陸興華

摘? 要：關(guān)鍵鏈技術(shù)是約束理論在項目進(jìn)度管理中應(yīng)用的延伸，其在進(jìn)度管理中重點是應(yīng)用于管理制約系統(tǒng)的瓶頸，把有限資源作為影響進(jìn)度的首要因素進(jìn)行分析。本文在引入關(guān)鍵鏈技術(shù)的理論基礎(chǔ)和核心思想的基礎(chǔ)上，對應(yīng)用關(guān)鍵鏈技術(shù)的進(jìn)度管理方法和傳統(tǒng)方法進(jìn)行比較，為后續(xù)關(guān)鍵鏈技術(shù)應(yīng)用于項目進(jìn)度管理提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵鏈技術(shù);項目進(jìn)度管理;對比研究

1關(guān)鍵鏈技術(shù)的理論基礎(chǔ)

（1）約束理論

約束理論（TOC）是 Goldratt[1] 博士在其開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的全新的管理哲學(xué)，其目的是找出在不同的生產(chǎn)條件下事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，并用科學(xué)的邏輯思維方式尋找有效的解決問題方法，可用一句話來表達(dá)約束理論：找出妨礙實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的約束條件，并對它進(jìn)行系統(tǒng)的消除的改善方法。約束理論的應(yīng)用步驟為：找出制約項目的瓶頸→確定瓶頸資源利用方案→非瓶頸資源決策服從于瓶頸資源→采取合理的方式提高系統(tǒng)瓶頸→提升制約因素的能力→是否出現(xiàn)新的瓶頸→結(jié)束。

（2）聚合理論

聚合理論是在數(shù)理統(tǒng)計的基礎(chǔ)上發(fā)展來的，用圖1進(jìn)行描述。

在圖1中，Xi（i=1，2...n）表示在50%概率下工序i的持續(xù)時間，Yi（i=1，2...n）表示與之對應(yīng)的工序i的安全時間，Y表示整個線路上所有工序安全時間總和。圖中A、B兩種情況的不確定性完全相同，分別用方差 和 來表示，則有

（1.1）

（1.2）

假如A、B兩種情況工序持續(xù)時間的不確定性相同，就有 = ，也就是 ，又因為 ，所以 ，因此B情況下設(shè)置的安全時間可以有效的縮短項目工期，隨著工序的增多其應(yīng)用效果也會愈發(fā)明顯。

（3）中心極限定理

中心極限定理的前提是隨機(jī)變量相互獨立，在樣本均值在隨機(jī)變量符合大樣本條件時，總近似服從于正態(tài)分布，因此只要工序的數(shù)量增加到一定值符合大樣本條件時，結(jié)果無論各工序工期如何分布，其最終的分布總會趨向于正態(tài)分布。在實際項目中，即便某個工序出現(xiàn)延遲，但當(dāng)項目工序較多時，對項目的整個工期影響不大。

（4）人的心理學(xué)假設(shè)

人的心理學(xué)假設(shè)主要包括學(xué)生綜合征、墨菲定律、帕金森定律、安全時間過度估計。

2關(guān)鍵鏈技術(shù)的核心思想

關(guān)鍵鏈技術(shù)將資源約束因素和人的因素綜合考慮在內(nèi)，同時引入了緩沖區(qū)和緩沖管理的概念，可以在任何項目進(jìn)度路線上插入緩沖區(qū)來削弱工序的安全時間來避免資源沖突和不確定性情況的影響[2]。關(guān)鍵鏈技術(shù)的緩沖區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點圖如圖2所示。

關(guān)鍵鏈技術(shù)管理項目的基本步驟為：估計工序的完成時間→確定關(guān)鍵路徑→平衡資源沖突→識別關(guān)鍵鏈→設(shè)置緩沖區(qū)并管理緩沖區(qū)。

（1）估計工序完成時間。關(guān)鍵鏈的思想是在充分考慮人的心里因素和行為因素對工序的影響下，在50%完工概率下來估計工序的持續(xù)時間，將工序的不確定性集中放在緩沖區(qū)中，以期縮短項目的總工期。

（2）確定關(guān)鍵路徑。將項目分解成若干個單元，構(gòu)建各個單元之間邏輯關(guān)系，繪制項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖，根據(jù)總時差最小或者持續(xù)時間最長的來確定關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工序。

（3）平衡資源沖突。關(guān)鍵鏈技術(shù)管理項目的過程中考慮的各個工序之間的資源約束情況，當(dāng)多個工序使用同一資源時，需要進(jìn)行資源沖突的平衡。

（4）識別關(guān)鍵鏈。在消除安全時間、解決資源沖突后，重新對網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行調(diào)整，計算各個工序活動最長的路徑就是關(guān)鍵鏈。

（5）設(shè)置緩沖區(qū)并管理緩沖區(qū)。項目的不確定性風(fēng)險被緩沖區(qū)有效吸收，緩沖區(qū)設(shè)置后對其進(jìn)行監(jiān)控，通過對緩沖區(qū)的消耗的監(jiān)控情況，決定下一步對項目所要采取措施。

3關(guān)鍵鏈技術(shù)和傳統(tǒng)進(jìn)度管理對比

關(guān)鍵鏈技術(shù)是在傳統(tǒng)的CPM、PERT方法基礎(chǔ)上逐漸形成的，其表現(xiàn)形式均為網(wǎng)絡(luò)圖，均以通過壓縮關(guān)鍵工序的持續(xù)時間來達(dá)到縮短項目工期的目的，但關(guān)鍵鏈技術(shù)和傳統(tǒng)進(jìn)度管理還是有很大區(qū)別，具體如下：

（1）對待資源態(tài)度不同。傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法只考慮工序間的邏輯關(guān)系，不考慮資源約束對工序的影響;關(guān)鍵鏈技術(shù)不僅考慮工序間的邏輯關(guān)系，還結(jié)合工序間邏輯關(guān)系及資源約束進(jìn)行考慮，合理分配資源，提高項目進(jìn)度。

（2）對待風(fēng)險因素態(tài)度不同。傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法為了減少項目延期風(fēng)險，采用90%的完工概率制定計劃[3];關(guān)鍵鏈技術(shù)通過50%可能完工概率進(jìn)行估計，插入三大緩沖區(qū)，通過對緩沖區(qū)管理來消除不確定性因素對項目的影響。

（3）對待人的行為因素態(tài)度不同。傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法不考慮人的行為因素，只是注重技術(shù)的因素，由于學(xué)生綜合征、墨菲定律、帕金森定律、安全時間過度估計等造成工期延誤;關(guān)鍵鏈技術(shù)分考慮人的行為因素，以50%可能完工概率估計工期，給員工一種工作緊迫感，避免了人的行為因素對項目造成工期延誤。

（4）網(wǎng)絡(luò)圖表現(xiàn)形式不同。傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法只考慮工序邏輯關(guān)系，只有一條起點和終止節(jié)點非常明確的關(guān)鍵路徑;關(guān)鍵鏈技術(shù)考慮工序間邏輯關(guān)系以及資源約束的影響，通過不同資源優(yōu)先規(guī)則可能得到多個關(guān)鍵鏈路。

（5）確定關(guān)鍵線路次數(shù)不同。傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法通過計算一次確定關(guān)鍵路徑;關(guān)鍵鏈技術(shù)通過均衡資源沖突、插入緩沖區(qū)識別關(guān)鍵鏈，不斷完善，直至最終確定關(guān)鍵鏈。

4結(jié)論

論文介紹了關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本理論，核心思想及其實現(xiàn)方法，并對傳統(tǒng)的進(jìn)度管理方法與使用關(guān)鍵鏈技術(shù)方法進(jìn)行了對比分析得到了兩種方法在對待資源態(tài)度，對待風(fēng)險因素態(tài)度，對待人的行為因素態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)圖表現(xiàn)形式，確定關(guān)鍵線路次數(shù)方面有所不同，為后續(xù)應(yīng)用關(guān)鍵鏈技術(shù)進(jìn)行進(jìn)度管理的項目提供理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]? Goldratt，E. Cox，J. The Goal：A process of ongoing improvement（3rd Edition）[M]. America：North River Press，2004：159-163.

[2]? 劉士新，宋健海，唐加福.關(guān)鍵鏈：一種項目計劃與調(diào)度新方法[J].控制與決策，2003，18（5）：513-516.

[3]? 趙道致，廖華.對關(guān)鍵鏈法的幾個認(rèn)識誤區(qū)[J].工業(yè)工程，2005，3，8（2）：4-6.