思政教育在高校《會展客戶關系管理》課程教學中的應用策略研究

摘要：會展客戶關系管理是一門實用性非常強的學科，相關專業(yè)學生認真做好這門學科的學習，能夠幫助他們更好地與客戶展開溝通與交流，正是因為這門課程教學內容的綜合性，因此在教學過程中，將思政教育相關內容融入到教學活動中來，可以很好地促進科學教學質量的不斷提升。本文結合高效教學實際，對此問題展開探討。

關鍵詞：思政教育;會展客戶;關系管理;教學;應用

引言：思政教育是高等學校一項重要的教學內容，隨著高等學校教育改革的不斷推進，國家教育行政部門在認真學習習總書記講話精神的基礎上，全力推動了課程思政改革。本文結合高等學校教學實際，對思政教育在會展客戶關系管理課程教學中的應用策略進行分析。

一、會展客戶關系管理課程的發(fā)展現狀

1、社會對相關人才的需求非常旺盛

會展業(yè)是一個新出現的行業(yè)，它是在國民經濟快速發(fā)展的基礎上而產生的，由于社會交通條件的不斷發(fā)展，信息技術也積極融入到了各行各業(yè)之中，這為會展業(yè)的出現創(chuàng)造了極為有利的條件，由于該專業(yè)是一個新興行業(yè)，涉及的崗位眾多，能夠為高校畢業(yè)生提供大量的就業(yè)崗位，但是目前很多高等院校并未專門開設此類專業(yè)，所以目前社會對會展類人才的需求非常旺盛，這為相關高等院校的發(fā)展提供了絕佳的機會，認真做好課程設置和教學改革，就能迅速在市場上占據優(yōu)勢，使學校的學科發(fā)展取得理想效果。

2、會展客戶關系課程教學涉及的學科多

會展行業(yè)是服務行業(yè)，面對的客戶來自各個行業(yè)，因此客戶關系課程教學與其它課程教學不同，由于學生在學習過程中需要了解各類客戶的需求，并根據客戶需求與客戶建立良好的關系，因此他們在學校學習過程中需要掌握很多學科的內容，為了不斷提高學校人才培養(yǎng)質量，很多高等院校都結合人才培養(yǎng)需求，在課程內容中增加了營銷、管理以及會展等相關學科的知識點。在教學過程中，借助相關學科的知識，加深學生印象，這對于促進和提高相關高等院校的人才培養(yǎng)質量產生了巨大影響。

二、在教學過程中思政教育的應用策略

1、借助信息化手段將思政教育相關內容融入到教學活動中來

學生在學習會展客戶關系管理這門課程的過程中，由于教學內容涉及的學科很多，在實際教學過程中，還需要學生與各種各樣的客戶發(fā)生關系，所以認真展開對客戶的研究，了解客戶的需求，對于更好地促進管理工作的開展有很大幫助。在雙方溝通與交流過程中，思政教育中的互相尊重、遵紀守法等相關內容能夠很好的促進此項管理工作的開展，會對學生正確處理與客戶之間的各種關系產生良性影響。因此在教學過程中，教師要積極借助信息技術手段，將思政教育的相關內容融入到教學活動中來，以此來促進學生更好地掌握和運用會展客戶管理的相關方法展開溝通交流。

2、緊緊圍繞提高學生思想道德素養(yǎng)展開課堂教學

會展行業(yè)作為服務性行業(yè)，一言一行都會造成巨大的社會影響，所以高校在進行人才培養(yǎng)的過程中要結合該專業(yè)人才培養(yǎng)目標來對專業(yè)發(fā)展所需的思想道德素養(yǎng)進行完善，良好的思想道德素養(yǎng)對于促進學生更好地開展客戶關系管理有很大幫助，所以在對學生進行專業(yè)課教學的活動中，教師要緊緊圍繞提高學生道德素養(yǎng)來開展課程教學，在教學過程中，要積極應用思想政治教育的相關理念對教學內容進行改造，將提高學生道德素養(yǎng)與客戶關系管理相關課程的知識點進行深度結合，使學生全面理解提高個人道德素養(yǎng)對于促進管理工作開展的重要意義，這對于全面提升人才培養(yǎng)質量有很大幫助，也能夠使學生未來更好地適應社會。

3、在對學生進行課程教學過程中加大教學實訓的應用

客戶關系管理是一門實踐性很強的學科，所以在對學生進行教學過程中，要不斷加大案例教學的應用力度，在引導學生展開對案例分析的過程中，全面了解和掌握在實際的管理工作中如何與客戶建立良好的關系，這對于促進學校人才培養(yǎng)質量的不斷提升有很大幫助，也能使思政教育的相關內容在課堂教學中得到應用，不斷提高人才培養(yǎng)質量和水平。目前隨著會展行業(yè)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都看到了會展對于拉動社會經濟發(fā)展的重要意義，大型會展舉辦次數也在不斷增多，這為高校教學活動的開展和實習工作提供了極大的便利。

4、不斷加大對專業(yè)教師的思政教育

將思政教育融入到專業(yè)課程教學中來，對高校教師提出了很高的要求，在傳統(tǒng)的教學活動中，很多教師都忽視了對思政教育相關理論的學習，他們認為思政教育有專門的課程和教師，對于教育工作者而言，任何一個學科的教學內容都可以與思政教育的相關內容進行深度結合，因為學校教育工作開展的重要目的在于培養(yǎng)學生的綜合素質，未來的社會需要高質量的人才，在課堂教學過程中，緊緊圍繞學科發(fā)展和對相關專業(yè)知識的應用，結合思政教育相關內容對學生展開課堂教學，借助思政教育的融入，可以使課堂教學氛圍更加和諧，因為在這種教學模式下，同時借助對案例的研究，學生也能認真反思自己學習過程中存在的不足并積極改正。只要專業(yè)課教師能夠重視對思想政治相關理論的學習，在課堂教學過程中積極應用相關理論來豐富課堂教學內容，就能更好地促進學科人才培養(yǎng)質量的不斷提升。

結束語：高校會展客戶關系管理課程教學活動的開展，需要教師將思政教育內容融入到課堂教學活動中來，借助兩者的結合促進學生更好地應用專業(yè)知識來開展客戶關系管理相關工作，同時也有利于學生綜合素質的不斷提升。

參考文獻：

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[2]丁嵐. 慕課教學模式在高校思政課程教學中的應用[J].?山西青年， 2020， 000（002）：P.253-254.

作者簡介：方晴（1992-），女，漢，湖南人，碩士，湖南現代物流職業(yè)技術學院助教，研究方向：時尚營銷。