溫燕
【摘 要】目的:探究臨床路徑管理模式對(duì)門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的影響。方法:本次研究開始時(shí)間為2019年1月,研究期為1年,在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式,再選取2018年1-12月門診藥房實(shí)施常規(guī)管理模式時(shí)期進(jìn)行對(duì)比,觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。結(jié)果:實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(p<0.05);實(shí)施后臨床路徑管理模式后,門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05)。結(jié)論:在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理,能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性,降低藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率,提升醫(yī)院的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】臨床路徑管理模式;門診藥房;工作人員積極性;藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件
【中圖分類號(hào)】R952 【文獻(xiàn)識(shí)別碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714(2020)05-0288-02
門診藥房是醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)護(hù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所,主要負(fù)責(zé)患者治療所需藥品的供給,一旦管理不善,工作人員的積極性不高,將會(huì)導(dǎo)致臨床藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的提高,影響醫(yī)患的醫(yī)護(hù)效果,造成醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與聲譽(yù)的下降[1-2]。為探究臨床路徑管理模式對(duì)門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率的影響,本文對(duì)比了門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式實(shí)施前后門診藥房工作人員積極性及藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件發(fā)生率,具體見下文。
1 資料與方法
1.1一般資料
本次研究開始時(shí)間為2019年1月,研究期為1年,在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理模式,再選取2018年1-12月門診藥房實(shí)施常規(guī)管理模式時(shí)期進(jìn)行對(duì)比,其中研究期間內(nèi)醫(yī)院們很藥房中工作人員數(shù)量無變化。
1.2方法
臨床路徑管理措施具體包括:①提高藥房工作人員。組織相關(guān)培訓(xùn),加強(qiáng)門診藥房工作人員認(rèn)識(shí)到藥品調(diào)配差錯(cuò)對(duì)臨床治療產(chǎn)生的不良影響,樹立認(rèn)真細(xì)致的工作風(fēng)格,嚴(yán)格規(guī)定門診藥房中藥品的調(diào)劑流程;②注重醫(yī)患溝通。在藥品調(diào)配前,應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),保證用藥姓名與發(fā)票一致,在發(fā)藥時(shí)簡(jiǎn)單交代用藥注意事項(xiàng);③配置專門的藥品技術(shù)員。設(shè)置專門的藥品技術(shù)員對(duì)藥品的定位、補(bǔ)充、效期以及養(yǎng)護(hù)進(jìn)行管理,定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查,保證藥品完好,清理破損、過期、變質(zhì)的藥品,加強(qiáng)領(lǐng)藥的驗(yàn)收與上架;④藥品的擺放應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理,對(duì)容易混淆的藥品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)立警示標(biāo)示,嚴(yán)格遵循藥品存放的相關(guān)規(guī)定,并且藥品在擺放中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格固定位置,如有變動(dòng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄[3]。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。(1)采用問卷調(diào)查的形式,對(duì)門診藥房工作人員的積極性進(jìn)行統(tǒng)計(jì),問卷調(diào)查以匿名的形式,采用百分制將門診藥房工作人員的積極性進(jìn)行量化,評(píng)分越高表明門診藥房工作人員的積極性越高;(2)統(tǒng)計(jì)不同管理模式實(shí)施期內(nèi)藥房調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
將所收集臨床數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,在信息軟件SPSS20.00中,計(jì)數(shù)與計(jì)量資料分別為“x2”與“(-x±s)”,對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)方式“%”與“t”,p表示組間差異性結(jié)果,p值低于0.05時(shí)表明組間數(shù)據(jù)差異無同質(zhì)性,反之有。
2 結(jié)果
2.1對(duì)比不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性
實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(p<0.05)。見下表1
2.2對(duì)比不同管理模式下門診藥房藥品調(diào)配差錯(cuò)事件的發(fā)生率
實(shí)施后臨床路徑管理模式后,門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05)。見下表2
3 討論
隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)水平的進(jìn)步,醫(yī)療體制改革的逐漸深化,人們的健康意識(shí)不斷增強(qiáng),人們對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。作為患者安全用藥的關(guān)鍵環(huán)節(jié),門診藥房藥品的調(diào)劑質(zhì)量十分重要。安全高效的門診藥房藥品調(diào)劑能夠提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作的滿意度,提升臨床醫(yī)護(hù)工作的效果[4]。傳統(tǒng)的門診藥房管理人性化程度不高,易造成門診藥房工作人員積極性的下降,而臨床路徑管理模式從臨床實(shí)際出發(fā),專業(yè)性強(qiáng),涉及范圍廣,使得復(fù)雜的門診藥房管理全面化、細(xì)致化[5]。結(jié)合本次研究結(jié)果:實(shí)施常規(guī)管理模式期間工作人員的工作積極性評(píng)分明顯低于實(shí)施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評(píng)分,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(p<0.05);實(shí)施后臨床路徑管理模式后,門診藥房在藥品調(diào)劑差錯(cuò)率的發(fā)生率較實(shí)施常規(guī)管理模式有了較大改善,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p<0.05)。
綜上,在門診藥房中實(shí)施臨床路徑管理,能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性,降低藥品調(diào)劑差錯(cuò)事件的發(fā)生率,提升醫(yī)院的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
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