淺談?dòng)伤奚崛穗H關(guān)系引發(fā)的心理問(wèn)題解決途徑

摘 要：當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性鮮明，以自我為中心，這是一把雙刃劍，既能促進(jìn)個(gè)人特長(zhǎng)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)許多問(wèn)題，比如過(guò)于以自我為中心往往會(huì)處理不好與他人的關(guān)系，尤其是同宿舍的同學(xué)，看似一個(gè)小問(wèn)題，處理不好可能會(huì)引發(fā)集體事件，值得廣大教育工作者關(guān)注。

關(guān)鍵詞：大學(xué)宿舍;人際關(guān)系;心理問(wèn)題

1 案例事件

某天晚上十一點(diǎn)多，18級(jí)某班的田同學(xué)給我發(fā)信息說(shuō)：“老師，我要換宿舍。”對(duì)于原因田同學(xué)不愿意溝通，她認(rèn)為和宿舍同學(xué)之間的事情屬于隱私，只是情緒很激動(dòng)，說(shuō)自己不會(huì)再妥協(xié)和忍讓了。

該宿舍的情況我有一定的了解，生活委員跟我反映過(guò)個(gè)別宿舍主要因?yàn)榇驋咝l(wèi)生的事彼此之間產(chǎn)生嫌隙。宿舍要求嚴(yán)格，很多同學(xué)一時(shí)之間難以適應(yīng)，彼此推諉，產(chǎn)生矛盾，為了解決這些問(wèn)題，學(xué)院專門對(duì)舍長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦座談會(huì)聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，制定了相應(yīng)的管理制度、宿舍值日制度等，大部分宿舍都慢慢步入正軌。

但仍有個(gè)別宿舍還處于磨合適應(yīng)期，田同學(xué)和所在的宿舍就是這樣，田同學(xué)和她鄰床的陳同學(xué)都是第一次住集體宿舍，適應(yīng)起來(lái)相對(duì)比較慢。

2 問(wèn)題定性

宿舍矛盾大多發(fā)生在女生之間，女生相對(duì)心思更細(xì)膩，彼此之間發(fā)生不如意的地方往往不能坦誠(chéng)地處理、化解，最終形成難以解決的宿舍矛盾。宿舍矛盾的產(chǎn)生，多是由于宿舍內(nèi)某一位學(xué)生生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣與其他幾位不合，即矛盾人數(shù)比往往是多對(duì)單的架勢(shì)，宿舍內(nèi)部無(wú)法形成內(nèi)部平衡。田同學(xué)因?yàn)榕c陳同學(xué)發(fā)生矛盾，導(dǎo)致其與宿舍其他同學(xué)無(wú)法和諧相處，甚至對(duì)集體宿舍生活產(chǎn)生了恐懼，這是一個(gè)典型的人際問(wèn)題，并由此引發(fā)心理問(wèn)題。

3 解決思路

宿舍矛盾的解決，往往要立足在矛盾雙方都愿意把問(wèn)題放在明面上，坦誠(chéng)地交流解決，先聽(tīng)取控訴一方的意見(jiàn)，找到被控訴一方了解在宿舍的情況，對(duì)問(wèn)題基本事實(shí)作出判斷。特別要注意的是一定不能把換宿舍當(dāng)做處理問(wèn)題的辦法，因?yàn)楸徽{(diào)換出宿舍的同學(xué)往往是難以為其他宿舍吸收的，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致被調(diào)換的同學(xué)難以接受。

4 具體措施

1）春風(fēng)化雨，安撫學(xué)生情緒。新生剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候做過(guò)一次心理測(cè)試，從學(xué)工部給的反饋結(jié)果看，田同學(xué)屬于重點(diǎn)關(guān)注、幫扶對(duì)象，她心思敏感多疑、融入集體困難，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。我想此時(shí)田同學(xué)最需要的可能是理解與安慰，我告訴她：“老師會(huì)幫助你解決的，你的訴求我會(huì)考慮的，你先冷靜下來(lái)，安心睡覺(jué)。”聽(tīng)了我的話，田同學(xué)不那么激動(dòng)，并與我約了第二天見(jiàn)面詳談。跟田同學(xué)溝通完，我又跟該宿舍的舍長(zhǎng)聯(lián)系，讓她密切關(guān)注田同學(xué)的狀態(tài)。

2）及時(shí)溝通，多方了解情況。第二天，我先找來(lái)了舍長(zhǎng)了解情況。她們宿舍整體之間關(guān)系還算和諧，剛開(kāi)始因?yàn)槔鴥A倒不及時(shí)，打掃衛(wèi)生不積極，田同學(xué)晾曬的衣物被別的同學(xué)不小心打濕這類小事情產(chǎn)生過(guò)矛盾，后來(lái)她組織同宿舍六個(gè)人開(kāi)會(huì)解決這些問(wèn)題，大家把誤會(huì)、矛盾、不滿都說(shuō)清楚了。但是，田同學(xué)和程同學(xué)因?yàn)榇驳幕蝿?dòng)問(wèn)題兩個(gè)人一直互相看不順眼，昨天晚上因?yàn)樘锿瑢W(xué)坐在上鋪的床邊上，腳不小心碰到了從下面站起來(lái)的程同學(xué)的頭，兩人為此吵架，勸阻無(wú)效。接著，我找來(lái)了陳同學(xué)，陳同學(xué)說(shuō)剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候她和田同學(xué)關(guān)系還挺好的，一起上課、吃飯，關(guān)系和諧，不知從什么時(shí)候開(kāi)始田同學(xué)就漸漸疏遠(yuǎn)了她們，導(dǎo)致矛盾爆發(fā)。最后，我找來(lái)了田同學(xué)，她睡眠質(zhì)量不好，床一晃動(dòng)她就睡不著了，為此她經(jīng)常失眠。其他同學(xué)打掃衛(wèi)生不積極，所以她也不打掃了。田同學(xué)表示她不喜歡宿舍成員有問(wèn)題直接表達(dá)，可以側(cè)面提醒或者暗示，覺(jué)得宿舍其他同學(xué)都聯(lián)合欺負(fù)、孤立她，自己在這個(gè)宿舍實(shí)在待不下去了。

3）對(duì)癥下藥，進(jìn)行心理疏通。首先，對(duì)于打掃衛(wèi)生不積極的問(wèn)題，要求舍長(zhǎng)嚴(yán)格按照宿舍值日制度監(jiān)督同學(xué)們完成，作為舍長(zhǎng)，首先要積極認(rèn)真，做好榜樣，起到模范帶頭作用，承擔(dān)起自己的責(zé)任，幫助老師完成對(duì)宿舍小集體的管理。同時(shí)，告訴程同學(xué)和田同學(xué)要注意維護(hù)宿舍環(huán)境，最起碼的要求是自己值日期間要承擔(dān)起自己的責(zé)任，做好自己的本職工作，注意個(gè)人衛(wèi)生，不要給其他同學(xué)添麻煩。二、對(duì)于晾曬衣服的問(wèn)題，我要求田同學(xué)把自己的干衣服收起來(lái)放衣柜，不得為了解決自己東西放不下的難題而占用集體的地方。同時(shí)告訴她與同學(xué)之間要學(xué)會(huì)相互幫助，幫別人收個(gè)衣服，幫別人倒個(gè)垃圾都是舉手之勞的小事。三、對(duì)于床晃動(dòng)的問(wèn)題，我告訴陳同學(xué)要寬容一點(diǎn)，要學(xué)會(huì)站在別人的角度去考慮問(wèn)題，田同學(xué)睡眠質(zhì)量不好，自己要盡量減輕動(dòng)作，自己不受床晃動(dòng)的影響，就多包容、忍讓、遷就田同學(xué)，畢竟“百年修得同船渡”，這樣的緣分實(shí)屬不易，短短四年就要各自天涯了。陳同學(xué)表示自己以后不會(huì)在床的問(wèn)題上和田同學(xué)鬧矛盾了。同時(shí)，我建議她去找樓管反應(yīng)，要求修理床鋪。

對(duì)于田同學(xué)的問(wèn)題，我跟她聊了很多。田同學(xué)也由剛開(kāi)始的激動(dòng)、憤怒慢慢跟我打開(kāi)心扉，田同學(xué)說(shuō)自己一直以來(lái)都不能很好的融入到集體中去，高中的時(shí)候也因此換過(guò)班級(jí)，自己想跟同學(xué)們搞好關(guān)系，可總是做不到，為此特別煩惱。我告訴她心胸要寬闊一點(diǎn)，眼界要放開(kāi)一點(diǎn)，不要總是盯眼于宿舍的那點(diǎn)事，開(kāi)拓自己的交往圈子，生活豐富了，日子忙起來(lái)，格局就不會(huì)那么局限了。同學(xué)之間要相互幫助，要學(xué)會(huì)與宿舍同學(xué)之間的相處之道，到了大學(xué)，每個(gè)人的個(gè)性都得到了極大地釋放，都渴望成為與眾不同的自己。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)求同存異，尊重他人，從做好自己開(kāi)始。

4）持續(xù)跟進(jìn)，關(guān)注學(xué)生狀態(tài)。田同學(xué)跟我聊完之后表示暫時(shí)不換宿舍了，她再努力適應(yīng)適應(yīng)，希望能與宿舍同學(xué)和睦相處。我告訴她努力充實(shí)自己的生活，好好準(zhǔn)備期末考試，不要把空余時(shí)間浪費(fèi)在雞毛蒜皮的小事上面。并建議她多參加校園活動(dòng)，開(kāi)拓自己的眼界，下學(xué)期可以來(lái)辦公室做志愿者，充實(shí)自己的生活。同時(shí)，叮囑田同學(xué)宿舍舍長(zhǎng)，讓她密切關(guān)注田同學(xué)的狀態(tài)，多與之溝通、交流，大家一起幫助田同學(xué)和諧的融入到集體中。我也經(jīng)常找田同學(xué)聊天，開(kāi)導(dǎo)她，她慢慢的開(kāi)始融入到宿舍中去。

5 案例啟示

這雖然只是一件小事情，但如果不及時(shí)處理，不及時(shí)安撫學(xué)生的情緒，聽(tīng)之任之，將會(huì)積累更大的矛盾和爭(zhēng)吵，對(duì)班級(jí)凝聚力，對(duì)學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)都會(huì)產(chǎn)生非常不利的影響。

大學(xué)，每個(gè)人的個(gè)性都得到了極大的釋放，都想成為一個(gè)與眾不同、個(gè)性鮮明的人，很多同學(xué)也是第一次離家住宿，難免適應(yīng)困難。喜歡獨(dú)處，需要個(gè)人空間的人、有睡眠障礙的人、有潔癖的人、怕冷或怕熱的人等等可能容易在宿舍適應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)困難，要對(duì)這些學(xué)生給予充分的關(guān)注，及時(shí)做心理疏導(dǎo)，充分發(fā)揮舍長(zhǎng)等班干部的作用。

宿舍同學(xué)之間出現(xiàn)矛盾，自己也要積極的去尋求解決的途徑，不能靜等老師、班干部的協(xié)調(diào)。首先換位思考，抱怨別人的同時(shí)一定要自己先做到以下這些：按時(shí)打掃衛(wèi)生;午休及晚10點(diǎn)后自覺(jué)保持安靜;有煙癮的自覺(jué)去宿舍外面;少說(shuō)閑話少八卦;不翻看別人手機(jī)電腦;早起保持安靜;看視頻帶耳機(jī)，不要打擾影響其他人。

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作者簡(jiǎn)介

張妍（1993-），女，漢族，陜西商洛人，助教，教育學(xué)碩士，西安醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院，研究方向：思想政治教育理論與實(shí)踐。