高校圖書館數(shù)字閱讀推廣存在的問題及對策

蘇建華

摘 要：對國內(nèi)高校圖書館數(shù)字閱讀推廣模式的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)常見的數(shù)字閱讀模式有活動、出版物、人際傳播、廣告、課程和導(dǎo)航與推薦等，集中活動和推薦模式居多，缺乏多種模式的綜合互動，為此高校圖書館應(yīng)了解用戶閱讀需求，建立穩(wěn)定的推廣隊伍，綜合各種模式提高推廣水平。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀;閱讀推廣;高校圖書館

關(guān)于數(shù)字閱讀推廣，國內(nèi)外還沒有確切地界定，很多學(xué)者認(rèn)為數(shù)字閱讀推廣是推廣主體通過推廣手段向閱讀者推廣數(shù)字資源的活動過程，其目的是引起用戶的注意和興趣，激發(fā)他們的閱讀欲望和閱讀行為，達(dá)到促進(jìn)數(shù)字閱讀行為、提高數(shù)字閱讀素養(yǎng)、改進(jìn)數(shù)字閱讀服務(wù)的目的。數(shù)字閱讀推廣重在信息的交流與互動，本質(zhì)上是一個完整的信息流。信息流的要素數(shù)字閱讀推廣均需具備：即推廣主體、推廣對象、目標(biāo)用戶、推廣信息、推廣渠道、推廣方法、推廣評價等缺一不可。

一、高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的現(xiàn)狀

筆者通過瀏覽國內(nèi)一些知名大學(xué)的主頁發(fā)現(xiàn)，常見的推廣模式有活動、出版物、人際傳播、廣告、課程和導(dǎo)航與推薦等。國內(nèi)高校圖書館數(shù)字閱讀推廣活動中上面提到的各種模式都存在，但沒有出現(xiàn)各種模式齊頭并進(jìn)的局面，集中活動和推薦模式（主頁、微信公眾號等）居多，活動模式是目前高校圖書館推廣數(shù)字資源的常見和重要模式，每年世界讀書日和新生入學(xué)后都是活動的最佳時間，圖書館通過舉辦各具特色的閱讀季、數(shù)字資源使用講座、征文比賽、書評大賽、信息檢索技能競賽、線上、線下展覽、共讀一本書、讀書沙龍、書友會等營造良好的閱讀氛圍，引導(dǎo)學(xué)生多讀書、讀好書。推薦也是目前圖書館采用的主要推廣方式，以筆者所在的圖書館為例，館員將整理好的西政學(xué)子應(yīng)讀書目和到館新書書目通過圖書館主頁和微信公眾號發(fā)布，還將圖書館購買的“新語數(shù)字圖書館”作為有聲圖書鏈接到微信圖書館資源信息欄目下，學(xué)生只要通過身份驗證便可聆聽各類經(jīng)典圖書。

課程模式主要通過MOOC的形式展開，高校圖書館MOOC主要內(nèi)容為信息檢索相關(guān)內(nèi)容，公共圖書館通過MOOC推廣數(shù)字圖書閱讀，例如國家圖書館在線通識教育平臺包括專題課程、讀書推薦、館員課堂、典籍鑒賞、名著品讀、養(yǎng)生智慧等專題，全方位多層次展示國圖資源和服務(wù)。出版物主要指各類宣傳冊、導(dǎo)讀材料、電子版的學(xué)科動態(tài)等，廣告包括各種媒介廣告，如宣傳單、海報、影視廣告、在線廣告等，前者主要推廣數(shù)字期刊類資源，后者主要對圖書館整體服務(wù)項目和有聲讀物等進(jìn)行宣傳告知，人際傳播包括圖書館員的口頭宣傳、回答用戶咨詢和用戶之間口耳相傳等，筆者所在圖書館每年世界讀書日期間與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)合推出數(shù)字資源的現(xiàn)場解答推薦活動，且通過圖書館微博與用戶互動交流，線上線下聯(lián)動推廣圖書館各種新增資源和服務(wù)。

二、高校圖書館數(shù)字閱讀推廣存在的問題

目前，國內(nèi)圖書館開展的數(shù)字閱讀推廣活動主要有講座培訓(xùn)、體驗、競賽、展覽、共讀等。前四種方式都是傳統(tǒng)閱讀環(huán)境下的推廣方式，近年來圖書館與數(shù)據(jù)庫商合作組織的閱讀推廣大賽、共讀活動已然成為目前數(shù)字閱讀的主要的推廣方式，如我館與超星合作推出的“共讀一本書”活動，通過專家提供精選的指定讀物，建立共讀小組并邀請同學(xué)加入，鼓勵學(xué)生創(chuàng)作讀書筆記、交流互動、分享讀書心得，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

雖然國內(nèi)對數(shù)字閱讀推廣的研究和實踐取得了一定的成績，但筆者通過文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)理論研究主要是借鑒傳統(tǒng)閱讀推廣的研究思路與成果，缺乏基于數(shù)字閱讀推廣特點分析的比較全面系統(tǒng)的理論研究，對數(shù)字閱讀推廣的模式、推廣主體、推廣渠道與策略的研究僅限于總結(jié)已開展的各類活動，有關(guān)推廣對象、目標(biāo)用戶、推廣信息、推廣評價的研究更是鳳毛麟角，對推廣執(zhí)行管理、推廣隊伍管理等基本無人涉獵，缺乏對國內(nèi)外數(shù)字閱讀推廣發(fā)展動態(tài)的及時跟蹤，缺乏成功的實證研究，簡單的定性分析研究居多，成果多為活動經(jīng)驗總結(jié)，各種推廣模式中也是傳統(tǒng)的活動和講座競賽等唱主角，與數(shù)字閱讀如火如荼的發(fā)展形勢差距較大，因此為了提升圖書館數(shù)字閱讀的發(fā)展空間和圖書館資源的利用率，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢，大力開展在線推廣模式，包括在線活動、線上出版物、在線閱讀社區(qū)、在線廣告、在線課程、在線導(dǎo)航系統(tǒng)以及在線推薦系統(tǒng)等，并基于在線協(xié)作對各種模式進(jìn)行整合，將其納入閱讀推廣整體規(guī)劃與計劃，借助大數(shù)據(jù)和人工智能提高數(shù)字閱讀推廣的精準(zhǔn)性和成效性。

三、高校圖書館提升數(shù)字閱讀推廣活動的策略

1.建立固定的數(shù)字閱讀推廣隊伍，創(chuàng)新推廣模式

新一代大學(xué)生都是數(shù)字時代的原住民，對信息技術(shù)和新設(shè)備的關(guān)注是持續(xù)的，數(shù)字閱讀推廣隊伍的建設(shè)也應(yīng)以熟悉數(shù)字閱讀的年輕人和有經(jīng)驗的館員為核心，他們會依托新技術(shù)基于在線平臺統(tǒng)一策劃各種推廣模式，通過多館、多部門合作提高推廣工作參與度。興趣活動、推薦模式是目前圖書館的數(shù)字閱讀的主要推廣模式，這兩種模式的優(yōu)勢是方便和直觀，但在調(diào)動學(xué)生閱讀興趣方面存在明顯的短板，無法讓學(xué)生直接體驗，數(shù)字閱讀推廣覆蓋面的擴(kuò)大需要各種模式協(xié)同進(jìn)行，圖書館界應(yīng)多方面利用數(shù)字信息技術(shù)，努力促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣模式的多元化發(fā)展，發(fā)揮出版物、閱讀社區(qū)、課程、廣告等模式的作用，不斷提高數(shù)字閱讀推廣的覆蓋率和受眾面。

2.針對目標(biāo)用戶細(xì)化推廣內(nèi)容，提高推廣效果

目前大部分圖書館數(shù)字閱讀推廣都是普適性的，很少有圖書館針對不同的用戶采取不同的措施推廣數(shù)字閱讀，整體來說學(xué)生都喜歡通過各種移動設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化閱讀，但不同年級和專業(yè)的學(xué)生的閱讀興趣和層次也不同，因此圖書館應(yīng)面向不同年級、不同服務(wù)時段、不同知識背景等特征的用戶時應(yīng)提供個性化、差異化的服務(wù)內(nèi)容，具體來說要加大優(yōu)秀數(shù)字讀物的推廣力度，邀請知名學(xué)者教授對文學(xué)名著、專業(yè)經(jīng)典圖書等進(jìn)行導(dǎo)讀、解讀，通過圖書館各種平臺構(gòu)建虛擬閱讀社區(qū)，通過聽書、微講座、引導(dǎo)他們交流讀書心得、撰寫讀書筆記，幫助他們養(yǎng)成深度閱讀的習(xí)慣，從單純的閱讀推廣向包容性的閱讀推廣轉(zhuǎn)變。此外圖書館還應(yīng)借鑒成功的內(nèi)容營銷案例進(jìn)行既有廣度又有深度的服務(wù)，將發(fā)展閱讀能力與培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)相結(jié)合，基于服務(wù)內(nèi)容對師生進(jìn)行分類型服務(wù)，如面向不同文化水平層次、不同閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境的師生提供從簡單到復(fù)雜的數(shù)字資源索引服務(wù)、資源關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)倉儲、知識可視化服務(wù)等。

3.了解用戶閱讀需求，綜合各種推廣方式，提高推廣水平

目前圖書館大多推廣信息都是以介紹為主，缺乏圖文并茂地吸引學(xué)生注意力的設(shè)計，導(dǎo)致用戶對數(shù)字資源缺乏全面的了解和感知，為此圖書館應(yīng)精心設(shè)計推廣信息，采用多媒體通過故事化游戲化等方式在推廣信息中展現(xiàn)數(shù)字資源特點，增強(qiáng)用戶對資源的體驗和接受度。圖書館數(shù)字閱讀推廣渠道整體上比較單一，需要在整合設(shè)計上下功夫提升，為此圖書館首先應(yīng)整合多個在線渠道（官網(wǎng)、微信、微博、APP、二維碼等）聯(lián)動推廣數(shù)字閱讀，在貼合用戶使用習(xí)慣的同時滿足用戶快速獲取、在線閱讀的需求，幫助用戶快速獲取和感知數(shù)字資源，其次應(yīng)加強(qiáng)線上渠道與線下渠道的結(jié)合，將網(wǎng)站、微博、微信等線上渠道與公告欄、紙質(zhì)導(dǎo)讀刊物、活動現(xiàn)場等線下渠道相結(jié)合，發(fā)揮在線推薦、即時互動交流方法的優(yōu)勢，注重對部分沉迷于淺閱讀的數(shù)字閱讀用戶進(jìn)行引導(dǎo)與訓(xùn)練;此外圖書館數(shù)字閱讀推廣還可利用搜索引擎優(yōu)化、社會化媒體優(yōu)化、自動導(dǎo)航、個性化智能推薦（ 訂閱式、推送式） 、情境感知智能推薦等機(jī)器推廣方法進(jìn)行，爭取通過多元化精細(xì)設(shè)計打動更多潛在用戶。

目前國內(nèi)高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣主要以活動和講座為主，鮮見多種方式聯(lián)動的成功案例，將來圖書館首先應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)字閱讀推廣的理論研究，從多層面、多維度對數(shù)字閱讀推廣進(jìn)行系統(tǒng)探究，包括數(shù)字閱讀推廣的概念、組成要素與外部影響因素、結(jié)構(gòu)關(guān)系與運行過程、模式、管理機(jī)制等，尤其是評價機(jī)制，不能僅從圖書館方面考慮推廣活動的效果，更多地要從用戶可感知的角度來設(shè)計評價指標(biāo)體系，盡可能科學(xué)地評價用戶的閱讀收益;其次應(yīng)加強(qiáng)對推廣對象、目標(biāo)用戶、推廣信息、推廣評價、推廣執(zhí)行管理、推廣隊伍管理、用戶關(guān)系管理等的理論研究;加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣中新技術(shù)應(yīng)用的研究，比如基于大數(shù)據(jù)、人工智能等的智能化數(shù)字閱讀推薦的研究，基于用戶大數(shù)據(jù)分析和知識挖掘技術(shù)開展精準(zhǔn)數(shù)字閱讀推廣、素養(yǎng)教育等的研究，加大對深度數(shù)字閱讀推廣理論和方式的研究，解決數(shù)字閱讀僅停留在淺層次的痼疾;最后數(shù)字閱讀已成為目前師生獲取學(xué)術(shù)知識的最主要方式，高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)科研保障中心有責(zé)任也有能力將大量數(shù)字資源推送給每位有資源需求的師生。

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（作者單位：西南政法大學(xué)圖書館）