摘 要 近年來，在我國信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，信息化圖書管理已經(jīng)是當(dāng)前圖書館的發(fā)展趨勢，由于一些管理人員長期受傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，難以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，給順利開展圖書館管理工作帶來了嚴(yán)重的阻礙。本文對提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)的有效路徑進(jìn)行深入的研究與分析，以便提升我國圖書管理人員的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 圖書館管理 工作人員 提升素質(zhì) 有效路徑

圖書館作為一個人們獲取知識的重要場所，具有龐大的藏書量，由于部分群眾對圖書館書籍管理路徑不熟悉，導(dǎo)致其在尋找和借閱圖書時無法順利找到所需的書籍。作為圖書館的書籍管理人員，不僅需要做好日常的書籍管理工作，還要幫助人們順利地完成圖書借閱的程序。提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)，不僅有助于為社會提供更加周到細(xì)致的文化資源服務(wù)，還有助于促進(jìn)我國圖書館長足穩(wěn)定發(fā)展。

一、圖書管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）圖書管理人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜

由于很多圖書館忽視管理人員崗位的重要性，認(rèn)為這個工作崗位無關(guān)緊要，因此在選擇管理人員時不加以重視，導(dǎo)致目前管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊。部分圖書館領(lǐng)導(dǎo)對管理崗位缺乏重視，沒有合理設(shè)置崗位，其管理水平較低，忽視了維護(hù)圖書館書籍的重要性。甚至有些圖書館的領(lǐng)導(dǎo)為了縮減圖書館的管理成本，在選拔管理人員的過程中，往往任用一些文化水平較低的管理人員。由于這部分管理人員缺乏專業(yè)的圖書管理培訓(xùn)，只是通過簡單的崗前培訓(xùn)就直接上崗，導(dǎo)致其在工作中無法充分認(rèn)識到崗位的重要性，工作態(tài)度極為不端，在管理時常常敷衍了事，極度缺乏工作熱情和積極性[1]。

（二）圖書管理人員服務(wù)意識不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識

部分圖書管理人員嚴(yán)重欠缺相應(yīng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，或者缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致其對圖書管理人員的崗位的認(rèn)知度不高，認(rèn)為工作崗位的工作范圍只是涉及圖書清潔、書架整理、圖書清點(diǎn)以及書室日常保潔等內(nèi)容。只有在學(xué)者尋求幫助的時候才給予其相應(yīng)的幫助，嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識以及主動服務(wù)的熱情。這種被動式的服務(wù)讓廣大學(xué)者的體驗感極差，大大影響了其借閱的心情。

二、圖書管理人員需要具備的素質(zhì)

（一）較高的心理素質(zhì)和人際交往能力

圖書館作為人流較大的場所，每天需要迎接大量的學(xué)者前來查詢書籍和借閱書籍，可想而知圖書管理人員的工作量有多么繁重，因此，管理人員只有具備較高的心理素質(zhì)以及良好的交際能力，才能找準(zhǔn)自己的定位，為眾多學(xué)者提供優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。圖書管理人員在工作中要善于表達(dá)，更要善于與各種不同的人交流，這樣不僅有助于強(qiáng)化自身的語言表達(dá)能力，而且還有助于幫其適當(dāng)?shù)蒯尫殴ぷ鲏毫?，使其時刻保持飽滿的工作熱情。

（二）較高的專業(yè)素養(yǎng)

為了更好地履行崗位職責(zé)，高效地管理圖書檔案，圖書管理人員不僅需要具備較高的思想道德素質(zhì)，還需具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。要想讓圖書館管理理念與時俱進(jìn)，培訓(xùn)管理人員的專業(yè)技能至關(guān)重要。首先要加強(qiáng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書管理崗位的認(rèn)知，使其充分認(rèn)識到該崗位的重要性，積極組織管理人員的培訓(xùn)工作。圖書管理人員通過專業(yè)的培訓(xùn)，可以充分掌握當(dāng)前先進(jìn)的管理理念以及操作技能，為實(shí)現(xiàn)圖書館信息化管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。其次，在日常工作中，要增強(qiáng)管理人員主動學(xué)習(xí)的意識，通過積極主動的學(xué)習(xí)，逐步完善相關(guān)的理論知識以及對各項管理技能的熟練掌握，從而進(jìn)一步提升工作的服務(wù)質(zhì)量[2]。

三、提升圖書管理人員綜合素質(zhì)的有效措施

（一）提高思想素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)

圖書館領(lǐng)導(dǎo)要意識到培養(yǎng)圖書管理人員的思想素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的重要性，在圖書館日常工作的過程中，加強(qiáng)對圖書管理人員的思想教育，對提升圖書管理人員的思想素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)起著關(guān)鍵性作用。首先，要明確圖書管理人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵循圖書館服務(wù)理念，確保為廣大學(xué)者提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。其次，要規(guī)范圖書管理人員的職業(yè)道德，要求其必須忠于職守、實(shí)事求是、樂于奉獻(xiàn)，為各項工作的順利開展提供強(qiáng)有力的保障。同時還要倡導(dǎo)圖書管理人員在工作崗位中時刻保持陽光自信的心態(tài)，增強(qiáng)圖書管理人員對本職工作的認(rèn)可，使其充分認(rèn)識到崗位的重要性，從而增強(qiáng)服務(wù)意識。

（二）加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)

提高圖書管理人員的心理素質(zhì)以及個人交際能力，有助于順利開展圖書館的日常工作，加強(qiáng)圖書管理人員相應(yīng)的培訓(xùn)教育，可以為其提供健康的心理保障。圖書管理工作是一項結(jié)合腦力和體力的工作，需要管理人員具備較高的身體素質(zhì)，在日常的工作中，通過與眾多學(xué)者的接觸，了解其對圖書的需求，然后幫其收集和找尋相關(guān)的信息及資料，使他們更好地完成學(xué)習(xí)或者研究任務(wù)。在找尋書籍和文獻(xiàn)的過程中，有些學(xué)者會尋求圖書管理人員的幫助，幫其完成查找工作，而有些學(xué)者更喜歡自己查找相關(guān)資料或書籍。因此，圖書管理人員為了更好地履行自己的崗位職責(zé)，需要針對學(xué)者不同的心理訴求，提供具有針對性的服務(wù)。面對無理取鬧的學(xué)者，圖書管理人員要端正態(tài)度，理性對待，積極引導(dǎo)其排解消極情緒，用一顆包容寬大的心迎接各種挑戰(zhàn)，不僅有助于其提升自身的人際處理能力，而且還能有效地提升其語言表達(dá)能力[3]。

（三）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為了提供更好的服務(wù)，圖書館需要引進(jìn)大量先進(jìn)的管理設(shè)備，因此，圖書管理人員要提高自身的工作效率，提升自身的計算機(jī)應(yīng)用能力，才能順利開展工作。目前大多數(shù)圖書管理人員的管理能力與圖書館的發(fā)展目標(biāo)不相匹配。為了解決這一現(xiàn)狀，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極組織圖書管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)其計算機(jī)的操作技能、人際溝通以及人際交往能力，努力打造一支綜合素質(zhì)過硬、專業(yè)技能過硬以及人員流動小的圖書管理團(tuán)隊。加強(qiáng)圖書管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，有助于其不斷更新自身知識體系，與時俱進(jìn)，熟練地掌握對圖書檔案的管理操作。同時建立一個完善的績效考核機(jī)制，實(shí)施獎罰分明制度，對于工作表現(xiàn)突出的工作人員給予相應(yīng)的精神獎勵和物質(zhì)獎勵，從而調(diào)動人員工作的積極性;對于工作表現(xiàn)較差的員工，先要與其溝通，查找其工作狀態(tài)不佳的原因，給予其針對性的引導(dǎo)，幫其重新樹立工作的自信心，切記不可盲目批評;對專業(yè)技能以及專業(yè)知識水平較低的圖書管理人員，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，使其熟練掌握相關(guān)技能。這樣才能進(jìn)一步提升圖書管理人員的管理水平及能力，充分發(fā)揮出圖書館在社會發(fā)展中的重要作用。

（四）完善崗位管理機(jī)制

提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量對順利開展圖書館的各項工作至關(guān)重要，為此，應(yīng)提高圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)，端正其工作態(tài)度。要提升圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)，需要完善崗位管理制度，通過競爭上崗的方式激發(fā)員工的工作熱情。由于長期受傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，部分員工消極怠工，抱著不求有功但求無過的工作態(tài)度，對開展工作造成了巨大的阻礙，同時又因為崗位職責(zé)劃分不明確，無法將崗位職責(zé)落實(shí)到個人，使得有些工作無人負(fù)責(zé)。因此，為了確保圖書館管理工作的順利開展，需要優(yōu)化相應(yīng)的崗位管理機(jī)制，增強(qiáng)崗位的競爭性，明確崗位職責(zé)劃分，確保將崗位職責(zé)落實(shí)到每一個人[4]。

四、結(jié)語

圖書館在社會發(fā)展過程中起著非常重要的作用，可以幫助廣大讀者完成學(xué)習(xí)和研究任務(wù)。為了給廣大讀者提供周到細(xì)致的服務(wù)，確保圖書館長足穩(wěn)定發(fā)展，必須提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。通過完善崗位管理機(jī)制，充分調(diào)動工作人員的積極性，并且加強(qiáng)其專業(yè)培訓(xùn)，才能確保其工作質(zhì)量的提升，從而為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（作者單位為山東中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校）

[作者簡介：任小行（1965—），女，山東煙臺人，本科，副研究館員，研究方向：圖書管理、讀者工作、閱讀、情報、圖書館人員素質(zhì)提升等。]

參考文獻(xiàn)

[1] 劉成文.淺談提高圖書管理工作人員素質(zhì)的有效途徑[J].區(qū)域治理，2018（25）：91.

[2] 孫立峰.提高圖書館管理員素質(zhì)的有效途徑研究[J].記者觀察（下），2018（21）：133.

[3] 葉小紅.提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的途徑探討[J].商品與質(zhì)量，2018（47）：24.

[4] 魏紅霞.圖書資料管理規(guī)范化路徑探索[J].信息記錄材料，2019，20（5）：185-186.