企業(yè)思想政治工作中的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作研究

摘 要：近來部分國有企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，在個人和企業(yè)的發(fā)展中，工廠思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)研究具有十分重要意義。因此，通過調(diào)查分析企業(yè)員工心里變化，思想情緒波動情況原因，將適宜人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)思想教育方式研究作為在創(chuàng)新思想政治工作中的方法和途徑，將員工的思想政治工作做細，做到位，真正讓每位員工增強自我抗壓能力和心態(tài)調(diào)整能力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的順利推進奠定員工健康的思想基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);思想政治工作

隨著當(dāng)今社會的發(fā)展和進步，工作、生活節(jié)奏的加快，社會各行各業(yè)的競爭日益激烈，人們面臨的壓力越來越大，出現(xiàn)煩躁情緒和心理問題的人也越來越多[1]。作為國有企業(yè)，企業(yè)面臨著“貫徹全面從嚴(yán)治黨、確保型號任務(wù)完成、加快調(diào)整轉(zhuǎn)型、實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等多重任務(wù)。

企業(yè)思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，企業(yè)思想政治工作者，針對員工在思想上、心理上的各種矛盾，困惑，采取人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)的各種教育方式，及時幫助員工疏通思想、理順情緒、調(diào)適心理，促進企業(yè)全面健康發(fā)展的一項工作。做好企業(yè)思想政治工作，解決好以上問題，結(jié)合分廠實際工作任務(wù)特點，須從以下幾個方面重點著手。

一、注重調(diào)查研究，分析掌握職工思想變化特點

近年來，面對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的深刻變化，企業(yè)各方面運營都面臨越來越多的競爭態(tài)勢，目前隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型改革發(fā)展推進，伴隨著企業(yè)新引進的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，隨著當(dāng)前現(xiàn)代化先進企業(yè)管理理念的不斷引入，管理模式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展變化沖擊著某些員工的舊思想、舊體制、舊觀念，這些都會導(dǎo)致員工的思想、情緒出現(xiàn)波動。通過深入基層生產(chǎn)一線面對面座談，交流、問卷調(diào)查等形式，員工們存在及擔(dān)心的問題主要有：在企業(yè)是否還能得到和以往一樣的重視和尊重，個人價值是否還能得到體現(xiàn);不能正確理解同事之間的公平競爭而帶來的憂患意識;不能正確理解個人與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系;薪酬分配方面如何變化;生活中有困難時，組織是否及時可以給予幫助。

現(xiàn)階段思想政治工作面臨的具體問題主要有以下幾個方面：

（1）在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵時期，企業(yè)為了在殘酷的競爭中處于不敗之地，企業(yè)引進了新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)，目前存在的問題主要是工人們普遍對新設(shè)備認(rèn)識不足，操作起來不熟練，對新技術(shù)了解不多，掌握不夠，大部分員工不能很好適應(yīng)新形勢、新變化，感到工作壓力比較大，心理上下波動起伏大，甚至有些職工感覺以后就得不到重視，工作上會被邊緣化，導(dǎo)致發(fā)牢騷，心情抑郁繼而出現(xiàn)的亞健康狀態(tài)，工作效率急劇下降。

（2）面對工作在同一個班組的有些員工不能正確對待同事之間的競爭導(dǎo)致員工的壓力感加重。主要表現(xiàn)在日常工作中處于同一崗位的員工都想通過工作的努力，勤奮來得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但由于工作的需要，每個員工的崗位定位，職務(wù)是有區(qū)別的，不能客觀的理解公平競爭，長時期下來自己的憂患意識顯著增強。

（3）由于國有企業(yè)自身存在的弊端，某些員工思想上不求上進，工作上不積極創(chuàng)新，按部就班，某些員工存在“干多干少都一樣”的不利于企業(yè)發(fā)展的想法，心理想得不是在工作中起率先垂范、模范帶頭作用，而是想得企業(yè)給了我啥，片面追求個人利益，不能正確的認(rèn)識自己，不能正確深刻理解個人與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

（4）面對企業(yè)薪酬分配重新調(diào)整，很多職工關(guān)心自己收入是增多了還是減少了，某些員工心理情緒不太穩(wěn)定，在一定程度上造成員工隊伍的工作積極性，生產(chǎn)效率下降;另外企業(yè)大部分職工年齡在35-50歲之間，正處于家庭的頂梁柱時期，面對家庭里兒女上學(xué)，就業(yè)、父母醫(yī)療等許多現(xiàn)實問題，部分職工擔(dān)心存在困難時組織是否能給予適當(dāng)幫助。

當(dāng)今社會正處在一個科技進步日新月異，生產(chǎn)力不斷提高的技術(shù)密集型時代，伴隨著企業(yè)也正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展，推進精益生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，在此轉(zhuǎn)變的工作環(huán)境下，員工的思想、心理和外在表現(xiàn)更多的以個體思想、道德素養(yǎng)等問題表現(xiàn)出來。在通過深入一線調(diào)查員工思想變化的基礎(chǔ)上，思想政治工作者針對員工出現(xiàn)的以上幾方面問題要通過適宜的人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)相關(guān)機制來解決。

二、注重人文關(guān)懷，強化心理疏導(dǎo)，開展創(chuàng)新思想政治工作的方法和途徑

做好員工思想政治工作，要求我們有尊重人、理解人的態(tài)度，因人制宜、因事制宜、因崗制宜，在日常工作和生活中高度關(guān)注員工的思想和心理變化。在了解員工的困惑、煩惱原因后，注重人文關(guān)懷，采取心理疏導(dǎo)的思想教育方式及時幫助員工疏通思想，理順情緒，從根本上幫助員工解決困難，才能避免員工出現(xiàn)抵觸情緒，才能更進一步有利于員工和企業(yè)的健康發(fā)展。

（一）突出思想政治工作的人文關(guān)懷，堅持以人為本

1、把人文關(guān)懷融入到員工工作生活中

一是企業(yè)盡可能多地給員工一些人文關(guān)懷，遇到惡劣天氣、繁重任務(wù)時領(lǐng)導(dǎo)干部主動到生產(chǎn)一線與員工談心，讓員工在關(guān)鍵時候能親切感受到領(lǐng)導(dǎo)與員工一起堅守在生產(chǎn)一線。遇到員工住院生病，辦理婚姻，家庭喪事時，領(lǐng)導(dǎo)必去家里看訪慰問，安撫好員工的思想情緒，把員工的關(guān)懷落實到實處。在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日時，對一些生活困難家庭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行入戶走訪，慰問其生活困難情況，給予物質(zhì)幫扶和精神幫扶同進行;在日常工作中，及時掌握各員工之間是否有不團結(jié)和矛盾的現(xiàn)象，員工身體狀況是否適應(yīng)工作要求，員工工作過程中是否遇到技術(shù)難題等等。二是注重關(guān)心員工的業(yè)余生活，鼓勵員工培養(yǎng)自己良好的興趣愛好，使員工在繁忙的工作之余緩解工作壓力。企業(yè)工會要經(jīng)常組織一些有益于員工身心健康的活動，如開展垂釣、羽毛球，乒乓球，臺球等員工友誼賽活動。

2、把人文關(guān)懷體現(xiàn)到激勵機制中

為了更好地促進企業(yè)各項工作順利開展，通過開展各項勞動主題競賽活動，將工作創(chuàng)新（技術(shù)改進、小改小革、技術(shù)攻關(guān)）、出勤情況、安全、質(zhì)量等方面作為考核依據(jù)，對每次競賽活動的先進模范在企業(yè)公告欄里進行張貼照片，企業(yè)大會公開表彰。讓員工在感到榮譽的同時也感到壓力，進一步激發(fā)員工的工作熱情，讓員工積極的投入到生產(chǎn)工作中來。

（二）依據(jù)企業(yè)實際情況，形成基于思想政治工作的心理疏導(dǎo)模式

1、建立健全的心理疏導(dǎo)工作機制

結(jié)合企業(yè)實際工作情況，建立健全的心理分析和心理疏導(dǎo)工作機制。定期或不定期的與員工進行近距離深層次交流，耐心傾聽對方心理之所想，爭取在第一時間知道員工在思考什么、憂慮什么、期盼什么，對出現(xiàn)不同情況的員工制定相應(yīng)對策，積極開導(dǎo)、引導(dǎo)他們從困惑中走出來，使他們在關(guān)心企業(yè)發(fā)展的過程中，自我人身價值也能得到認(rèn)可和提升。

2、加強員工的技能和思想教育培訓(xùn)

企業(yè)引進新工藝、新技術(shù)后，面對大部分員工對設(shè)備掌握不熟練，工藝技術(shù)了解深度不夠情況下，企業(yè)應(yīng)由某些技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人率先對新知識、新技能的學(xué)習(xí)，然后再全面提高企業(yè)整體員工的業(yè)務(wù)技能，使員工工作起來得心應(yīng)手，從而減少某些員工因工作能力而帶來的工作壓力;在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，一些員工因繁重生產(chǎn)任務(wù)而產(chǎn)生了心理壓力，應(yīng)當(dāng)通過思想教育的開展，使員工認(rèn)識到任務(wù)繁重正說明了企業(yè)發(fā)展前景的美好，作為企業(yè)的一份子，理應(yīng)更踏實工作，在工作中面對困難要敢于迎難而上，日常工作中要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，在完成好企業(yè)工作任務(wù)的同時也實現(xiàn)了個人的價值。

三、結(jié)束語

企業(yè)思想政治工作中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期對個人和企業(yè)的發(fā)展影響顯得尤為重要。在加強企業(yè)管理、生產(chǎn)工作的同時，要把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)機制研究納入企業(yè)的思想政治工作總體部署，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、忠于企業(yè)、敢于創(chuàng)新，勤奮工作，注重員工在工作崗位中取得的成就和貢獻，使每位員工的自身價值得到重視和體現(xiàn);引導(dǎo)員工正確看待崗位調(diào)整變化，正確處理同事之間工作關(guān)系，正確看待困難挫折和成績榮譽，增強自我抗壓能力和心態(tài)調(diào)整能力。

參考文獻：

[1] 耿維芳.企業(yè)思想政治工作要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].東方企業(yè)文化，2015（19）：163.

作者簡介：

程良（1985-）男，山西省長治市，工程師，金屬材料.