華峰 劉娟

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了大數(shù)據(jù)時代的到來。大數(shù)據(jù)被廣泛運(yùn)用到了各個領(lǐng)域。圖書館也是一樣，在倡導(dǎo)全民閱讀下，圖書館發(fā)揮了重要的作用，為了滿足大眾閱讀的要求，必須要提高圖書館的管理與服務(wù)，圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展勢在必行。文章就以圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展為研究目標(biāo)，提出圖書館的管理與服務(wù)，探究大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)；圖書館；管理服務(wù)

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)，主要就是對圖書館的書籍進(jìn)行一個管理，主要的工作就是圍繞圖書館書籍的整理和補(bǔ)充、更換等。重點(diǎn)在于管理，忽視了服務(wù)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，是現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑，對于圖書館也是一樣，可以通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，改變管理內(nèi)容和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展，更好地滿足大眾閱讀需求。

一、大數(shù)據(jù)與圖書館的管理服務(wù)

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的五大特點(diǎn)：大量、高速、多樣、低價致密度、真實(shí)性。是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，并且對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理。大數(shù)據(jù)作為高科技時代的產(chǎn)物，其帶來的價值更是不可預(yù)估。其價值主要體現(xiàn)在：對于一些企業(yè)來講可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)的壓力下，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級[1]。

針對大數(shù)據(jù)時代的來臨，在2015年，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，充分認(rèn)識到了大數(shù)據(jù)的發(fā)展的價值意義，把大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，促進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，推動資源的共享開放和運(yùn)用，幫助產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。面對數(shù)據(jù)發(fā)展，各領(lǐng)域都加強(qiáng)了對大數(shù)據(jù)的利用，以此來推動自身的改革創(chuàng)新。

（二）圖書館管理服務(wù)

圖書館是收集、整理、收藏圖書資料一供人閱讀的機(jī)構(gòu)。簡單來講，圖書館就是一個供人借閱書籍閱讀的地方。圖書館的功能之一就是收集、加工、整理、管理一些文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)對文化遺產(chǎn)的保護(hù)和利用。此外對于圖書館的職能，還包括了信息資源的開發(fā)利用，社會教育，比如思想教育、文明建設(shè)教育、文化素質(zhì)教育等等[2]。

目前圖書館為了順應(yīng)時代的發(fā)展，也在不斷地引進(jìn)和探索新的技術(shù)，向著智能化的方向發(fā)展。但是在現(xiàn)實(shí)中還是存在一定的不足，需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。主要表現(xiàn)在與：（1）圖書館的資源共享不夠，文獻(xiàn)資源儲存較少，內(nèi)容不夠完善，特別是一些著名文獻(xiàn)數(shù)量比較少，不夠全面。更換效率低，特別是一些雜事期刊，更換時間慢，很多都是多年以前，對于當(dāng)前的閱讀沒有多大價值。（2）圖書館管理與服務(wù)方面，信息化建設(shè)需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，目前對于圖書館的管理與服務(wù)，更多的人機(jī)結(jié)合，還沒有實(shí)現(xiàn)完全的智能化，很多工作還是需要人工完成，導(dǎo)致管理和服務(wù)的效率低下。網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠，信息化程度不高[3]。

二、大數(shù)據(jù)與圖書館管理服務(wù)關(guān)聯(lián)

在圖書館中蘊(yùn)含了大量的信息資源，而在圖書館管理服務(wù)中，因?yàn)榇罅康男畔①Y源，增加了管理的難度和服務(wù)的效率。引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，改變傳統(tǒng)管理工作中數(shù)量限制和時間的限制，掙脫傳統(tǒng)思維模式，提高管理效率。大數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)資料的處理模式，可以實(shí)現(xiàn)對圖書館海量信息資源的專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)儲存。首先圖書館在運(yùn)作中，會產(chǎn)生大量的信息，利用大數(shù)據(jù)宏觀分析處理數(shù)據(jù)，為圖書館的管理和服務(wù)提供幫助；然后是實(shí)現(xiàn)多種不同已購數(shù)據(jù)并存，資源的共享和融合，可以為讀者提供更加豐富的閱讀資料，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供服務(wù)，進(jìn)一步滿足讀者的需求。而且圖書館的資料復(fù)雜，包括了音頻、錄像等多異構(gòu)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，就可以實(shí)現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的充分運(yùn)用，提高圖書館資源的開發(fā)和運(yùn)用效率；最后是大數(shù)據(jù)的處理功能，提高圖書館管理服務(wù)的效率。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式和速度復(fù)雜而且慢，處理效率低下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用就很好地解決了這一問題，提高圖書館數(shù)據(jù)處理速度，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量[4]。

三、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

（一）大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的應(yīng)用，主要是實(shí)現(xiàn)自動化的管理，提高管理的效率。具體的運(yùn)用主要從以下幾個方面進(jìn)行分析：

首先優(yōu)化管理團(tuán)隊，好的管理需要有好的人才，所以要建設(shè)圖書館新型人才隊伍。隨著大數(shù)據(jù)在圖書館的運(yùn)用，對圖書館的管理人員也提出了更高的要求。管理人員是推廣大數(shù)據(jù)在圖書館運(yùn)用的主要實(shí)踐者，所以必須要重視管理團(tuán)隊的建設(shè)，才能更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新管理方式，提高管理水平。因此要招聘具有大數(shù)據(jù)觀念和管理水平的工作人員，讓現(xiàn)有的人員加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的培訓(xùn)，提高信息水平，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與圖書館日常管理內(nèi)容的整合，提高工作效率。

然后是建立電子圖書館，大數(shù)據(jù)在圖書館中的運(yùn)用，就需要建立電子圖書館，建立數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館的相關(guān)信息資源整合，構(gòu)建電子數(shù)據(jù)憑條，實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)圖書館的大數(shù)據(jù)化。使信息傳播方式更加多樣化，利用大數(shù)據(jù)的處理優(yōu)勢，加強(qiáng)對圖書館相關(guān)信息的處理效率，比如引進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)，將現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源上傳大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高對信息資源的開發(fā)利用。

最后是建設(shè)圖書館智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的管理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館管理制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能實(shí)現(xiàn)圖書館的管理，比如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，作為圖書館管理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化的操作，為讀者提供更好的服務(wù)。比如可以直接在大數(shù)據(jù)平臺搜索想要的信息資料[5]。

（二）大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量為目的。主要從以下三個方面實(shí)現(xiàn)：

一是重視服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)項目。圖書館服務(wù)的對象是讀者，提高服務(wù)質(zhì)量，主要就是要滿足讀者的相關(guān)需求。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，都是讀者進(jìn)入圖書館尋找所需要的書籍，會花費(fèi)很多的時間，還不能確定該書籍是否存在或者是否被借閱。有的讀者在目標(biāo)不明確，會花費(fèi)很多的時間去尋找想要的是圖書資料。為此在電子圖書館下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的借閱情況進(jìn)行分析，明確借閱喜好，這樣可以根據(jù)讀者的情況做好推薦，讀者也可以在平臺中針對性地找尋所需要的資料。另外圖書館的管理人員可以利用大數(shù)據(jù)平臺，直接查詢圖書借閱情況，為讀者的借閱提供豐富的信息，簡化讀者的借閱程序，優(yōu)化服務(wù)項目。

二是建立服務(wù)平臺，提高服務(wù)質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，讀者可以快速的獲取各項圖書及管理信息，進(jìn)一步滿足讀者的相關(guān)需求。另外，為了提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館還可以建立一些服務(wù)平臺，比如微信公眾號、微博等，一方面可以加強(qiáng)對讀者之間的溝通，收集讀者意見，不斷完善優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面是可以通過服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)宣傳，因?yàn)殡S著信息技術(shù)廣泛應(yīng)用和手機(jī)的普及，一些圖書館就無人問津，那么就可以接觸大數(shù)據(jù)平臺，加強(qiáng)文化宣傳，為讀者推薦一些優(yōu)秀書籍。

三是數(shù)據(jù)更新服務(wù)，面對信息時代，數(shù)據(jù)更新非?？欤瑘D書館也需要順應(yīng)時代的服務(wù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的更新速度。只有不斷優(yōu)化圖書館的文獻(xiàn)資源，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以圖書館要做好數(shù)據(jù)更新，豐富圖書資源，可以和一些當(dāng)前文獻(xiàn)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息的共享，比如知網(wǎng)。對于一些雜志文獻(xiàn)更新較快的，可以直接網(wǎng)絡(luò)更新，讓讀者在移動終端就可以閱讀相關(guān)信息[6]。

四、結(jié)語

文章對于大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用，是把管理與服務(wù)分開分析，分別從管理和服務(wù)的角度提出一些策略。在圖書館的實(shí)踐改革中，需要注意的是對于管理與服務(wù)是一體的，提高管理效率的目的就是提高服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]唐靜，史紅娟.下一代圖書館管理系統(tǒng)新探——以用戶需求為導(dǎo)向的類基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺構(gòu)想[J].圖書情報研究，2020，13（02）：101-105.

[3]李麗萍.探析智能化技術(shù)在圖書館服務(wù)管理中的應(yīng)用[J].傳媒論壇，2020，3（11）：109，111.

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[5]張國友.大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用綜述[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，4（09）：162-163.

[6]宋瑩.淺談大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2019，32（06）：152-153.