煤炭市場(chǎng)營銷管理中信息化的作用探討

李海倫

摘 要：現(xiàn)代營銷策略中，利用信息技術(shù)來提高營銷工作的實(shí)效性是可行且有效的。本文圍繞煤炭市場(chǎng)營銷管理中信息化應(yīng)用的議題進(jìn)行了探討，概述了煤炭市場(chǎng)營銷管理的現(xiàn)狀，分析了煤炭市場(chǎng)營銷管理信息化的目標(biāo)，論述了煤炭市場(chǎng)營銷管理中信息化的作用，供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：煤炭市場(chǎng);市場(chǎng)營銷;信息技術(shù)

1、引言

我國煤炭行業(yè)的市場(chǎng)體量大，是國家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著國家能源調(diào)整戰(zhàn)略的實(shí)施以及新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換，煤炭行業(yè)開始進(jìn)入到產(chǎn)能過剩的階段，在加上傳統(tǒng)交易流通的環(huán)節(jié)多，價(jià)格不透明以及供需信息不對(duì)稱的問題，導(dǎo)致煤炭時(shí)候倉營銷工作難度增大。推著互聯(lián)網(wǎng)+的深入發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)獲得快速成長。在新形勢(shì)下，煤炭行業(yè)必須加快調(diào)整策略，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用信息技術(shù)加快實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、煤炭市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀

煤炭市場(chǎng)營銷對(duì)于煤炭企業(yè)而言有著不容忽視的作用。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷管理主要采用人工收集消息的方式，因時(shí)間、空間和人脈等因素的制約，市場(chǎng)營銷管理的信息具有片面性、滯后性和被動(dòng)性特點(diǎn)。在整個(gè)時(shí)代背景下，信息傳輸效率低，信息滯后性難以暴露出嚴(yán)重的缺陷和弊端，因而在過去很長一段時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)的營銷管理方式發(fā)揮出一定的積極效果。隨著時(shí)代的變遷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用速度加快，信息的產(chǎn)生和傳輸速率正在加快，社會(huì)運(yùn)作效率日益提升。對(duì)于傳統(tǒng)的煤炭市場(chǎng)來說，市場(chǎng)變化速率在加快。在這種情勢(shì)下，煤炭企業(yè)仍舊采取傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)+理念下，煤炭行業(yè)開始積極采用互聯(lián)網(wǎng)理念和信息化技術(shù)，通過新的理念和新的技術(shù)為煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營銷賦予新的動(dòng)能，借助信息化技術(shù)突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷管理的瓶頸，加快信息采集和分析的速度，使煤炭市場(chǎng)營銷管理的策略具有更強(qiáng)的時(shí)效性，能夠順應(yīng)煤炭市場(chǎng)的變化。

3、煤炭市場(chǎng)營銷管理信息化目標(biāo)

采取信息化技術(shù)來提升煤炭企業(yè)市場(chǎng)營銷管理水平首先應(yīng)從信息化目標(biāo)的建立入手。具體來說包括：能夠使市場(chǎng)營銷管理的決策過程更加科學(xué)化;能夠使市場(chǎng)營銷管理的工作流程更加規(guī)范化;能夠使市場(chǎng)營銷管理的資源配置更加優(yōu)化。通過借助信息化技術(shù)，獲得更加全面、及時(shí)、有效的市場(chǎng)信息，從而為煤炭企業(yè)的管理人員提供信息支持，做出更加科學(xué)的決策方案。通過采取信息技術(shù)手段，使煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步精簡，縮短市場(chǎng)營銷管理工作流程，提升市場(chǎng)營銷管理工作的規(guī)范度;通過提升市場(chǎng)營銷管理信息溝通的時(shí)效性和真實(shí)性，使煤炭市場(chǎng)營銷管理的資源得到優(yōu)化配置，提高資源的利用效率，降低市場(chǎng)營銷管理成本。

4、煤炭市場(chǎng)營銷管理中信息化的作用

在煤炭市場(chǎng)營銷管理過程中，信息化理念以及信息化技術(shù)的應(yīng)用具有不容忽視的作用。具體包括：對(duì)煤炭市場(chǎng)多元信息進(jìn)行分類、整理、分析和研究，從而找到煤炭市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)找到目標(biāo)客戶，盡力為企業(yè)開拓更好的市場(chǎng)空間;根據(jù)市場(chǎng)客戶的信息分析客戶的消費(fèi)實(shí)際需求和潛在需求，通過完善客戶畫像，為用戶推送或提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，提高市場(chǎng)營銷的精準(zhǔn)度;通過信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，加強(qiáng)煤炭市場(chǎng)信息的關(guān)聯(lián)分析能力，找到信息數(shù)據(jù)的深層關(guān)系，盡早洞察到煤炭市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助煤炭企業(yè)及時(shí)把握好趨勢(shì)，制定和采取有效的生產(chǎn)經(jīng)營策略;在信息技術(shù)的支持下，煤炭企業(yè)能夠更加快速地調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營方式，能夠以成本更低，時(shí)效更高的方法和策略占據(jù)市場(chǎng)有利地位，幫助企業(yè)贏得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在煤炭市場(chǎng)營銷管理信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中，企業(yè)及工作人員可從以下方面入手。

一方面，加快構(gòu)建和完善市場(chǎng)營銷的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過創(chuàng)建煤炭市場(chǎng)營銷信息平臺(tái)，將傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)企業(yè)和煤炭市場(chǎng)連接起來，打破過去營銷環(huán)節(jié)中的諸多瓶頸。在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)中的三個(gè)模塊進(jìn)行優(yōu)化，具體包括市場(chǎng)信息分析決策系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、考核系統(tǒng)。通過以上三個(gè)模塊的優(yōu)化，進(jìn)一步梳理煤炭市場(chǎng)和煤炭企業(yè)之間的關(guān)系，使煤炭企業(yè)的生產(chǎn)力、資金、人員、市場(chǎng)緊密對(duì)接，提升煤炭企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的質(zhì)量和效率。通過建立煤炭市場(chǎng)營銷信息平臺(tái)，根據(jù)市場(chǎng)信息采集和分析研究的結(jié)果制定科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營決策。根據(jù)市場(chǎng)營銷工作的開展及時(shí)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源進(jìn)行調(diào)配，解決資源供應(yīng)不及時(shí)和供應(yīng)不充分的問題。對(duì)于不同地區(qū)的煤炭資源，通過市場(chǎng)營銷信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的考核系統(tǒng)模塊來連接，通過制定統(tǒng)一的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同地區(qū)煤炭資源市場(chǎng)營銷工作的統(tǒng)一規(guī)范化管理。

另一方面，建立科學(xué)完善的市場(chǎng)營銷管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。信息化管理模式下，傳統(tǒng)的管理制定和管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)新的工作需求。結(jié)合煤炭市場(chǎng)營銷信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的目標(biāo)、運(yùn)行的情況制定科學(xué)的市場(chǎng)營銷管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。所有的聯(lián)動(dòng)環(huán)節(jié)盡可能采取同樣的流程，以縮短工作流程的繁瑣。在大的流程框架下針對(duì)各個(gè)不同的部門或管理環(huán)節(jié)采取差異化的策略，建立更加精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)。在完善的市場(chǎng)營銷管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn)下，實(shí)現(xiàn)管理集中化和管理分散化的融合，發(fā)揮出煤炭市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的綜合效能，為企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，快速調(diào)整經(jīng)營策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)提供支持，滿足煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需求。

5、結(jié)語

綜上所述，新時(shí)代涌現(xiàn)出新技術(shù)，在信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助信息技術(shù)推動(dòng)煤炭行業(yè)轉(zhuǎn)型是新時(shí)期煤炭行業(yè)發(fā)展的必然之路。對(duì)于煤炭企業(yè)而言，必須充分意識(shí)到信息技術(shù)在煤炭市場(chǎng)營銷管理中的重要作用，積極調(diào)整思路，優(yōu)化營銷策略，使信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)槊禾科髽I(yè)的市場(chǎng)營銷提供科技支撐力，在煤炭企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出更多積極的效用。

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