文/薛玉翠 晏寧 劉宇霞,北京聯(lián)合大學(xué)機(jī)關(guān)工會(huì) 北京聯(lián)合大學(xué)心理素質(zhì)教育中心
美國(guó)當(dāng)代管理權(quán)威杜拉克說(shuō):“所謂發(fā)展中國(guó)家, 并非是發(fā)展落后, 而是管理落后?!币凰鶎W(xué)校的整體辦學(xué)水平與學(xué)校管理水平互為依存、互相促進(jìn), 管理工作是學(xué)校決策、指揮和組織實(shí)施系統(tǒng)的要素, 同樣的教師隊(duì)伍, 管理水平高低不同, 效果也會(huì)不同。機(jī)關(guān)教職工作為學(xué)校管理隊(duì)伍的主體,是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的重要力量之一。機(jī)關(guān)工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織,是機(jī)關(guān)黨委聯(lián)系職工群體的橋梁和紐帶。通過(guò)調(diào)查機(jī)關(guān)教職工的思想動(dòng)態(tài)、身心健康、工作壓力等,傾聽(tīng)教職工心聲和需求,增強(qiáng)下一步工作的針對(duì)性和有效性,對(duì)提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)具有重要意義。
調(diào)查工作由機(jī)關(guān)黨委部署,并經(jīng)機(jī)關(guān)工會(huì)與學(xué)校心理素質(zhì)教育中心聯(lián)合開(kāi)展,調(diào)查借助學(xué)校心理教育信息化管理系統(tǒng)實(shí)施,我校教職工以員工賬號(hào)登陸就可以網(wǎng)上直接填寫(xiě)提交問(wèn)卷。最終此次問(wèn)卷調(diào)查收到問(wèn)卷279份,其中有效274份,有效率98%,參加問(wèn)卷調(diào)查的教職工幾乎覆蓋了機(jī)關(guān)各單位。
參加調(diào)查45歲以下的教職工占調(diào)查人數(shù)的58%,46歲以上教職工占調(diào)查人數(shù)的42%。調(diào)查對(duì)象中獲得碩士及以上學(xué)歷的教職工占調(diào)查人數(shù)的51%。在我校工作10年以上的占大多數(shù),其中工作11-20年的占調(diào)查人數(shù)的45%,工作20年以上的占調(diào)查人數(shù)的25%,工作30年以上的占調(diào)查人數(shù)的7%。調(diào)查對(duì)象中具有中級(jí)職稱(chēng)的占調(diào)查人數(shù)57%,具有高級(jí)職稱(chēng)占調(diào)查人數(shù)20%。調(diào)查對(duì)象中黨員比例占調(diào)查人數(shù)的76%??傮w上,調(diào)查對(duì)象的各項(xiàng)重要指標(biāo)分布都具有代表性,使調(diào)查結(jié)果具有較好的參考價(jià)值。
調(diào)查表明,當(dāng)前機(jī)關(guān)教職工思想政治狀況總體積極健康,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)充滿(mǎn)信心,重視理論學(xué)習(xí),愛(ài)崗敬業(yè),關(guān)心學(xué)校發(fā)展,并對(duì)學(xué)校發(fā)展前途樂(lè)觀。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近九成的教職工積極關(guān)注全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)以及全國(guó)高校思想政治工作會(huì)以及全國(guó)教育大會(huì)召開(kāi),八成以上的教職工對(duì)黨的十九大報(bào)告精神、全國(guó)高校思政工作會(huì)和全國(guó)教育大會(huì)精神非常了解或比較了解。 91%的教職工對(duì)黨的十八大以來(lái)黨和國(guó)家采取的一系列政策措施評(píng)價(jià)比較好、非常好。95%的教職工表示對(duì)全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)充滿(mǎn)信心。八成教職工清楚學(xué)校第五次黨員代表大會(huì)制定的發(fā)展目標(biāo),并對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。尤其是黨員群體,對(duì)于黨的動(dòng)態(tài)以及政治教育動(dòng)態(tài)關(guān)注程度非常高,其中,女性職工黨員的表現(xiàn)更加優(yōu)秀,這與我們思政一線(xiàn)老師的性別比例也有所關(guān)系。
95%的機(jī)關(guān)教職工高度認(rèn)同把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié),把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程,實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人;89%的教職工認(rèn)同教育者先受教育,要努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅(jiān)定支持者。同時(shí)積極關(guān)注時(shí)事,積極關(guān)注紀(jì)念改革開(kāi)放40周年、中美貿(mào)易戰(zhàn)、鐘揚(yáng)等時(shí)代楷模先進(jìn)事跡、河北雄安新區(qū)建設(shè)等。
大多數(shù)教職工具有正確積極的價(jià)值觀,能夠正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系,能夠從大局出發(fā),以集體利益為重,以國(guó)家利益、集體利益為重(占比62%),兼顧國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益(占比33%)。對(duì)于改革開(kāi)放四十周年,大多數(shù)教職工認(rèn)為改革開(kāi)放是解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、不斷創(chuàng)新充滿(mǎn)活力的體制機(jī)制的必然要求和根本動(dòng)力,是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路,仍有少數(shù)教職工認(rèn)為改革開(kāi)放帶來(lái)的問(wèn)題比成就大,甚至認(rèn)為改革開(kāi)放還不全面、不徹底,應(yīng)該全盤(pán)西化。少數(shù)教職工的認(rèn)識(shí)需要引起我們的重視。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,95%的教職工對(duì)工會(huì)工作表示非常滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意。大家普遍認(rèn)為工會(huì)工作有活力,為學(xué)校發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。大家希望工會(huì)在今后的工作中,最應(yīng)該重視的三項(xiàng)工作依次是舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)、思想教育活動(dòng),放松身心,增進(jìn)交流;推動(dòng)教職工培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提升教職工綜合素質(zhì),引導(dǎo)教職工愛(ài)崗敬業(yè);發(fā)揮雙代會(huì)作用,推進(jìn)民主建設(shè),維護(hù)教職工合法權(quán)益。
學(xué)校十送溫暖服務(wù)是一項(xiàng)廣受好評(píng)的暖心服務(wù),工會(huì)在教職工的各個(gè)重大節(jié)點(diǎn)及時(shí)送上祝福和慰問(wèn),遇到喜事第一時(shí)間祝福,遇到困難第一時(shí)間送去物質(zhì)支持與精神幫助,既錦上添花更注重雪中送炭。相對(duì)于生日送慰問(wèn)等常規(guī)項(xiàng)目,大家對(duì)于入會(huì)送歡迎、親人病故送懷念的知曉度略低,在今后的工作中要加強(qiáng)宣傳和落實(shí),不斷增強(qiáng)教職工的歸屬感和凝聚力。
在問(wèn)及教職工是否愿意參加工會(huì)活動(dòng)時(shí),99%的教職工表示愿意參加工會(huì)活動(dòng),大家愿意參加工會(huì)活動(dòng)主要是因?yàn)榛顒?dòng)可以放松身心,緩解壓力,還可以拉近同事距離,構(gòu)建和諧工作關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是從實(shí)際活動(dòng)開(kāi)展的情況看,仍有不少教職工沒(méi)有參加,沒(méi)有參加的主要原因是工作太忙,沒(méi)有時(shí)間參加。
關(guān)于工會(huì)活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間段、次數(shù)以及獎(jiǎng)品的發(fā)放方式,調(diào)查數(shù)據(jù)如下:1、64%的教職工希望活動(dòng)在工作日午休時(shí)間舉辦,有33%的教職工希望在周末開(kāi)展活動(dòng);2、大家最希望工會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)依次是健步走、工間操、春秋游;3、66%的教職工認(rèn)為活動(dòng)次數(shù)還比較合適,32%建議增加活動(dòng)次數(shù);4、在活動(dòng)獎(jiǎng)品的發(fā)放方式上,教職工選擇最多的是類(lèi)似愛(ài)??妥灾鬟x擇的方式,其次是各工會(huì)小組自主購(gòu)買(mǎi)發(fā)放。
身心健康是教職工開(kāi)展工作的基本保障,隨著工作節(jié)奏的加快,以及來(lái)自社會(huì)、工作、家庭多方面的壓力,教職工的身心健康問(wèn)題也要引起重視,近年來(lái)陸續(xù)有教職工罹患重大疾病,一個(gè)個(gè)病例也無(wú)情地敲響了健康的警鐘。
面對(duì)壓力時(shí),教師會(huì)出現(xiàn)一系列身心反應(yīng),由于個(gè)體差異和應(yīng)對(duì)機(jī)制的不同,每個(gè)人感受到的壓力感也有所不同。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,60%的教職工感覺(jué)身體良好或正常,35%的教職工經(jīng)常感覺(jué)疲倦、處于亞健康狀態(tài),另有5%的教職工身體健康狀況堪憂(yōu),多項(xiàng)指標(biāo)有問(wèn)題。50%的教職工偶爾感到焦慮,20%的教職工經(jīng)常感到焦慮,主要集中在36至45歲年齡群體中,46至55歲的年齡群體中,焦慮狀況也不可忽視。他們?cè)绯科鸫矔r(shí)感覺(jué)非常累,可又不得不去面對(duì)一天的工作;感覺(jué)工作瑣碎平凡,缺乏成就感。并有14%的教職工正在經(jīng)歷經(jīng)常性失眠,另有8%的教職工反應(yīng)經(jīng)常性血壓高或者呼吸困難。值得關(guān)注的是,女性教職員工比男性教職員工對(duì)自己的心理健康評(píng)價(jià)更高(p=0.006),因此,在今后的工作中應(yīng)該更加關(guān)注男性教職員工的心理健康教育問(wèn)題。
生活中教職工最擔(dān)心的實(shí)際問(wèn)題排在前三位的依次是擔(dān)憂(yōu)自己的健康狀況、子女教育就業(yè)、收入不能滿(mǎn)足開(kāi)支。當(dāng)壓力較大、情緒低落時(shí),教職工的調(diào)節(jié)方式依次是找朋友傾訴、運(yùn)動(dòng)旅游調(diào)節(jié)、家人尋求安慰,仍有28%的教職工選擇默默忍受,有2%的教職工無(wú)法調(diào)節(jié)。
在社會(huì)支持方面,調(diào)查結(jié)果顯示,女性教職工對(duì)于社會(huì)支持的利用率更高(p=0.004),說(shuō)明女性教職員工在遇到困難的時(shí)候,學(xué)校可以為其提供相應(yīng)的解決問(wèn)題的資源,且女教職員工從中獲得了很多的幫助。隨著教職工的年齡增長(zhǎng),其所體驗(yàn)到的情感上的支持,和在社會(huì)中受尊重、被支持、被理解的感覺(jué)更高(p=0.020)。由此可以看出,我校為教職工提供的支持,可以真正的幫助教職員工解決實(shí)際問(wèn)題,并提升了教職員工的滿(mǎn)意度和尊嚴(yán)感。
教職工對(duì)自己的未來(lái)期望是,56%的教職工表示要努力工作,提高能力,爭(zhēng)取獲得更大的發(fā)展,35%的教職工表示要愛(ài)崗敬業(yè),做好本職工作。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示除有1名教職工有調(diào)離想法外,其余教職工沒(méi)有調(diào)離的想法,說(shuō)明教職工對(duì)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感和歸屬感比較強(qiáng)。機(jī)關(guān)教職工不考慮調(diào)離的主要原因?yàn)槿穗H關(guān)系工作氛圍好、能發(fā)揮自身作用、榮譽(yù)感自豪感強(qiáng)。
85%的教職工對(duì)個(gè)人的工作能力、表現(xiàn)感到滿(mǎn)意,80%的教職工對(duì)周?chē)碌墓ぷ髫?zé)任感及主動(dòng)性以及工作質(zhì)量、效率和對(duì)同事之間的溝通與配合表示滿(mǎn)意。71%的教職工對(duì)部門(mén)之間的溝通與配合表示滿(mǎn)意,26%的教職工表示一般。說(shuō)明在涉及部門(mén)間的溝通與配合方面還有改善和提高的空間。教職工在工作中的壓力來(lái)源,排在前三位的分別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升,缺少在職培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì),知識(shí)更新?lián)Q代太快、本領(lǐng)恐慌。教職工迫切期望提高的前三項(xiàng)能力依次是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,論文寫(xiě)作、科研能力,團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力。在職業(yè)發(fā)展上,教職工最希望得到工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)、上級(jí)同事的指導(dǎo)、幫助、職業(yè)生涯的指導(dǎo)。
要對(duì)思想政治工作的內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代感以及針對(duì)性、實(shí)效性和主動(dòng)性。一是要學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,引領(lǐng)教職員工堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威,始終在思想上政治上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致,增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”;二是貫徹落實(shí)全國(guó)和北京高校思想政治工作會(huì)議精神、習(xí)近平總書(shū)記五二講話(huà)精神和全國(guó)教育大會(huì)精神,引導(dǎo)教職員工以立德樹(shù)人為根本任務(wù),圍繞我校第五次黨代會(huì)確立的發(fā)展目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持黨建帶工建、工建服務(wù)黨建,最大限度地把教職員工組織起來(lái),凝聚在黨的周?chē)?,?jiān)決維護(hù)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,堅(jiān)決維護(hù)教職員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定,大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),營(yíng)造守正創(chuàng)新、服務(wù)全校師生員工的良好工作氛圍。
調(diào)查結(jié)果顯示,教職工認(rèn)為工會(huì)最應(yīng)該重視的工作是舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)、思想教育活動(dòng),放松身心,增進(jìn)交流。大多數(shù)教職工希望工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)間段是工作日的午休時(shí)間,工間操也是大家迫切希望恢復(fù)的活動(dòng)。由于機(jī)關(guān)各部門(mén)的工作性質(zhì),考慮不能影響為全校一線(xiàn)師生服務(wù),機(jī)關(guān)工會(huì)不便在統(tǒng)一的時(shí)間組織全體開(kāi)展工間操,可由機(jī)關(guān)各工會(huì)小組結(jié)合實(shí)際情況,在不影響工作的前提下開(kāi)展活動(dòng),以緩解疲勞,提升工作效率。
應(yīng)繼續(xù)圍繞不同時(shí)期中心工作以及不同節(jié)慶日特點(diǎn),組織開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與面廣的文體活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展中要把握活動(dòng)開(kāi)展的節(jié)奏和頻率,大多數(shù)教職工認(rèn)可目前的活動(dòng)次數(shù),月月有活動(dòng)的次數(shù)可繼續(xù)保持。在活動(dòng)項(xiàng)目上除了放松身心的文體活動(dòng),可適時(shí)增加崗位練兵類(lèi)項(xiàng)目。中國(guó)工會(huì)十七大報(bào)告中指出,要圍繞高質(zhì)量發(fā)展深化勞動(dòng)和技能競(jìng)賽。眾所周知,青年教師基本功大賽是面向一線(xiàn)教師開(kāi)展的比賽,機(jī)關(guān)教職工也有相應(yīng)的基本功,例如教職工的管理能力、公文寫(xiě)作、溝通能力、演講能力等,在今后的工作中可實(shí)時(shí)開(kāi)展適合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)的崗位練兵,例如優(yōu)秀工作案例評(píng)選,工作流程的優(yōu)化,解決問(wèn)題的深入思考,組織活動(dòng)的模式總結(jié)等。
教學(xué)、科研是學(xué)校發(fā)展的重要力量,管理人員也是學(xué)校發(fā)展的力量之一,管理也是生產(chǎn)力,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示教職工迫切希望獲得有關(guān)培訓(xùn),不斷得到提升和發(fā)展。
應(yīng)提供多種成長(zhǎng)途徑, 提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì), 全面提升教職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平, 提高教職工適應(yīng)工作要求和工作變化的能力。一要做到全面性。黨的十九大報(bào)告中指出,我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,要著力解決工作中不平衡不充分的問(wèn)題。受教育者先受教育,每位教職工都是受教育者,關(guān)鍵少數(shù)要抓,絕大多數(shù)也要關(guān)注和引領(lǐng),培訓(xùn)內(nèi)容要針對(duì)不同類(lèi)型和層次管理人員的實(shí)際需要,培訓(xùn)工作要貫穿于機(jī)關(guān)教職工職業(yè)生涯的全過(guò)程,可有類(lèi)似教師發(fā)展中心機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)教職工的成長(zhǎng)發(fā)展,關(guān)心關(guān)注管理人員 的培訓(xùn)與成長(zhǎng),統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程、追蹤并評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,培訓(xùn)力求體現(xiàn)制度化、專(zhuān)業(yè)化、常規(guī)化的特點(diǎn)。二是建立“傳幫帶”機(jī)制。針對(duì)每個(gè)年齡階段教職工的不同優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn), 建立有效的傳、幫、帶機(jī)制, 發(fā)揮不同教職工年齡、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)、性格等方面的比較優(yōu)勢(shì), 通過(guò)傳授、幫扶、指導(dǎo)、助推等方式, 促進(jìn)教職工“使人人都有通過(guò)辛勤勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的機(jī)會(huì)”,“不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展”。
心理健康教育活動(dòng)可以使教職工在自我認(rèn)知、情緒管理、人格培養(yǎng)上都能得到較大的提高。一是開(kāi)展針對(duì)機(jī)關(guān)教職工的心理健康教育。借助學(xué)校心理素質(zhì)教育資源,開(kāi)展教職工心理普查,關(guān)注教職工心理健康。開(kāi)放學(xué)校心理咨詢(xún)室,讓學(xué)校的心理咨詢(xún)室不僅可以服務(wù)學(xué)生,同時(shí)也可以服務(wù)教職工。教職工可以借助學(xué)校的心理宣泄室、沙盤(pán)優(yōu)秀等專(zhuān)業(yè)道具和調(diào)試手段,疏導(dǎo)壓力,提升身心健康水平。二是尋求社會(huì)支持,宣傳北京市總工會(huì)心理關(guān)愛(ài)資源??紤]部分教職工不便通過(guò)校內(nèi)心理咨詢(xún)室咨詢(xún),可以提供北京市總工會(huì)有關(guān)資源,來(lái)保護(hù)和鼓勵(lì)教職工通過(guò)讓自己感覺(jué)安全的手段來(lái)解決問(wèn)題。還可根據(jù)情況通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)心理機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式,提供一對(duì)一心理咨詢(xún)服務(wù),幫助職工及時(shí)擺脫困境,增進(jìn)身心健康。對(duì)于那些壓力感受比較強(qiáng)、心理問(wèn)題困擾生活和工作的教職工們,及時(shí)轉(zhuǎn)介給專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)醫(yī)院,切切實(shí)實(shí)關(guān)愛(ài)教職工,服務(wù)教職工。三是開(kāi)展心理健康宣講活動(dòng),可以舉辦專(zhuān)題理健康教育活動(dòng),如聘請(qǐng)校內(nèi)外專(zhuān)家開(kāi)展心理健康知識(shí)的宣講、心理健康專(zhuān)題講座以及心理咨詢(xún)技能的培訓(xùn)等。專(zhuān)題講座可以涉及教職工壓力與積極應(yīng)對(duì);情緒科學(xué)管理;親子教育;戀愛(ài)婚姻家庭心理等。心理健康教育不僅要關(guān)注心理問(wèn)題的負(fù)面因素,更要注重對(duì)個(gè)體潛能的挖掘,倡導(dǎo)培養(yǎng)人的積極品質(zhì),通過(guò)提高個(gè)體自身的積極品質(zhì),使個(gè)體用積極的心態(tài)去面對(duì)、克服心理上的問(wèn)題。還可根據(jù)情況通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)心理機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式,提供一對(duì)一心理咨詢(xún)服務(wù),幫助職工及時(shí)擺脫困境,增進(jìn)身心健康。
此外,社會(huì)支持利用度的結(jié)果提示,男性教職工和年輕教職工的社會(huì)支持利用度較低,需要深入思考這一群體的特點(diǎn),探索更具針對(duì)性的社會(huì)支持方式,提升對(duì)這一群體服務(wù)的有效性。
教職工的需要和呼聲是最準(zhǔn)確的服務(wù)方向,機(jī)關(guān)工會(huì)工作要緊密?chē)@學(xué)校的中心工作開(kāi)展,在關(guān)心關(guān)愛(ài)教職工的實(shí)踐中不斷找準(zhǔn)著力點(diǎn)和重點(diǎn),創(chuàng)新工會(huì)工作,團(tuán)結(jié)機(jī)關(guān)教職工發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人功能,落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。依靠教師,關(guān)心教師,服務(wù)教師,當(dāng)好職工的助推器、減壓閥,做教職工信賴(lài)的“娘家人”,引導(dǎo)廣大教職工把實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展融入到學(xué)校發(fā)展的宏偉藍(lán)圖中來(lái),以健康的體魄和愉悅的心情投入到每天的工作中去,為建設(shè)高水平、有特色北京人民滿(mǎn)意的城市型、應(yīng)用型大學(xué)而奮斗。