網(wǎng)絡(luò)視閾下現(xiàn)代企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用

摘? ? ? 要：近年來我國科學(xué)技術(shù)不斷進步，為移動新科技的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，促使移動電子商務(wù)的規(guī)模也逐漸擴大，在這種全新的社會形勢下，企業(yè)想要提高自身的核心競爭力，需要做到與時俱進，將移動電子商務(wù)作為重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，尤其在當(dāng)前移動手機普及率高、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較為成熟的環(huán)境下，電子商務(wù)具有極其廣泛的發(fā)展空間，然而，一些矛盾性問題也隨之出現(xiàn)，包括消費習(xí)慣、安全問題等，想要解決這一問題，需要不斷創(chuàng)新技術(shù)，為電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障，因此，本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)視域下現(xiàn)代企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用進行分析，希望能夠為相關(guān)人士提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)視域;應(yīng)用;策略

近年來，我國移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛，具體可以歸納為幾個重要發(fā)展階段，2013年，我國智能手機得到普及，并完全取代了傳統(tǒng)的功能手機。同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無線技術(shù)的覆蓋范圍也越來越廣，促使APP研發(fā)種類和功能越來越齊全，已經(jīng)涉及食品、服裝、旅游等各種產(chǎn)業(yè)，另外，當(dāng)前手機網(wǎng)民占比較高，并且處于持續(xù)上升趨勢，為移動電子商務(wù)的發(fā)展儲備了大量客戶資源，移動電子商務(wù)具有靈活性和高效性，同時可以為客戶提供更加便捷的服務(wù)，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要渠道。

一、網(wǎng)絡(luò)視閾下現(xiàn)代企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）存在嚴(yán)重的安全隱患

移動電子商務(wù)是具有便捷性和高效性，近年來受到社會群眾的廣泛青睞和使用，例如：手機支付?？梢源蚱苽鹘y(tǒng)時間、空間的局限性。同時可以為客戶提供多種支付方式，通過綁定信用卡或銀行卡，用戶只需掃二維碼或支付密碼便可以輕松完成付款，然而，雖然4G技術(shù)的成熟為移動電子商務(wù)帶來了廣泛的發(fā)展機遇，近年來隨著WIFI覆蓋規(guī)模的擴大，也為移動電子商務(wù)埋下了巨大的安全隱患，當(dāng)前商家和個人均可以通過手機創(chuàng)造無線特點，為黑客竊取客人信息、盜取密碼等創(chuàng)造了有利條件，與此同時，手機功能的日益強大，使得手機操作系統(tǒng)出現(xiàn)各種各樣的漏洞，用戶安裝不安全的插件或者查看電子郵件均有可能導(dǎo)致病毒侵襲，從而為用戶移動設(shè)備帶來隱患。

（二）缺乏人才

人才的缺乏主要表現(xiàn)：第一，缺乏理論研究人才，當(dāng)前，移動電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模越來越大，已經(jīng)成為帶動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，但是結(jié)合目前發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于理論研究不透徹，導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展中存在一些影響因素。第二，缺乏技術(shù)和管理方面的人才，移動電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展衍變而來的一種新型發(fā)展模式，在運營過程中無論是平臺設(shè)計、軟件開發(fā)還是業(yè)務(wù)管理等方面，都對人才的綜合能力有較高要求。

（三）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題

相比其他行業(yè)，移動電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，但是卻具有很快的發(fā)展速度，對比傳統(tǒng)電子商務(wù)來講，年增長速度是其5倍，特別是最近，增長的速度越來越快，成為當(dāng)下電子商務(wù)形式的主要模式。但是由于發(fā)展過快，但是國家并沒有及時地發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立統(tǒng)一的管理機構(gòu)，沒有盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，導(dǎo)致移動電子商務(wù)缺乏成熟的運營環(huán)境，不僅對移動電子商務(wù)的健康發(fā)展造成影響，對這種電子商務(wù)模式發(fā)展的積極性也受到波及，交易安全、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等有待提升。

二、移動電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與新型模式分析

事實上，因為幾個重要的因素國內(nèi)移動電子商務(wù)才得到快速發(fā)展的。其一，智能手機的不斷普及，自2011年開始國內(nèi)智能手機開始普及，2013年全面替代了功能性手機。不僅如此自2010年開始國內(nèi)WIFI技術(shù)全面發(fā)展，4G技術(shù)不斷成熟，尤其是現(xiàn)在國內(nèi)5G技術(shù)領(lǐng)跑全球，對手機APP的開發(fā)和應(yīng)用有很大的刺激和促進，目前國內(nèi)手機軟件覆蓋面非常廣，有休閑、餐飲、食品、食品等等多有行業(yè)，在技術(shù)上為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利。其二，從國內(nèi)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)上來看，國內(nèi)手機網(wǎng)民占總網(wǎng)民數(shù)量的90%以上，這些客戶資源為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，目前國內(nèi)移動電子商務(wù)年增長率超過180%，對PC端的市場份額極大的搶奪。即使在5年前，在網(wǎng)絡(luò)購物總比重之中，移動電子商務(wù)占比超過55%，這一比重目前正在不斷拉大。移動電子商務(wù)以期更好的靈活性、高效性等為客戶提供了更好的服務(wù)，把電子商務(wù)的商業(yè)模式更好地豐富。

（一）手機支付模式

對比PC端的電子商務(wù)支付形式，移動電子商務(wù)的支付方式靈活很多，可以通過手機進行直接支付。一是便捷性，手機支付就如一個移動的ATM，不受時間、地點的限制進行支付活動。就手機支付寶軟件來講，選擇方式很多，有余額支付、花唄支付、余額寶支付、銀行卡支付、信用卡支付等，我們只需要在交易的時候把密碼輸入即可完成支付行為。二是安全性。手機由于私密性更強，對比電腦病毒很少，具有較高的安全系數(shù)。三是具有多樣的功能。除了進行支付外，手機支付還可以對客戶的眾多需求予以滿足，比如隨時的進行中轉(zhuǎn)賬、查詢余額、還款，甚至足不出戶的交話費、交輸電煤氣費等，這些功能的開發(fā)大大提升了移動支付的粘連性，擴大了使用的年齡段。所以，手機支付的成熟為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）手機APP模式

移動網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)走高，因此手機軟件開發(fā)的更多，超過了PC端，美團、京東商城、淘寶等電商平臺，攜程、去那兒等旅游平臺，甚至大潤發(fā)、國美等傳統(tǒng)線下商店早就已經(jīng)開始運營線上商店，還有更多的諸如支付寶、陸金所等為代表的眾多投資理財平臺等，早就已經(jīng)在人們生活的方方面面予以融入。目前，各行各業(yè)的APP開發(fā)的數(shù)量不斷增多，因此移動電子商務(wù)是今后發(fā)展的必然趨勢。

（三）微信營銷模式

自2011年騰訊開始發(fā)布微信軟件之后，從剛開始的5000萬的用戶，到目前的8億用戶，也就意味著只要有手機，就會下載微信。在眾多設(shè)計平臺中，微信具有最高的活躍度，這為移動電子商務(wù)提供了沃土。在掃一掃等多項功能的開發(fā)下，可以對商家的公眾號平臺給予關(guān)注，朋友圈還可以對商品信息予以轉(zhuǎn)發(fā)和推介，尤其是微信支付的開發(fā)讓微信營銷成為重要的模式。

（四）020營銷模式

在智能手機的幫助下，消費者可以在定位功能下精準(zhǔn)的搜索附近的商家，然后用手機下單并支付，實現(xiàn)消費體驗，從而滿足自身的消費行為。商家也可以通過無線網(wǎng)絡(luò)等定位移動客戶端，推送相應(yīng)的商品和服務(wù)，確保線上客戶群體不斷增加。這樣消費者和商家的黏連性更強，確保企業(yè)進行線下商業(yè)行為的同時，線上也可以同步進行，把線上的消費群體也很好的贏得。有效的協(xié)同線上線下的020營銷模式受到眾多企業(yè)的重視，把線上體驗和線下體驗相結(jié)合，把電子商務(wù)的發(fā)展進一步促進。

三、現(xiàn)代企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)劣分析

（一）優(yōu)勢分析

1.用戶數(shù)量巨大

對移動電子商務(wù)發(fā)展來講，移動客戶資源是最大的消費基礎(chǔ)。隨著智能手機的不斷普及和無線網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)移動手機網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，這些客戶資源非常龐大，也隱藏著巨大的商機和市場。

2.方便快捷

由于智能手機具有小巧、輕便等優(yōu)點，因此和國內(nèi)消費者的個性化需求更加契合。以移動智能手機為載體的移動電子商務(wù)可以讓消費者不受時間、地點等的限制，只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以把相關(guān)信息獲取，實現(xiàn)更好的消費體驗和服務(wù)，即興購物得以實現(xiàn)。不僅如此，我們還具有多種非常成熟的支付方式可以選擇，更加便捷移動電子商務(wù)的交易行為，在移動終端上電子商務(wù)的低能耗和高效率顯現(xiàn)得淋漓盡致。

（二）劣勢分析

1.移動終端的限制性

智能手機非常便于攜帶，但是其操作頁面也相應(yīng)地變小。我們在瀏覽網(wǎng)頁信息，和店家進行溝通的時候，由于需要輸入字體，觀看商品圖片等，也會因為較小的頁面受到很大的限制。不僅如此，智能手機是進行社交的，因此在操作電子商務(wù)的時候，要是來電話則會把操作打斷，也會對成交率造成應(yīng)此昂。移動互聯(lián)網(wǎng)在更智能的服務(wù)設(shè)計和貼切的內(nèi)容上還有待提升，這些因素的存在都會對消費者的購物體驗造成一定的影響，也把負(fù)面影響帶給移動電子商務(wù)的發(fā)展。

2.消費習(xí)慣的限制性

和其他國家相比，國內(nèi)移動電子商務(wù)發(fā)展較晚，消費者還是存在傳統(tǒng)的消費觀念，即一手交錢、一手交貨。雖然便捷的移動電子支付方式獲得快速的發(fā)展，變得更加成熟，但是資金安全等也是移動電子商務(wù)最容易被詬病的地方。一些用戶擔(dān)心資金不安全、支付不安全等把電子商務(wù)放棄。不僅如此，目前使用移動電子商務(wù)的群體還是以年輕群體為主，國內(nèi)具有大量的老年人群體，這一群體也具有很大的消費潛力。他們很多人對智能手機、電子商務(wù)等比較陌生，也具有根深蒂固的傳統(tǒng)消費購物行為，因此如何把這一群體很好的抓住值得深思。

四、網(wǎng)絡(luò)視閾下現(xiàn)代企業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用策略

（一）提高無線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量

無線網(wǎng)絡(luò)是支撐電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的必要條件，當(dāng)前，雖然4G網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，但是普及率相對于發(fā)達國家仍然較為滯后，針對這一問題，政府部門需要給予高度重視，并協(xié)調(diào)中國移動、中國聯(lián)通、中國電信加快推廣速度，大力建設(shè)4G基站，從而完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（二）優(yōu)化加密技術(shù)

密碼是移動電子商務(wù)發(fā)展中最大的安全隱患問題。想要有效提高移動電子商務(wù)安全系數(shù)，就要從移動設(shè)備安全支付、隱私保護、病毒入侵等方面進行分析，通過創(chuàng)新技術(shù)提高安全防范措施，并廣泛推廣加密技術(shù)，保證客戶和商家的權(quán)益，與此同時，需要重視培養(yǎng)和引進專業(yè)技術(shù)強、綜合能力高的復(fù)合型人才，為完善移動電子商務(wù)的改革和升級儲備人才。

（三）重視物流建設(shè)

物流是電子商務(wù)發(fā)展中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)貨物的輸送，能夠直接反映移動電子商務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)代企業(yè)在運用過程中，大型企業(yè)普遍自己建有物流配送中心，如：京東快遞，以此為前提，商家還要優(yōu)化和完善“最后一公里”服務(wù)，盡量實現(xiàn)送貨上門服務(wù)。而沒有自己建設(shè)物流配送中心能力的小型企業(yè)，可以積極與第三方物流企業(yè)合作，并在保證質(zhì)量的前提下盡量減少成本，從而提高服務(wù)質(zhì)量，獲得經(jīng)濟效益。

（四）出臺健全的法律體系

健全的法律體系能夠正確規(guī)范移動電子商務(wù)的發(fā)展行為。有利于推動移動電子商務(wù)更加健康和長遠的發(fā)展。在運營過程中，移動電子商務(wù)平臺需要嚴(yán)格按照《電子簽名法》等規(guī)章制度進行稅收、交易、安全認(rèn)證等流程，嚴(yán)厲打擊不法行為，充分保護消費者的合法權(quán)益。

結(jié)語

綜上所述，移動電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)成為帶動我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，在發(fā)展過程中，由于缺乏大量專業(yè)人才、安全方面存在隱患，為用戶和商家?guī)砹司薮蟮挠绊懞屯{，因此，需要企業(yè)加強重視創(chuàng)新技術(shù)、引進人才、制定健全法律體系，推動移動電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

李烽（1981.4-? ），女，福建福州，本科，講師，研究方向：移動商務(wù)。