胡聰

國(guó)有企業(yè)是一個(gè)大家庭，包含著很多人員，也涉及處理各種關(guān)系。而企業(yè)的離退休人員是一個(gè)特殊的群體，雖然他們?nèi)艘呀?jīng)離開了單位，但也屬于企業(yè)不可或缺的一員，也是國(guó)企成員的一個(gè)重要組成部分。作為離退休人員管理工作的工作人員，不應(yīng)該把他們拋之腦后，而應(yīng)該時(shí)時(shí)心系他們離退休后的生活和精神狀態(tài)，讓他們能夠在離開工作崗位之后度過一個(gè)幸福的晚年。

離退休人員的管理工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，涉及面非常廣，涉及的人非常多，且關(guān)系到員工的切身利益，不允許有絲毫差池。離退休人員能否妥善安置直接關(guān)系到離退休人員的切身利益能否有效實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到企業(yè)形象的樹立，影響著在職員工對(duì)企業(yè)的信任度。只有離退休人員的管理工作有序開展和進(jìn)行，才能保證企業(yè)得到一個(gè)良性的循環(huán)和發(fā)展，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，能夠提高企業(yè)的核心凝聚力，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而確保企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，做好離退休人員的管理工作，既是對(duì)廣大離退休職工的負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)和在職員工的負(fù)責(zé)。

那么，我們應(yīng)該具體從哪些方面來做，確保離退休人員的管理工作有效開展呢？

一、提高離退休工作管理者的素質(zhì)，確保工作的順利開展

離退休人員的管理工作是企業(yè)內(nèi)部非常重要的工作，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，委派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)任務(wù)。管理者的素質(zhì)和專業(yè)能力一定要過硬，業(yè)務(wù)能力一定要突出?？梢詫?duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)：首先應(yīng)該提高離退休人員管理者的思想政治素質(zhì)，提高他們的工作責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任重大。其次，要對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的工作能力。比如，對(duì)規(guī)章制度的制定和熟悉，應(yīng)該讓管理者了解清楚。另外，由于涉及的離退休人員眾多，需要借助電腦、軟件等來梳理信息，完善內(nèi)容。作為管理者，必須具備對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)能力，才能為離退休人員工作的順利開展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度，落實(shí)離退休人員的福利待遇

規(guī)章制度是管理者辦事的章程和依據(jù)，如何妥善安置離退休人員？一般來說，企業(yè)內(nèi)部或相關(guān)的單位部門都會(huì)有具體、清晰的規(guī)定。在規(guī)章制度中規(guī)定的內(nèi)容比較多，且非常詳細(xì)，條分縷析，面面俱到。一般來說，會(huì)涉及員工的檔案歸屬問題、退休后的養(yǎng)老金發(fā)放問題，以及醫(yī)療報(bào)銷問題等員工切實(shí)關(guān)心的各種具體內(nèi)容。作為相關(guān)管理人員，應(yīng)該熟悉這些規(guī)章制度，做到對(duì)政策規(guī)定了然于心，并且能夠做到嚴(yán)格按照條文規(guī)定來做事，不徇私、不克扣，對(duì)政策制定的各項(xiàng)內(nèi)容能夠一一貫徹執(zhí)行，切實(shí)保障離退休人員的福利待遇及各項(xiàng)基本權(quán)利能夠得到切實(shí)保護(hù)和落實(shí)。

三、采取各種方式定期聯(lián)絡(luò)離退休人員，傳遞人文關(guān)懷

很多員工在退休伊始，心理上非常不適應(yīng)，總覺得離開了單位之后，內(nèi)心空蕩蕩的，沒有歸屬感。作為離退休工作人員的管理者，應(yīng)該及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，給予他們情感上的回應(yīng)。要認(rèn)識(shí)到，員工退休之后并不代表他們就不在企業(yè)的管轄范圍之內(nèi)。作為企業(yè)的員工，他們?yōu)槠髽I(yè)辛苦奉獻(xiàn)了一輩子，到了退休的時(shí)候，理應(yīng)受到企業(yè)的善待和關(guān)心。本著關(guān)心員工的原則，定期給他們做電話連線或上門拜訪，讓他們感受到組織的關(guān)心和善意，是非常有必要的。另外，還可以通過現(xiàn)代通信方式，比如微信群、QQ群等，把離退休人員聚集在一起，鼓勵(lì)他們?cè)谌豪飼乘?，加?qiáng)溝通和聯(lián)絡(luò)。對(duì)于離退休人員提出的切實(shí)困難，要積極想辦法幫助解決，或者給予安慰鼓勵(lì)，讓他們感受到集體是其強(qiáng)大的后盾。

四、組織豐富多彩的活動(dòng)，邀請(qǐng)離退休人員積極參加

很多離退休人員在家里比較無聊，他們渴望融入集體生活，也希望得到別人的惦念。作為企業(yè)在職員工，在舉辦單位活動(dòng)的時(shí)候，要多方面考慮，多考慮一下離退休人員的狀況，多組織一些適合離退休人員參加的活動(dòng)或者項(xiàng)目，比如，單位座談會(huì)、茶話會(huì)等，給他們多提供一些返回企業(yè)、融入集體的機(jī)會(huì)。當(dāng)他們來單位參加活動(dòng)時(shí)，要給予他們最熱情的歡迎和關(guān)懷，讓他們感受到集體的溫暖。另外，很多離退休人員資歷深，經(jīng)驗(yàn)豐富，是單位的“寶藏”，在他們參加活動(dòng)時(shí)，可以把企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀或者遇到的困難說給他們聽，讓他們了解企業(yè)的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)他們發(fā)表見解和意見，從他們身上吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。

總而言之，離退休人員的管理工作有效完成，是增強(qiáng)離退休人員滿意度的需要，也是穩(wěn)定在職員工思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造更高企業(yè)效益的需要。作為離退休工作的管理者，應(yīng)該積極發(fā)揮自己的作用，將服務(wù)意識(shí)和管理制度有效結(jié)合起來，為離退休人員做好服務(wù)，為企業(yè)的和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。