陶瑾

垃圾分類是一場(chǎng)改變?nèi)祟惿盍?xí)慣的革命。革命意味著徹底顛覆，難度可想而知。

“阿姨晚上好，廚余垃圾請(qǐng)倒在這里，您分得很對(duì)，給個(gè)贊。叔叔您這個(gè)廚余垃圾里有餐巾紙，餐巾紙是其他垃圾，要分開投放，其他都分得很好，來(lái)這邊洗個(gè)手吧?！睂?duì)于每一個(gè)前來(lái)倒垃圾的居民，南環(huán)花苑小區(qū)黨員志愿者劉愛玲都笑臉相迎，有時(shí)還和居民嘮嘮嗑。遇到不配合的住戶，她也會(huì)拿出“不客氣”的辦法。如今小區(qū)垃圾分類逐步顯成效，一片井然有序，定點(diǎn)定時(shí)投放率達(dá)95%以上。

“盯桶”值守，黨員巡查，累卻欣慰

南環(huán)花苑小區(qū)位于吳門橋街道內(nèi)馬路社區(qū)，小區(qū)從今年6月30日開始實(shí)施“三定一督”垃圾分類，前期物業(yè)接到垃圾分類的通知后，與小區(qū)業(yè)委會(huì)商量決定了兩個(gè)垃圾分類點(diǎn)位。劉愛玲是小區(qū)業(yè)委會(huì)主任，也是內(nèi)馬路社區(qū)第七黨支部書記，年近70歲的劉阿姨，依然親力親為，做事干練。疫情時(shí)期，她帶著小區(qū)里其他幾位黨員骨干和居民志愿者，每天早上六點(diǎn)報(bào)到，開始一天的蹲點(diǎn)站崗。這次，她又站出來(lái)，自發(fā)組織了十個(gè)志愿者，有黨員、業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)委員、居民小組長(zhǎng)，共同為小區(qū)垃圾分類出力。

“您好，我們是垃圾分類志愿者，今天上門來(lái)主要是宣傳垃圾分類工作，現(xiàn)在我們已經(jīng)在小區(qū)內(nèi)安置了四色分類桶，請(qǐng)積極參與垃圾分類，定時(shí)定點(diǎn)、分類投放。”在入戶宣傳的過(guò)程中，內(nèi)馬路社區(qū)第七黨支部黨員劉愛玲、尤國(guó)忠、趙佩佩、羅元棲，手拿垃圾分類宣傳冊(cè)，耐心地為小區(qū)居民講解生活垃圾的分類細(xì)則、投放方式以及有害垃圾的處理方法等，并對(duì)容易混淆的垃圾進(jìn)行仔細(xì)講解。每晚6點(diǎn)到8點(diǎn)，小區(qū)里用大喇叭循環(huán)播放實(shí)施垃圾分類的時(shí)間，經(jīng)過(guò)幾日宣傳，就像“磨耳朵”一樣，讓小區(qū)業(yè)主耳熟于心。

而這四位黨員志愿者是支部里的骨干力量，年紀(jì)最輕的尤國(guó)忠63歲，趙佩佩和羅元棲都年過(guò)七旬，他們?yōu)榱诵^(qū)環(huán)境治理等日常工作付出，任勞任怨，無(wú)怨無(wú)悔。劉愛玲作為帶頭人，這些日子為小區(qū)事務(wù)忙前忙后，整個(gè)人瘦了一圈。“我們不為自己，都是為了大家好?！笨吹揭粋€(gè)個(gè)居民都能自覺投放垃圾，劉愛玲心里比什么都開心。

而其實(shí)“撤桶并點(diǎn)”之初，居民普遍不習(xí)慣、不愿意，有的居民就將垃圾扔在原先垃圾桶的位置，加重了物業(yè)工作量。于是，黨員志愿者在小區(qū)內(nèi)巡查，清理亂扔的垃圾，并進(jìn)行一一教育。兩個(gè)垃圾分類點(diǎn)上，原先各有一個(gè)督導(dǎo)員和兩個(gè)黨員“值班”，垃圾房沒(méi)建之前，小區(qū)采取臨時(shí)投放點(diǎn)，待垃圾投放時(shí)間結(jié)束，志愿者便用蛇皮袋將垃圾桶口封住，用繩子系緊。炎熱高溫下，大家在無(wú)任何遮擋的情況下，風(fēng)吹日曬雨淋，幾次中暑，仍堅(jiān)守崗位，每天晚上還準(zhǔn)時(shí)在一個(gè)露天臨時(shí)點(diǎn)開會(huì)交流，為垃圾分類建言獻(xiàn)策。

督導(dǎo)員王偉熱心公益，這次主動(dòng)報(bào)名參加小區(qū)垃圾分類督導(dǎo)員，王偉對(duì)每個(gè)過(guò)來(lái)扔垃圾的居民都是耐心地引導(dǎo)、鼓勵(lì)，還會(huì)做出貼心動(dòng)作，拍拍居民的肩膀，說(shuō)一聲：你分得真好，給你點(diǎn)個(gè)贊。來(lái)來(lái)往往的大人、小孩，大多數(shù)都將廚余垃圾分出來(lái)，并主動(dòng)倒進(jìn)廚余垃圾桶，有小部分沒(méi)有分好類的，則在督導(dǎo)員的指引下進(jìn)行分類，整個(gè)過(guò)程都很有序。王偉還特地準(zhǔn)備了小禮品送給孩子們作為獎(jiǎng)勵(lì)。

從頭到尾，督導(dǎo)員都十分有禮貌、有耐心，一來(lái)二回，有些不愛分類的住戶也開始學(xué)著分類。黨員志愿者們則會(huì)定時(shí)出來(lái)巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

上“平臺(tái)”，做義工，一視同仁記于心

為了更好地監(jiān)督以及培養(yǎng)居民自覺分類的習(xí)慣，小區(qū)已在垃圾房附近安裝了監(jiān)控?cái)z像頭。周末兩天，小區(qū)采取24小時(shí)值守，志愿者“下班”后，探頭“上班”。的確，發(fā)現(xiàn)了一些年輕的出租戶亂扔垃圾的現(xiàn)象。黨員第一時(shí)間上門進(jìn)行教育，不過(guò)，教育不能無(wú)止境，劉愛玲也想出了一些“招數(shù)”應(yīng)對(duì)。

“人大立法、百姓守法、城管執(zhí)法。”這是劉愛玲常掛在嘴邊的一句話。根據(jù)人大文件要求，新市民依照積分進(jìn)行考核，因此如果小區(qū)的新蘇州人不遵守垃圾分類規(guī)章制度，志愿者可以將其行為上傳至蘇州市城市管理委員會(huì)平臺(tái)，不僅要罰款，還會(huì)影響個(gè)人信譽(yù)等級(jí)。

有的出租戶聽到這樣的警示，頓時(shí)怕了，連忙詢問(wèn)有沒(méi)有彌補(bǔ)的辦法。因此劉愛玲又想出了做義工的辦法。她說(shuō)，從孩子到老人，不分年齡，只要不遵守小區(qū)垃圾分類文明公約，不想被拍照上傳平臺(tái)曝光，可以選擇做義工，親身體驗(yàn)督導(dǎo)員的工作。

劉愛玲在小區(qū)已經(jīng)是眾所周知的“厲害角色”，大家一般不敢輕易與她較真，而她對(duì)待每個(gè)人都是一視同仁，只要遇到不配合垃圾分類的居民，她都會(huì)上前指出，且加以教育。她不在乎眾人怎么看她，只求能潛移默化地改變他們的態(tài)度、行為，最后改變分類習(xí)慣。

就在前不久，垃圾分類個(gè)人罰單在該小區(qū)產(chǎn)生。吳門橋街道綜合行政執(zhí)法大隊(duì)一中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員接到南環(huán)花苑小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)反應(yīng)，小區(qū)內(nèi)8幢405室租戶蔡某多次未按規(guī)定分類投放垃圾，志愿者多次教育仍不改正，并對(duì)志愿者惡語(yǔ)相向。一中隊(duì)南環(huán)網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員王俊杰和市容員尤仲秋晚上上門對(duì)蔡某進(jìn)行教育，并開具《責(zé)令停止違反城市管理行為通知書》，責(zé)令其到大隊(duì)接受調(diào)查處理。蔡某當(dāng)場(chǎng)表示意識(shí)到了錯(cuò)誤，并承諾改正。“我們黨員志愿者是借力使力，沒(méi)有權(quán)力去懲罰哪個(gè)居民，只能依靠相關(guān)部門來(lái)共同做好垃圾分類。很多事情不是我一人能夠搞定，需要有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)和群體，大家相互使力?！眲哿岣嬖V記者。