外科手術室護理中個性化服務效果

朱金蓮

【摘 要】目的：評價個性化服務在外科手術室護理中的應用效果。方法：收集2018年6月-2019年5月在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，依照摸球法分成對照組（n=27）和研究組（n=28），兩組外科手術室護理中各予以常規(guī)護理、個性化護理服務，對圍術期患者的焦慮情緒進行比較。結果：研究組術前、術中、術后兩組SAS評分比對照組低，組間作比較，差異上存在著統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：個性化護理服務在外科手術室中的應用可有效改善患者的焦慮程度，保證手術成功和術后病情康復效果，值得在臨床中廣泛應用。

【關鍵詞】個性化服務;外科手術室;焦慮程度

【中圖分類號】R472.3【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）05-0202-01

近年來醫(yī)療衛(wèi)生體制發(fā)生了較大的變革，并且正處于持續(xù)性改進的狀態(tài)，日益激烈的醫(yī)療市場競爭力，廣大患者對醫(yī)療護理服務也提出了更高的要求，只有滿足病人的多元化護理需求，優(yōu)化管理效能，提高整體護理服務質量，才能做到社會、經濟效益的全面性提高[1]。醫(yī)院各構成部門中，核心部門為手術室，其具有接待病人人數(shù)多、業(yè)務大且繁瑣等特點，且具有著密集的醫(yī)療資源，怎樣才能合理配置人力、物理資源，并切實提升手術室護理質量是一直以來醫(yī)院管理工作重點需要解決的問題。本文收集在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，現(xiàn)作以下報告：

1 資料與方法

1.1一般資料

收集2018年6月-2019年5月在我院進行普外科手術的55例患者作為實驗樣本，依照摸球法分成對照組（n=27）和研究組（n=28）。對照組：14例男患者，13例女患者，患者年齡25-82（54.7±5.6）歲;其中8例急性膽囊炎，5例靜脈曲張，4例腹股溝疝，10例闌尾炎;研究組：16例男患者，12例女患者，患者年齡26-83（55.2±5.7）歲;其中9例急性膽囊炎，6例靜脈曲張，2例腹股溝疝，11例闌尾炎。組間作對比后，差異上不顯著，P>0.05，可進行本次比較。

1.2方法

實施常規(guī)外科手術室護理的為對照組患者，以患者具體病癥、麻醉方法、手術路徑等作為依據(jù)，做好術前準備工作，加強飲食指導、基礎性疾病宣教、用藥干預，做好手術配合等。實施外科手術室個性化護理服務的為研究組患者，主要內容：①成立專門的個性化護理服務小組：手術室和其他科室要保持良好的交流溝通，建立專門的護理服務小組，負責人為外科主任、手術室護士長，手術室護士、病房忽視、后勤保障人員擔任手術室護士;②強化學習與培訓：定期召開小組內的動員大會，并進行專門的相關知識的培訓指導，將個性化護理服務思想灌輸給手術室醫(yī)護人員，經培訓-實踐-再培訓-再實踐的方式增強組員的思想轉變和認知，團隊意識、目的性都要強化和明確，以便后期更好的開展工作;③現(xiàn)狀的把握：組員必須前往一線對手術室護理進行詳細的觀察和記錄，通過和手術室人員、患者多交流、深入訪視等方式對影響手術室護理服務質量的因素進行分析。對現(xiàn)狀進行充分把握，在個性化思想的基礎上細化手術室護理工作，改善復雜的流程，防止資源浪費;④護理實踐：組員以頭腦風暴的方式，再進行情景模擬、反復論證，對手術室護理方案進行重新制定。術前：于術前1d前往患者病房進行訪視，充分掌握其相關的手術醫(yī)療信息。對手術時間、步驟、體位、需要配合的事項等進行判斷。護患間保持良好交流，提高其疾病認知，給予其心理疏導和撫慰，適當調整手術室護理方案，以便讓患者的個性化身心需求得到滿足。術中：借助平車或輪椅運送患者至手術室，手術室醫(yī)護人員要保證熱情接待，對患者的腕帶信息進行仔細核對，合理調整手術室溫濕度，播放輕柔音樂，與麻醉醫(yī)師、手術醫(yī)師保持良好配合，做好低體溫預防。結束手術后通過濕毛巾對患者皮膚上的消毒液、血跡進行擦拭，安全將患者送往麻醉恢復室。做好切口、引流管保護措施，將術后相關注意要點告訴病房護士。術后：手術室護士要探望患者，對其病情恢復效果進行詢問，了解切口部位疼痛與否、體溫高低、有無排氣等，解釋和安慰各種不適癥狀出現(xiàn)的原因，盡可能消除其思想顧慮，給予其關懷和溫暖。

1.3觀察指標

于入院時、術前、術中、術后通過SAS（焦慮自評量表）評定患者的焦慮情緒，評分與焦慮癥狀嚴重程度間呈正比[2]。

1.4統(tǒng)計學評析

有關的數(shù)據(jù)進行處理時均用的是SPSS22.0軟件統(tǒng)計，以（-x±s）表示的是計量資料，組間作比較運用的是t檢驗，P<0.05能夠表示的有明顯差異出現(xiàn)。

2 結果

研究組術前、術中、術后的SAS評分均明顯比對照組低，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05，如下表。

3 討論

個性化服務將時刻關注患者的生理、心理需求作為關鍵所在，全程以患者為中心。在手術室護理中應用個性化服務，能夠優(yōu)化、改善患手術室護理人員的整體形象、服務模式，其改變了傳統(tǒng)的遵醫(yī)囑配合手術的服務模式，可以讓患者的要求、期望得到更好的滿足。通過個性化服務可將優(yōu)質、連續(xù)性的整體身心護理提供給患者，于圍術期開展更具針對性、價值性的護理指導。外科手術室護理中個性化服務實現(xiàn)了術前至術后的全程無縫隙、連續(xù)性護理，可進一步促進患者的治療和康復[3]。

此次試驗通過對比兩組術前、術中、術后的SAS評分，研究組均比對照組低，P<0.05。從而可見，個性化護理服務在外科手術室中的應用可有效改善患者的焦慮程度，保證手術成功和術后病情康復效果，值得在臨床中廣泛應用。

參考文獻

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高明芳，趙劍俠，梅娜，等.人性化護理、個性化服務在手術室護理中的實施效果分析[J].

中國醫(yī)學倫理學，2017，30（08）：1030-1033.