談?wù)劙嘀魅闻c家長(zhǎng)相處的藝術(shù)

李玉蘭

摘 要：班主任工作的對(duì)象是學(xué)生，然而在與學(xué)生相處時(shí)，離不開(kāi)與家長(zhǎng)的溝通、協(xié)作。班主任工作是否順利、有效，很大程度上取決于和家長(zhǎng)的關(guān)系。要和家長(zhǎng)處好關(guān)系，班主任一定要擺正位置，端正態(tài)度，潔身自律，學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)相處的方法和藝術(shù)，尤其要善于和各種類(lèi)型的家長(zhǎng)打交道、交朋友。

關(guān)鍵詞：班主任 家長(zhǎng) 交往 藝術(shù)

學(xué)生的教育是社會(huì)、學(xué)校、家庭三方面共同的責(zé)任，社會(huì)大環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響不是班主任所能掌控的，如果忽視了家庭的教育功能，學(xué)校就成了孤家寡人了。因此，作為教師的我們必須重視家庭教育，努力調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，與家長(zhǎng)形成教育的合力。為此，教師必須協(xié)調(diào)好與家長(zhǎng)的關(guān)系，善于和各種類(lèi)型的家長(zhǎng)打交道。

一、和家長(zhǎng)交往的原則

把孩子培養(yǎng)成人，是教師和家長(zhǎng)的共同目的和愿望。然而在相處的過(guò)程中，有的家長(zhǎng)和班主任卻發(fā)生矛盾，甚至對(duì)立。這有家長(zhǎng)的責(zé)任，但也不排除班主任的處理方法有問(wèn)題，很可能是沒(méi)有把握好和家長(zhǎng)相處的原則。我認(rèn)為，班主任在和學(xué)生家長(zhǎng)相處的過(guò)程中一定要把握以下原則。

（一）擺正位置

班主任要擺正自己的位置，明確自己和家長(zhǎng)的關(guān)系。家長(zhǎng)是孩子的首任教師，是我們教育孩子的伙伴，要和他們建立起知心朋友般的關(guān)系，不要把家長(zhǎng)當(dāng)成自己的學(xué)生，自認(rèn)高明，一味的夸夸其談，甚至訓(xùn)斥家長(zhǎng)。我們做教師工作的，工作時(shí)間長(zhǎng)了難免出現(xiàn)教育人的口吻，這是因不同于其他行業(yè)的工作性質(zhì)決定的。所以我們?cè)谂c家長(zhǎng)談話(huà)時(shí)要特別注意，不要讓家長(zhǎng)聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)時(shí)有被教育的感覺(jué)。

老師在受到家長(zhǎng)稱(chēng)贊或恭維時(shí)，一定要謙虛，千萬(wàn)不要飄飄然。因?yàn)橛械募议L(zhǎng)稱(chēng)贊老師確實(shí)是發(fā)自?xún)?nèi)心的，是真誠(chéng)的，你在他們面前表現(xiàn)出高興問(wèn)題不大；也有些家長(zhǎng)是為了討好老師，這時(shí)如你流露出興奮，他反而會(huì)在心里嘲笑你，看不起你。就是說(shuō)，我們無(wú)論是面對(duì)什么樣的表?yè)P(yáng)，都要展示出教師的風(fēng)度。

（二）端正態(tài)度

學(xué)生來(lái)自于不同狀況的家庭，有領(lǐng)導(dǎo)干部家庭、知識(shí)分子家庭、工人家庭、個(gè)體戶(hù)還有農(nóng)民家庭。雖然說(shuō)我們?cè)谂c家長(zhǎng)交往時(shí)，要講究方法，講究策略，因人而異。但在態(tài)度上，必須要平等相待，不卑不亢，一視同仁，切忌嫌貧愛(ài)富。對(duì)文化層次低的人，也要尊重，不可高人一等；對(duì)于特困家庭，不但要尊重，而且還要給予同情和照顧。我曾遇到一個(gè)非常可憐的孩子，父親是小兒麻痹后遺癥，母親離開(kāi)他們出走，爺爺?shù)昧四X血栓，整個(gè)家庭全靠姑姑的照顧維持生活。開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，只要他奶奶來(lái)，我都將老人家扶到座位上，散會(huì)走時(shí)叮囑孩子照顧好奶奶。后來(lái)我就不讓老人來(lái)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，變?yōu)榧以L(fǎng)。我經(jīng)常給孩子生活上一些照顧，他比我兒子大，但我只要給兒子買(mǎi)吃的，總多買(mǎi)一份給他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己都覺(jué)得他也是我的兒子了。家長(zhǎng)是高干或是我們的直接領(lǐng)導(dǎo)，我們也不要看低自己，不巴結(jié)，不奉迎，保持自己的人格尊嚴(yán)。我們正副校長(zhǎng)的孩子、侄子、外甥等都曾是我的學(xué)生，對(duì)這些孩子，我和其他學(xué)生一樣要求，對(duì)家長(zhǎng)也和其他家長(zhǎng)一樣。家長(zhǎng)是大款、老板的，我們既不要產(chǎn)生“有什么了不起，不就有幾個(gè)臭錢(qián)嗎”這種鄙視態(tài)度，也不要對(duì)人家的富裕而感嘆萬(wàn)分看低自己?，F(xiàn)在有些人喜歡炫耀自己，對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們也不要太在意，不卑不亢就可以了。

（三）潔身自律

作為一名人民教師，一定要為人師表，嚴(yán)以律己，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)。絕不能向家長(zhǎng)暗示索要財(cái)物，貪圖便宜，喪失人民教師的尊嚴(yán)。我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，就有學(xué)生家長(zhǎng)說(shuō)他曾給班主任送過(guò)什么禮品，從家長(zhǎng)說(shuō)話(huà)的口氣，就能聽(tīng)出對(duì)班主任的看不起。雖然他是主動(dòng)送的，但當(dāng)他認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到他的要求時(shí)，他就會(huì)把班主任說(shuō)的一無(wú)是處。當(dāng)家長(zhǎng)主動(dòng)送禮時(shí)，要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞交亟^，避免家長(zhǎng)尷尬。有一年，一位家長(zhǎng)看我經(jīng)常照顧不了自己的孩子，就要為我家請(qǐng)一個(gè)鐘點(diǎn)工，我婉言回絕了她。我這樣對(duì)她說(shuō)：“我家孩子還太小，沒(méi)有辨別能力，可能會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感。你的心意我領(lǐng)了，謝謝你了?！奔议L(zhǎng)很高興，更加尊重老師。

二、和家長(zhǎng)交往的方法

（一）與“配合型”家長(zhǎng)的交往

在“配合型”家長(zhǎng)中，有一部分是懂得教育規(guī)律或從事教育工作的，班主任應(yīng)和他們一起切磋，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)自己的工作。三人行必有我?guī)?，更何況都是教育者，肯定有自己學(xué)習(xí)的地方。還有一部分家長(zhǎng)是愿與班主任配合，但因個(gè)人文化、知識(shí)水平較低，不知如何去做的，班主任應(yīng)熱情幫助他們，不斷地介紹科學(xué)育人知識(shí)和家教的方法。一位家長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)：“李老師，你教了我們兒子兩年，也教了我兩年，以前我真的不會(huì)帶孩子，現(xiàn)在我入門(mén)了，和兒子的關(guān)系也好了?！边€有一位家長(zhǎng)這樣對(duì)我說(shuō)：“李老師，我不僅學(xué)會(huì)了如何教育我的孩子，也學(xué)會(huì)了與人相處，學(xué)會(huì)了如何管理我這個(gè)小企業(yè)。”如果家長(zhǎng)遇到教育孩子的問(wèn)題，班主任不能幫助解決，不能教家長(zhǎng)教育方法，家長(zhǎng)水平得不到提高，家長(zhǎng)漸漸地也就不配合老師了。

（二）與“護(hù)短型”家長(zhǎng)的交往

現(xiàn)在，“護(hù)短型”家長(zhǎng)在家長(zhǎng)隊(duì)伍中占有相當(dāng)大的比例，而且這類(lèi)家長(zhǎng)教育的孩子往往問(wèn)題最多，班主任和他們交往也最多，也最容易與這類(lèi)家長(zhǎng)發(fā)生矛盾。班主任如果與這類(lèi)家長(zhǎng)關(guān)系處理不善，既傷害家長(zhǎng)的自尊心，也影響班主任的形象。和他們交換意見(jiàn)時(shí)，要選擇不會(huì)使他們難堪的環(huán)境，仔細(xì)斟酌與他們交流的語(yǔ)言，讓他們?nèi)菀捉邮堋Ｇ屑刹灰么碳ば哉Z(yǔ)言，如“你怎么教育的你兒子”、“管管你那寶貝兒子吧”、“你們兒子像誰(shuí)？”之類(lèi)的話(huà)。談到孩子時(shí)，直接稱(chēng)呼學(xué)生的名字，不要說(shuō)“你家誰(shuí)誰(shuí)……”聽(tīng)起來(lái)像是抱怨。在談學(xué)生缺點(diǎn)之前，先要肯定他的優(yōu)點(diǎn)或進(jìn)步。我就遇到過(guò)這樣一位家長(zhǎng)，總和我夸她兒子學(xué)習(xí)如何刻苦，但這學(xué)生根本不是這樣，如果直接和家長(zhǎng)說(shuō)，可能家長(zhǎng)會(huì)沒(méi)面子。于是，我首先肯定了孩子無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是紀(jì)律上的確比以前進(jìn)步了許多，孩子長(zhǎng)大了，懂得理解家長(zhǎng)和老師了，孩子還很有潛力，如果能更抓緊一些，成績(jī)會(huì)更好一些。家長(zhǎng)高興地答應(yīng)，在家里她會(huì)再抓緊些。還有的家長(zhǎng)自己孩子犯了錯(cuò)誤，總愿和別的學(xué)生比較。班主任不要說(shuō)“你管別人干什么，管好你自己的孩子就行了”。前段時(shí)間，我班有十來(lái)個(gè)男生去了網(wǎng)吧，因?yàn)槲易约河X(jué)得能夠處理，所以當(dāng)時(shí)我沒(méi)有通知家長(zhǎng)。但快要放假了，學(xué)生就要離開(kāi)學(xué)校，應(yīng)讓家長(zhǎng)引起注意，需要告訴家長(zhǎng)。對(duì)多數(shù)家長(zhǎng)可以直接說(shuō)，前段時(shí)間孩子去過(guò)網(wǎng)吧，但最近沒(méi)有，這件事已經(jīng)過(guò)去了，就不要再提了，放假后，還要多注意觀(guān)察，不要再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。而對(duì)護(hù)短的學(xué)生家長(zhǎng)，首先告訴他們整體的情況，再談她孩子的情況，避免老師剛提她的孩子，她就和別的孩子對(duì)比。

對(duì)待“護(hù)短型”的家長(zhǎng)，班主任要表現(xiàn)出教師的涵養(yǎng)，要保持極大的克制力，以寬廣的胸懷去對(duì)待他們的蠻橫態(tài)度和過(guò)頭話(huà)。十年前的一次家長(zhǎng)會(huì)，我就遇到了從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的尷尬局面。在家長(zhǎng)會(huì)上，課任老師都批評(píng)了小明同學(xué)，當(dāng)時(shí)我在自己教的另一個(gè)班里，沒(méi)有聽(tīng)到這些情況。到我講這個(gè)班級(jí)情況時(shí)，談到某些好學(xué)生仍有時(shí)間抓得不緊的問(wèn)題，舉了一個(gè)例子，小博、小飛、小強(qiáng)和小明幾個(gè)學(xué)生中午不休息，熱乎乎地在小賣(mài)部轉(zhuǎn)悠。本來(lái)我的用意是在說(shuō)小博、小飛和小強(qiáng)，這幾個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)都在點(diǎn)頭，沒(méi)想到我無(wú)意中提到了小明。平時(shí)都是他父親來(lái)，這次是他母親來(lái)的，我還不認(rèn)識(shí)。我的話(huà)音還沒(méi)落，她就在后面高聲喊起來(lái)，“你們老師是打擊報(bào)復(fù)，怎么每個(gè)老師都批評(píng)我孩子……”當(dāng)時(shí)我一愣，我沒(méi)說(shuō)他不好啊，如果不是她提到了孩子的名字，我都不知道是在說(shuō)誰(shuí)。我的確也很生氣，但還是克制住了自己，后悔自己的失誤。我裝出很自然的表情聽(tīng)家長(zhǎng)發(fā)牢騷，這時(shí)，其他家長(zhǎng)都在制止她，甚至有的家長(zhǎng)讓她出去。她的聲音低下去了。我才開(kāi)始說(shuō)話(huà)，首先向其他家長(zhǎng)說(shuō)抱歉，耽誤了大家的時(shí)間，接下來(lái)向那位家長(zhǎng)解釋了我剛才的確不是有意批評(píng)她的孩子，也向她說(shuō)明了其他老師批評(píng)不是打擊報(bào)復(fù)，是對(duì)孩子的關(guān)心，老師和學(xué)生之間無(wú)仇無(wú)冤，怎么能談得上打擊報(bào)復(fù)呢，如果老師不負(fù)責(zé)任，可以不管。我想每位家長(zhǎng)來(lái)開(kāi)會(huì)的目的，都不是只為了聽(tīng)表?yè)P(yáng)來(lái)的，當(dāng)然也不愿全是批評(píng)。我按計(jì)劃開(kāi)完了家長(zhǎng)會(huì)。會(huì)后許多家長(zhǎng)都不走，怕我生氣，那位家長(zhǎng)也追著道歉。晚上，有的家長(zhǎng)打電話(huà)，有的家長(zhǎng)到我家，都說(shuō)我太有涵養(yǎng)了?？梢钥闯?，這件事并沒(méi)有家長(zhǎng)認(rèn)為我懦弱，相反卻提高了我在家長(zhǎng)中的威信。事實(shí)上，有時(shí)給別人一條路，同時(shí)也讓自己多了一條路。

（三）與“放任型”家長(zhǎng)的交往

家長(zhǎng)對(duì)孩子放任都有特定的原因。因此，班主任在與“放任型”家長(zhǎng)交往時(shí)，首先要分析家長(zhǎng)放任孩子的原因，然后再采取相應(yīng)措施。如果家長(zhǎng)因?yàn)橛诠ぷ髅Γ櫜簧虾⒆?，班主任就要主?dòng)抽時(shí)間進(jìn)行家訪(fǎng)，用行動(dòng)去感化他們，向他們強(qiáng)調(diào)家庭教育的意義和責(zé)任。還可以利用家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地請(qǐng)與學(xué)校配合教育子女好的家長(zhǎng)談自己的認(rèn)識(shí)和做法，使“放任型”家長(zhǎng)受到啟示。如果是由于對(duì)孩子失去信心的家長(zhǎng)，班主任要及時(shí)將學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步反映給家長(zhǎng)，努力激發(fā)他們對(duì)孩子的信心。

另外，與“特殊情況”家長(zhǎng)交往，更應(yīng)該注意方法，說(shuō)話(huà)處處小心，絕不打聽(tīng)隱私。對(duì)于已經(jīng)離異的，既表示同情，又要?jiǎng)袼麄儾灰獙⒊鹨晫?duì)方的感情傳染給孩子，影響孩子的正常心理；對(duì)于正在鬧離婚的，如果可能的話(huà)，可以幫助調(diào)節(jié)，但如果對(duì)家長(zhǎng)不了解，千萬(wàn)不要瞎摻合。我就成功地解決過(guò)這樣的問(wèn)題。我從孩子給我的信中了解到，他的父母感情出了問(wèn)題情況。于是我就找他母親說(shuō)，孩子最近的狀態(tài)低沉，但我沒(méi)有將孩子告訴我的事跟她說(shuō)，我希望家長(zhǎng)幫助我分析孩子的原因。他母親就把情況告訴了我，我又把他父親叫來(lái)，女的又哭又鬧，男的也委屈的落淚。勸了一上午，總算有了點(diǎn)收獲。以后，又個(gè)別和他們談了幾次，還不錯(cuò)，他們和好了，漸漸地孩子也活潑了。知道中考分后，他母親馬上打電話(huà)告訴我，“李老師，你那個(gè)寶貝學(xué)生考了492分（滿(mǎn)分600分），我們挺高興，真是太感謝你了。”說(shuō)實(shí)話(huà)，492分是不算太高，但如果當(dāng)時(shí)情況不改變的話(huà)，不敢想象孩子會(huì)變成什么樣子。對(duì)于下崗的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)自己不說(shuō)，我們就不要去談他們工作的問(wèn)題，雖然下崗不是什么丟人的事，但有些家長(zhǎng)不能調(diào)整自己的心態(tài)，不能正確看待下崗問(wèn)題，往往有自卑情緒，如果我們主動(dòng)問(wèn)他的工作，他會(huì)很敏感，還可能產(chǎn)生誤會(huì)。

總之，和家長(zhǎng)打交道是一門(mén)藝術(shù)，我們必須學(xué)會(huì)這門(mén)藝術(shù)，掌握這門(mén)藝術(shù)，處理好和他們的關(guān)系，家校合作，密切配合，為我們國(guó)家培養(yǎng)更多的合格建設(shè)者和可靠接班人。