企業(yè)需求視角下的黑龍江本科院校國(guó)際工程商務(wù)人才的商務(wù)和外語(yǔ)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

惠兆陽(yáng) 王欣迪 周伊諾

【摘要】經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展以及“一帶一路”政策的實(shí)施，導(dǎo)致國(guó)際工程商務(wù)人才需求大增。但我國(guó)國(guó)際工程商務(wù)人才的質(zhì)量和數(shù)量并不能夠滿足需要。本文以企業(yè)需求為研究視角，對(duì)黑龍江省本科院校學(xué)生的商務(wù)能力和外語(yǔ)能力進(jìn)行調(diào)查與分析，得出目前高校國(guó)際工程商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)需求之間的差距，并分析原因，旨在為高校培養(yǎng)出企業(yè)需要的高質(zhì)量應(yīng)用型人才提供改革方向。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)需求 國(guó)際工程商務(wù)人才 商務(wù)知識(shí) 外語(yǔ)能力

1、引言

近年來(lái)，在“一帶一路”政策的支持下，我國(guó)海外項(xiàng)目完成營(yíng)業(yè)額激增。這意味著中國(guó)工程行業(yè)需要更多具有全球化視野的國(guó)際工程商務(wù)人才。有關(guān)國(guó)際工程商務(wù)人才的專業(yè)概念較少。對(duì)國(guó)際工程管理人才研究多年的何泊森和張水波專家認(rèn)為，對(duì)國(guó)際工程商務(wù)人才的總體要求應(yīng)該是具有愛(ài)國(guó)主義情操和國(guó)際視野，能高瞻遠(yuǎn)矚地觀察和理解國(guó)際工程事業(yè)。從具體業(yè)務(wù)上來(lái)看，國(guó)際工程管理人才應(yīng)該是復(fù)合型、外向型、開(kāi)拓創(chuàng)新型的高級(jí)管理人才。國(guó)家商務(wù)部表明，國(guó)際商務(wù)人才具備一定的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和能力，能夠熟練的運(yùn)用經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)、貿(mào)易管理和規(guī)則，從事對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作及相關(guān)教學(xué)研究的人員。鉆研“國(guó)際化人才”的專家崔凈認(rèn)為，國(guó)際化人才具有較高的學(xué)歷、懂得國(guó)際通行規(guī)則、熟悉現(xiàn)代管理理念，同時(shí)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及跨文化溝通能力的人才。綜上可以得出國(guó)際工程商務(wù)人才的概念：一定的外語(yǔ)能力、復(fù)合型外向型的思維方式、一定的國(guó)際商務(wù)知識(shí)與能力、一定的工科專業(yè)背景、高瞻遠(yuǎn)矚的觀察和理解國(guó)際工程事業(yè)、愛(ài)國(guó)主義情操和國(guó)際視野。

2、實(shí)證調(diào)查

2.1 國(guó)際工程商務(wù)人才的企業(yè)需求調(diào)查

2.1.1 調(diào)查過(guò)程

本次調(diào)查按不同行業(yè)分類、所有制類型等選擇13家企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，包括大型央企、地方國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)，對(duì)外工程業(yè)務(wù)范圍涵蓋電力工程、核電工程、能源建設(shè)、建筑工程、物流工程、天然氣長(zhǎng)輸管道等領(lǐng)域。本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷為工具，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是以相關(guān)理論文獻(xiàn)資料分析和可行性論證為基礎(chǔ)，并向相關(guān)企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行咨詢后，得出有代表性的面向企業(yè)人才需求的共性和差異情況的問(wèn)題設(shè)計(jì)。該調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括三個(gè)維度：1）現(xiàn)有國(guó)際工程商務(wù)人才的能力現(xiàn)狀;2）企業(yè)對(duì)國(guó)際工程商務(wù)人才的能力需求情況;3）企業(yè)對(duì)理工院校工科專業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)能力培養(yǎng)期望。每個(gè)維度下設(shè)計(jì)五個(gè)問(wèn)題，整篇調(diào)查問(wèn)卷共15個(gè)客觀題和1個(gè)主觀題。調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)出后，得到相關(guān)企業(yè)的支持與配合。發(fā)放13份，回收13份，達(dá)到100%的有效調(diào)查問(wèn)卷反饋率。

2.1.2 調(diào)查結(jié)果

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出以下結(jié)果：

1）我國(guó)現(xiàn)有國(guó)際工程商務(wù)人才的能力現(xiàn)狀：本科生學(xué)歷占有率居高;獨(dú)當(dāng)一面需要的工作期限多數(shù)為三年及以上;剛畢業(yè)的學(xué)生理論與實(shí)踐脫節(jié)導(dǎo)致上手慢。2）企業(yè)對(duì)國(guó)際工程商務(wù)人才的能力需求情況：首先，企業(yè)最看重的國(guó)際工程商務(wù)人才的三種能力分別是“了解國(guó)際商務(wù)流程操作實(shí)踐”、“精通英語(yǔ)，具備較強(qiáng)的跨文化溝通能力”、“具備團(tuán)隊(duì)精神，具有較好的組織協(xié)調(diào)能力”。其中英語(yǔ)能力強(qiáng)調(diào)“用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)談判的能力”、“跨文化商務(wù)溝通能力”和“口語(yǔ)表達(dá)能力”。3）企業(yè)對(duì)理工院校工科專業(yè)畢業(yè)生的英語(yǔ)能力培養(yǎng)期望：企業(yè)認(rèn)為最需要提高的能力是“英語(yǔ)能力”和“國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐能力”;學(xué)校學(xué)習(xí)最重要的課程是“國(guó)際商務(wù)談判”、“國(guó)際商務(wù)合同”、“國(guó)際商務(wù)管理”和“商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)”并重。

2.2 黑龍江本科院校學(xué)生的商務(wù)和外語(yǔ)能力現(xiàn)狀調(diào)查

2.2.1 調(diào)查過(guò)程

調(diào)查對(duì)象按學(xué)生專業(yè)進(jìn)行分類，選擇了不同工程類專業(yè)的71名學(xué)生作為一組調(diào)查抽樣。學(xué)生分別來(lái)自于四所黑龍江本科院校的學(xué)生，大三年級(jí)44人、大四年級(jí)27人。男生46人、女生25人。

本調(diào)查問(wèn)卷是參考國(guó)際工程商務(wù)人才的素質(zhì)模型進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)。主要包括五個(gè)維度：學(xué)生對(duì)國(guó)際工程商務(wù)人才的了解、教學(xué)方法、師資能力、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)需求。本調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了20個(gè)客觀選擇題，通過(guò)問(wèn)卷星進(jìn)行線上發(fā)布。問(wèn)卷發(fā)放71份，回收71份，達(dá)到100%的有效調(diào)查問(wèn)卷反饋率。

2.2.2 調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)整理出如下結(jié)果：

1）近50%的學(xué)生并不了解國(guó)際工程商務(wù)人才的素養(yǎng)需求;多數(shù)學(xué)生認(rèn)為國(guó)際工程商務(wù)人才最重要的是商務(wù)交際活動(dòng)，不需要了解工程技術(shù)的背景知識(shí);2）教學(xué)方法：近40%的學(xué)生在課堂上依然接受側(cè)重于語(yǔ)法詞匯等語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的講解;3）師資能力：近50%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)課上的商務(wù)活動(dòng)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，視野狹窄;4）學(xué)習(xí)效果：近50%的學(xué)生即使通過(guò)了四級(jí)，也依然讀不懂英文撰寫(xiě)的專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn);5）學(xué)習(xí)需求：近40%的學(xué)生期待大學(xué)英語(yǔ)課程能夠涉及更多的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，如案例分析、商務(wù)寫(xiě)作和商務(wù)溝通等方面的任務(wù);為滿足在授課內(nèi)容上與市場(chǎng)需求接軌，近50%的學(xué)生希望有國(guó)際工程商務(wù)人才出身的教師授課;近40%的學(xué)生希望大學(xué)四年都沒(méi)有開(kāi)設(shè)英語(yǔ)類課程;近50%的學(xué)生希望增設(shè)與專業(yè)相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)類課程;近70%的學(xué)生希望課外有更多鍛煉英語(yǔ)交際的機(jī)會(huì)。

3、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與企業(yè)需求存在的差距與原因分析

3.1 存在的差距

1）商務(wù)能力。根據(jù)數(shù)據(jù)，近40%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)課堂仍側(cè)重于語(yǔ)法詞匯等語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的講解。很大比例的學(xué)生期待大學(xué)英語(yǔ)課程能夠涉及更多的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，如案例分析、商務(wù)寫(xiě)作和商務(wù)溝通等方面的任務(wù)，且增添有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師。與此同時(shí)，超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為對(duì)現(xiàn)有國(guó)際工程商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)集中在“商務(wù)談判規(guī)則”、“國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)”、“職業(yè)素養(yǎng)”等方面。這說(shuō)明目前大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)一直以基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)為主，即使是商務(wù)類的英語(yǔ)教學(xué)課程有關(guān)商務(wù)方面的內(nèi)容也只是泛泛而談，不成系統(tǒng)。樣本高校并沒(méi)有傳授以商務(wù)為主的商務(wù)類核心課程的。而此類課程，如國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)、跨文化商務(wù)溝通，正是企業(yè)所看重的。近50%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語(yǔ)課上的商務(wù)活動(dòng)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，國(guó)際化視野狹窄。從企業(yè)人才現(xiàn)狀及需求看，近40%的企業(yè)認(rèn)為剛畢業(yè)的學(xué)生最大的不足是商務(wù)理論與商務(wù)實(shí)踐能力脫節(jié)，適應(yīng)能力弱導(dǎo)致上手慢。而這恰恰是企業(yè)最看重的國(guó)際工程商務(wù)人才應(yīng)具備的能力。

2）職業(yè)素質(zhì)教育。近50%的企業(yè)需要的國(guó)際工程商務(wù)人才應(yīng)具備全球化視野、跨文化溝通能力以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。近20%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有畢業(yè)生最大的不足是缺乏職業(yè)態(tài)度。目前傳統(tǒng)的應(yīng)試教育存在的一個(gè)普遍問(wèn)題是，高校過(guò)分關(guān)注學(xué)生專業(yè)能力和技術(shù)能力的培養(yǎng)，從而忽視了一些最基本的非專業(yè)性，非技術(shù)性的因素，例如價(jià)值觀，愛(ài)國(guó)精神，意志品格，道德水準(zhǔn)，心理情感等人文素養(yǎng)與健康心理的培養(yǎng)。樣本高校對(duì)學(xué)生的德育培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)低，在全球化視野、跨文化溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神等職業(yè)素養(yǎng)方面無(wú)法達(dá)到企業(yè)的需求，尤其是全球化視野無(wú)法達(dá)到企業(yè)的要求。從企業(yè)需求的角度來(lái)看，職業(yè)素養(yǎng)是各行各業(yè)都相當(dāng)看重的，在企業(yè)最看重國(guó)際工程商務(wù)人才的能力指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)調(diào)能力以及扎實(shí)苦干、勇于奉獻(xiàn)，忠于職守，愛(ài)國(guó)情懷三項(xiàng)指標(biāo)占據(jù)很大比例。而這些恰好是目前高校培養(yǎng)人才的一個(gè)盲點(diǎn)。

3.2 原因分析

1）企業(yè)對(duì)人才的需求指標(biāo)與高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)不對(duì)等

本科院校按照傳統(tǒng)的國(guó)際工程人才或國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行人才的培養(yǎng)，其特點(diǎn)是泛化和滯后。企業(yè)則是花費(fèi)大量精力，根據(jù)自身的需求進(jìn)行人才的挑選，而且這種需求是與時(shí)俱進(jìn)，兩者的節(jié)奏不對(duì)等，缺乏相互溝通交流的動(dòng)力。本科院校對(duì)國(guó)際工程商務(wù)人才在商務(wù)知識(shí)與外語(yǔ)能力方面的培養(yǎng)，過(guò)于重視對(duì)學(xué)生知識(shí)、技能的傳授、人文素質(zhì)的教育，而忽視了培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)等實(shí)踐方面的輸出能力。

2）企業(yè)與高校對(duì)人才的實(shí)踐能力重視程度不同

一方面，高校側(cè)重于學(xué)生商務(wù)知識(shí)與外語(yǔ)能力的培養(yǎng)，而忽視了學(xué)生在實(shí)踐方面的培養(yǎng)。師資方面也缺少專業(yè)的國(guó)際工程商務(wù)人才出身的教師。另一方面，企業(yè)不僅需要具有專業(yè)基礎(chǔ)商務(wù)知識(shí)、工科知識(shí)和外語(yǔ)能力的人，也需要具備熟練技術(shù)、快速適應(yīng)及掌握新事物能力的人員。同時(shí)，企業(yè)也需要國(guó)際工程商務(wù)人才能具備職業(yè)經(jīng)歷或職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。

4、結(jié)語(yǔ)

綜上調(diào)查與分析，高校在國(guó)際工程商務(wù)人才的培養(yǎng)方面不僅要從微觀上構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式，還要從宏觀上運(yùn)用相關(guān)政策手段協(xié)調(diào)企業(yè)與高校間的利益，臺(tái)理分配整臺(tái)資源。本文擬提出以下建議：1）合理的課程設(shè)置。學(xué)校應(yīng)調(diào)整課程內(nèi)商務(wù)知識(shí)與商務(wù)實(shí)踐任務(wù)的比重，重視商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，增設(shè)ESP國(guó)際工程商務(wù)課程選修課模塊。同時(shí)在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)外，增設(shè)如案例分析、商務(wù)寫(xiě)作和商務(wù)溝通等課程，以滿足學(xué)生提升自身能力的需求。2）建設(shè)師資隊(duì)伍并增設(shè)軟硬件配置。為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力，要改善教育資源和師資隊(duì)伍匱乏的問(wèn)題。一方面要有多媒體會(huì)議廳、跨文化共同實(shí)訓(xùn)室、跨境工程商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)基地;另一方面要有能夠熟練操作這些設(shè)備能力的教師。改善企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“實(shí)踐能力差、適應(yīng)能力弱、上手慢”等問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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[z]商務(wù)部：《關(guān)于2010年度全國(guó)國(guó)際商務(wù)人才資源專項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明》

[3]商務(wù)部：《國(guó)際商務(wù)人才資源專項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作指南》，參見(jiàn)商務(wù)部網(wǎng)站：http：//www.mofcom.gov.cn/aartice/difang/hainan/201104/201 10407507998.htm 1

[4]崔凈.淺談“國(guó)際化人才”的概念及內(nèi)涵[J].東方企業(yè)文化，2012（16）：226.

課題項(xiàng)目：本文為黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目（編號(hào)SJ-GY20180223）“基于國(guó)際工程商務(wù)人才培養(yǎng)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)綜合改革研究”和黑龍江省大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（編號(hào)201910214087）“一帶一路”背景下的我國(guó)國(guó)際工程商務(wù)人才素質(zhì)模型研究”的相關(guān)成果。

作者簡(jiǎn)介：惠兆陽(yáng)（1972.07-），男，哈爾濱理工大學(xué)，教授，主要研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)。王欣迪（1998.10-），女，哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科生，主要研究方向?yàn)榉g。周伊諾（1998.03-），女，哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科生，主要研究方向?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。