核方式

《消費(fèi)心理學(xué)》傳統(tǒng)的卷面分?jǐn)?shù)考核方式較為單一，無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生的對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用能力。因此，在考核方式上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改革。應(yīng)建立多元化考核機(jī)制。多元化考核機(jī)制是指采用多個(gè)角度對(duì)學(xué)生的課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)比重需要進(jìn)行調(diào)整，加大日常考核的力度。日?？己艘▽W(xué)生的出勤率、課堂紀(jì)律、課堂表現(xiàn)、小組作業(yè)、課后作業(yè)等，激發(fā)學(xué)生在課堂中的積極性，能夠引導(dǎo)學(xué)生積極思考問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，師生間的良性互動(dòng)。

2.3注重更新教學(xué)內(nèi)容

積極更新《消費(fèi)心理學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容，注重專業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，一方面，讓學(xué)生運(yùn)用心 理學(xué)知識(shí)去從事產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷。提高學(xué)生實(shí)踐能力;另一方面，通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)心理學(xué)》，將消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)靈活運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中。

2.4 改變教學(xué)場(chǎng)所

實(shí)地觀察。消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所， 因此學(xué)習(xí)的最佳地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建——它們無(wú)法被看到或觸摸、聽(tīng)到， 無(wú)法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來(lái)， 識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)， 組織學(xué)生以小組為單位到商場(chǎng)、超市等， 任意選擇兩個(gè)購(gòu)物區(qū)， 有針對(duì)性地跟蹤觀察消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)， 并和營(yíng)業(yè)人員交流， 進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員通過(guò)結(jié)合PPT展示， 暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)， 在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場(chǎng)調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)， 可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合， 這樣更有助于了解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。

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作者簡(jiǎn)介：侯亭妃（1988—），女、滿族，遼寧省遼陽(yáng)市人 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士，講師，研究方向：工商管理類。