【摘 要】本文基于需求分析理論，對(duì)河南高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的人才質(zhì)量與用人單位的要求存在較大差距，不能滿足企業(yè)的需求，繼而提出完善人才培養(yǎng)目標(biāo)、優(yōu)化課程設(shè)置、創(chuàng)新“雙師型”師資培訓(xùn)以及實(shí)行“校企結(jié)合”的人才培養(yǎng)策略，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)；企業(yè)需求；對(duì)接

中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2016）03-0197-02

關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)的研究，國(guó)外學(xué)者M(jìn)unby和Boswood等從ESP角度進(jìn)行了論證，他們圍繞交流需求分析做了詳盡的論證，提出了交流需求分析框架。國(guó)內(nèi)學(xué)者阮績(jī)智也從ESP的角度進(jìn)行了研究，指出商務(wù)英語(yǔ)課程包含三個(gè)基本要素。而曹德春在交流需求分析框架和跨文化交際理論基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查。嚴(yán)明從跨文化商務(wù)溝通角度闡述商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置應(yīng)包括三個(gè)模塊。

國(guó)內(nèi)外專家多從思辨性角度對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)科定位、課程設(shè)置提出了理論框架和構(gòu)想，將人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求進(jìn)行對(duì)接的實(shí)證研究還很少。因此，進(jìn)行高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對(duì)接的研究意義非凡。

河南省目前共有73所學(xué)校開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，占我省高校總數(shù)的65%，能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)輸送大量人才，但現(xiàn)實(shí)是這些人才并不能滿足市場(chǎng)的需求，甚至出現(xiàn)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難和外貿(mào)企業(yè)招聘難的問(wèn)題。

本文擬對(duì)這一問(wèn)題的出現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，分析產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，提出商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無(wú)縫對(duì)接。

一、研究設(shè)計(jì)

本研究的理論基礎(chǔ)是Munby和Boswood的交流需求分析理論。采取定量和定性研究方法，即問(wèn)卷調(diào)查與個(gè)入訪談相結(jié)合。通過(guò)電子郵件、QQ、郵寄等渠道發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，分別發(fā)送給了5所高校的50名商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生和省內(nèi)15家進(jìn)出口企業(yè)。

在問(wèn)卷回收之后，通過(guò)SPSS軟件，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算處理，然后根據(jù)問(wèn)卷反饋信息，選擇5位外企業(yè)負(fù)責(zé)人和10位商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生和進(jìn)行訪談。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）對(duì)學(xué)生的調(diào)查。課題組抽取了河南省5所高校的50名商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查與訪談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分畢業(yè)生主要分布在外貿(mào)型企業(yè)，高達(dá)70%的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生從事的工作是翻譯及國(guó)際貿(mào)易。對(duì)于學(xué)校所開(kāi)設(shè)的課程，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程不太合理，超過(guò)60%的學(xué)生對(duì)所學(xué)教材及教師教學(xué)效果不滿意，甚至有部分畢業(yè)生認(rèn)為工作中幾乎用不到學(xué)校中所學(xué)的內(nèi)容。

在隨后的訪談中，幾乎所有參與訪談的學(xué)生都提出了實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)太少、實(shí)踐能力差的問(wèn)題，認(rèn)為學(xué)校應(yīng)多組織學(xué)生開(kāi)展商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，多提供校外企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化商務(wù)專業(yè)實(shí)踐操作能力。

（二）對(duì)企業(yè)的調(diào)查。課題組對(duì)河南省15家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)目前已經(jīng)有商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的占70%，另有61%的企業(yè)打算招聘商務(wù)英語(yǔ)方向的畢業(yè)生，超過(guò)60%的企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的畢業(yè)生感覺(jué)不滿意，認(rèn)為這些學(xué)生“商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力差、崗位實(shí)際操作能力不強(qiáng)”。69%的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為最受歡迎的畢業(yè)生類(lèi)型是“專業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)”，另有61%的企業(yè)要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生至少“英語(yǔ)口語(yǔ)好要好”，52%的企業(yè)則要求商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生必須有一定的商務(wù)實(shí)踐能力。對(duì)于“要求學(xué)生具有什么資格證書(shū)”這一問(wèn)題，多數(shù)企業(yè)建議在校學(xué)生可以考商務(wù)英語(yǔ)翻譯證書(shū)、BEC證書(shū)、以及外銷(xiāo)員和報(bào)關(guān)員等證書(shū)。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高校應(yīng)開(kāi)設(shè)下列課程，如：《國(guó)際貿(mào)易貿(mào)實(shí)務(wù)》《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》《商務(wù)談判》《經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)閱讀》《國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)》《商務(wù)寫(xiě)作》等，但這類(lèi)課程在高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置中卻很少看到。

（三）結(jié)果分析。中原經(jīng)濟(jì)的崛起和鄭州航空大都市建設(shè)給我省商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。一方面，經(jīng)濟(jì)全球化使得河南省越來(lái)越多的企業(yè)參與到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，他們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的需求在日益增加，商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展前景樂(lè)觀，市場(chǎng)潛力大；另一方面，這些涉外企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求也在不斷地提高。

調(diào)查結(jié)果顯示，我省高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)人才存在許多問(wèn)題，與市場(chǎng)需求產(chǎn)生了脫節(jié)。超過(guò)60%的企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的畢業(yè)生感覺(jué)不滿意，認(rèn)為這些學(xué)生“商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力差、崗位實(shí)際操作能力不強(qiáng)”。如何使畢業(yè)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)“從學(xué)生到人才的蛻變”，使高校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求達(dá)到有效的對(duì)接，是我們急需解決的問(wèn)題。

三、我省商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）專業(yè)定位模糊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我省多數(shù)高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的定位不清晰。首先，關(guān)于專業(yè)歸屬問(wèn)題，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在多數(shù)高校中屬于外語(yǔ)系或外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，有一部分學(xué)校把它歸屬到經(jīng)貿(mào)學(xué)院，還有的歸為國(guó)際學(xué)院。歸屬到外語(yǔ)系或外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置一般為：英語(yǔ)專業(yè)+部分商務(wù)課程，即在傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程之外另開(kāi)少量的商務(wù)類(lèi)課程，如商務(wù)英語(yǔ)口譯、閱讀、寫(xiě)作、外貿(mào)函電等。這樣培養(yǎng)的學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)較扎實(shí)，但商務(wù)知識(shí)不夠系統(tǒng)、商務(wù)實(shí)踐能力不足；歸屬到經(jīng)貿(mào)學(xué)院或國(guó)際學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置一般為：商務(wù)專業(yè)（或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)）+部分英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課，如聽(tīng)說(shuō)等課程，這些專業(yè)的學(xué)生可以學(xué)到系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，但是受總課時(shí)的限制，學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)和交際能力薄弱。

（二）教學(xué)與市場(chǎng)脫節(jié)。首先，許多高校選用的商務(wù)英語(yǔ)教材內(nèi)容陳舊，更新太慢，跟不上時(shí)代要求。學(xué)校不主動(dòng)引進(jìn)真正的原版商務(wù)教材，國(guó)內(nèi)的教材理論性又太強(qiáng)，實(shí)用性不夠。教師教學(xué)方法和教學(xué)活動(dòng)偏重英語(yǔ)語(yǔ)言訓(xùn)練、單詞記憶和傳統(tǒng)的句子翻譯，忽視了商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性特點(diǎn)，要求學(xué)生死記硬背一些專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)，如：報(bào)關(guān)、保單、提單、支票、匯票等。學(xué)生即使把這些詞匯和術(shù)語(yǔ)倒背如流，卻不知道在商務(wù)活動(dòng)中如何使用它們。

由于專業(yè)定位不清，各個(gè)高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置也比較亂，不能處理好商務(wù)課程和英語(yǔ)課程的比例。有的學(xué)校以英語(yǔ)為主，在英語(yǔ)專業(yè)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程之外另開(kāi)少量的商務(wù)類(lèi)課程，如商務(wù)英語(yǔ)口譯、閱讀、寫(xiě)作、外貿(mào)函電等。有的學(xué)校以商務(wù)為主，開(kāi)設(shè)系統(tǒng)的商務(wù)課程及少量的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程。這些課程設(shè)置明顯不能滿足學(xué)生的職業(yè)需求。

（三）師資力量薄弱。高素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)需要一批既精通商務(wù)知識(shí)，又擁有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，同時(shí)還具備豐富的商務(wù)實(shí)踐能力的“雙師型”教師。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我省高校的大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)教師都是畢業(yè)于英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，他們英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)扎實(shí)，英語(yǔ)交際能力很強(qiáng)，但是這些教師因?yàn)槎际怯⒄Z(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)背景，缺乏相應(yīng)的商務(wù)背景知識(shí)和足夠的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。盡管有部分教師畢業(yè)于商務(wù)英語(yǔ)或商務(wù)相關(guān)的專業(yè)，甚至具備在外貿(mào)企業(yè)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是他們英語(yǔ)語(yǔ)言功底和交際能力堪憂。

由此看來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)教師師資薄弱，“雙師型”教師明顯不足，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的進(jìn)修和培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

四、我省商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)策略

（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定河南高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需求做出相應(yīng)的調(diào)整，使我們培養(yǎng)的人才更好地服務(wù)于社會(huì)。

首先要明確自己的辦學(xué)特色，然后要調(diào)查社會(huì)的需求，根據(jù)相應(yīng)的崗位制定高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)。隨著河南外向型經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及鄭州航空港的建設(shè)，英語(yǔ)在國(guó)際物流、電子商務(wù)、涉外接待、國(guó)際會(huì)展、國(guó)際會(huì)議及商務(wù)洽談等方面的使用日益頻繁，河南高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)也必須做出相應(yīng)的調(diào)整，人才培養(yǎng)必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為根本，以基礎(chǔ)知識(shí)為核心，同時(shí)兼顧學(xué)生的素質(zhì)教育和人格培養(yǎng)，培養(yǎng)“具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力和商務(wù)溝通技能，良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，同時(shí)又能熟練使用現(xiàn)代化辦公軟件的復(fù)合型高級(jí)商務(wù)人才”。

（二）以學(xué)生為中心，優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)課程體系。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置也必須考慮市場(chǎng)需求，考慮學(xué)生未來(lái)就業(yè)所必須具備的知識(shí)、技能以及素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。要合理分配語(yǔ)言基礎(chǔ)課與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課的學(xué)時(shí)，強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課教學(xué)資源的充分利用，構(gòu)建“強(qiáng)基礎(chǔ)、活模塊”的課程體系。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)還應(yīng)當(dāng)突出技能訓(xùn)練，重視商務(wù)實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)與就業(yè)崗位的零距離對(duì)接。

（三）以職業(yè)能力為本，創(chuàng)新“雙師”型師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)艱巨，需制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃。我省各高校當(dāng)前急需建立一支英語(yǔ)水平高、商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，各高校必須建立切實(shí)可行的培訓(xùn)機(jī)制，建立教師培訓(xùn)基地，按計(jì)劃選派教師到外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高廣大教師的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。同時(shí)，高校也可以聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)商務(wù)人員到學(xué)校給老師們培訓(xùn)或辦講座。

（四）積極探索校企結(jié)合和訂單培養(yǎng)模式。我省高校應(yīng)該抓住中原經(jīng)濟(jì)迅速崛起和鄭州航空大都市建設(shè)這一契機(jī)，積極與涉外企業(yè)和鄭州航空港相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，開(kāi)展校企合作，實(shí)行校企結(jié)合式或訂單式人才培養(yǎng)。

1.校企結(jié)合式

校企結(jié)合式就是將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，融理論學(xué)習(xí)和職業(yè)能力培養(yǎng)為一體的人才培養(yǎng)模式。它可以達(dá)到教室與工作地點(diǎn)一體化、課堂學(xué)習(xí)與職業(yè)訓(xùn)練一體化、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐一致?？梢越⒐潭ǖ膶W(xué)生實(shí)訓(xùn)基地，或組織學(xué)生到涉外企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，了解商品的進(jìn)出口流程，進(jìn)行情景教學(xué)，或派實(shí)習(xí)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，積累商務(wù)實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的崗位意識(shí)。

2.訂單培養(yǎng)式

訂單培養(yǎng)式人才培養(yǎng)模式就是用人單位根據(jù)所需人才崗位必須具備的基本素質(zhì)、能力及知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)校簽訂培養(yǎng)協(xié)議，并在辦學(xué)條件、師資、技術(shù)方面與學(xué)校達(dá)成一致，可以與學(xué)校合作辦學(xué)。通過(guò)“訂單”，企業(yè)可以從各高校相關(guān)專業(yè)獲取較為穩(wěn)定的人才來(lái)源，畢業(yè)生可以獲得一定的企業(yè)和行業(yè)相關(guān)知識(shí)和技能，從而實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)和就業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。

總之，經(jīng)濟(jì)全球化和河南外向型經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展急需大量復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)高級(jí)人才，這既是契機(jī)，更是挑戰(zhàn)。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整我省高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極探索適合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)模式，才能確保我們培養(yǎng)的人才能真正滿足社會(huì)的需求，并且受企業(yè)歡迎，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的良性發(fā)展提供有力保障。

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作者簡(jiǎn)介：

張運(yùn)霞（1974-），女，河南?？h人，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院副教授，研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)。

基金項(xiàng)目：2015河南省教育廳人文社科研究一般項(xiàng)目“河南高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對(duì)接研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015-GH-152）。