雷檢

【摘 要】目的：在門診藥房藥品管理中采用用藥指導(dǎo)后的整體效果進(jìn)行研究。方法將2018年1月-2019年11月期間在本院門診藥房取藥的200例患者進(jìn)行隨機(jī)分組，每組100例;常規(guī)組患者在取藥中給予常規(guī)自行取藥方式，實(shí)驗(yàn)組患者在取藥中由專業(yè)藥師給予用藥指導(dǎo);對(duì)比分析兩種取藥方式在門診藥房藥品管理中的應(yīng)用效果。結(jié)果：相比常規(guī)組，實(shí)驗(yàn)組的不良反應(yīng)發(fā)生率、藥房投訴率較低，且用藥準(zhǔn)確性和服務(wù)滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05）。 結(jié)論用藥指導(dǎo)應(yīng)用效果顯著，其不僅可以有效提高門診藥房藥品管理中患者的用藥準(zhǔn)確性和服務(wù)滿意度，同時(shí)也可以降低藥物產(chǎn)生的副作用以及患者對(duì)藥房投訴率。

【關(guān)鍵詞】用藥指導(dǎo);門診藥房;藥品管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R952【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1002-8714（2020）09-0290-01

門診藥房屬于醫(yī)院的重要組成部門，其主要負(fù)責(zé)為患者提供用藥、取藥服務(wù)，因此對(duì)于門診藥房的藥品管理和用藥安全在整個(gè)醫(yī)院中變得尤為重要;為了提高患者的合理用藥，降低藥物副作用對(duì)患者身體健康帶來(lái)的不良影響[1]，本文將在門診藥房藥品管理中采用用藥指導(dǎo)后的整體效果進(jìn)行研究，現(xiàn)將主要內(nèi)容報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性選取本院門診藥房在2018年1月-2019年11月期間進(jìn)行取藥的200例患者作為研究對(duì)象，將其均分為常規(guī)組和實(shí)驗(yàn)組，常規(guī)組100例中，男性65例，女性35例;患者的年齡區(qū)間為（20-75）歲，年齡均值為（39.2±8.5）歲;均在門診藥房取藥過(guò)程中按照醫(yī)師開(kāi)具藥方實(shí)施執(zhí)行取藥;實(shí)驗(yàn)組100例中，男性60例，女性40例;患者的年齡區(qū)間為（20-75）歲，年齡均值為（39.5±8.2）歲;均在門診藥房取藥過(guò)程中由專業(yè)藥師給予用藥指導(dǎo);兩組患者的相關(guān)資料對(duì)比，患者的性別、年齡等基本資料組成，（P>0.05）表示具有可對(duì)比性。

1.2方法

1.2.1常規(guī)取藥方式：常規(guī)組患者在門診藥房取藥過(guò)程中均按照醫(yī)囑藥方進(jìn)行自行取藥，本院門診中護(hù)理人員也只為患者的主動(dòng)詢問(wèn)進(jìn)行及時(shí)解答，除此之外不再提供其它服務(wù)。

1.2.2用藥指導(dǎo)方式：實(shí)驗(yàn)組患者在門診藥房取藥過(guò)程中則由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的藥師為患者提供用藥指導(dǎo)，為患者普及相關(guān)藥品知識(shí)以及如何進(jìn)行科學(xué)、合理用藥;在患者取藥過(guò)程中根據(jù)患者所取藥品的藥物知識(shí)、功效、藥品用量以及相關(guān)不良反應(yīng)現(xiàn)象采用通俗易懂、親和的語(yǔ)言進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)于患者存在的相關(guān)藥物疑問(wèn)進(jìn)行耐心、細(xì)心的解答，告知患者如果用藥過(guò)程中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，需要先停止用藥再進(jìn)行及時(shí)就醫(yī)問(wèn)診，整體保障藥品的安全性和患者對(duì)于本院藥房藥品管理中的滿意度。

1.3指標(biāo)觀察

觀察記錄兩組患者取藥、用藥后的不良反應(yīng)發(fā)生率、藥房投訴率、用藥準(zhǔn)確性和服務(wù)滿意度，并進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析。計(jì)量資料用均數(shù)±平方差表示，組間比較使用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用%表示，卡方檢驗(yàn)。P<0.05，則表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

相比常規(guī)組，實(shí)驗(yàn)組的不良反應(yīng)發(fā)生率、藥房投訴率較低，且用藥準(zhǔn)確性和服務(wù)滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05），見(jiàn)表1：

3 討論

近年來(lái)，門診藥房作為醫(yī)院內(nèi)一線服務(wù)的窗口，其對(duì)于藥品管理模式一直受到各界人士所關(guān)注，目前在門診藥房中通常采取常規(guī)的自行取藥方式，但是經(jīng)相關(guān)研究資料調(diào)查發(fā)現(xiàn)[2]，在患者取藥用藥過(guò)程中會(huì)存在不良反應(yīng)、藥房投訴的情況，同時(shí)也會(huì)降低患者對(duì)于我院門診藥房服務(wù)滿意度以及患者在用藥過(guò)程中的用藥準(zhǔn)確性，為了加強(qiáng)門診藥房的藥品管理效果，進(jìn)一步減少藥房出錯(cuò)率，本文將對(duì)門診藥房藥品管理中采用用藥指導(dǎo)后的整體效果進(jìn)行研究，同時(shí)以常規(guī)的取藥方式作為對(duì)照，其結(jié)果表示：相比常規(guī)組，實(shí)驗(yàn)組的不良反應(yīng)發(fā)生率、藥房投訴率較低，且用藥準(zhǔn)確性和服務(wù)滿意度較高;組間差異具有顯著性意義（P<0.05），顯著說(shuō)明，相比常規(guī)的取藥方式，用藥指導(dǎo)的應(yīng)用無(wú)論是對(duì)患者還是對(duì)醫(yī)院本身均具有更加明顯的效果。用藥指導(dǎo)模式采用“以患者為中心”的指導(dǎo)理念，在門診藥房藥品管理中采用科學(xué)的管理模式，由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的藥師為患者講解不同藥物的合理應(yīng)用時(shí)間，減少患者服藥后產(chǎn)生的副作用[3];采用合理的服藥方法，最大限度的發(fā)揮藥物本身治療的效果;同時(shí)由醫(yī)師告知患者相關(guān)藥物在聯(lián)用時(shí)，必須要按照一定的服藥順序，以免藥物與食物之間產(chǎn)生作用，降低療效，甚至產(chǎn)生不良反應(yīng)的現(xiàn)象;另外，在患者服藥過(guò)程中如果已經(jīng)出現(xiàn)相關(guān)不良反應(yīng)現(xiàn)象，比如：頭暈、惡心、嘔吐、食欲不振等，需要及時(shí)停止用藥，并向醫(yī)護(hù)人員求診，按照醫(yī)囑進(jìn)行用藥;該種模式的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了患者科學(xué)、合理用藥，提高了患者自我管理的能力，同時(shí)也大大減少了患者在服藥過(guò)程中產(chǎn)生的不良反應(yīng)[4]。

綜上所述，用藥指導(dǎo)應(yīng)用效果顯著，既可以有效提高門診藥房藥品管理中患者取藥服藥后的不良反應(yīng)發(fā)生率、藥房投訴率，同時(shí)也可以整體提高患者對(duì)于我院藥房管理的服務(wù)滿意度和患者自身用藥安全性。

參考文獻(xiàn)

[1] 錢穎波， 匡宇潔， 薛曉蘭， 等. 全科醫(yī)生“零差率”藥品應(yīng)用情況及其對(duì)居民用藥行為的影響分析[J]. 安徽醫(yī)藥， 2018， 22（11）：2262-2264.

[2] 鹿華彥， 胡媛媛， 徐艷榮， 等. 探索某院住院藥房藥品效期管理模式提高患者用藥安全性效果分析[J]. 中國(guó)處方藥， 2019， 17（9）：58-60.

[3] 鹿華彥， 慕文璐， 黃琪. 門診藥房口服化學(xué)藥品說(shuō)明書(shū)中有關(guān)老年人安全用藥標(biāo)注情況的調(diào)查[J]. 中國(guó)校醫(yī)， 2019， 33（6）：466-468.

[4] 劉現(xiàn)翠. 提高藥房高危藥品管理與用藥安全的重要性研究[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2019， 19（14）：199-200.