劉潔

【摘要】高等教育的普及使高校女生不斷增加，但高校女生對宿舍內(nèi)的人際關(guān)系卻最為苦惱和難以適應(yīng)。通過對某高校女生宿舍人際沖突個(gè)案的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：高校女生以隱形沖突為主;個(gè)體自我意識(shí)、自主掌控權(quán)和支配權(quán)的覺醒與群體認(rèn)同感的沖突;高校女生對于大學(xué)生活過于理想化;高校女生在宿舍內(nèi)人際沖突是動(dòng)態(tài)的過程，人際沖突對于高校女生的人際沖突負(fù)面影響大。在新時(shí)期的高校應(yīng)重視和加強(qiáng)對高校女生沖突教育，提高高校女生的人際交往能力。

【關(guān)鍵詞】宿舍內(nèi)人際沖突高校女生個(gè)案研究

中國教育部在2019年2月26日召開的“2018年教育事業(yè)發(fā)展有關(guān)情況”的新聞發(fā)布會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，全國共有普通高校2663所（含獨(dú)立學(xué)院265所），比上年增加32所。各種形式的高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)到3833萬人。而女大學(xué)生的人數(shù)不斷增加，特別是師范院校總體上女生比例已超過男生，中華女子學(xué)院、成都師范學(xué)院的女生比例在98%。

宿舍是大學(xué)生集體生活和相互交流學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場所。在中國青年報(bào)2015年3月9日的一項(xiàng)報(bào)道調(diào)查中顯示：對1355名大學(xué)生調(diào)查中，70.5%的受訪學(xué)生曾為寢室矛盾而感到煩惱，67.6%的受訪學(xué)生曾想調(diào)換寢室。從震驚全國的“馬加爵事件”到2016年6月，西安翻譯學(xué)院校園內(nèi)兩名女學(xué)生因糾紛發(fā)生打架，其中一人死亡。許多高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)：宿舍人際關(guān)系是讓學(xué)生最為苦惱，最難適應(yīng)的人際關(guān)系之一。宿舍內(nèi)人際關(guān)系的好壞對學(xué)生產(chǎn)生直接且深遠(yuǎn)的影響。高校出現(xiàn)的極端事件呈現(xiàn)日益頻發(fā)的狀況，高校學(xué)生的人際沖突已成不可回避的問題。

一、案例簡介

ZQ是某高校大一女生，剛?cè)雽W(xué)校時(shí)，與宿舍同學(xué)關(guān)系還比較和諧。在不斷的相處過程中，因?yàn)樾愿駜?nèi)向的、興趣愛好、學(xué)習(xí)愛好程度一致的原因，宿舍同學(xué)關(guān)系分成兩個(gè)小群體。ZQ因睡眠質(zhì)量不好，向自己小群體A說另外小群體C不注意，影響休息。A將ZQ講同另外小群體后，另外小群體認(rèn)為ZQ的品質(zhì)有問題。

ZQ與自己所在的小群體A發(fā)生沖突，宿舍其他同學(xué)幫助A而排擠ZQ。ZQ在沖突后向A道歉，但ZQ與A的關(guān)系發(fā)生變化，小群體也解散。在此期間，宿舍同學(xué)B與ZQ發(fā)生沖突，B覺得ZQ說她壞話，而不承認(rèn)。但ZQ因前期與宿舍同學(xué)關(guān)系不好，解釋完后選擇沉默，宿舍同學(xué)認(rèn)為ZQ性格有缺陷。

宿舍同學(xué)A因?yàn)樗奚帷鞍釙录?，ZQ沒有配合A搬走宿舍其他同學(xué)書籍，發(fā)生激烈的言語口角。最終，也從言語沖突演變?yōu)橹w沖突，其余宿舍同學(xué)也在認(rèn)為ZQ不幫助宿舍同學(xué)，忽略A對ZQ的言語辱罵。ZQ認(rèn)為，自己在宿舍是隱形人，宿舍其他同學(xué)也會(huì)忽略她的存在。整個(gè)宿舍氣氛處在壓抑、緊張的狀態(tài)，ZQ受到宿舍的排擠難以融入到宿舍生活中。

二、高校女生人際沖突的分析

1.高校女生人際沖突以隱形沖突為主

隱形沖突是高校女生人際沖突的主要表現(xiàn)形式。高校女生在人際沖突中隱形沖突的表現(xiàn)形式為：冷戰(zhàn)、回避、遷就等。隱形沖突相比顯性沖突的消極作用更大，持續(xù)時(shí)間更長。隱形沖突將矛盾內(nèi)隱，以壓抑、忽視自身情感和利益的方式處理矛盾沖突，這不利于外部條件的介入和調(diào)節(jié)，致使沖突主體乃至整個(gè)宿舍都彌漫壓抑、尷尬、不愉快的氛圍。沖突主體也會(huì)有不同程度的消極情緒體驗(yàn)，她們的身心健康都將受到巨大的影響，如何不良情緒不能得到及時(shí)的排解，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)抑郁、輕生的情況。高校女生的人際沖突表現(xiàn)的更為細(xì)微，復(fù)雜。

2.個(gè)體自我意識(shí)、自主掌控權(quán)和支配權(quán)的覺醒與群體認(rèn)同感的沖突

高校女生在人際沖突表面上看是因?yàn)樯盍?xí)慣、性格差異、生活瑣事導(dǎo)致的，但是通過訪談和觀察中發(fā)現(xiàn)，研究對象的沖突與群體的認(rèn)同和接納有密切的關(guān)系。

高校學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，不再以學(xué)業(yè)為全部中心。高校的生活中高校學(xué)生有越來越多的時(shí)間供自我支配，高校女生的自我意識(shí)不斷的覺醒。對生活、學(xué)習(xí)都想有自我掌控，也能有自我支配。能體現(xiàn)自我的價(jià)值，得到群體的認(rèn)同。當(dāng)個(gè)體進(jìn)行一個(gè)集體氛圍中，積極想尋求群體的認(rèn)同和接納。

3.高校女生對大學(xué)生活過于理想化

研究對象最初對于大學(xué)生活認(rèn)為，一切都是美好，在大學(xué)生活中能結(jié)識(shí)許多志同道全志同道合的朋友。能與宿舍的同學(xué)成為貼心的好朋友。高校女生理想化色彩濃郁，總希望對方給予自己多一點(diǎn)的付出，對于大學(xué)生活期待值過高。當(dāng)宿舍內(nèi)發(fā)生人際沖突后，大學(xué)生理想期待值過高，但心理承受能力又相對較弱，因此造成高校女生對人際交往產(chǎn)生抵觸心理。特別在某些研究對象被集體排擠時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)“離棄效應(yīng)”。離棄效應(yīng)是指個(gè)體加入某一群體失敗后，他就會(huì)離棄該群體，并對該群體加強(qiáng)不認(rèn)同感。離棄效應(yīng)的加重導(dǎo)致同學(xué)間誤會(huì)加重，不良情緒也進(jìn)一步加深，宿舍同學(xué)之間進(jìn)一步隔膜，人際關(guān)系劍拔弩張。過高的理想化生活與現(xiàn)實(shí)之間的差距，造成高校女生心理巨大落差，從而產(chǎn)生諸多不良心態(tài)。

4.高校女生人際沖突處理策略

高校女生在發(fā)生人際沖突時(shí)，常據(jù)理力爭為主。因?yàn)樵诎l(fā)生沖突時(shí)，情緒不容易控制，所以會(huì)采取抗?fàn)幍哪Ｊ健?/p>

在發(fā)生沖突后，情緒稍微平靜后，高校女生會(huì)以中國傳統(tǒng)的以“和”為貴的文化影響下，高校女生更愿意采取容忍、遷就、回避的處理方式。初次沖突會(huì)積極與沖突對象溝通交流，如果溝通交流取得實(shí)質(zhì)性的作用，沖突雙方將回到?jīng)_突前的狀態(tài)，甚至比沖突前的狀態(tài)更為親密。如果溝通交流未取得實(shí)質(zhì)性的作用，沖突雙方將陷入冷漠狀態(tài)，再次發(fā)生人際沖突的時(shí)候?qū)?huì)矛盾升級，容易由言語沖突上升為肢體的沖突。

6.高校女生人際沖突過程

高校女生人際沖突是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，高校女生發(fā)生人際沖突也不僅僅是因?yàn)橐患戮桶l(fā)生沖突，而是多件事情的累計(jì)爆發(fā)產(chǎn)生的。沖突過程由親密期、矛盾期、溝通期、冷戰(zhàn)期到再次矛盾、再循環(huán)、最后出現(xiàn)結(jié)果。高校女生在初始與宿舍同學(xué)保持親密關(guān)系，因生活習(xí)慣、性格差異等原因發(fā)生矛盾，在第一次發(fā)生矛盾時(shí)候，一般高校女生都會(huì)選擇溝通，溝通有效關(guān)系就恢復(fù)到初始，溝通無效情況下就會(huì)陷入冷戰(zhàn)期，冷戰(zhàn)期間如果再因?yàn)槟骋恍┈嵤掳l(fā)生沖突，如果是顯性沖突就直接爆發(fā)言語或者肢體沖突，如果是隱形沖突將再次陷入冷戰(zhàn)期。不管是直接沖突還是再次陷入冷戰(zhàn)期，最后都會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果。

7.高校女生壓抑負(fù)面情緒影響大

高校女生人際沖突后，與沖突對方產(chǎn)生敵對、猜忌等心態(tài)，部分高校女生會(huì)產(chǎn)生自我否定，對家庭的否定，害怕與人交往，認(rèn)為自己交際能力十分差。整改心理處于自我否定狀態(tài)，對自身學(xué)習(xí)、生活造成巨大影響。負(fù)面情緒無處宣泄，長期的壓抑。高校女生大部分都產(chǎn)生抑郁，在部分研究對象中，她覺得活著沒有什么意義，有輕微的輕生念頭。高校女士人際沖突不僅在一段時(shí)間內(nèi)，在很長一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)存在，對身心造成巨大傷害，有的學(xué)生甚至都不能順利進(jìn)入社會(huì)。因此如不及時(shí)疏導(dǎo)高校女生心理，容易發(fā)生惡性事件。

通過個(gè)案去發(fā)現(xiàn)高校女生人際沖突深層問題，認(rèn)清問題采取行動(dòng)，預(yù)防與解決雙結(jié)合，幫助高校女生處理人際沖突，為她們順利進(jìn)入社會(huì)，建立良好的人際關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。