管莉善

【摘要】目的：探討在兒科患兒中應用肢體語言溝通對小兒護理的作用。方法：選取我院2018年3月～2019年3月收治的兒科患兒80例作為本次研究對象，隨機分為對照組和實驗組，對照組進行常規(guī)管理，實驗組在此基礎上應用肢體語言溝通，對比兩組在小兒護理方面的效果。結果：小兒護理應用肢體語言溝通相比對照組的不安全事件發(fā)生率顯著降低，護理滿意度顯著升高（P<0.05）。結論：小兒護理應用肢體語言溝通相比常規(guī)方式可以顯著降低不安全事件發(fā)生率，提高護理滿意度，推薦臨床應用。

【關鍵詞】兒童;肢體語言溝通;小兒護理;護理滿意度;肢體語言溝通

[中圖分類號]R473.72 ? ? ? [文獻標識碼]A ? ? ? ? ? ? [文章編號]2096-5249（2020）15-0-02

小兒生長發(fā)育尚未成熟，而且語言表達能力較差，因此在臨床治療期間，可能因為面對陌生的環(huán)境以及復雜的醫(yī)療器械等產(chǎn)生緊張恐懼的心理，在治療以及護理時出現(xiàn)哭鬧不配合等行為，導致患兒照護者過度緊張，很容易引起護患糾紛。所以對于小兒患者一定要加強護理干預，特別是要重視進行護患溝通，不僅要與患兒的照顧的進行溝通，同時也要與患兒進行溝通，可以通過肢體語言的溝通方式進行護理[1]。肢體語言溝通是通過相應的行為、面部表情等方式，進行思想與感情的表達。隨著我國人文醫(yī)學的持續(xù)發(fā)展，部分學者嘗試從肢體語言的研究出發(fā)，完善兒童護理的方式方法，本文結合兒科小兒護理探討肢體語言溝通的應用，總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2018年3月～2019年3月我院收治的兒科患兒80例作為本次研究對象。男43例，女37例，年齡0.9～6歲，平均年齡（4.6±2.0）歲;病程1～10 d，平均病程（5.7±2.3）d。隨機分成實驗組和對照組，每組40例。對照組常規(guī)護理，實驗組在常規(guī)護理基礎上采用肢體語言溝通。對照組中，男23例，女17例;年齡1～5.8歲，平均年齡（4.2±1.5）歲;病程1～10 d，平均病程（4.4±2.5）d。實驗組中，男21例，女19例;年齡0.9～6歲，平均年齡（4.9±2.5）歲;病程1～9 d，平均病程（5.9±3.0）d。兩組年齡、性別、病程一般資料沒有顯著差異（P>0.05）。照護者知情同意，醫(yī)院倫理委員會批準。

1.2護理管理措施 （1）對照組常規(guī)護理干預，如下：①環(huán)境護理。在護理過程中，護理人員需要定期對病房進行消毒處理，不斷提升病房的環(huán)境條件，例如在日常護理換屆，護理人員需要保證病房的整潔度，同時考慮到兒童的特殊性，護理人員需要做好床位加固工作，通過加固處理，避免兒童出現(xiàn)跌落的情況，提升兒童護理的有效性，通過這種方式，確保護理效果，為兒童的康復營造出良好的外部環(huán)境。②用藥護理。加強兒科患兒的用藥護患溝通，確?；純旱挠盟幇踩?，護士要嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度以及用藥護理流程進行操作。護士要嚴格執(zhí)行查對制度，對每天所用藥物進行仔細查對，確保藥品的名稱和批號等相關信息準確。護士在交接班過程中一定要做好藥物的查對，防止交接班導致用藥錯誤的事件發(fā)生?；純涸谑褂盟幬锲陂g，護士要及時觀察患兒的各項生命體征，一旦發(fā)現(xiàn)異常反應要及時上報藥學科，并遵醫(yī)囑使用藥物及時解決不良事件。③健康宣教。護士需要通過多種方式進行健康教育，通過圖文并茂的方式發(fā)放豐富的資料讓照護者學習，增強日常防范意識，尤其要重視培養(yǎng)良好的飲食和衛(wèi)生習慣。在飲食方面，要為患兒提供充分加熱食物，飯前便后洗手。勤換洗兒童衣物，家里經(jīng)常流通，定期消毒玩具。另外要注意符合患兒作息時間，可以在進行重要護理服務時邊操作邊教育，也可以在患兒不按要求護理治療而導致病情變化時進行健康教育。（2）在以上基礎上，實驗組采用肢體語言溝通，內(nèi)容如下：①利用面部表情溝通。人體的肢體語言包括了動作、神態(tài)、體態(tài)等，以此來表達出自己的內(nèi)心情感。最為直觀的非語言溝通就是面部表情以及眼神，通過有效利用面部表情，比如保持真誠的微笑，當患兒感覺焦慮不安時，護士面帶微笑進行溝通?；純嚎謶謺r護士用從容不迫的微笑面對患兒。②在整個護理環(huán)節(jié)，可以借助于肢體語言的方式，與患兒進行溝通，在治療過程中，患兒出現(xiàn)感覺不適的情況，可以通過身體接觸的方式，表達對患兒的關心。同時注意傾聽患兒，減緩其焦慮情緒。當患兒翻身困難時，護士要及時上前輔助;患兒高熱時觸摸患兒額頭，當患兒睡覺時幫患兒整理被子，都能夠體現(xiàn)出護士的關心關懷，起到很好的護理效果。

1.3觀察指標不安全事件發(fā)生率 包括護理不良事件及護理糾紛事件=（不良事件+護理糾紛事件）/總例數(shù)×100%;護理滿意度=滿意例數(shù)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法 在整個研究過錯中，為保證研究的有效性，研究人員使用SPSS19.0軟件，進行數(shù)據(jù)信息的分析，并在這一過程中，使用t進行檢驗分析。

2 結果

2.1兩組患兒不安全事件發(fā)生率 對比觀察組的不安全事件發(fā)生率低于對照組（P<0.05），詳見表1。

2.2對比兩組患兒照護者護理滿意度 對照組的護理滿意度為50.0%，實驗組為87.5%，實驗組顯著高于對照組（P<0.05），詳見表2。

3 討論

作為護理人員需要充分認識到，溝通在護理工作中的積極作用，通過必要的溝通，及時掌握患者情況，增強護理工作的針對性與有效性。肢體語言溝通是心理護理的進一步發(fā)展，由于小兒不具備主訴能力，所以很難通過語言表達自己的心理想法，因此護士可以通過肢體語言與患兒溝通，提高了溝通的效率[2]。肢體語言溝通能夠體現(xiàn)護理服務的人文關懷，同時也能呈現(xiàn)出護理服務的精細度[3]。需要護士充分利用非語言溝通技巧，掌握基本的非語言溝通技巧能夠拉近護患關系，起到安慰患者的作用，提高治療的依從性[4]?；純好媾R醫(yī)院陌生的環(huán)境以及復雜的醫(yī)療器械和其他患兒哭鬧的場景，很容易缺乏安全感，導致產(chǎn)生內(nèi)心強烈的心理抵觸?？吹酱┌状蠊拥尼t(yī)護人員就會哭鬧不止，這種抵觸情緒嚴重影響治療以及護理的依從性，所以為了提高患兒的安全感，消除緊張恐懼的心理[5]，就要加強與患兒之間的溝通。肢體語言溝通是一種有效的與小兒溝通的方式，可以彌補小兒主訴能力不強理、解能力較差的不足，故事要通過眼神，面部表情，手部動作等方式幫助小兒建立配合治療的信心，借助于這種方式，最大程度的消除患兒的緊張、焦慮情緒，增加患兒對于治療的配合度。從研究情況來看，實驗組發(fā)生意外突發(fā)事故的幾率要明顯小于對照組，并且護理滿意度較高。

綜上所述，小兒護理應用肢體語言溝通能夠降低不安全事件發(fā)生率，提高護理滿意度，推薦臨床應用。

參考文獻

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