科技賦能靈活用工

齊向宇

“女士，您好。您的跑腿訂單已到樓下，請您幫忙按下電梯。”

好熟悉的聲音，電梯門一開，我發(fā)現(xiàn)，給我送“跑腿”訂單的正是我家樓上的鄰居。

“您什么時候改行了？”我一臉疑惑地問這位在市文聯(lián)工作的公務(wù)員。

“下班前，打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)有一個跑腿訂單，正好是單位到家的路程，我就接下來。咱也來把靈活用工，賺錢下班兩不耽誤。”

不知從什么時候開始，身邊的靈活用工越來越多了。開車上班的，同時又是順風(fēng)車司機(jī)；騎車上班的，同時又是代駕司機(jī)……這一系列人力資源生態(tài)的變化，給就業(yè)市場帶來一番全新的景象：用人成本驟降、人才特征差異化、個體價值崛起、用工模式變化以及組織邊界的消失，而這一切在悄無聲息之間將人力資源的共享經(jīng)濟(jì)推向了變革的浪潮之巔。

今年的疫情，又將靈活用工這一概念推向了空前的高度。實際上，靈活用工模式在歐美等發(fā)達(dá)國家非常成熟，平均達(dá)到總就業(yè)量的25%。尤其是波蘭、西班牙、荷蘭、意大利這一比例超過30%以上。對標(biāo)日本來看，日本兼職勞動者占到勞動力人口的40%，而中國的就業(yè)人數(shù)是日本的近14倍。這說明我國的市場體量更大，掘金價值也更大，我國靈活用工市場規(guī)模預(yù)計超十萬億，潛力巨大。

根據(jù)某咨詢公司發(fā)布的《2019-2025年中國勞動力行業(yè)市場深度調(diào)研及投資前景分析報告》中數(shù)據(jù)表明：2017 年國內(nèi)年齡18—34歲的靈工就業(yè)者占比達(dá) 73%—92%，靈工的從業(yè)企業(yè)多為世界知名五百強(qiáng)企業(yè)和中大型國企，且工作時間自由度高。因此，想在知名大企業(yè)中得到工作經(jīng)歷，以及對時間靈活度要求較高的年輕人，從業(yè)意愿較強(qiáng)。疫情期間，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，倡導(dǎo)發(fā)展新的就業(yè)形態(tài)，其中個體創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、靈活用工、共享員工等受到大力鼓勵。

然而，目前為止，靈活用工還不是一個法律概念，而是一個市場化的稱謂，雖然不管是國家政策還是市場導(dǎo)向，都說明靈活用工是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但大多數(shù)企業(yè)還在觀望中，絕大多數(shù)員工還不敢輕易嘗試。原因種種，阻礙了靈活用工的發(fā)展。本期對話嘉賓——智鳥科技創(chuàng)始人周文華先生，聽他講講，如何利用靈活用工平臺，解決靈活用工模式的一系列問題。

記者：2020年，一份工作一個飯碗，成為了很多人夢寐以求的事情。為推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家指出要“支持發(fā)展共享用工平臺”。2020年的政府工作報告中，企業(yè)靈活用工等話題引發(fā)了人們的關(guān)注，多個代表也紛紛提及相關(guān)社會保障等問題。特別是后疫情時期，共享用工、靈活就業(yè)成為當(dāng)下熱議的話題，各地方政府也密集發(fā)布文件支持靈活就業(yè)，您認(rèn)為，中國靈活用工的現(xiàn)狀和趨勢是怎樣的？

周文華：中國靈活用工服務(wù)市場處于絕對早期階段，法規(guī)不完善、市場不規(guī)范、行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)無品牌，處于小散亂狀態(tài)。中國靈活用工市場對標(biāo)歐美發(fā)達(dá)國家，相當(dāng)于美國上個世紀(jì)的60年代，日本上個世紀(jì)90年代。

中國擁有約14億人口，其中勞動力人口8.9億，靈活用工占比不到10%，而美歐等發(fā)達(dá)國家靈活用工滲透率占30%以上，日本靈活用工滲透率更是達(dá)到40%以上，從這組數(shù)據(jù)對比來看，中國的靈活用工還有相當(dāng)大的發(fā)展空間。這次新冠疫情更是加速了靈活用工市場的發(fā)展，讓企業(yè)更深刻地認(rèn)識到傳統(tǒng)用工的弊端，疫情后開始尋求新的用工模式。同時，政府為了緩解就業(yè)壓力，多次發(fā)文鼓勵符合復(fù)工規(guī)定的企業(yè)實施靈活用工措施、要求抓緊清理取消不合理限制靈活就業(yè)的規(guī)定，支持個人多元化靈活就業(yè)，支持平臺經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式。

中國靈活用工還處于早期階段，社會和企業(yè)普及還需要一個循序漸進(jìn)的過程，法制環(huán)境改革也需要時間，但相信隨著宏觀政策推動、技術(shù)進(jìn)步、人口老齡化、就業(yè)市場環(huán)境變化，靈活用工市場一定會在未來10-20年迎來爆發(fā)式的增長，成為中國人力資源服務(wù)業(yè)最大的產(chǎn)品品類。

記者：靈活用工起源于歐美國家，伴隨著工業(yè)革命、全球失業(yè)問題增加而產(chǎn)生。隨著中國人口紅利的消失、用工成本逐年上漲、國家政策和法律法規(guī)的不斷修改完善，催生了靈活用工的發(fā)展。如何在當(dāng)代企業(yè)管理中采取更為靈活的用工模式，成為當(dāng)下熱議且非常值得探討的一個話題。如今，人力資源從業(yè)者，尤其是人力資源服務(wù)業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)都把靈活用工看作是行業(yè)的“新風(fēng)口”。全球排名前四的人力資源公司，靈活用工在其總業(yè)務(wù)收入中的占比都在50%以上。您認(rèn)為，促使靈活用工興起的原因有哪些呢？

周文華：近幾年，靈活用工模式呈井噴式發(fā)展，這其中一定有它內(nèi)在的驅(qū)動力。我把這種動力總結(jié)為五點。

第一是人口紅利逐漸消失。中國2012年進(jìn)入老齡化社會，標(biāo)志著“人口紅利”的消失，勞動力結(jié)構(gòu)從供大于求轉(zhuǎn)為供不應(yīng)求，現(xiàn)在各行各業(yè)都出現(xiàn)了招聘難、用人貴的局面。

第二是中國從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)的內(nèi)部效率要求更高，但傳統(tǒng)的固定用工模式難以滿足企業(yè)彈性和高效的用工需求。

第三是社會保障體系不斷完善。從整個經(jīng)濟(jì)大勢來看，勞動力已經(jīng)不再只是一種廉價的人力資源，勞動力也必須進(jìn)行資本化升級，才能推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。所以政府明確提出“人力資本”的概念，也不斷推動社會保障制度的完善，今后企業(yè)全日制用工必須承擔(dān)社會保險義務(wù)，這就導(dǎo)致企業(yè)用工合規(guī)成本高風(fēng)險更高。

第四是新生代新的就業(yè)觀。90后已成為勞動力市場的主力，00后也開始進(jìn)入勞動力市場，他們的就業(yè)觀與70后、80后有很大的不同，他們更追求自我發(fā)展和更自由的工作方式。

第五是新技術(shù)的發(fā)展和普及。中國是世界互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用大國，5G也在加速落地。未來，所有人都會實時在線。通過一個高效的靈活用工平臺，求職者可以隨時隨地的找工作并實現(xiàn)全流程數(shù)字化，這也突破了原有的穩(wěn)定用工的束縛，讓工作方式變得更自由。

由前四個驅(qū)動力引起的用工模式變革，在發(fā)達(dá)國家都已經(jīng)歷過，但中國最大的變量來自于技術(shù)變革，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)會深度和靈活用工服務(wù)融合，讓中國的靈活用工服務(wù)更高效更智能。

記者：任何一個新物種從誕生到生長，一定是外部生態(tài)環(huán)境變化所導(dǎo)致的進(jìn)化過程，上述五點是大的變化，但靈活用工的本質(zhì)是什么？能為企業(yè)、個人和社會帶來什么價值？

周文華：首先，我們要明確“就業(yè)”和“用工”是一個硬幣的正方面。我一直很喜歡《肖申克的救贖》里面的一句話：你知道，有些鳥兒是注定不會被關(guān)在牢籠里的，因為它的每一片羽毛都閃耀著自由的光輝。所以，智鳥科技認(rèn)為：靈活用工的本質(zhì)，就是通過改變企業(yè)傳統(tǒng)的用工模式，讓企業(yè)更高效，讓工作更自由。

從企業(yè)用工的角度來看，靈活用工可以更好地滿足企業(yè)彈性用工的需求，激發(fā)員工積極性，實現(xiàn)高效的人崗匹配，降低人工成本提高人效。

從個人就業(yè)的角度來看，可以讓個人更充分利用自己的時間和技能，提升個人的價值。

從人力資源服務(wù)商的角度來看，靈活用工能為客戶創(chuàng)造更高的附加價值。國外頭部人力資源公司靈活用工服務(wù)收入占比超過50%以上，能充分證明靈活用工服務(wù)對人力資源服務(wù)商的重要性。

從社會角度來看，靈活用工能激發(fā)市場勞動力活力，實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分的就業(yè)。

1978年，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制推行，打破了集體經(jīng)濟(jì)對農(nóng)民的束縛，農(nóng)民不再是集體經(jīng)濟(jì)的依附者，而是獨立的生產(chǎn)經(jīng)營者，大大提高了勞動力生產(chǎn)效率；現(xiàn)在，靈活就業(yè)與靈活用工的推行，也必將打破企業(yè)對個人的束縛，個人不用再歸屬于某個具體的企業(yè)或者崗位，他們通過自己的認(rèn)知和技能去實現(xiàn)個人價值，將更深層更高效地激發(fā)勞動力作為生產(chǎn)要素的活力。

可以預(yù)見的是，未來的勞動力市場會是一個更加敏捷和靈活的世界，傳統(tǒng)的固定用工將逐步被“平臺+個人”的新就業(yè)模式所取代。

記者：對企業(yè)而言，采用靈活用工是在人力成本上降本增效的更優(yōu)選擇，但是在實際操作過程中，靈活用工流動性大、匹配度較低、到面率和到崗率低、管理難度較高等問題，讓靈活用工意向企業(yè)心生顧忌。靈活用工管理理念和方式，跟傳統(tǒng)雇傭模式員工不同，它需要更加靈活機(jī)動的人力資源管理方式，比如：考勤、社保、糾紛等，如何讓企業(yè)真正發(fā)揮靈活用工的價值呢？

周文華：出現(xiàn)這些痛點主要是因為靈活用工的特性決定的，因為靈活用工的出現(xiàn)就是為了滿足企業(yè)因為業(yè)務(wù)波峰波谷所出現(xiàn)的彈性用工而誕生的，相對于全日制用工按月進(jìn)行管理和結(jié)算，靈活用工用工是按小時、按天或按件計費(fèi)的，無論從招聘、管理還是結(jié)算，以及用工保障方面，傳統(tǒng)的人力資源的服務(wù)模式都非常難適應(yīng)。

我以滴滴打車為例，就可以更加形象直觀地理解。滴滴平臺其實改變了“司機(jī)”這個工種，實現(xiàn)了“司機(jī)”的靈活用工化。原來我們企業(yè)和司機(jī)是固定勞動關(guān)系，但從更小顆粒度來看，司機(jī)大部分時間是沒有工作的，但企業(yè)必須按月支付薪酬和五險一金，而滴滴改變了這種局面，我們可以不再雇傭司機(jī)，當(dāng)你享受了“A點到B點”的出行服務(wù)后為結(jié)果而付費(fèi)。從滴滴司機(jī)這個模式來看，靈活用工有幾個特征：企業(yè)和司機(jī)間不再是勞動關(guān)系，而是合作關(guān)系；企業(yè)支付給司機(jī)的是服務(wù)費(fèi)，而不是薪資；企業(yè)不再管理司機(jī)，只為司機(jī)的服務(wù)結(jié)果買單；企業(yè)固定的人工成本變?yōu)閺椥钥勺兂杀?；企業(yè)使用司機(jī)的單位成本雖然增加，但整體人工成本大幅下降；平臺不再靠勞動關(guān)系約束司機(jī)，而是靠評價體系來激勵司機(jī)……

所以，靈活用工從本質(zhì)是用工模式的一場革命，不再是穩(wěn)定的一對一關(guān)系，而變成了一對多和多對一的關(guān)系，這個用工模型是典型的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，供需關(guān)系雙邊動態(tài)不平衡，客戶需求長尾，這一切的運(yùn)行都基于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)化靈活用工平臺實現(xiàn)的，不再是單一企業(yè)或傳統(tǒng)人力資源服務(wù)模式能解決的。

對于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，靈活用工不能片面地理解成招聘、外包或是薪稅服務(wù)，而是基于客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶提供的包括招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬發(fā)放等各環(huán)節(jié)全風(fēng)險服務(wù)外包的服務(wù)產(chǎn)品。靈活用工下，企業(yè)與員工關(guān)系間的所有權(quán)與使用權(quán)得已分離，企業(yè)在用工人數(shù)、周期、人才篩選上都非常靈活，人工成本將得已大幅降低。

要想做好靈活用工服務(wù)，必須通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建一個人力資源“蓄水池”，高效便捷地連接求職者和企業(yè)，企業(yè)按需發(fā)布需求，個人快捷在平臺上接單，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)精準(zhǔn)實現(xiàn)人崗匹配。所以，“靈活用工”是將傳統(tǒng)的雇傭模式“企業(yè)+員工”轉(zhuǎn)為新型雇傭模式“平臺+個人”。

可以想象，未來人力資源服務(wù)的平臺，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源和能力，為企業(yè)提供一站式靈活用工服務(wù)解決方案，只有這樣的平臺，才有可能解決你所說的痛點。

記者：“讓人才為我所用，而不是人才為我所有?！睂τ谄髽I(yè)來說，新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下，靈活用工可以幫助企業(yè)節(jié)約招聘成本，縮短招聘周期，提高人才保留率和人崗匹配率。靈活用工將企業(yè)和個人的關(guān)系，從傳統(tǒng)的雇傭模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髂Ｊ?。激發(fā)出個體的活力、釋放潛力，從而實現(xiàn)更大的勞動力價值。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了重大變化，個體價值的崛起重新定義了用工關(guān)系。靈活用工將成為很多企業(yè)的選擇，同時靈活用工管理也面臨著新的挑戰(zhàn)，因為現(xiàn)在有很多的人力資源公司、科技公司、財務(wù)公司都開始在市場上從事靈活用工服務(wù)，他們看起來都差不多，但服務(wù)落地方式卻又多種多樣，企業(yè)更需要專業(yè)的靈活用工平臺來保駕護(hù)航。智鳥雖年輕，但卻非常成熟。您認(rèn)為智鳥自身的優(yōu)勢在哪里呢？

周文華：首先，智鳥科技是一家專業(yè)的靈活用工平臺服務(wù)商，我們已經(jīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+靈活用工”領(lǐng)域探索了六年，已為1000+企業(yè)客戶提供超過50萬人次的靈活用工服務(wù)。六年來，智鳥科技始終堅持以科技改變就業(yè)方式，基于自主研發(fā)的靈活用工系統(tǒng)，基于獨創(chuàng)的“PDS（Platform平臺+Data數(shù)據(jù)+Service服務(wù)） ”模式，為企業(yè)提供集招聘、外包、薪稅和商保等為一體的靈活用工解決方案。

我是在2006年進(jìn)入人力資源領(lǐng)域，但沒有走傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)的路線，而是從一開始就探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。2006年創(chuàng)辦了國內(nèi)最早的藍(lán)領(lǐng)招聘網(wǎng)站——中勞網(wǎng)，2014年創(chuàng)辦了中國最早的兼職交易閉環(huán)網(wǎng)站——探鹿兼職。從那時候開始，我們就在為企業(yè)提供靈活用工平臺服務(wù)。2017年我又創(chuàng)辦了智鳥科技，智鳥科技的核心團(tuán)隊主要也來自于探鹿兼職，所以到今天，我們已經(jīng)積累了有6年的“互聯(lián)網(wǎng)+靈活用工”的實踐經(jīng)驗。現(xiàn)在復(fù)盤這段經(jīng)歷，雖然進(jìn)入市場的時機(jī)早了5年，但我們相信人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)。這段經(jīng)歷讓我們對互聯(lián)網(wǎng)交易平臺建立了深刻的認(rèn)識。

其次是我們的團(tuán)隊。智鳥團(tuán)隊是一個不斷進(jìn)化的團(tuán)隊，我們持續(xù)在靈活用工的業(yè)務(wù)認(rèn)知、產(chǎn)品研發(fā)、平臺開放，數(shù)據(jù)驅(qū)動和商業(yè)服務(wù)上投入，形成強(qiáng)有力的靈活用工進(jìn)化力閉環(huán)，持續(xù)構(gòu)建核心壁壘，為社會、為所有企業(yè)客戶及平臺上的個人創(chuàng)造長期價值。我們有強(qiáng)大的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力，我們的團(tuán)隊有完整的互聯(lián)網(wǎng)（流量、數(shù)據(jù)、匹配、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)）+人力資源服務(wù)（招聘、外包、商務(wù)）能力，我們有能力不斷進(jìn)化我們的團(tuán)隊，也有能力不斷根據(jù)市場的變化優(yōu)化迭代我們的產(chǎn)品和服務(wù)能力。

現(xiàn)在我們服務(wù)客戶中有物流快遞、零售、酒店等服務(wù)業(yè)，也有肯德基、郵政、寶能生鮮等知名企業(yè)，這些大公司的人力資源管理更加規(guī)范，需求也更明確。我們現(xiàn)在更關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)靈活用工化的服務(wù)。

我們之前合作一家企業(yè)，有許多設(shè)備安裝師傅，原來都是固定勞動關(guān)系，每月固定工資和五險一金，旱澇保收，人效非常低。我們服務(wù)后，對安裝場景進(jìn)行了還原和設(shè)計，安裝師傅統(tǒng)一按單結(jié)算，雖然單位安裝成本有所提升，員工的積極性也被調(diào)度起來了，實現(xiàn)了多勞多得，而企業(yè)整體用的人更少了，成本下降了20%。整個服務(wù)流程我們完全實現(xiàn)場景化，讓這些員工在平臺上接單，自動按工作結(jié)果生成賬單，在線支付后進(jìn)行在線評價。

為了更好實現(xiàn)靈活用工平臺服務(wù)的交易閉環(huán)，我們設(shè)計了流量、匹配、服務(wù)、支付、評價五層漏斗模型。靈活用工是一個雙邊市場，其難點在于要同時連接B端企業(yè)和C端個人，只有兩端的體量都達(dá)到一定程度，才會有足夠的匹配，用戶體驗才能好。智鳥科技經(jīng)過多年的沉淀，已經(jīng)擁有了大量的B端和C端數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)24小時的在線化、數(shù)字化交易，匹配精準(zhǔn)、服務(wù)高效、支付便捷。同時，為了緩解靈活就業(yè)市場上的失信問題，智鳥科技還搭建了供需雙方的信用評價體系，評價高的C端用戶與B端企業(yè)優(yōu)先推薦匹配，有效增加了雙方的信任度。

智鳥這個名字寓意著像小鳥一樣自由的工作方式，所以，智鳥從創(chuàng)立開始就明確目標(biāo)，我們要構(gòu)建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，用大數(shù)據(jù)和人工智能去賦能靈活用工服務(wù)。我們相信只有這樣，才能不斷為客戶創(chuàng)造長期價值，才能不斷提升人才的價值，我們的優(yōu)勢才能不斷加強(qiáng)。

記者：靈活用工業(yè)在我國屬于朝陽行業(yè)，正處于快速發(fā)展時期，發(fā)展前景廣闊。過去5年，我國“靈活用工”行業(yè)投資規(guī)模增長顯著，行業(yè)成長態(tài)勢良好。但總體而言，靈活用工業(yè)行業(yè)集中度較低，行業(yè)內(nèi)企業(yè)單位市場份額均不高。行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多且大部分規(guī)模小，競爭較激烈且呈高度分散狀態(tài)。智鳥提出城市合伙人計劃，也是為了解決靈活用工的現(xiàn)狀吧。我們也有關(guān)注到智鳥在9月17號舉辦的靈活用工峰會，智鳥作為一個公司成立了自己的靈活用工研究院，這個舉措的目的是什么呢？

周文華：今年的9月17號，我們在鄭州成功舉辦了第二屆中國靈活用工峰會，并在會上正式揭牌開設(shè)智鳥靈活用工研究院，許多企業(yè)用工、財稅、法律領(lǐng)域的專家都是我們研究院的特聘研究員，他們會不定期地為我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊及落地客戶提供全方位的有關(guān)靈活用工的解讀，保障靈活用工業(yè)務(wù)的合規(guī)性操作。智鳥科技是一個創(chuàng)業(yè)公司，是靈活用工行業(yè)的一份子，也是一個有情懷的團(tuán)隊，6年的靈活用工平臺服務(wù)探索，讓我們深知水能載舟亦可覆舟的道理。所以，作為一個有社會責(zé)任感的公司，我們成立了“靈活用工研究院”，希望投入一點資源去研究行業(yè)趨勢，研究企業(yè)和個人需求，研究政策法規(guī)，去幫助行業(yè)真正發(fā)現(xiàn)價值，并盡自己所能推動行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展。

目前靈活用工如火如荼，相信越來越多人力資源機(jī)構(gòu)會重視靈活用工服務(wù)，計劃涉足靈活用工服務(wù)，但靈活用工服務(wù)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的要求非常高，也對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化的能力要求很高，研發(fā)一套可用的靈活用工系統(tǒng)遠(yuǎn)非中小人力資源公司能承擔(dān)起的，所以我們計劃將我們自己研發(fā)的并不斷迭代升級的靈活用工系統(tǒng)開放，以“靈活用工數(shù)字化中臺”為定位，為城市合作伙伴賦能，為其提供技術(shù)平臺支持、產(chǎn)品支持、培訓(xùn)支持、品牌支持，幫助中小人力資源機(jī)構(gòu)實現(xiàn)靈活用工服務(wù)升級。

記者：從您提出的城市合伙人計劃，看的出您是一個真正熱愛靈活用工事業(yè)的人，更是一個對人力資源工作有情懷的人。那么作為一個靈活用工的推動者，您對已經(jīng)或者想要從事這個行業(yè)的人有什么樣的期許呢？您對傳統(tǒng)人力資源公司有什么建議？

周文華：人力資源行業(yè)處于大變革時期，未來人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的驅(qū)動力將從資源驅(qū)動向能力驅(qū)動轉(zhuǎn)移，未來靈活用工肯定是人力資源服務(wù)市場最重要的產(chǎn)品，我們應(yīng)該積極擁抱變化。為此，我想對廣大同行分享幾點思考：不能把靈活用工當(dāng)成傳統(tǒng)派遣外包的替代品，其服務(wù)的對象不再是固定且穩(wěn)定的勞動關(guān)系，而是動態(tài)不平衡的雙邊服務(wù)模式，需要更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺去支撐；靈活用工不僅僅是企業(yè)服務(wù)，也是2C的就業(yè)服務(wù)，未來真正有競爭力的一定來自于強(qiáng)大的招聘匹配能力，但目前人力資源公司的2C能力都非常薄弱；不能把靈活用工當(dāng)成單純的財稅服務(wù)，財稅服務(wù)只是靈活用工服務(wù)交易閉環(huán)中的一個模塊，我們應(yīng)該完整地儲備自己的能力，不能把命運(yùn)交給政策。

中國還處于靈活用工行業(yè)的絕對早期，我們應(yīng)該做好10年，甚至20年的持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。中國靈活用工市場前些年發(fā)展緩慢，一個是時機(jī)不對，還有一個就是缺少更多人的推動。現(xiàn)在時機(jī)到了，智鳥合伙人計劃也就應(yīng)運(yùn)而生了。剛才您也說過，市場上現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)了許許多多的靈活用工平臺服務(wù)企業(yè)，這里面有做得很好的同行，但也有很多只是想撈一把的投機(jī)者。我們需要的是更多熱愛靈活用工事業(yè)，有社會責(zé)任的合伙人，有了他們，中國的靈活用工市場才能發(fā)展得更快、更好。

總之，我們既要腳踏實地，也要仰望星空。我們?nèi)肆Y源服務(wù)行業(yè)正處在大的變革期，原有的優(yōu)勢未來也許會變成劣勢，但未來不變的一定是“人才”的價值，誰能滿足企業(yè)多元化的用工需求，誰將贏得未來。