王杰?董紫微?曹蕓蕓

摘要：隨著旅游需求的日益增長，旅游者的消費(fèi)觀念及消費(fèi)方式也在發(fā)生著改變。大學(xué)生群體這一旅游客源市場開始追求個(gè)性化的旅行產(chǎn)品，更渴望新穎，隨性的個(gè)性旅游，他們在享受旅游過程的同時(shí)，更渴望從中有所獲益，有所不同的體驗(yàn)效果。但各個(gè)旅行社、網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)，在大學(xué)生的旅游消費(fèi)需求以及時(shí)代跟進(jìn)多變的情況下，并未能不斷推陳出新，難以挖掘大學(xué)生旅游方面潛在消費(fèi)需求。本文在分析大學(xué)生旅游消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出“團(tuán)學(xué)游”這一大學(xué)生旅游服務(wù)產(chǎn)品，并進(jìn)行了針對性的分析。

關(guān)鍵詞：旅游平臺(tái);大學(xué)生;開發(fā)策略

一、大學(xué)生旅游消費(fèi)發(fā)展現(xiàn)狀及特征

（一）旅游需求多樣性

大學(xué)生對旅游的價(jià)值和質(zhì)量有著自己獨(dú)特的審美要求。在這一背景的影響下，大學(xué)生比較追求旅游的完美心理。其中包括在旅游的過程當(dāng)中是否充分的被關(guān)注與尊重。另外，由于性別、年級、家庭收入及教育情況不一樣，所以在具體的消費(fèi)過程當(dāng)中，還會(huì)呈現(xiàn)出一些個(gè)性化的消費(fèi)心理。

（二）旅游市場潛力大

根據(jù)2017年教育部的統(tǒng)計(jì)，全國各類高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到3699萬人，巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為消費(fèi)市場的形成提供了可能。雖然大學(xué)生旅游市場潛力較大，但市場上并沒有相對應(yīng)的旅行社。大多數(shù)旅行社并未將大學(xué)生作為市場，更沒有專門的旅游產(chǎn)品。

（三）學(xué)生出游方式以自由行、結(jié)伴出游為主

大學(xué)生通過旅行社進(jìn)行出游的人很少，一是因?yàn)樗麄冇X得這種方式開支大，并不劃算;二是通過旅行社出游，其自由度較低，并沒有屬于自己的空間，所以他們往往都選擇三五成群進(jìn)行出游。

二、“團(tuán)學(xué)游”旅游平臺(tái)產(chǎn)品分析

（一）公益旅游

隨著當(dāng)今社會(huì)人們責(zé)任心的增強(qiáng)，有越來越多的人參與到公益活動(dòng)中來，積極的奉獻(xiàn)自我，以此提升自我價(jià)值。在做公益的活動(dòng)中達(dá)到旅游的目的，使公益與旅游相結(jié)合，以促進(jìn)和鼓勵(lì)更多的大學(xué)生在閑暇之余積極的加入到公益群體當(dāng)中，豐富自己的大學(xué)生活。

1.支教旅游：針對目前大學(xué)生旅游實(shí)踐活動(dòng)需求，“團(tuán)學(xué)游”平臺(tái)為大學(xué)生提供參加旅游活動(dòng)的機(jī)會(huì)，并與高校合作提供支教實(shí)踐崗位，在大學(xué)生支教的同時(shí)為他們提供旅游服務(wù)。目前“團(tuán)學(xué)游”選擇的支教合作地點(diǎn)主要是湖北省的貧困縣，形式為7～10天的支教活動(dòng)+1天的支教當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)免費(fèi)體驗(yàn)游，例如黃鶴樓等一些著名景點(diǎn)。參加“團(tuán)學(xué)游”公益旅游活動(dòng)的學(xué)生還會(huì)累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長，當(dāng)學(xué)生的志愿服務(wù)時(shí)長達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，“團(tuán)學(xué)游”平臺(tái)便會(huì)將其列為公益旅游VIP，在之后的服務(wù)中將為VIP提供極高的優(yōu)惠與極好的旅行體驗(yàn)。

2.義工換宿旅游：義工換宿旅行是一種用勞動(dòng)換取食宿的一種旅行方式。目前義工換宿的形式大致分為兩種，一種是國內(nèi)流行的個(gè)人打工換宿，即長期勞動(dòng)換取食宿，還有一種就是國外盛行的志愿者義工旅行。志愿者可以根據(jù)自身情況自由選擇擅長的領(lǐng)域提供服務(wù)，用勞動(dòng)換取食宿。

（二）研學(xué)旅游

研學(xué)旅游是學(xué)生出于文化求知、實(shí)踐探索、自然發(fā)現(xiàn)等目的，到異地展開研究性、探索性、實(shí)踐性學(xué)習(xí)旅游的活動(dòng)?！皥F(tuán)學(xué)游”以大學(xué)生為目標(biāo)群體設(shè)立了研學(xué)旅游項(xiàng)目。大學(xué)生可在此實(shí)現(xiàn)積累社會(huì)資源、學(xué)習(xí)文化知識(shí)。另外，“團(tuán)學(xué)游”平臺(tái)還設(shè)有針對性的陪游導(dǎo)師，對參與研學(xué)旅游的同學(xué)進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。

1.紅色革命游：該項(xiàng)目基于愛國主義教育，延伸發(fā)展精神教育、旅游教育等項(xiàng)目，構(gòu)建豐富多元的紅色旅游互動(dòng)體，打破常規(guī)，賦予紅色革命游更深刻的思想內(nèi)涵和意義。

2.自然科學(xué)游：以體驗(yàn)動(dòng)物、植物以及生態(tài)環(huán)境為目的的旅游項(xiàng)目?？茖W(xué)旅游參觀是旅游業(yè)發(fā)展的前沿方向，是引領(lǐng)旅游業(yè)改革發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，是科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分。大學(xué)生通過自然科學(xué)游可以對于動(dòng)物植物等特性有更加深入徹底的了解。

3.工業(yè)探險(xiǎn)游：工業(yè)探險(xiǎn)游是利用工業(yè)遺跡、工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)等場景和生產(chǎn)活動(dòng)為亮點(diǎn)的旅游活動(dòng)，是對工業(yè)旅游資源的綜合利用。隨著人們旅游需求的多元化，越來越多的工業(yè)企業(yè)開始依托自己的廠房、產(chǎn)品和企業(yè)文化，為旅游者提供參觀、游覽、體驗(yàn)、購物等服務(wù)，工業(yè)旅游就此興起。

（三）定制旅游

當(dāng)下人們的旅游頻次和深度提升，旅游顧客需求開始轉(zhuǎn)向多樣化、個(gè)性化、動(dòng)機(jī)復(fù)雜化，期望值也持續(xù)走高，旅游市場因此也趨于細(xì)化和多樣化，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式已不能很好地滿足這些新的需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)要以市場需求為導(dǎo)向，針對產(chǎn)品風(fēng)格和服務(wù)實(shí)行“一對一”的大規(guī)模定制化營銷革新。2017年中國在線定制旅游市場交易規(guī)模為68.0億元，在線化比率為7.9%。未來隨著定制旅游消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)以及行業(yè)規(guī)范體系的成熟，其市場空間非常廣闊。

由于現(xiàn)在的大學(xué)生思想較活躍，喜歡標(biāo)新立異，追尋不同，有著自己的一系列想法的大學(xué)生往往會(huì)想要各種不尋常的出游方式。對于這一想象，我們特推出定制旅游這一項(xiàng)目，以滿足大學(xué)生各種各樣的旅游需求。

（四）低碳旅游

低碳旅游，就是借用低碳經(jīng)濟(jì)的理念，以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅游。它不僅對旅游資源的規(guī)劃開發(fā)提出了新要求，而且對旅游者和旅游全過程提出了明確要求。它要求通過吃、住、行、游、購、娛的每一個(gè)環(huán)節(jié)來體現(xiàn)節(jié)約能源、降低污染，以行動(dòng)來詮釋和諧社會(huì)、節(jié)約社會(huì)和文明社會(huì)的建設(shè)。同時(shí)也可以認(rèn)為“低碳旅游”是一種更深層次的環(huán)保旅游和可持續(xù)發(fā)展的必要前提。以減少二氧化碳排放的方式，保護(hù)旅游地的自然和文化環(huán)境，包括保護(hù)植物、野生動(dòng)物和其他資源;尊重當(dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞?為當(dāng)?shù)氐娜宋纳鐓^(qū)和自然環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)的旅游方式。

三、“團(tuán)學(xué)游”旅游平臺(tái)運(yùn)營模式

（一）完善平臺(tái)功能

通過微信平臺(tái)建立“團(tuán)學(xué)游”平臺(tái)，提供最及時(shí)的旅游攻略。在擁有了可觀的流量之后，推出行程助手，幫助旅行者規(guī)劃行程。推出特賣功能，分銷機(jī)票、酒店、保險(xiǎn)等旅游產(chǎn)品。推出旅行周邊產(chǎn)品，針對用戶推出一系列自有品牌產(chǎn)品，如服裝、背包、手機(jī)殼、洗漱包等。在攻略游記等頁面，為用戶推薦目的地機(jī)票、酒店、門票等產(chǎn)品。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)推出平臺(tái)商店，與品牌商家合作，如探路者帳篷、小米移動(dòng)電源、美亞旅行箱等。

（二）建立等級會(huì)員制

通過等級會(huì)員制篩選和吸納合格加盟者。及時(shí)更新旅游資源，通過線上、線下宣傳擴(kuò)大平臺(tái)知名度和影響力。

（三）構(gòu)建社交平臺(tái)

在平臺(tái)上建立社交平臺(tái)，對通過身份認(rèn)證的用戶開放，在保障安全的前提下幫助需要結(jié)伴同行的大學(xué)生尋找同伴。定期舉行高校交流活動(dòng)，為用戶提供不同高校間人文、學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，豐富用戶體驗(yàn)。

（四）保障旅游出行

和國家旅游安全質(zhì)量控制管理反饋系統(tǒng)建立連接，對景區(qū)安全進(jìn)行評級，以及景區(qū)周邊的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，保障大學(xué)生旅游時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。創(chuàng)建“團(tuán)學(xué)游”旅游基金，幫助大學(xué)生籌集旅游資金，降低大學(xué)生出游成本，擴(kuò)大平臺(tái)社會(huì)影響力。

四、結(jié)語

通過微信平臺(tái)制作“團(tuán)學(xué)游”在線旅游平臺(tái)，整合線上、線下旅游資源，為有旅游興趣的年輕人提供旅游攻略，為用戶選擇最合適的旅游線路和旅游產(chǎn)品，最大限度地為其節(jié)省旅游時(shí)間和資金。

參考文獻(xiàn)：

[1]張昕宇，楊清文，劉蘭等.大學(xué)生旅游服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代信息科技，2019，3（1）：16- 18.

[2]王錫暉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下智慧旅游服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（19）：19- 20.

作者簡介：

王杰（2001.05-），男，漢族，籍貫：內(nèi)蒙古包頭人，學(xué)生，共青團(tuán)員，學(xué)歷：本科，工商管理專業(yè)。

基金項(xiàng)目：武漢學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助項(xiàng)目。