"新零售模式"下的高職電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新思路分析

?葛蘭

摘 要：在新零售迅猛發(fā)展背景下，其主要是通過線上與線下的高度整合，促使客戶體驗感與滿意度得以增加。但是現(xiàn)階段高校能夠?qū)@一變化有所察覺，并順應(yīng)其發(fā)展趨勢培養(yǎng)相匹配人才，在目前是高職院校電子商務(wù)教學(xué)首要面臨問題。基于此，本文將主要針對高職院校電子商務(wù)教學(xué)如何在新零售模式下創(chuàng)新思路展開探討。

關(guān)鍵詞：新零售;高職院校;電子商務(wù)

引言：阿里巴巴集團(tuán)董事長馬云在2016年10月所召開的阿里云棲大會上提出：“純電商時代很快就會結(jié)束，在未來十年甚至二十年當(dāng)中，線上與線下物理必將結(jié)合，才能夠誕生真正意義上的新零售?！倍诖舜螘h三十天后，我國國務(wù)院辦公廳頒布了《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》一文，在此文當(dāng)中明確指出，若想推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，便需為實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供助力。同時，此文件對于商業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方式創(chuàng)新、跨界購買、優(yōu)化發(fā)展、政策強(qiáng)化等六方面提出全新總體要求，至此，新零售便受到社會各界廣泛關(guān)注。

1新零售模式的誕生

自互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展以來，電子商務(wù)便以驚人的勢頭不斷發(fā)展，我國最早投入電子商務(wù)的企業(yè)家如今皆已經(jīng)成為商業(yè)領(lǐng)頭人。因此，在過去二十年當(dāng)中，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)所造成沖擊一直便是人們廣泛討論的話題。當(dāng)人們還在對阿里巴巴董事長馬云與萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林一個億目標(biāo)話題津津樂道的時候，新零售這一全新零售模式悄然誕生，這一零售模式令人們意識到線上與線下、電商與傳統(tǒng)零售并非水火不容，同時也不必相互競爭取代，二者之間能夠良好結(jié)合，協(xié)同發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)購物的便利性是傳統(tǒng)實(shí)體店鋪無法比擬的優(yōu)勢，令新零售良好發(fā)展成為必然發(fā)展趨勢。自2017年“雙11”這一活動開始，以京東商城為例，其在全國范圍內(nèi)建立線下百處京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店、京東幫服務(wù)店、超過五千余家的京東家電專賣店等門店，此類門店皆是通過京東商城全新門店科技、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等進(jìn)行融合，共同參加到京東“雙11”全球好物節(jié)當(dāng)中。另外，阿里巴巴也與全球品牌合作，通過一千五百余萬樣商品與海內(nèi)外一百余萬商家開展線上線下服務(wù)。至此，新零售模式成為所有電商關(guān)注焦點(diǎn)[1]。

2現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀與存有問題

2.1教師觀念陳舊

更新速度快是電子商務(wù)這一專業(yè)顯著特征，在教師為學(xué)生講解b2b、b2c時，o2o、p2p等新模式便已出現(xiàn)，教師在教學(xué)網(wǎng)絡(luò)講授其優(yōu)勢時，無界零售、新零售便已在一夜之間被全國人民所知曉，并成為商務(wù)新寵。另外，教師在講解如何對傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)缺點(diǎn)對比時，遍布全球的沃爾瑪超市已經(jīng)悄然成為京東商場線下倉庫之一。因此，作為培養(yǎng)新型電子商務(wù)人才的教師，若自身思想觀念都很陳舊，仍然停留于非黑即白這一觀念當(dāng)中，強(qiáng)制學(xué)生開設(shè)與經(jīng)營網(wǎng)店，甚至將經(jīng)營業(yè)績作為學(xué)生評判標(biāo)準(zhǔn)，便會導(dǎo)致學(xué)生電子商務(wù)學(xué)習(xí)積極性嚴(yán)重受挫，并不具備任何實(shí)際創(chuàng)新意義。

2.2課程設(shè)置落后

現(xiàn)階段，大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)針對人才培養(yǎng)方案始終無法做到與時俱進(jìn)的制定，這一問題與教學(xué)環(huán)境與教學(xué)條件制約無法分割，以《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)店裝修》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)頁制作》、《物流管理》等專業(yè)課程為例，不同高職院校對于此類課程雖然稱呼不同，但是內(nèi)容卻無過大差異，但是此類課程在新零售模式下顯然無法與其核心部分相匹配。若想能夠令線上與線下完美融合這一目標(biāo)切實(shí)實(shí)現(xiàn)，便無法離開大數(shù)據(jù)分析與線下實(shí)體經(jīng)營以及物流等多方支持。另外，減少庫存與囤貨量也需將供應(yīng)鏈管理理論作為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)金手段對商品在生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)加以重塑與升級，促使消費(fèi)中無障礙購物與無縫銜接這一目標(biāo)切實(shí)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段，部分高職院校已經(jīng)開展此類課程，但是數(shù)量尚且不盡如人意，尤其是相關(guān)數(shù)據(jù)分析與AI課程，雖然存有類似課程，但是因高職院校自身師資力量制約，令課程無法達(dá)到理想效果，導(dǎo)致課程設(shè)置相對落后。

2.3教學(xué)方法滯后

現(xiàn)階段，大部分高職院校依舊在沿用傳統(tǒng)多媒體教室授課與上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩種方式開展教學(xué)活動，這一過時教學(xué)方式對學(xué)生而言會削弱其學(xué)習(xí)積極性，導(dǎo)致學(xué)生無法養(yǎng)成自主探索與創(chuàng)新能力，只能依賴教師灌輸而被動接受知識與思想。除此之外，機(jī)房實(shí)訓(xùn)這一教學(xué)方法也無法令現(xiàn)階段新零售電子商務(wù)需求得到滿足，此教學(xué)方式尚停留于電子交易、網(wǎng)店裝修以及相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)這一淺顯層面之上，并且，此類實(shí)訓(xùn)大部分是以擬真交易系統(tǒng)或部分網(wǎng)店免費(fèi)功能為基礎(chǔ)，而伴隨電子商務(wù)法當(dāng)中稅收條例出臺，這一功能也將消失，而且擬真系統(tǒng)也勢必會因真實(shí)系統(tǒng)不斷更新而無法緊跟時代步伐[2]。

3新零售模式下高職電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新思路

3.1突破界限

現(xiàn)如今，高職院校電子商務(wù)專業(yè)與連鎖經(jīng)營專業(yè)的結(jié)合已成為必然發(fā)展趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，新零售模式的誕生促使傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營在質(zhì)上發(fā)生重大變化，其也由傳統(tǒng)單一連鎖實(shí)體轉(zhuǎn)變成為線上線下融合一體化運(yùn)作模式。而電子商務(wù)專業(yè)在多年來也在對新零售模式下的轉(zhuǎn)變這一問題積極探索。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)的誕生不僅對于人們生活習(xí)慣有所改變，同時對生活方式也有極大影響，伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，價格已經(jīng)不是消費(fèi)者需求唯一體現(xiàn)方式，身處于網(wǎng)絡(luò)時代下的消費(fèi)者們更想成為購物的參與者與互動者，其對于購物已經(jīng)提出更高要求，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物并不能令其這一訴求得以滿足，因此，電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營是必然發(fā)展趨勢，而二者結(jié)合的紐帶便是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

3.2重構(gòu)課程體系

現(xiàn)階段，教育需與社會發(fā)展趨勢相匹配，對于人才的培養(yǎng)也需與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會、企業(yè)三方人才所需相符合。在新零售模式下，電子商務(wù)發(fā)展迅速，高職院校若仍然采用傳統(tǒng)課程體系，便會令培養(yǎng)目標(biāo)與社會發(fā)展需求相背離。因此，高職院校應(yīng)在新零售模式下重新構(gòu)建課程體系。新零售模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)之間所存有差異主要在信息技術(shù)、商業(yè)模式、產(chǎn)品、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)當(dāng)中當(dāng)以體現(xiàn)，由此可在新零售課程當(dāng)中增設(shè)以下兩方面課程體系。首先，增設(shè)信息技術(shù)課程體系，將新零售模式特性作為基礎(chǔ)，開展數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、云計算等新興技術(shù)課程，此類課程能夠重新構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系重要支撐，同時也能夠促使學(xué)生對新零售內(nèi)模式所需現(xiàn)代信息技術(shù)有所掌握。其次，增設(shè)實(shí)踐課程體系，新零售模式主要對線上、線下、物流等三方面密切結(jié)合格外強(qiáng)調(diào)，因此，高職院校應(yīng)將充足實(shí)踐機(jī)會提供給學(xué)生，促使學(xué)生實(shí)踐能力得到有效提升[3]。

3.3完善教學(xué)方法

課程是否能夠達(dá)到理想效果，課堂教學(xué)質(zhì)量是關(guān)鍵，針對上述電子商務(wù)教學(xué)方法滯后這一問題，教師可通過不同教學(xué)工具改善這一情況。首先，教師可通過博導(dǎo)前程、UMU互動學(xué)習(xí)平臺、等教學(xué)平臺開展教學(xué)活動或令學(xué)生預(yù)習(xí)。

結(jié)語：

綜合上文所述，在電子商務(wù)未來發(fā)展中，新零售模式將是主要發(fā)展趨勢，就現(xiàn)階段而言，高職院校電子商務(wù)專業(yè)需根據(jù)新零售發(fā)展實(shí)際所需，通過適宜方法令學(xué)生能夠全方位綜合發(fā)展，促使社會與企業(yè)所需高素質(zhì)電子商務(wù)人才這一需求得到充分滿足。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜璐. 新零售背景下高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J]. 商場現(xiàn)代化， 2018， 000（022）：20-21.

[2]孫超. 新零售商業(yè)模式下高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升策略[J]. 新一代：理論版， 2018， 000（016）：P.37-37.

[3]王多娜. "新零售"時代中職電子商務(wù)基礎(chǔ)課的教學(xué)反思與創(chuàng)新實(shí)踐[J]. 天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報， 2018， 020（008）：55-58.

作者簡介：

葛蘭（1983-），女，漢族，廣西柳州人，柳州城市職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：銷售、管理、新媒體