新媒體時代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件的能力探究

紀(jì)群

摘 要：隨著社會文化和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，多種新媒體應(yīng)用平臺逐漸涌入市場，信息量增大，大學(xué)生接收和獲得信息的途徑也更加廣泛，加上社會各類矛盾和潛在危機(jī)逐漸凸顯，高校內(nèi)外環(huán)境也發(fā)生了變化，大學(xué)生突發(fā)事件不斷發(fā)生，對高校的發(fā)展和安全產(chǎn)生很大危害，給大學(xué)生的身心也帶來不利影響。近些年，大學(xué)生自傷自殺以及傷人殺人事件多次發(fā)生，帶來諸多問題和麻煩。因此，高校加強(qiáng)對學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對，維護(hù)校園安全穩(wěn)定是非常重要的。作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)該把學(xué)生生命安全放在首位，時時刻刻關(guān)心他們的思想動態(tài)，并加以正確的引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生抗挫和應(yīng)對壓力的能力，減少大學(xué)校園突發(fā)事件的發(fā)生。本文闡述了新媒體時代大學(xué)生突發(fā)事件特征，分析了其產(chǎn)生原因，結(jié)合工作經(jīng)歷，提出輔導(dǎo)員在處理大學(xué)生突發(fā)事件中的不足和局限，最后提出應(yīng)對措施，希望能為應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件和心理應(yīng)激提供參考建議。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生;突發(fā)事件

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）24-0-02

一、新媒體時代大學(xué)生突發(fā)事件概述

網(wǎng)絡(luò)信息傳播內(nèi)容廣度大的新媒體時代對大學(xué)生和學(xué)校教育來說是一把雙刃劍?；ヂ?lián)網(wǎng)信息飛速發(fā)展，拓寬了大學(xué)生的人際空間，使學(xué)習(xí)方式更加獨(dú)立，豐富了精神世界，而傳統(tǒng)教育方式受到?jīng)_擊，大學(xué)生的主體性和主動性明顯突出，在此形勢下需要正確引導(dǎo)，不能任其自由發(fā)展，否則將會帶來嚴(yán)重的心理障礙，影響其身心發(fā)展。高校是學(xué)生增長知識、提升能力、培養(yǎng)性格的重要場所，對大學(xué)生的發(fā)展尤為重要，因此在對大學(xué)生的教育過程中要巧妙地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的宣傳引導(dǎo)功能，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的思想觀念，全面促進(jìn)大學(xué)生身心發(fā)展，營造和諧、安全、穩(wěn)定的校園氛圍。

高校大學(xué)生處于人生重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其成長環(huán)境和性格特點(diǎn)不同，對待不同問題甚至同一問題的態(tài)度和方式也會有所不同，又因其心智還未完全成熟，對事情的分析和思考能力不足，容易受消極因素影響，產(chǎn)生焦慮、煩躁、不安情緒，甚至行為過于偏激，從而導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生。對大學(xué)生突發(fā)事件的定義比較多，在《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中是這樣定義突發(fā)事件的、突然發(fā)生的，并且造成或者有可能造成嚴(yán)重社會危害，急迫需要采取有效處置措施應(yīng)對解決的特殊事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件以及社會安全事件。根據(jù)危害程度和影響氛圍又分為特別重大、重大、較大和一般四級突發(fā)事件[1]。大學(xué)生突發(fā)事件是在高校校園內(nèi)外突然發(fā)生的，以大學(xué)生為主體，造成嚴(yán)重后果，影響學(xué)校正常運(yùn)行常態(tài)或危害到師生自身利益和生命安全的事件。它不受高校管理者的意愿轉(zhuǎn)移，必須立即處理[2-3]。大學(xué)生突發(fā)事件具有偶然性、不確定性、復(fù)雜性和危害性，伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體的普及和運(yùn)用，大學(xué)生除了在校園內(nèi)參加學(xué)習(xí)和生活，自由分配時間比較充裕，對外界事物充滿好奇心，借助手機(jī)、電腦等媒體工具獲取各式各樣的信息，但因心理因素不成熟，缺乏甄別是非和辯證思考能力，極易導(dǎo)致負(fù)面情緒，引起突發(fā)事件。大學(xué)生突發(fā)事件的產(chǎn)生將給學(xué)校和師生帶來不良影響，一方面，給發(fā)生事件的學(xué)生帶來負(fù)面影響，如情感問題、家庭矛盾、學(xué)業(yè)壓力等擾亂他們正常的學(xué)習(xí)和生活，阻礙大學(xué)生的成長，同時教師在教學(xué)管理中也會受到一定的影響。另一方面，大學(xué)生突發(fā)事件沖擊學(xué)校固有的常規(guī)管理秩序，破壞校園的安全氛圍。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在平常的工作中做到提前預(yù)防，妥善處理突發(fā)事件，努力提高個人應(yīng)對突發(fā)事件的能力和技巧。

二、新媒體時代大學(xué)生突發(fā)事件的原因分析

隨著我國社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大的變化，人們的幸福生活指數(shù)不斷提高，在滿足自給的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)精神生活對個人的影響。伴隨全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，新媒體以其信息量大、成本低、時效強(qiáng)的特點(diǎn)走進(jìn)了人們的生活，深受新時代大學(xué)生的喜愛。但因大學(xué)生心智發(fā)育不成熟，考慮問題不周全，容易受到外界的干擾，自我抑制能力不高等特點(diǎn)，突發(fā)事件經(jīng)常發(fā)生，并在不斷加劇。在新媒體時代下，大學(xué)生突發(fā)事件有很多原因，可總結(jié)兩方面原因，一是內(nèi)部原因，來自大學(xué)生自身，從已有研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生心理問題較為復(fù)雜，他們往往只顧及眼前，缺少長遠(yuǎn)意識，思想狹隘，容易沖動、意氣用事，抗挫折和承受能力較差，特別容易產(chǎn)生心理問題，從而引起突發(fā)事件。最近幾年，大學(xué)生因被男女朋友分手或情侶之間吵架等情感問題自殺，因?qū)W業(yè)壓力焦慮，因宿舍矛盾抑郁，因與父母爭執(zhí)離家出走等事件頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響了其心理，容易帶來心理障礙。另外，當(dāng)今社會信息傳播速度極快，容易產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，打破高校正常的教育管理秩序。二是外部原因，主要來自社會大背景、家庭因素以及學(xué)校因素。社會競爭力日益增加，各大企業(yè)和單位對畢業(yè)生的要求更高，他們不得不練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)來適應(yīng)崗位需求，加之新媒體的不斷涌現(xiàn)，爆炸式的網(wǎng)絡(luò)信息沖擊著大學(xué)生的頭腦，這也給網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了平臺，大學(xué)生尚缺少甄別是非的能力，思想單純，容易上當(dāng)受騙，引發(fā)突發(fā)事件;此外，家庭成長環(huán)境也可能引發(fā)突發(fā)事件，父母作為他們的第一任老師，他們的思維方式、性格特點(diǎn)、行為舉止都會影響大學(xué)生，如若父母不能重視孩子的身心健康，僅關(guān)注學(xué)生的成績和在校的表現(xiàn)，很有可能讓他們的孩子產(chǎn)生心理障礙，引發(fā)心理危機(jī)或突發(fā)事件;再者就是學(xué)校因素，00后大學(xué)生已逐漸步入大學(xué)，他們的思想更活躍，適合80后、90后的教育教學(xué)形式已不適應(yīng)他們的變化，若不能因時而變，順勢而進(jìn)，極易帶來負(fù)面結(jié)果，影響大學(xué)校園的和諧穩(wěn)定。

三、高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件中存在的不足

高校輔導(dǎo)員多為剛畢業(yè)的研究生或本科生，他們年輕富有活力，和大學(xué)生年齡懸殊不大，開展工作更有親和力，但是他們?nèi)鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件時，缺少專業(yè)理論和實(shí)踐能力，存在著不足和局限。

（一）理論知識淡薄，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

高校輔導(dǎo)員在招聘中多數(shù)不受專業(yè)限制，多數(shù)輔導(dǎo)員缺少教育學(xué)和心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識，理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠，另外，年輕輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，對大學(xué)生突發(fā)事件認(rèn)識不夠，很難發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)學(xué)生，不能理性應(yīng)對突發(fā)事件。

（二）預(yù)防意識不夠，處理能力不妥

每件事情的發(fā)生都是有原因的，并會有一些前兆，如能及時發(fā)現(xiàn)問題苗頭，立即采取措施處理，很可能就減少傷害范圍。剛工作的高校輔導(dǎo)員缺乏科學(xué)的預(yù)防機(jī)制，被動處理各類突發(fā)事件。

（三）問題意識不強(qiáng)，滿足目前現(xiàn)狀

高校輔導(dǎo)員面對的對象更多是大學(xué)生，他們每天要處理各種繁瑣事物，存在著按部就班的想法，對問題認(rèn)識深度不夠，滿足于做好本職工作，浮于表面，缺少鉆研精神，不能妥善處理好大學(xué)生突發(fā)事件。

（四）缺少專業(yè)培訓(xùn)，交流學(xué)習(xí)較少

由于專業(yè)的限制，部分高校輔導(dǎo)員缺乏處理突發(fā)事件的專業(yè)理論和經(jīng)驗(yàn)，同輩之間交流少，他們在遇到突發(fā)事件時迷茫、無助，在事情處理后缺乏系統(tǒng)的整理，下次遇到同類或新問題時依然會不知所措，以致處理問題效率低。

四、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生突發(fā)事件的思路

新時代大學(xué)生生活在多元化時代，具有思想先進(jìn)、個性鮮明、自我意識強(qiáng)、不怕冒險等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員要想做好本職工作，就要了解大學(xué)生特有的性格特征，因時而進(jìn)，適應(yīng)新時代大學(xué)生的思想和行為變化。尤其在這個新媒體技術(shù)高速發(fā)展背景下，大學(xué)生接觸到的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教學(xué)管理范圍，他們敢于嘗試，自信自強(qiáng)，但考慮問題缺少長遠(yuǎn)和全面意識，容易沖動，很可能上當(dāng)受騙，引發(fā)各類突發(fā)事件。因此，高校輔導(dǎo)員要深入學(xué)生群體，重視思想引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新工作思路，在實(shí)踐工作中積累處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，不斷反思和總結(jié)方法，以期為學(xué)生的健康成長提供正確引導(dǎo)和幫助。

（一）提高危機(jī)意識，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件能力

高校輔導(dǎo)員能否充分認(rèn)識和把握學(xué)生在特定時期的需求和特點(diǎn)，影響著工作的實(shí)效。高校輔導(dǎo)員要通過理論學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)以及向領(lǐng)導(dǎo)、同輩學(xué)習(xí)等途徑增強(qiáng)自身實(shí)踐能力，提高危機(jī)意識，把握學(xué)生動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

（二）密切關(guān)注學(xué)生的異常行為，提高警惕，避免產(chǎn)生不良后果

每個學(xué)生的家庭背景和生活、學(xué)習(xí)環(huán)境不同，他們的問題也會多樣化，他們的需求也會呈現(xiàn)動態(tài)發(fā)展，并具有不同特點(diǎn)。為此，輔導(dǎo)員應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方式，通過多種渠道密切關(guān)注學(xué)生異常行為，對重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)關(guān)懷。

（三）巧用網(wǎng)絡(luò)新媒體，正確指引學(xué)生成長

利用新媒體平臺，創(chuàng)新思想政治教育，要用好網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳平臺，及時向?qū)W生普及心理健康知識。借助新媒體平臺深入開展與學(xué)生談心談話等工作，獲取學(xué)生最新思想動態(tài)，利用主題教育月等特定活動時期加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)教育。

五、經(jīng)驗(yàn)與啟示

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，各種新興網(wǎng)絡(luò)平臺紛紛涌入市場，對于大學(xué)生來講是極大的誘惑。帶來便利的同時也增加了風(fēng)險，在高校突發(fā)事件頻繁發(fā)生下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)真對待大學(xué)生突發(fā)事件，加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)和教育。

（一）要有高度的責(zé)任感與敏銳的觀察力，深入學(xué)生，在做好全面工作的基礎(chǔ)上針對重點(diǎn)對象做好教育引導(dǎo)工作，對于存在潛在心理危機(jī)的大學(xué)生，要加強(qiáng)關(guān)注，積極跟進(jìn)學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，了解學(xué)生的原生家庭和行為表現(xiàn)，通過共情、耐心、傾聽等，讓學(xué)生接納輔導(dǎo)員。

（二）要與時俱進(jìn)，用科學(xué)方法有針對性地介入學(xué)生思想政治教育工作，仔細(xì)甄別學(xué)生行為和特點(diǎn)，防止社會上各種消極因素影響大學(xué)生的心理，并及時做好應(yīng)對機(jī)制，同時應(yīng)采取多種措施對學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。

（三）要圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，學(xué)會不斷地反思與總結(jié)，提升個人職業(yè)能力與工作成效，幫助學(xué)生正確認(rèn)識問題，引導(dǎo)學(xué)生健康快樂地成長。

（四）要充分利用新媒體平臺，多方獲取學(xué)生基本信息，同時，積極利用微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺向?qū)W生傳播正面、積極、健康的輿論，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的個人防范意識，強(qiáng)化大學(xué)生的法律意識。

參考文獻(xiàn)：

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