周敏儀　文嘉儀

摘 要：通過對(duì)深圳30家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，從專業(yè)知識(shí)、技能、語(yǔ)言和品德四個(gè)方面深入了解企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的具體要求與變化情況。調(diào)查結(jié)果表明：目前高等院校的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)需求，必須從培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)、實(shí)踐體系和師資隊(duì)伍等方面進(jìn)行改革。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)經(jīng)濟(jì)；外貿(mào)應(yīng)用型人才；企業(yè)需求；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F71336 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-3283（2016）08-0158-03

[作者簡(jiǎn)介]周敏儀（1988-），女，廣東廣州人，助理經(jīng)濟(jì)師，助教，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)；文嘉儀（1992-），女，廣東深圳人，本科生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。

[基金項(xiàng)目]2015年度廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院創(chuàng)新強(qiáng)校重點(diǎn)項(xiàng)目--外貿(mào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)協(xié)同育人平臺(tái)構(gòu)建（項(xiàng)目編號(hào)：HS2015CXQX02）。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度總體放緩的背景下，全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展也遇到了瓶頸，國(guó)外消費(fèi)需求持續(xù)低迷和我國(guó)勞動(dòng)力成本比較優(yōu)勢(shì)削弱等因素都制約了外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。一方面，外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)越來越困難；另一方面，外貿(mào)企業(yè)卻越發(fā)難以找到合適的外貿(mào)人才。為解決這“兩難”問題，課題組開展了本次企業(yè)需求調(diào)查，為高等院校的外貿(mào)人才培養(yǎng)提出改革建議。

本次調(diào)查對(duì)象主要是深圳從事貨物進(jìn)出口、貨物運(yùn)輸和進(jìn)出口報(bào)關(guān)代理等企業(yè)。從企業(yè)性質(zhì)來看，民營(yíng)企業(yè)約占44%，是本次調(diào)查的主要對(duì)象，也是深圳市外貿(mào)行業(yè)的主體力量。其余調(diào)查對(duì)象包括外商獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)，覆蓋范圍較為全面。從企業(yè)規(guī)模來看，調(diào)查對(duì)象以中小型企業(yè)為主，約占72%，與我國(guó)外貿(mào)行業(yè)整體企業(yè)規(guī)模分布情況基本一致。

一、企業(yè)對(duì)外貿(mào)應(yīng)用型人才需求情況調(diào)查分析

本文在參考吳阿林學(xué)者[1]的應(yīng)用型人才層次結(jié)構(gòu)和劉國(guó)欽等學(xué)者[2]提出的應(yīng)用型人才素質(zhì)要求和能力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)行業(yè)特征，對(duì)外貿(mào)應(yīng)用型人才的要求劃分為專業(yè)知識(shí)、技能、語(yǔ)言和品德四個(gè)方面。

（一）企業(yè)需求概況

企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的平均需求量為12人，其中35%企業(yè)的需求量為16-20人，55%的企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的招聘頻率為三個(gè)月一次，這些數(shù)據(jù)一方面反映了企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求迫切，另一方面也反映了外貿(mào)企業(yè)的人才流動(dòng)性較大。被調(diào)查企業(yè)均設(shè)置了外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員和文書翻譯員等外貿(mào)相關(guān)崗位。其中，企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求最大，所有調(diào)查企業(yè)均表示需要大量招聘開發(fā)客戶和拓展業(yè)務(wù)的外貿(mào)人才。

（二）專業(yè)知識(shí)方面的需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，94%的企業(yè)認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)非常重要，這反映了熟悉國(guó)際貿(mào)易的操作流程是外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的最基本要求。89%的企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)英語(yǔ)函電知識(shí)也非常重要，體現(xiàn)了外貿(mào)函電對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要性。從客戶的開發(fā)與維護(hù)到業(yè)務(wù)的拓展與跟進(jìn)基本上都通過外貿(mào)函電來完成，熟練撰寫外貿(mào)函電是外貿(mào)人才的必備技能。

此外，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)人才還需掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和國(guó)際商法知識(shí)，但要求程度不高，僅為一般需要。整個(gè)貿(mào)易過程涉及多個(gè)外貿(mào)崗位，每個(gè)外貿(mào)崗位都有不同的工作重點(diǎn)，致使企業(yè)對(duì)不同崗位的外貿(mào)人才在專業(yè)知識(shí)方面也有不同的要求。據(jù)調(diào)查，企業(yè)普遍要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員需掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，了解消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有基本的分析及判斷能力，而外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員和文書翻譯員類企業(yè)在這方面則沒有特別要求。國(guó)際商法也是涉外人員需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)之一，它能幫助涉外人員維護(hù)自身合法權(quán)益、解決貿(mào)易糾紛、保障交易順利進(jìn)行。

值得注意的是，一部分企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員的管理學(xué)等知識(shí)沒有專門要求。管理學(xué)知識(shí)大多應(yīng)用于事業(yè)單位或管理層的崗位，而企業(yè)招聘的外貿(mào)人才大多都被安置在外貿(mào)業(yè)務(wù)員和外貿(mào)跟單員的非管理崗位，因此對(duì)其管理知識(shí)沒有明確要求（如圖1）。

（三）技能方面的需求

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分企業(yè)非?？粗赝赓Q(mào)人才的合作能力和人際溝通能力。一項(xiàng)外貿(mào)交易的順利完成需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)外貿(mào)工作崗位的人員互相配合，若其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)配合不當(dāng)都有可能影響交易的進(jìn)行甚至給企業(yè)造成損失。因此，所有被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)為合作能力非常重要。此外，外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)鏈的管理者，需要跟上下游的多方打交道，最直接的利益相關(guān)者是客戶和供應(yīng)商，此外還有貨運(yùn)代理、銀行、保險(xiǎn)公司、測(cè)試公司和驗(yàn)貨公證行等。外貿(mào)人才一方面要跟客戶充分溝通、了解他們的要求并把這些要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地轉(zhuǎn)達(dá)給供應(yīng)商、監(jiān)控供應(yīng)商按時(shí)按質(zhì)按量完成生產(chǎn)，另一方面還要懂得與各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通、及時(shí)了解其相關(guān)工作進(jìn)度，配合企業(yè)搞好出貨和結(jié)算。因此，94%的被調(diào)查企業(yè)都十分重視外貿(mào)人才的人際溝通能力。

大多數(shù)企業(yè)要求外貿(mào)人才具備一定的商務(wù)實(shí)踐能力和時(shí)間管理能力。此外，為了提高訂單的成交率，外貿(mào)人才需要時(shí)刻關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握客戶的需求走勢(shì)，密切跟蹤訂單進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保按時(shí)交貨。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，幾乎所有外貿(mào)單證的辦理都是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始采用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易。因此，39%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為計(jì)算機(jī)操作能力是一項(xiàng)較重要的技能（如圖2）。

（四）語(yǔ)言方面的需求

外貿(mào)行業(yè)的跨國(guó)界屬性決定了外貿(mào)人才必須具備一定的外語(yǔ)水平。本研究通過調(diào)查企業(yè)對(duì)常見語(yǔ)言證書的認(rèn)可度來了解企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的外語(yǔ)要求。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，幾乎所有的被調(diào)查企業(yè)都認(rèn)為外貿(mào)人才應(yīng)該具備大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書和大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書，分別占比100%和98%，說明大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)是企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的最基本要求。此外，還有大多數(shù)企業(yè)對(duì)劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書和托業(yè)證書有一般需求，分別占比68%和78%。

大部分企業(yè)不要求外貿(mào)人才懂得一些小語(yǔ)種，認(rèn)為英語(yǔ)已經(jīng)足以滿足對(duì)外交際的需要。僅有17%的企業(yè)有這方面的需求，主要是一些外資企業(yè)，如法國(guó)安達(dá)屋深圳分公司，該公司設(shè)有法語(yǔ)外貿(mào)翻譯崗位，因此需要外貿(mào)人才能用法語(yǔ)閱讀和翻譯一些業(yè)務(wù)資料（如圖3）。

（五）品德性格方面的需求

據(jù)調(diào)查顯示，負(fù)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和細(xì)心這幾項(xiàng)品德性格最被外貿(mào)企業(yè)看重，占比分別為100%、100%和89%。國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜繁多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)影響到整個(gè)業(yè)務(wù)流程，每個(gè)崗位都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中非常重要的成員。

此外，有72%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為抗壓能力也較重要。國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)變幻莫測(cè)，不同崗位上的外貿(mào)人才都要面臨著各自的壓力。（如圖4）。

二、對(duì)我國(guó)高等院校人才培養(yǎng)模式的思考

（一）目前高等院校外貿(mào)人才培養(yǎng)模式存在的問題

第一，人才培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確。一直以來，大部分院校都以培養(yǎng)通用型外貿(mào)人才為目標(biāo)，培養(yǎng)重點(diǎn)不夠突出，沒有注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

第二，課程設(shè)置不夠合理。大部分院校一直沿用多年以來的教學(xué)計(jì)劃，課程類型陳舊、泛而不精，課時(shí)分配缺乏科學(xué)性。

第三，實(shí)操訓(xùn)練和實(shí)踐活動(dòng)不夠豐富。目前大多院校過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)體系不完善，實(shí)踐課時(shí)較少、形式單一，不能達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生實(shí)操能力的效果。

第四，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠完善。目前各院校招聘的教師大多是學(xué)術(shù)研究出身，缺乏外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課時(shí)只能單一地講授理論知識(shí)，難以把真實(shí)的業(yè)務(wù)技能傳授給學(xué)生。

（二）高等院校外貿(mào)人才培養(yǎng)模式的改革建議

第一，明確外貿(mào)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的需要，外貿(mào)人才應(yīng)該定位在應(yīng)用型，各院校的培養(yǎng)模式應(yīng)體現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)和人才定位，改變一直以來泛而不精的通用型人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生理論應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

第二，順應(yīng)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和企業(yè)需求的變化，適時(shí)調(diào)整課程設(shè)置。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各院校應(yīng)適當(dāng)增設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，豐富和提高學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平，使培養(yǎng)出來的外貿(mào)人才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

第三，重視實(shí)操訓(xùn)練、開展多元化的實(shí)踐活動(dòng)。一方面，根據(jù)課程類型和教學(xué)需要，為實(shí)踐性較強(qiáng)的課程適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)課時(shí)。通過開發(fā)或引進(jìn)互動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，讓學(xué)生體驗(yàn)和熟悉真實(shí)的業(yè)務(wù)操作流程，包括單證的制作、業(yè)務(wù)的申辦和信函的書寫等。另一方面，各院?？蓞f(xié)同校內(nèi)各學(xué)生組織舉辦各種模擬商業(yè)大賽，既可讓學(xué)生把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，也可鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)合作能力和人際溝通能力。此外，各院校應(yīng)加強(qiáng)校企合作交流，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)需要，選取合適的企業(yè)與其建立實(shí)訓(xùn)基地或簽訂合作協(xié)議。

第四，完善師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。各院校應(yīng)吸納更多具有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的教師，也可聘請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)骨干擔(dān)任兼職教師或定期舉辦企業(yè)講座，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)外貿(mào)行業(yè)的了解。此外，各院校應(yīng)定期組織教師參加企業(yè)培訓(xùn)，不斷豐富和提高教師的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 吳阿林應(yīng)用型人才的層次結(jié)構(gòu)及其指標(biāo)體系的研究[M]商業(yè)時(shí)代，2006

[2] 劉國(guó)欽，伍維根，彭健伯，李尚志，何永斌著高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的理論與實(shí)踐[M]人民出版社，2007

[3] 韋蘇倢國(guó)際貿(mào)易專業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)問題研究[J]經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012

（責(zé)任編輯：董博雯）