吳迪 沈怡熳 張奕揚(yáng) 李新穎 蔣志豪

[提要] 在“速度經(jīng)濟(jì)”大背景下，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益動(dòng)蕩，敏捷、迅速地滿足顧客多元化需求是企業(yè)在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存的關(guān)鍵。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行業(yè)都有全新的行業(yè)特征，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”模式已成為趨勢(shì)。平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)技術(shù)的有效利用，對(duì)內(nèi)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)作和業(yè)務(wù)流程，對(duì)外提升對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)能力，有效提升企業(yè)的敏捷性。本文通過(guò)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的案例分析，希望探索平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下提升自身敏捷性的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);平臺(tái)型企業(yè);創(chuàng)業(yè)企業(yè);敏捷性;多案例

基金項(xiàng)目：2019年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新獲得計(jì)劃暨新苗人才計(jì)劃：“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)敏捷性發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2019R408043）

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年6月15日

一、理論

（一）平臺(tái)型企業(yè)的商業(yè)模式。陳威如和余卓軒對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了如下定義：平臺(tái)商業(yè)模式連接兩個(gè)（或更多）特定群體，為他們提供互動(dòng)機(jī)制，滿足所有群體的需求，并巧妙地從中盈利。一個(gè)平臺(tái)要想獲得更大的發(fā)展，接下來(lái)的兩步也尤為重要：首先，是基于雙方的基礎(chǔ)連接關(guān)系，不斷豐富平臺(tái)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，讓供需雙方之間的連接關(guān)系更加穩(wěn)固;其次，是在雙方穩(wěn)固連接關(guān)系的基礎(chǔ)上，將越來(lái)越多、不同類(lèi)型的用戶拉入到平臺(tái)的系統(tǒng)之中，使得自己的平臺(tái)具備更強(qiáng)的黏性和效率。這樣，一個(gè)基于雙方連接的基礎(chǔ)平臺(tái)，就發(fā)展成了一個(gè)穩(wěn)固而多樣的巨大生態(tài)圈，只有不斷豐富平臺(tái)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)才能使供需雙方之間的連接關(guān)系更加穩(wěn)固。借助這樣的良性循環(huán)系統(tǒng)，平臺(tái)的所有參與者都能分享其所帶來(lái)的收益，每一個(gè)參與者在平臺(tái)上本著利己目的，卻同時(shí)為他人創(chuàng)造了價(jià)值，這樣在各方參與者獲得收益的同時(shí)平臺(tái)的價(jià)值也得到了充分的彰顯。

（二）企業(yè)的敏捷性能力。21世紀(jì)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不斷變化、不可預(yù)測(cè)的，由于高新技術(shù)的出現(xiàn)和更迭越來(lái)越快，產(chǎn)品的生命周期日益縮短。另外，顧客的需求日益?zhèn)€性化、多樣化，要求企業(yè)由少品種、大批量生產(chǎn)過(guò)渡到多品種、變批量的生產(chǎn)面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要抓住機(jī)遇，迅速生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品，就要具備敏捷性。

所謂敏捷性，就是指企業(yè)有效感知市場(chǎng)變化并整合相關(guān)資源做出迅速回應(yīng)，從而利用這些市場(chǎng)變化獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。這種能力能夠幫助企業(yè)有效地應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境中經(jīng)常意外出現(xiàn)的變化，并通過(guò)創(chuàng)造性的回應(yīng)，將這種變化轉(zhuǎn)化為讓企業(yè)蓬勃發(fā)展的商業(yè)機(jī)遇。對(duì)企業(yè)敏捷性的分類(lèi)有很多。例如，Sambamurthy等在2003年提出的，企業(yè)敏捷性通常被視為由客戶敏捷性、合作敏捷性和運(yùn)營(yíng)敏捷性組成的綜合能力。

（三）互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的背景、契機(jī)和挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行業(yè)都有全新的行業(yè)特征“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)推動(dòng)了各種新興行業(yè)的發(fā)展，將一些基礎(chǔ)平臺(tái)與增值應(yīng)用進(jìn)行有效的分離，如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)教育等，這些新興行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了一定的契機(jī)。

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”給創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了一定的契機(jī)，但它也對(duì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)提出了更為嚴(yán)格的要求。例如，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)要求創(chuàng)業(yè)者必須有一定的數(shù)據(jù)分析能力、接受并吸收新事物的能力以及綜合實(shí)踐能力。但大部分創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)觀念較為陳舊，并且沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)資金不足，缺乏科學(xué)完善的融資制度。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者為剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有穩(wěn)定的資金來(lái)源，只能選擇小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)模式，但其自身又缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)技術(shù)手段的支持，且無(wú)法進(jìn)行融資，直接影響了他們的創(chuàng)業(yè)積極性。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法的選擇。案例研究適合解釋性和因果性分析這類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)，多案例研究遵循復(fù)制邏輯的原則，使研究結(jié)論更有說(shuō)服力和普適性。本文利用內(nèi)容編碼分析法通過(guò)多案例之間的對(duì)比分析，探究互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)敏捷發(fā)展的方法。

（二）樣本選擇。根據(jù)理論抽樣原則和典型原則，本文選擇醫(yī)療健康行業(yè)的“平安好醫(yī)生”、“春雨醫(yī)生”，文化娛樂(lè)行業(yè)的“知乎”、“喜馬拉雅”為研究樣本。平安好醫(yī)生創(chuàng)建于2014年，在胡潤(rùn)研究所發(fā)布《2019胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》中，位列25位，估值為600億元人民幣;春雨醫(yī)生創(chuàng)立于2011年，位列264位，估值為70億元人民幣; 知乎創(chuàng)立于2011年，位列138位，估值150億元人民幣;喜馬拉雅創(chuàng)立于2011年，位列84位，估值200億元人民幣。

（三）數(shù)據(jù)來(lái)源與編碼。本文的數(shù)據(jù)來(lái)源主要包括一手資料和二手資料。一手資料的收集方法主要包括：本組成員的親身體驗(yàn)報(bào)告;平臺(tái)數(shù)據(jù);所選互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理層訪談等。二手資料的收集方法主要包括：與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)敏捷性發(fā)展相關(guān)的論文報(bào)告及出版物;網(wǎng)絡(luò)上與所選的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)相關(guān)的報(bào)道與評(píng)論;所選企業(yè)的內(nèi)部資料，包括其官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等。

本文采用內(nèi)容編碼分析法，對(duì)搜集到的資料進(jìn)行編碼。具體過(guò)程如下：首先，將篩選出的有效定性數(shù)據(jù)進(jìn)行羅列，將條目分為七個(gè)類(lèi)別，名稱(chēng)分別為： 企業(yè)合作（T）、企業(yè)運(yùn)營(yíng)（E）、持續(xù)使用意愿（D）、企業(yè)敏捷性（Q）、企業(yè)合作與企業(yè)敏捷性關(guān)系（T-Q）、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)敏捷性關(guān)系（E-Q）、持續(xù)使用意愿與企業(yè)敏捷性關(guān)系（D-Q）。先經(jīng)過(guò)初步篩選編碼得到有用的定性數(shù)據(jù)條目302條，再通過(guò)前后比對(duì)數(shù)據(jù)資料和文獻(xiàn)查詢的方式剔除了其中23條存在問(wèn)題的條目，最后確定的有效數(shù)據(jù)條目為279條。

在所篩選出的有效條目中，企業(yè)合作條目為25條、企業(yè)運(yùn)營(yíng)條目為23條、持續(xù)使用意愿條目為19條、企業(yè)敏捷性條目為36條、企業(yè)合作與企業(yè)敏捷性關(guān)系條目為55條、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)敏捷性關(guān)系條目為48條、持續(xù)使用意愿與企業(yè)敏捷性關(guān)系條目為73條。考慮到條目數(shù)太少表示該維度不具有顯著性，剔除了條目數(shù)小于所在類(lèi)別條目總數(shù)1%的維度，得到最終編碼結(jié)果分別見(jiàn)表1、表2和表3。