林彩
摘 要:在最近的幾十年里,我國的人口數(shù)量越來越多,房屋住宅條件略顯擁擠,為了解決這個問題,各地對土地進行整合、將農(nóng)村的舊房子進行拆遷改造、房地產(chǎn)開發(fā)的規(guī)模也越來越大,建造了很多的小區(qū),單位面積內(nèi)所容納的居民就大大增加,這就會激發(fā)一些矛盾,筆者分析了社區(qū)管理和物業(yè)管理相融合的創(chuàng)新模式,以此來降低矛盾產(chǎn)生的可能性,營造和諧、美好的社區(qū)風(fēng)氣。
關(guān)鍵詞:社區(qū)管理;物業(yè)管理;融合
伴隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,我國社會有了很大的改變,人民的生活水平有了質(zhì)的提高,自21世紀(jì)以來,我國城市化的程度越來越高,小區(qū)的數(shù)量不斷的增加。在社區(qū)發(fā)展的同時也給社區(qū)管理者帶來了很多的麻煩,以往的社區(qū)管理,采用的都是傳統(tǒng)的管理方法,既不科學(xué)也不嚴(yán)謹(jǐn),而且還不夠全面,在管理中起到的作用并不明顯,在這個基礎(chǔ)上提高社區(qū)管理水平,讓社區(qū)中的居民友好相處營造和諧的社區(qū)風(fēng)氣,這就需要我們能夠?qū)⑸鐓^(qū)管理和物業(yè)管理融合在一起創(chuàng)造新的管理模式,進而促進管理效率。
1 社區(qū)管理和物業(yè)管理之間的關(guān)系
1.1 所管理的群體相同
社區(qū)管理和物業(yè)管理所管理的都是小區(qū)的居民,居民是社區(qū)繳費的主體,在對各種事物進行處理的時候需要跟物業(yè)的工作人員溝通交流,與物業(yè)接觸的更多一點。居民是小區(qū)的需求主體,社區(qū)管理在其中主要是為了讓各居民相互之間友好和諧的發(fā)展。供給的主體就是物業(yè)和社區(qū)管理人員,這兩方都是為了供給居民,讓居民得到滿足。
1.2 所采用的管理手段相仿
物業(yè)公司的合同一般都是一次性簽訂幾年,為了下次合同到期之后繼續(xù)簽訂合同,物業(yè)在服務(wù)社區(qū)居民的時候一般都更加的有耐心,更好的為居民服務(wù),進而獲取更大的利益,社區(qū)管理則是使用各種各樣的辦法,將現(xiàn)在社區(qū)存在的不協(xié)調(diào)因素扼殺在搖籃中。
1.3 物業(yè)管理和社區(qū)管理之間的不同之處
他們二者之間的區(qū)別,就在于他們的目的不同,物業(yè)管理是為了保障小區(qū)的各種物業(yè)設(shè)施,需要為業(yè)主的安全著想,比較注重經(jīng)濟利益,而社區(qū)管理則是為了讓社區(qū)變得更加的和諧,它所追求的就不是經(jīng)濟效益了而是社會效益。其次在兩者管理的區(qū)域上也有很大的差距,物業(yè)所管理的范圍就是自己所在的小區(qū),也只關(guān)注自己小區(qū)居民的安危即可,而社區(qū)管理所管理的范圍就比較廣范,他們需要對所涉及區(qū)域的居民的生活狀態(tài)負(fù)責(zé)。
2 現(xiàn)階段我國社區(qū)管理和物業(yè)管理的狀況和存在的問題
2.1 社區(qū)管理和物業(yè)管理配合比較困難
由于社區(qū)管理所包含的范圍比較大,而物業(yè)管理所管理的地方比較少,再加上社區(qū)工作人員的缺乏,而居民的數(shù)量卻很多,這就導(dǎo)致管理工作很難有效的進行,在進行社區(qū)管理的時候比較困難,社區(qū)人員想要掌控所有居民的有效信息比較麻煩,在傳遞信息和更新信息的時候非常不便。但是物業(yè)管理的范圍就比較小,所包含的只有一個小區(qū),而且居民和物業(yè)接觸的較多,在進行管理的時候物業(yè)可能更加的方便,但是物業(yè)管理和社區(qū)管理分屬為兩個部門,所以他們工作之間的配合比較少,這樣社區(qū)管理在對居民信息進行統(tǒng)計的時候就很困難,物業(yè)公司雖然能夠獲得居民的有效信息但是卻缺乏相應(yīng)的解決手段。
2.2 物業(yè)管理和社區(qū)管理人員的動力不足
對小區(qū)居民進行管理是一種互動式的管理,現(xiàn)在物業(yè)管理還在發(fā)展的初期,國家支持比較少,也就是說沒有推動物業(yè)管理發(fā)展的外在因素,它仍然是一個獨立的組織。對于社區(qū)管理,應(yīng)該讓社區(qū)管理的工作人員和居民多多溝通,這就需要將物業(yè)管理和社區(qū)管理融合在一起,只有將這兩個科學(xué)的結(jié)合在一起才能夠讓政府放心,讓居民安心,但是,對于現(xiàn)在我國的管理機構(gòu)來說,想要做到這樣還差得很多。
2.3 社區(qū)管理和物業(yè)管理雙方的任務(wù)沒有明確劃分
社區(qū)管理和物業(yè)管理的服務(wù)人群和目標(biāo)是很相似的,所采用的管理方式也是差別不大的,而且他們兩個都想要改善社區(qū)的氛圍,幫助居民解決生活中的困難,他們是相互成就的。但是由于現(xiàn)在這兩個部門是相互獨立的,所以在解決居民問題的時候就會有出現(xiàn)互相推諉的情況,中心不在解決問題上面。
3 社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新
3.1 共享資源,將物業(yè)管理融入到社區(qū)管理中去
首先,由于社區(qū)管理所包含的區(qū)域過大,沒有足夠的工作人員,在進行一些工作的時候就很麻煩,而物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)的就是自己所管轄的小區(qū),人員富足,而且具有很強的專業(yè)性。社區(qū)管理如果需要進行各種各樣的活動的話,就可以將活動交由物業(yè)讓他們發(fā)動自己小區(qū)的業(yè)主,這樣做事的效果更好。其次需要雙方將自己的資源共享,推動社區(qū)管理經(jīng)營性服務(wù)。社區(qū)的管理人員可以充分的調(diào)動小區(qū)內(nèi)的各種場所,讓物業(yè)提供一些養(yǎng)老、健身、停車場等有償?shù)姆?wù)。尤其是學(xué)校周圍的車位,這是小區(qū)存在的共性問題,這時候可以跟周邊小區(qū)的停車場進行協(xié)調(diào),讓接送學(xué)生的車輛和上班族的車輛錯開停放,并設(shè)置一些有償?shù)呐R時停車位,這樣不僅能夠解決一大問題還能夠讓小區(qū)的業(yè)主們都滿意
3.2 給予社區(qū)居民一定的權(quán)利,提高業(yè)務(wù)管理質(zhì)量
物業(yè)管理公司存在的目的是服務(wù)小區(qū)居民的同時獲取一定的經(jīng)濟效益,有一些物業(yè)公司想要賺取更多的利益,就會讓小區(qū)的居民受到一定的委屈。因此為了改變這一現(xiàn)狀,提高物業(yè)的管理質(zhì)量,就要和社區(qū)管理進行融合,物業(yè)管理公司在簽合同的時候應(yīng)該給予社區(qū)的居民一定的權(quán)利,讓他們對物業(yè)的各個方面進行打分,根據(jù)打分情況物業(yè)再進行整改,因為物業(yè)在原則上需要滿足居民的要求。社區(qū)的居委會等組織需要對物業(yè)管理公司和一些開發(fā)商的一些追逐利益的行為進行監(jiān)督,確保自身的地位,確保每一件事情處理的都很融洽,獲得居民的信任,進而推動社區(qū)管理工作和物業(yè)管理工作的有效開展,讓居民過上滿意的生活。
3.3 利用科學(xué)技術(shù),打造網(wǎng)絡(luò)平臺
社區(qū)管理的區(qū)域范圍相對來說都是很大的,管理的人數(shù)相當(dāng)?shù)亩啵谔幚硎虑榈臅r候眾口難調(diào)。這時候就需要借助現(xiàn)代化科技構(gòu)建一個“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的平臺,在上面開放各種窗口讓業(yè)主按需進入并進行反饋,這樣就能夠?qū)⑿^(qū)的居民需求細(xì)化出來,然后再進一步精確到每一戶業(yè)主,通過這樣的方式搜集住戶的信息更加方便具體,而且管理也比較方便,所有的通知業(yè)主都能看到,業(yè)主的需求管理層也能看到,這樣能夠?qū)⑸鐣б孀畲蠡?,增強居民的幸福?/p>
3.4 加強法制建設(shè),讓物業(yè)管理和社區(qū)管理充分融合
想要讓物業(yè)管理和社區(qū)管理進行科學(xué)的結(jié)合,讓所有的資源充分調(diào)配,不僅需要雙方主動結(jié)合,還需要相應(yīng)的外部條件,尤其是政策、法律所營造的環(huán)境。所以我們可以從兩方面入手,其一、我們要完善法律制度,將現(xiàn)在缺乏的法制法規(guī)補充完整,其二,要讓他們雙方積極主動的結(jié)合,在外部環(huán)境支持的情況下降低了各種阻礙。在剛開始的時候可以從雙方都比較關(guān)注的社區(qū)環(huán)境、社區(qū)意識培養(yǎng)等方面入手,讓雙方有所接觸,然后再逐步深入多方面開展合作。
綜上所述,把社區(qū)管理與物業(yè)管理融合創(chuàng)新,能夠讓所有的人都得到方便,讓小區(qū)更加的和諧,有利于對資源的整合,而且還能夠?qū)⑸鐓^(qū)管理和服務(wù)進行明確的分工,讓事情處理的更加的方便,更加用心,讓自己小的付出能夠得到大的回報。而物業(yè)管理也能夠從各種服務(wù)中獲取利益,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓小區(qū)居民安穩(wěn)的生活。
參考文獻
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