說之以理

自戀原則

在職業(yè)關(guān)系中，最重要的決定性因素是什么？是聰明才智、吸引力、相似度，還是地理位置相近、社會地位更高？接受調(diào)查的人大多數(shù)選擇了相似度或是吸引力。因此調(diào)查者得出結(jié)論：那些與我們相似的人更容易影響我們。當(dāng)然，我們也許會被一個人的聰明才智所吸引，或是因為其社會地位高而崇拜他們，但是這里我們所說的是互相吸引——只有當(dāng)兩個人有相似度時，他們之間才會產(chǎn)生互相吸引的化學(xué)反應(yīng)，我們把這種行為稱作關(guān)系過程中的自戀原則。

通常情況下，我們自然而然地會被那些與我們相似的人吸引，在他們的想法還沒有被證實是否可行之前，我們就會對他們給予肯定，并幫助他們創(chuàng)造更多的條件來增加其想法的可行性，從而使彼此之間的關(guān)系得到進(jìn)一步的發(fā)展；在受到威脅或是模棱兩可的情況下，“自戀”感會愈發(fā)強烈，因為我們需要通過依靠和我們相似的人來尋求安全感并獲得肯定。

我們習(xí)慣用“和我很像”這一指示語來評價一個新加入者，這樣的思維傾向是很難改變的。研究發(fā)現(xiàn)，求職面試的成功與否，取決于面試官在最開始的幾分鐘內(nèi)對求職者的第一印象，如果雙方一開始就有很多共同點，比如兩人是老鄉(xiāng)、校友，或是有一個共同認(rèn)識的朋友，求職者應(yīng)聘成功的概率會大大增加。如果沒有這些共同點，彼此之間就很難產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

在一個公司內(nèi)部，同樣會分成不同的“部落”，同一個“部落”里的人有著同樣的技術(shù)專長、行業(yè)術(shù)語、行為準(zhǔn)則、教育背景等等，如果沒有這些共同點，彼此之間就很難產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

如果一個人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是在自戀原則下產(chǎn)生的，那他很難跟上世界發(fā)展的最新趨勢，更別提去領(lǐng)導(dǎo)別人。沒有人能夠知道所有問題的答案，所以領(lǐng)導(dǎo)者建立起一個多元化的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來彌補自己的不足是非常重要的。而真正的領(lǐng)導(dǎo)者，的確會以開放包容的心態(tài)去和不同領(lǐng)域的人建立聯(lián)系，從而產(chǎn)生一些全新的觀點。

余閑對抗稀缺

缺錢的人越來越?jīng)]錢，缺時間的人越來越忙碌。是因為資源稀缺嗎？如何對抗這種稀缺？經(jīng)濟(jì)學(xué)家塞德希爾和心理學(xué)教授埃爾德·沙菲爾在缺錢和缺時間之間做了一個對比。他們指出，兩者都能將人限制在一根“管子”中，人們只能看到“管子”中的事物和短期利益，深陷其中無法自拔。

他們提到一個概念叫做“余閑”，就是暫時不用但隨時可以調(diào)用的資源，比如存起來應(yīng)急的那筆錢，去機場提前出發(fā)的兩個小時。稀缺的本質(zhì)就是缺乏余閑。所以要扭轉(zhuǎn)稀缺心態(tài)、改變稀缺的行為模式，唯一的方式是主動構(gòu)筑余閑。

研究人員用事例來證明這個觀點：一家醫(yī)院的病房常常被提前預(yù)約滿，而由于病房都滿了，所以當(dāng)有急診時，醫(yī)院只能把手術(shù)計劃拖延，而這種情況時常出現(xiàn)，因此，醫(yī)務(wù)人員常常在深夜兩點都還在做手術(shù)，醫(yī)師們經(jīng)常要等上好幾個小時才能進(jìn)行一場大約只有兩個小時的手術(shù)，其他工作人員也不定時地加班。又因為醫(yī)院的手術(shù)經(jīng)常滯后，所以手術(shù)計劃總是不停地重新安排，從而造成了一個低效又高壓的工作形式。

醫(yī)院從外部聘用了一個顧問，他提出一個令人驚訝的解決方法：空出一個手術(shù)室來應(yīng)對急診病人。醫(yī)院的管理者感到為難：“我們都已經(jīng)非常忙了，手術(shù)室?guī)缀鯏[布不開，您還要我們空出一個手術(shù)室，這不可能。”對于很多過于投入的人來說，他們無法想象把花費大量時間一直在做的事停下來重新組織，更不要說放棄有用或是沒用的珍貴資源。但是，空出一個手術(shù)室的方法奏效了。有了一個空手術(shù)室后，醫(yī)務(wù)人員能更有效地處理一些緊急病例，不用重新計劃所有的一切，因此他們加班的時間少了，手術(shù)的效率也提高了。

這個道理是說給一些把計劃安排得過滿的管理者聽的。我們需要明白，越是在最忙的時候，越需要空出一些時間來應(yīng)對一些意想不到的事。