供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與對(duì)策分析

楊雪 王秦偉

摘 要：本文分析了供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，其中存在資源浪費(fèi)、環(huán)境污染、營銷調(diào)查不夠科學(xué)等問題，并制定了改善供電企業(yè)電力營銷的策略，最后闡述了提升品牌形象、強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)、開拓電力市場等管理的具體實(shí)施手段，從而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;品牌形象

引言：隨著我國電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷成為了企業(yè)的核心。但是當(dāng)前部分企業(yè)在電力營銷管理方面，還存在著一定的問題，只有詳細(xì)了解電力營銷管理的現(xiàn)狀，針對(duì)存在的問題，制定相應(yīng)的策略，才能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，滿足人們的用電需求，進(jìn)而使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、供電企業(yè)電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）環(huán)境污染

環(huán)境污染是電力企業(yè)常見的問題。因?yàn)樵谧园l(fā)電時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的一氧化碳、二氧化硫等，不但會(huì)對(duì)大氣造成嚴(yán)重污染，還會(huì)遇到水形成硫酸和硝酸，嚴(yán)重影響建筑物和環(huán)境，進(jìn)而損害人們的身體健康。針對(duì)此類問題，電力企業(yè)要結(jié)合新能源發(fā)展電力市場管理，制定有效的新能源發(fā)展措施。

（二）資源浪費(fèi)

當(dāng)前，我國出臺(tái)了很多相關(guān)政策來扶持電力企業(yè)的發(fā)展，尤其是節(jié)能減排、資源使用等多方面，引起了國家的高度重視。但因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的特殊性，在資源使用方面，依然存在著較大的問題。由于多數(shù)電力企業(yè)還在使用火電機(jī)組進(jìn)行發(fā)電，導(dǎo)致資源消耗較大，而管理人員不重視此項(xiàng)問題，導(dǎo)致相關(guān)工作人員的技術(shù)相對(duì)落后。工作人員缺乏專業(yè)性，無法將新能源與相關(guān)技能做到有效融合，使電力發(fā)展在創(chuàng)新上難以提高。

（三）營銷調(diào)查不夠科學(xué)

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到電力企業(yè)各個(gè)部門當(dāng)中。但是由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和供電水平相對(duì)較低，并且分布不夠均衡，為電力企業(yè)的發(fā)展造成了一定的阻礙。在營銷管理中，主要是以電力營銷調(diào)查為主，營銷手段缺少科學(xué)性，使調(diào)查決策產(chǎn)生失誤，為新能源發(fā)電企業(yè)的管理造成嚴(yán)重阻礙[1]。

（四）營銷機(jī)制存在不合理

當(dāng)前，電力市場的發(fā)展現(xiàn)狀，主要是以傳統(tǒng)的用電營銷機(jī)制為主，其程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣，完全不符合當(dāng)前新能源電力建設(shè)，也無法適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展建設(shè)。由于多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱，用電客戶的資料檔案不健全，使業(yè)務(wù)無法正常傳遞和發(fā)展，難以實(shí)現(xiàn)信息共享，使新能源電力企業(yè)不能快速發(fā)展。發(fā)電企業(yè)要具備適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的技術(shù)，將信息化滲透到企業(yè)內(nèi)部，將其具有的便捷、高效等特點(diǎn)充分發(fā)揮，使信息的處理達(dá)到統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而更好地促進(jìn)工作的開展。

二、改善供電企業(yè)電力營銷管理的策略

（一）改變營銷管理理念

電力營銷是供電企業(yè)的發(fā)展核心，要拋棄傳統(tǒng)的營銷觀念，才能使電力市場的生產(chǎn)與營銷活動(dòng)相符合。傳統(tǒng)營銷觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，但受其影響，導(dǎo)致新能源發(fā)電企業(yè)無法符合電力市場交易狀態(tài)，并且隨之出現(xiàn)了服務(wù)體系不完善、產(chǎn)品銷售困難等問題，都會(huì)對(duì)電力銷售產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使電力企業(yè)不具備競爭力。

電力營銷工作開展的主要目的是為了更好的銷售產(chǎn)品。在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，要對(duì)電力營銷管理的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)提高重視，準(zhǔn)確把握市場的發(fā)展規(guī)律，從而促進(jìn)整體的發(fā)展。在電力企業(yè)管理工作中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，在電力產(chǎn)品銷售時(shí)，要融入競爭體質(zhì)，才能夠使銷售制度科學(xué)執(zhí)行。同時(shí)，供電企業(yè)也要詳細(xì)地掌握用戶的實(shí)際情況，并做好相應(yīng)的記錄，以提高產(chǎn)品和客戶之間的聯(lián)系。加強(qiáng)電力營銷的管理制度，并結(jié)合電力發(fā)展的新形勢(shì)，可以推動(dòng)電力營銷管理實(shí)現(xiàn)信息化道路，改變傳統(tǒng)的的營銷模式，充分發(fā)揮管理理念的重要作用。

電力發(fā)展在做到與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，要大力發(fā)展?fàn)I銷管理理念，并且要不斷提升企業(yè)的服務(wù)水平。將服務(wù)理念融入到整體經(jīng)營當(dāng)中，可以使每個(gè)員工都明確自身的責(zé)任，將員工利益與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)聯(lián)，可以提高員工的工作態(tài)度，進(jìn)一步提高其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

（二）加大新型理念推廣力度

在新能源發(fā)電的發(fā)展過程中，要加大新型理念的推廣力度，將營銷市場的范圍進(jìn)一步的擴(kuò)大。傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理的主要內(nèi)容是，滿足用戶的基本用電需求，如生活用電和生產(chǎn)運(yùn)行用電等。供電企業(yè)想要提升自身能力，強(qiáng)化市場競爭力，就需要完善電力營銷管理模式，同時(shí)，加大新型理念的推廣力度，讓每個(gè)用戶都能具有節(jié)能減排意識(shí)，降低不可再生能源的使用量。開展新能源發(fā)電的宣傳和推廣，可以實(shí)現(xiàn)環(huán)保發(fā)電用電，使新能源發(fā)電與電力市場發(fā)展有效結(jié)合。例如，電動(dòng)汽車、電動(dòng)公家車等，都積極地宣傳了新能源的使用和發(fā)展，在實(shí)際生活中做到節(jié)能減排，也起到了拓展電力市場的作用，為新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（三）挖掘消費(fèi)市場潛力

電力市場的發(fā)展，不但要提升產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，同時(shí)還要注重企業(yè)發(fā)展的節(jié)能減排和環(huán)保宣傳工作。在實(shí)際工作中，供電企業(yè)要積極響應(yīng)國家的號(hào)召，提高能源的整體結(jié)構(gòu)和水平，跟隨當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，加大城鄉(xiāng)的用電改造，提升用電范圍和用電服務(wù)質(zhì)量，將繁瑣的用電營銷過程轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵涡问?，可以促進(jìn)用戶與供電服務(wù)的聯(lián)系。在城鄉(xiāng)用電宣傳中，要大力推廣新能源替代項(xiàng)目，使新能源市場獲得更多企業(yè)的支持，進(jìn)而推進(jìn)節(jié)能減排工作[2]。

（四）提升電力人員工作能力

電力工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，對(duì)供電企業(yè)的電力營銷管理工作有著嚴(yán)重影響，只有提高團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)要積極招聘高素質(zhì)的人才，從而提升營銷團(tuán)隊(duì)的整體質(zhì)量，同時(shí)也要對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整頓，組織相關(guān)工作人員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能，并要不斷的將新知識(shí)和現(xiàn)代化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，融入到營銷團(tuán)隊(duì)中，使員工在全新的理念下，實(shí)現(xiàn)自我提升并擁有更大的發(fā)展空間。電力企業(yè)要利用人性化的管理方式，來提高員工的綜合素養(yǎng)，增加其責(zé)任意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)多樣化的電力營銷團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

三、具體實(shí)施手段

（一）提升品牌形象

供電企業(yè)要不斷提升自身的服務(wù)水平，才能夠吸引更多的用電用戶。品牌形象的樹立，不但需要廣告宣傳，還要供電企業(yè)掌握用電用戶的實(shí)際需求，站在用戶的角度，不斷完善供電服務(wù)策略，進(jìn)行針對(duì)性的用電服務(wù)，可以樹立供電企業(yè)良好的品牌形象，也可有效地推動(dòng)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)

信息化技術(shù)的應(yīng)用，可有效幫助供電企業(yè)掌握用戶用電需求和電力運(yùn)行情況。因此，供電企業(yè)要不斷強(qiáng)化信息化力度，完善現(xiàn)代化營銷系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享[3]。可采用微信等推送平臺(tái)，為用電用戶推送精準(zhǔn)營銷信息，同時(shí)，借助信息化技術(shù)可以了解到用戶對(duì)營銷服務(wù)的滿意程度。

（三）開拓電力市場

供電企業(yè)要結(jié)合市場實(shí)際發(fā)展情況，深入挖掘電力市場的潛力，并不斷擴(kuò)大電力營銷的業(yè)績，從而獲得良好的電力市場開拓效果。政府相關(guān)部門要配合電力企業(yè)進(jìn)行招商引資工作，從而擴(kuò)寬電力市場。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)村電力市場也要加大開拓力度，要提高對(duì)電力工程施工管理工作的重視程度，嚴(yán)格管理電力工程的各個(gè)施工環(huán)節(jié)。供電企業(yè)也要做好自身的需求管理工作，不斷優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，以提升電能的使用效率，并在滿足用戶用電需求的基礎(chǔ)上，減少電能的損耗。

結(jié)論：我國電力企業(yè)要提高對(duì)電力營銷工作的重視，結(jié)合新型電力營銷管理理念和市場需求，樹立良好的品牌形象。同時(shí)，加強(qiáng)新能源的推廣力度，倡導(dǎo)節(jié)能減排意識(shí)。建立相關(guān)管理機(jī)制，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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