薛佳怡

雨課堂像一個(gè)工具箱，里面有錘子、扳手、斧頭等各種各樣的工具，老師可以用這個(gè)工具箱里的任何工具，排列組合成自己的教學(xué)方式。不同的討論和互動(dòng)機(jī)制，適用于不同的場(chǎng)景。換句話說(shuō)，雨課堂的用法就是“教無(wú)定法”。

疫情肆虐，線下教學(xué)秩序受到嚴(yán)重沖擊，在線教育成為各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的不二選擇，并為學(xué)校開(kāi)展正常教學(xué)活動(dòng)提供了重要的技術(shù)保障。近日，本刊就疫情背景下的在線教學(xué)和未來(lái)的在線教學(xué)發(fā)展問(wèn)題，與在線教育企業(yè)學(xué)堂在線總裁王帥國(guó)進(jìn)行了對(duì)話。

六年積淀，集中呈現(xiàn)

在線學(xué)習(xí)：疫情發(fā)生的這段時(shí)間，公司采取了哪些行動(dòng)？

王帥國(guó)：學(xué)堂在線為高校免費(fèi)提供1600門(mén)學(xué)分課，為很多學(xué)校開(kāi)展在線教學(xué)提供了內(nèi)容保障。同時(shí)，學(xué)堂在線免費(fèi)向公眾開(kāi)放3000門(mén)MOOC。這段時(shí)間，平臺(tái)的訪問(wèn)量是此前的22倍。

口碑不錯(cuò)的雨課堂成了很多高校開(kāi)展互動(dòng)式線上教學(xué)的主要教學(xué)工具。我們免費(fèi)為6萬(wàn)名高校老師開(kāi)通了雨課堂會(huì)員版，幫助老師們?cè)谝咔槠陂g實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2月17日至今，雨課堂已經(jīng)開(kāi)課50萬(wàn)門(mén)次。

我們面向?qū)W校開(kāi)發(fā)的教學(xué)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)成了高校廣泛使用的教學(xué)分析監(jiān)控平臺(tái)。由于教學(xué)分析監(jiān)控平臺(tái)的部署和維護(hù)成本都比較高，疫情發(fā)生前，平臺(tái)并不提供試用服務(wù)。疫情期間，為有效支撐高校的在線教學(xué)與管理監(jiān)督，我們采取各種措施，克服人力不足的困難，給400所學(xué)校開(kāi)通了試用功能，保障學(xué)校如期開(kāi)學(xué)。

此外，我們還通過(guò)學(xué)堂在線平臺(tái)和雨課堂平臺(tái)，免費(fèi)為全國(guó)老師進(jìn)行在線教學(xué)師資培訓(xùn)，每天覆蓋人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)持續(xù)一個(gè)月。

在線學(xué)習(xí)：學(xué)堂在線的哪些積累，為這次疫情期間的大考提供了條件？

王帥國(guó)：經(jīng)過(guò)6年多的積累，學(xué)堂在線研發(fā)了好用的教育平臺(tái)和產(chǎn)品，積累了很多優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容和4000多萬(wàn)用戶，這些工作為疫情期間更好地服務(wù)高校和老師，提供了很大的幫助。我們做的很多工作都是以學(xué)生為中心，以實(shí)際教學(xué)為出發(fā)，從教師和學(xué)生中來(lái)，到教師和學(xué)生中去。去年，我們發(fā)布了全新的學(xué)堂在線平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)融合了MOOC、SPOC和面向未來(lái)的智慧教學(xué)工具雨課堂。在這個(gè)一體化平臺(tái)上，學(xué)生可以學(xué)習(xí)跟課程有關(guān)的MOOC，在班上與老師進(jìn)行互動(dòng)，成績(jī)和資源相互打通。

四個(gè)雨課堂全力保障教學(xué)穩(wěn)定性

在線學(xué)習(xí)：學(xué)堂在線如何保障春季學(xué)期巨量用戶的訪問(wèn)？

王帥國(guó)：以往雨課堂最大的應(yīng)用場(chǎng)景是課堂內(nèi)教學(xué)，平臺(tái)上每天有120–160萬(wàn)大學(xué)生在教室里跟老師互動(dòng)?，F(xiàn)在，受疫情影響，學(xué)生和老師不在教室，但仍然希望通過(guò)雨課堂進(jìn)行互動(dòng)。因此，雨課堂的使用頻次變得極高，以往課堂上一個(gè)同學(xué)站起來(lái)可以回答問(wèn)題的場(chǎng)景，現(xiàn)在需要彈幕、投稿、攝像頭來(lái)表達(dá)。同樣的一堂課，和以前的應(yīng)用場(chǎng)景相比，流量增長(zhǎng)了8倍左右，接口的使用頻次增加了12倍。因此，疫情下的雨課堂面臨的高并發(fā)挑戰(zhàn)大了很多。雨課堂的用戶在過(guò)去一個(gè)月增加了1600多萬(wàn)，這個(gè)數(shù)量比去年一整年還要多。

在這個(gè)階段，很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)都需要復(fù)雜的技術(shù)支撐。為此，我們不計(jì)成本地投入資源，通過(guò)各種措施全力保障教學(xué)工作順利開(kāi)展。

第一，分散用戶流量。最早的時(shí)候，我們只有一個(gè)雨課堂平臺(tái)。疫情期間，大量用戶集中涌進(jìn)來(lái)。于是，2月初，我們快速搭建了三個(gè)新的平臺(tái)，現(xiàn)在一共有四個(gè)雨課堂平臺(tái)。第一個(gè)是傳統(tǒng)的雨課堂，我們稱之為公共服務(wù)平臺(tái)。第二個(gè)是最早在清華大學(xué)進(jìn)行試點(diǎn)的荷塘雨課堂。荷塘雨課堂搭建成功以后，通過(guò)一套完全物理隔離的獨(dú)立系統(tǒng)，保障了2月17號(hào)清華大學(xué)如期開(kāi)學(xué)。第三個(gè)是長(zhǎng)江雨課堂，長(zhǎng)江雨課堂部署完成后，30多所高校入駐并順利完成了正常的開(kāi)學(xué)授課，現(xiàn)在長(zhǎng)江雨課堂已經(jīng)有一百多所高校。在部署長(zhǎng)江雨課堂的同時(shí)，我們還部署了黃河雨課堂。

這些分平臺(tái)建立后，我們把現(xiàn)在平臺(tái)上集中的、每天活躍在線的七八百萬(wàn)師生快速分流到各平臺(tái)上，其穩(wěn)定性和順暢性得到了高校的高度認(rèn)可。在很多平臺(tái)崩潰的時(shí)候，雨課堂依然比較穩(wěn)定。我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)從大年初二到現(xiàn)在，每天都在進(jìn)行技術(shù)上的迭代優(yōu)化，技術(shù)部門(mén)例會(huì)每天凌晨?jī)牲c(diǎn)召開(kāi)，會(huì)議結(jié)束之后進(jìn)行升級(jí)上線。這種持續(xù)優(yōu)化，保障了平臺(tái)的順利運(yùn)行。以前的雨課堂，每?jī)蓚€(gè)月更新一次版本，而最近，幾乎每隔三天就會(huì)更新一

次版本。

第二，進(jìn)行廣泛的合作。我們和快手達(dá)成戰(zhàn)略合作，在教育資源上互通有無(wú)，形成良性合作。我們和清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系持續(xù)推進(jìn)人工智能方面的合作，力求在線教學(xué)同質(zhì)等效。

第三，上千萬(wàn)的師生在平臺(tái)上進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)，技術(shù)支持是非常重要的環(huán)節(jié)。公司發(fā)動(dòng)全員參與用戶答疑與支持工作，7天無(wú)休全力保障教學(xué)順利開(kāi)展。

教無(wú)定法，工具箱模式玩轉(zhuǎn)在線教學(xué)

在線學(xué)習(xí)：雨課堂的哪些優(yōu)點(diǎn)深受師生們喜歡？

王帥國(guó)：如果要讓在線教育發(fā)揮實(shí)效，師生必定要有充分的互動(dòng)。因此，2016年，我們率先推出了基于在線教育和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智慧教學(xué)工具——雨課堂。

雨課堂最大的優(yōu)點(diǎn)是基于實(shí)際教學(xué)需求，以學(xué)生為中心。清華大學(xué)的老師參與實(shí)施雨課堂的研發(fā)，因此，實(shí)施過(guò)程中的很多教學(xué)想法都是從教師中來(lái)、到教師中去。雨課堂基于PPT和微信的設(shè)計(jì)很好地解決了老師最迫切的需求，既不改變老師的教學(xué)習(xí)慣，又能夠進(jìn)入到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧教學(xué)時(shí)代。大量習(xí)題直接在PPT里進(jìn)行編輯，隨時(shí)可以測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)直接鑲嵌在PPT中。對(duì)學(xué)生而言，不用安裝額外的APP，便能快速進(jìn)入到教學(xué)環(huán)境中。師生很大的一個(gè)感受是：利用雨課堂測(cè)驗(yàn)變得非常輕松。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在平臺(tái)上每天學(xué)生的答題次數(shù)都會(huì)超過(guò)3000萬(wàn)次。

雨課堂的另一個(gè)特點(diǎn)是多平臺(tái)支持，學(xué)生可以在手機(jī)、iPad、電腦上學(xué)習(xí)課程。舉例來(lái)講，有的學(xué)生一邊用手機(jī)答題，一邊用電腦看老師的影像和PPT。有的學(xué)生用iPad看視頻，用手機(jī)發(fā)彈幕，互動(dòng)方便。多個(gè)屏幕之間聯(lián)動(dòng)，師生不再手忙腳亂，教學(xué)效率得到大幅提高。

在線學(xué)習(xí)：國(guó)內(nèi)的疫情得到了很好的控制，相信不久同學(xué)們都會(huì)重返校園，您對(duì)未來(lái)還會(huì)繼續(xù)使用雨課堂的老師有哪些建議？

王帥國(guó)：實(shí)際上，雨課堂像一個(gè)工具箱，里面有錘子、扳手、斧頭等各種各樣的工具，老師可以用這個(gè)工具箱里的任何工具，排列組合成自己的教學(xué)方式。有的老師用雨課堂的課前課件功能推送案例，案例里配上自己的語(yǔ)音和主觀思考題;有的老師利用雨課堂的分組功能進(jìn)行小組討論，形成結(jié)果，再利用投稿功能進(jìn)行點(diǎn)評(píng);有的老師利用小視頻功能，讓同學(xué)們拍小視頻提交作業(yè)，活躍課堂氣氛。不同的討論和互動(dòng)機(jī)制，適用于不同的場(chǎng)景。換句話說(shuō)，雨課堂的用法就是“教無(wú)定法”。

通過(guò)這一輪的在線教育大練兵，很多老師都深度體驗(yàn)并深刻認(rèn)同在線教學(xué)的新模式。很多老師以前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)雨課堂，認(rèn)為用不用都不會(huì)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生很大的影響，但通過(guò)疫情期間的實(shí)踐，老師們反而覺(jué)得雨課堂大大提升了課堂互動(dòng)的效率，解決了線下課堂的很多問(wèn)題。而且，雨課堂可以很好地幫助老師實(shí)現(xiàn)疫情期間線上教學(xué)和疫情后線下教學(xué)的無(wú)縫銜接，達(dá)到線上線下兩種教學(xué)場(chǎng)景的融合。

在線學(xué)習(xí)：在您看來(lái)，此次疫情會(huì)給中國(guó)的在線教育行業(yè)帶來(lái)哪些影響？

王帥國(guó)：客觀上講，這次疫情為那些有準(zhǔn)備的企業(yè)提供了更好的發(fā)展平臺(tái)，但對(duì)于那些發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)、還沒(méi)有做好準(zhǔn)備的在線教育企業(yè)，可能是雪上加霜。

對(duì)于行業(yè)來(lái)講，它提供了一個(gè)很好的用戶教育機(jī)會(huì)，讓老師在實(shí)踐中逐漸意識(shí)到，在線教育帶來(lái)的不僅僅是公開(kāi)課，還有很多以前看不到的模式。

未來(lái)，我們不會(huì)再區(qū)分在線教育模式和傳統(tǒng)課堂模式，任何模式都會(huì)擁有在線元素，課堂上的數(shù)據(jù)會(huì)被記錄、被分析。實(shí)際上，經(jīng)過(guò)此次疫情，每位老師和學(xué)生或多或少都會(huì)變成在線教育的小專(zhuān)家，這也會(huì)促進(jìn)更多用戶提出更多想法、更多需求，催生更多教育模式。我們現(xiàn)在所推崇的這種工具箱模式，恰恰是為了幫助更多老師找到適合自己的教學(xué)方法。

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