劉一璇

(中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津培訓(xùn)學(xué)院，天津 300381)

企業(yè)大學(xué)又叫做公司大學(xué)，是企業(yè)教育和發(fā)展員工、促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效提升的內(nèi)嵌機(jī)構(gòu)(吳峰，2014)。研究表明，成功的企業(yè)大學(xué)可以有效幫助企業(yè)降低員工流動(dòng)率，建立組織文化，并促進(jìn)戰(zhàn)略的落地(閆芬，2008)。為了促進(jìn)企業(yè)大學(xué)的持續(xù)發(fā)展，本文在系統(tǒng)梳理企業(yè)大學(xué)的發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了在智能教育背景下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展建議，以求為未來(lái)企業(yè)大學(xué)的建設(shè)提供借鑒。

一、企業(yè)大學(xué)的由來(lái)及發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)大學(xué)最早起源于20世紀(jì)初美國(guó)的一些制造業(yè)和金融業(yè)的自辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(鄭宏偉、管曉永，2001)。1927年，通用公司創(chuàng)建的通用汽車設(shè)計(jì)和管理學(xué)院是世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建的大學(xué)，是企業(yè)大學(xué)的雛形(梁林梅、桑新民，2012)，但是當(dāng)時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)“企業(yè)大學(xué)”這一專業(yè)術(shù)語(yǔ)。這一時(shí)期，培訓(xùn)學(xué)院主要通過(guò)內(nèi)部合作的方式對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，幾乎不與外部進(jìn)行合作，也很少關(guān)注學(xué)分和文憑(吳峰、白銀，2012)。20世紀(jì)30年代到70年代，企業(yè)加大了對(duì)人力資源的投入力度，開(kāi)始希望聯(lián)合外部傳統(tǒng)大學(xué)一起來(lái)培養(yǎng)自己的員工。這一變化使得“培訓(xùn)”和“教育”的邊界變得越來(lái)越模糊，“企業(yè)大學(xué)”這一概念開(kāi)始慢慢出現(xiàn)(吳峰、白銀，2012)。1955年，沃爾特·迪斯尼首次提出企業(yè)大學(xué)的概念，在其提出的理念中，企業(yè)大學(xué)可以在與外部高等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入合作的基礎(chǔ)上向員工授予學(xué)分和證書，公司的員工能夠修習(xí)不同的課程，只要課程同本公司的文化有著密切的聯(lián)系。20世紀(jì)80年代，西方企業(yè)的人才培訓(xùn)理念逐漸發(fā)生變化，企業(yè)大學(xué)也逐漸走向成熟。1981年，美國(guó)摩托羅拉公司創(chuàng)辦摩托羅拉大學(xué)，開(kāi)始向世界各地的員工提供較為系統(tǒng)的教育服務(wù)，并開(kāi)展知識(shí)研發(fā)活動(dòng)，這標(biāo)志著第一所現(xiàn)代意義上的企業(yè)大學(xué)的誕生。此后，企業(yè)大學(xué)迅速崛起，許多企業(yè)紛紛建立起了屬于自己的企業(yè)大學(xué)。

同最初的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)主要有以下特點(diǎn)：首先，不同于最初隸屬于人力資源部門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)大學(xué)通常是一個(gè)自主運(yùn)行的教育實(shí)體，有自己的愿景使命，獨(dú)立進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，常常作為利潤(rùn)中心而存在。其次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往被動(dòng)地承擔(dān)企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)，主要負(fù)責(zé)事務(wù)性的培訓(xùn)執(zhí)行工作，例如學(xué)員管理、內(nèi)外部師資聘請(qǐng)等等，而企業(yè)大學(xué)往往可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況自主地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，研發(fā)培訓(xùn)課程，主導(dǎo)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。最后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作往往著眼于員工知識(shí)水平和工作技能的提高，而企業(yè)大學(xué)則更加關(guān)注企業(yè)整體績(jī)效水平的提升，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)效果向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化(陳成全、任麗娟，2010)。

二、智能教育對(duì)企業(yè)大學(xué)的影響

相對(duì)于實(shí)地受訓(xùn)而言，遠(yuǎn)程受訓(xùn)更加符合企業(yè)的利益選擇，當(dāng)相關(guān)智能技術(shù)發(fā)展成熟之后，企業(yè)會(huì)更加傾向選擇該種方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。在這種情況下，現(xiàn)有企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)模式勢(shì)必會(huì)受到影響。

(一)對(duì)運(yùn)行方式的影響

現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目主要集中在企業(yè)大學(xué)內(nèi)部進(jìn)行開(kāi)展，當(dāng)智能教育模式興起之后，實(shí)景課堂逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)，在這種情況下，原有培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)行方式勢(shì)必要隨之改變。例如，在現(xiàn)有培訓(xùn)模式下，企業(yè)大學(xué)需要為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目聘請(qǐng)培訓(xùn)師資，無(wú)論師資來(lái)自企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部還是企業(yè)大學(xué)的外部，企業(yè)大學(xué)都需要保證師資人員順利來(lái)院授課。而在智能培訓(xùn)模式下，學(xué)員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主獲取培訓(xùn)資源，企業(yè)大學(xué)可以在很大程度上省去師資聘請(qǐng)這一環(huán)節(jié)，但是需要做好網(wǎng)絡(luò)課程的錄制、采購(gòu)及相關(guān)維護(hù)工作。再如，在現(xiàn)有培訓(xùn)模式下，企業(yè)大學(xué)需要組織學(xué)員集中聽(tīng)課或者受訓(xùn)，而在智能教育模式下，學(xué)員可以自主選擇聽(tīng)課時(shí)間與聽(tīng)課地點(diǎn)，企業(yè)大學(xué)無(wú)需再負(fù)責(zé)課堂組織工作，但是需要探索其它的管理方法來(lái)保證學(xué)員的參訓(xùn)效果?？梢钥闯?，在智能教育背景下，企業(yè)大學(xué)目前的運(yùn)行模式已經(jīng)難以為繼，為了保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，企業(yè)大學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)運(yùn)行方式，使之適應(yīng)新的環(huán)境與新的需求。

(二)對(duì)內(nèi)部師資的影響

現(xiàn)有企業(yè)大學(xué)的師資人員主要包含項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、培訓(xùn)組織人員以及授課師資人員。其中，項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)及培訓(xùn)考核評(píng)估等工作；培訓(xùn)組織人員主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師資、管理課堂秩序以及安排師資及學(xué)員的衣食住行等工作；授課師資人員主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的講授以及培訓(xùn)活動(dòng)的組織等工作。在智能教育背景下，培訓(xùn)需求調(diào)研工作可以在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下做到精準(zhǔn)分析，培訓(xùn)考核及培訓(xùn)評(píng)估工作可以在智能技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的升級(jí)，這便要求相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)作出調(diào)整。此外，當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)轉(zhuǎn)移到線上完成之后，大部分的人工勞作被智能技術(shù)所取代，培訓(xùn)組織工作被大大壓縮，相關(guān)授課師資的授課任務(wù)也相應(yīng)減少。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)的相關(guān)師資人員也會(huì)面臨著工作調(diào)整或者自身定位轉(zhuǎn)型等問(wèn)題。

(三)對(duì)盈利模式的影響

目前，企業(yè)大學(xué)的利潤(rùn)來(lái)源主要包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)收入、師資課酬收入、住宿餐飲收入以及場(chǎng)地占用收入等等。當(dāng)智能教育模式興起之后，在可能的情況下，學(xué)員往往會(huì)更傾向于采取在線受訓(xùn)的方式接受培訓(xùn)。這時(shí)，企業(yè)大學(xué)大部分的師資課酬收入、住宿餐飲收入以及場(chǎng)地占用收入等都會(huì)被壓縮。為了保證收入水平不受影響，企業(yè)大學(xué)需要發(fā)掘新的贏利點(diǎn)，以保證自身的持續(xù)運(yùn)行。

(四)對(duì)價(jià)值體現(xiàn)的影響

現(xiàn)有企業(yè)大學(xué)的自身價(jià)值主要體現(xiàn)為能夠通過(guò)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、組織相關(guān)師資、統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)行來(lái)幫助員工掌握所需知識(shí)技能，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。在智能教育背景下，部分項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目運(yùn)行工作可以通過(guò)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)編碼，而相關(guān)培訓(xùn)課程也可以作為一種網(wǎng)絡(luò)資源由學(xué)員自主獲取，此時(shí)，企業(yè)大學(xué)目前所具備的專業(yè)優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)均會(huì)大打折扣。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)需要重新確立自己的價(jià)值定位，以維持自身存在的必要性。

三、智能教育背景下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展路徑

(一)創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)行方式

1.以網(wǎng)絡(luò)資源的便捷性為依托，提高培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的針對(duì)性

在智能教育背景下，學(xué)員能夠在網(wǎng)絡(luò)上自主地接觸到各種培訓(xùn)資源，在這種情況下，企業(yè)大學(xué)可以根據(jù)每個(gè)學(xué)員的情況為其量身定制培訓(xùn)項(xiàng)目，綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方向、崗位的發(fā)展需要以及員工自身的興趣和短板，針對(duì)性地配置培訓(xùn)課程，提升其所缺乏的知識(shí)技能，以更好地為企業(yè)績(jī)效的提升作支撐。

2.利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提高培訓(xùn)需求分析的精準(zhǔn)性

在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，如何準(zhǔn)確地獲得組織及學(xué)員的培訓(xùn)需求是企業(yè)大學(xué)所面臨的較為棘手的問(wèn)題之一。而在智能教育背景下，企業(yè)大學(xué)可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)搜集、分析學(xué)員及其上級(jí)、同事在工作或者學(xué)習(xí)時(shí)錄入計(jì)算機(jī)的信息數(shù)據(jù)，來(lái)判斷學(xué)員對(duì)于知識(shí)信息的需求點(diǎn)，從而提高培訓(xùn)需求及調(diào)研工作的精準(zhǔn)性，為針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持。

3.利用VR技術(shù)及人像識(shí)別技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)員受訓(xùn)狀態(tài)

在智能教育時(shí)代，學(xué)員主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育遠(yuǎn)程受訓(xùn)，如需時(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，企業(yè)大學(xué)可以適當(dāng)引入VR技術(shù)及人像識(shí)別技術(shù)，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控學(xué)員的肢體語(yǔ)言及面部表情來(lái)判斷學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以針對(duì)性地評(píng)估培訓(xùn)效果及課程質(zhì)量，為培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)課程的進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。

4.利用智能分析技術(shù)，提升培訓(xùn)考核與評(píng)估的有效性

在現(xiàn)階段的培訓(xùn)教育工作中，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的考核主要采取紙質(zhì)端(網(wǎng)絡(luò)端)的考試或者通過(guò)提交結(jié)業(yè)論文來(lái)進(jìn)行，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的考核主要采取學(xué)員滿意度測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行，這兩種方式都難以真實(shí)地考量出培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效作出的貢獻(xiàn)，甚至在這種不恰當(dāng)?shù)目己朔绞秸T導(dǎo)下，培訓(xùn)者及參訓(xùn)學(xué)員有可能會(huì)偏離最初培訓(xùn)設(shè)定的目標(biāo)，轉(zhuǎn)而追求不切實(shí)際的分?jǐn)?shù)及滿意度。當(dāng)智能教育時(shí)代到來(lái)之后，各種智能技術(shù)的成熟為進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)考核與評(píng)估方法帶來(lái)了便利。企業(yè)大學(xué)可以選擇性地使用VR技術(shù)、人像識(shí)別技術(shù)或者數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)分析培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)學(xué)員的行為模式以及工作業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響，建立考核方式與培訓(xùn)目標(biāo)的一致性，不斷推動(dòng)培訓(xùn)工作的提質(zhì)增效。

(二)確立自身價(jià)值定位

1.嘗試輕咨詢化發(fā)展路線，協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決各種實(shí)際問(wèn)題

在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，無(wú)論是國(guó)家層面還是企業(yè)層面，都越來(lái)越倡導(dǎo)開(kāi)展以問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目，而越來(lái)越多的外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也都紛紛轉(zhuǎn)型為管理咨詢公司。無(wú)論是外部發(fā)展趨勢(shì)還是內(nèi)部組織需求，都要求企業(yè)大學(xué)作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。斯坦福大學(xué)哈索普萊特納設(shè)計(jì)學(xué)院由美國(guó)著名的設(shè)計(jì)公司IDEO的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)·凱利創(chuàng)立，旨在以設(shè)計(jì)思維的廣度來(lái)加深各專業(yè)學(xué)位教育的深度。學(xué)院不提供學(xué)位教育，也沒(méi)有常規(guī)意義上屬于自己的學(xué)生，主要以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在承接了非政府組織或者企業(yè)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之后，學(xué)院會(huì)從全校范圍內(nèi)選取跨學(xué)科的研究生來(lái)利用設(shè)計(jì)思維的模式共同完成相關(guān)設(shè)計(jì)任務(wù)，幫助各種企業(yè)和組織解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)，讓學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中掌握設(shè)計(jì)思維的方法論。企業(yè)大學(xué)可以借鑒該學(xué)院的做法，在深入掌握各種咨詢工具的基礎(chǔ)上，嘗試創(chuàng)建各類工作平臺(tái)，吸收企業(yè)內(nèi)部及外部的專業(yè)人士，幫助企業(yè)共同研究解決實(shí)際工作中所面臨的問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。一是嘗試創(chuàng)建問(wèn)題診斷工作坊。該類工作坊適合于業(yè)務(wù)部門對(duì)于企業(yè)所面臨的困境束手無(wú)策的情況。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用單問(wèn)題式行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效改進(jìn)或者提問(wèn)風(fēng)暴等工具和方法，組織內(nèi)外部不同專業(yè)的人員共同幫助企業(yè)業(yè)務(wù)部門診斷目前所面臨問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)所在，以明晰下一步的工作方向。二是嘗試創(chuàng)建產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊。該類工作坊適合于業(yè)務(wù)部門明確知道需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新但是不知道如何創(chuàng)新的情況。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、概念提取等方法幫助相關(guān)人員尋找產(chǎn)品創(chuàng)新思路，做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。三是嘗試創(chuàng)建流程優(yōu)化工作坊。該類工作坊適合于企業(yè)欲改進(jìn)現(xiàn)有流程的情況。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用客戶旅程地圖等工具幫助相關(guān)人員尋找流程優(yōu)化思路，設(shè)計(jì)流程改進(jìn)方案。四是嘗試創(chuàng)建對(duì)策研究工作坊。該類工作坊適合于企業(yè)知道自己所面臨問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，但是不知道如何解決的情況。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用欣賞式探詢、德?tīng)柗品ǖ确椒◣椭鷺I(yè)務(wù)部門尋找問(wèn)題解決思路，研究問(wèn)題解決方案。五是嘗試創(chuàng)建方案優(yōu)化工作坊。該類工作坊適合于企業(yè)已經(jīng)形成了一套問(wèn)題解決方案但需要對(duì)方案進(jìn)一步改進(jìn)與優(yōu)化的情況。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用“六頂思考帽”“四副眼鏡”等工具方法，幫助業(yè)務(wù)部門從不同維度對(duì)既定方案加以審視，提供方案修改建議。六是嘗試創(chuàng)建個(gè)人發(fā)展瓶頸突破工作坊。該類工作坊主要適用于幫助員工解決個(gè)人在工作中遇到的工作瓶頸。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)可以運(yùn)用多問(wèn)題式行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，組建員工互助團(tuán)隊(duì)，幫助各成員解決工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)人才發(fā)展。

2.發(fā)揮自身平臺(tái)功能，搭建知識(shí)共享基地

在智能教育背景下，大部分的培訓(xùn)教育活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，企業(yè)大學(xué)需掌握足夠豐富的線上教育資源，供企業(yè)員工學(xué)習(xí)與參考。一方面是信息知識(shí)資源，即企業(yè)實(shí)際工作中可能會(huì)涉及到的信息資源及其中的知識(shí)點(diǎn)，如行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告、業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)等等。在具體工作中，企業(yè)大學(xué)需要對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行搜集整理，并及時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)或者移動(dòng)課程，對(duì)信息資源中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理和講解，從而為員工實(shí)際工作的開(kāi)展提供智力保障。另一方面是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)資源，即企業(yè)內(nèi)部或者外部的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和做法。很多時(shí)候，一些陳述性知識(shí)很難引發(fā)員工的共鳴，而一些與員工自身工作息息相關(guān)的案例材料卻可以為員工帶來(lái)很大的啟發(fā)，這是因?yàn)椋咐牧现械墓ぷ鲌?chǎng)景更加為員工所熟悉，更加能夠刺激員工的大腦皮層對(duì)其產(chǎn)生反應(yīng)。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)可以嘗試創(chuàng)建案例萃取工作坊，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或者企業(yè)外部的成功做法進(jìn)行萃取、梳理和加工，形成案例材料掛載到線上教育平臺(tái)上，供員工參考和借鑒。

3.利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建課程研發(fā)中心

在智能教育時(shí)代，實(shí)地課堂被轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)課堂或者移動(dòng)課堂，使之前需要在實(shí)地培訓(xùn)項(xiàng)目中不斷重復(fù)講授的課程變成了一次錄制、永久儲(chǔ)存的線上教學(xué)資源。這種變化產(chǎn)生的影響主要有以下兩點(diǎn)：一是對(duì)課程質(zhì)量的影響。在之前的培訓(xùn)運(yùn)行模式中，一門課程需要在不同的培訓(xùn)項(xiàng)目中講授若干次，在不斷重復(fù)講授的過(guò)程中，課程的質(zhì)量也會(huì)隨之提升。而在智能教育背景下，一門課程在被變成一種永久性的網(wǎng)絡(luò)資源儲(chǔ)存到在線平臺(tái)之前可能僅僅有幾次練習(xí)的機(jī)會(huì)，這對(duì)部分缺少經(jīng)驗(yàn)的師資人員來(lái)說(shuō)，很難保證課程的呈現(xiàn)效果。二是對(duì)課程數(shù)量的影響。在目前的培訓(xùn)運(yùn)行模式中，更多的是對(duì)同一門課程在不同培訓(xùn)項(xiàng)目中的重復(fù)講授，而在智能背景下，學(xué)員可以根據(jù)自己的需求在線上自行尋找培訓(xùn)資源。為了滿足不同的受訓(xùn)需要，企業(yè)大學(xué)需要盡可能多門類、多角度地提供線上培訓(xùn)課程，這便在無(wú)形中增加了課程開(kāi)發(fā)的數(shù)量。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織專業(yè)師資人員總結(jié)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及課堂呈現(xiàn)技巧，并在此基礎(chǔ)上嘗試創(chuàng)建課程開(kāi)發(fā)工作坊與微課開(kāi)發(fā)工作坊，利用自身專業(yè)技術(shù)幫助業(yè)務(wù)部門人員掌握相關(guān)課程開(kāi)發(fā)及課堂呈現(xiàn)的技術(shù)和方法，以保證相關(guān)課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量及速度。

(三)優(yōu)化師資發(fā)展路徑

在智能教育背景下，大部分企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部師資均面臨著知識(shí)結(jié)構(gòu)升級(jí)及自身定位轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。在這種情況下，相關(guān)人員需要積極尋求未來(lái)發(fā)展途徑，盡快適應(yīng)新變化、新情況的需要。

1.優(yōu)化自身知識(shí)儲(chǔ)備，向技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型

在智能教育時(shí)代，無(wú)論是項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作、培訓(xùn)組織工作還是課程開(kāi)發(fā)工作，都離不開(kāi)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，這便要求相關(guān)人員對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。例如，對(duì)于項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員而言，需要了解與培訓(xùn)需求調(diào)研及培訓(xùn)考核評(píng)估相關(guān)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)；對(duì)于培訓(xùn)組織人員，則需要了解與遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)的VR技術(shù)及人像識(shí)別技術(shù)等等。

2.重新進(jìn)行自我定位，向咨詢型人才轉(zhuǎn)型

當(dāng)培訓(xùn)工作中的人工勞動(dòng)逐漸被智能技術(shù)取代之后，企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部師資人員便面臨著自我定位轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。在這種情況下，相關(guān)師資人員可以同外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，嘗試向咨詢管理方向轉(zhuǎn)型，在熟練掌握各種咨詢方法與技術(shù)工具的基礎(chǔ)上，協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決在實(shí)際工作中面臨的各類問(wèn)題，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供智力支持。