普外科護理過程中潛在護理風險及對策分析

王淑艷，付 瑤

（解放軍第九六五醫(yī)院，吉林 吉林 132011）

醫(yī)院普外科收治的病人一般都是要經(jīng)過手術(shù)治療方可使得疾病痊愈。這就導致大多病人很可能因為自身對手術(shù)的焦慮、或擔心手術(shù)成功率與手術(shù)后的恢復效果，易產(chǎn)生情緒上的波動，而病人心理上出現(xiàn)不配合、消極的情緒，就會影響手術(shù)治療的最終效果，還可能導致病人產(chǎn)生長期的心理障礙。再者，普外科病人在手術(shù)完成后會由于各種原因出現(xiàn)術(shù)后感染或其他不良情況，進而影響病人之后的生活質(zhì)量與醫(yī)治成本。上述情況的出現(xiàn)，病人與其家人就容易將其指控到醫(yī)護人員身上，這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一。因此，本文對普外科病人護理過程中潛在風險的研究分析是具有現(xiàn)實意義的，對提高醫(yī)院管理水平、提升護理人員自身素養(yǎng)、構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系等方面都是有重要作用的。本文選用的本院本院普外科的140位病人進行回顧性分析，詳細報告見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選用本醫(yī)院于2018年12月～2019年12月收入的140位普外病人當做本研究的研究對象，其中包括了男75位，女65位，年齡21～80歲，平均（50.2±2.3）歲。140位病人之中有17位從未上過學，30位初中學歷的病人，40位高中學歷的病人，53位大學及以上的學歷的病人。

1.2 方法

利用回顧性分析的原理對全部病人的有關(guān)臨床護理信息資料進行分析，歸納出在護理時出現(xiàn)的潛在風險，并具有針對性地提出具體的解決對策。

2 結(jié) 果

我們利用回顧性分析歸納出的報告指出，本院常出現(xiàn)的潛在護理風險一般可分為護理人員的自身素養(yǎng)與醫(yī)院的管理方式與水平兩大因素。護理人員的自身素養(yǎng)不高表現(xiàn)在護理人員防范護理的思維不足、護理過程不能嚴遵普外護理標準進行、護理人員與病人交流不夠、記錄護理筆記時不按標準進行、剛?cè)肼氉o理人員缺乏經(jīng)驗等等方面。醫(yī)院的管理方式與水平的方面包含了醫(yī)院護理人員配備不科學等原因。

3 討 論

3.1 普外科護理過程中存在的護理風險

3.1.1 護理人員的自身素養(yǎng)

護理人員防范護理的思維不足、護理過程不能嚴遵普外護理標準進行、護理人員與病人交流不夠、記錄護理筆記時不按標準進行、剛?cè)肼氉o理人員缺乏經(jīng)驗等等都是護理人員自身素養(yǎng)不強的表現(xiàn)。

3.1.2 醫(yī)院的管理方式與水平

醫(yī)院的管理方式與水平的方面潛藏的護理風險包含有對護理人員的分配不科學等。眾所周知，醫(yī)院普外科每日都要收入許多病人，導致醫(yī)護人員的工作壓力較大，加之病人的病情多樣且繁雜，較易出現(xiàn)突發(fā)事件，導致某一科室的護理人員手忙腳亂，而其他科室的工作人員又無事可做。此時，醫(yī)院的調(diào)配能力就決定了護理的效果與質(zhì)量，科學合理的人員分配有利于降低護理風險。

3.2 解決對策

3.2.1 加大對院內(nèi)護理人員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)力度

專門組織普外科等院內(nèi)重點科室護理人員集中進行專業(yè)、技能培訓，進而不斷提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)護技能。并且定時為普外科等護理人員進行專業(yè)知識與醫(yī)護技能的考核，通過考核成績制定獎懲措施，有利于減少護理人員在護理過程出現(xiàn)的錯誤與潛在風險。

3.2.2 科學分配醫(yī)院的護理人員

醫(yī)院的管理層必須提高招聘護理人員的薪資等福利待遇水平，吸引大量高質(zhì)量的員工入職，降低醫(yī)院護理人員工作負擔。同時合理安排值班任務單，減輕護理人員負擔的同時可降低風險產(chǎn)生的可能。