公共衛(wèi)生事件時(shí)期基于大數(shù)據(jù)的公眾網(wǎng)絡(luò)行為研究

劉瀛琪 杜昊天 劉炫 張?chǎng)纬? 楊旭

摘要：年初隨著公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，我們面對(duì)的不僅是緊急的醫(yī)療救治，設(shè)計(jì)關(guān)于為公共衛(wèi)生事件下的網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查問卷，并構(gòu)建用戶傳播回歸模型，分析不同年齡段人受傳言影響程度，本研究將有效引導(dǎo)人們的網(wǎng)絡(luò)行為，提高大家在公共衛(wèi)生事件下的理性認(rèn)知和反應(yīng)能力

關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生事件;傳言;網(wǎng)絡(luò)行為

1 引言

面臨疫情，很多公眾們第一時(shí)間肯定心存惶恐，在毫不知情的情況下會(huì)聽到謠言，在沒有及時(shí)的了解到疫情數(shù)據(jù)的情況下，惶恐肯定是先占據(jù)公眾們的內(nèi)心，我們很難去追究謠言是誰(shuí)人發(fā)起的，面對(duì)謠言和一系列的網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，我們就需要政府去加強(qiáng)監(jiān)管，建立辟謠機(jī)制，更需要加緊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言如何處理的立法

2 研究假設(shè)

（1）信息生產(chǎn)和分發(fā)的社會(huì)化與多元化造就了謠言生成傳播的“肥沃土壤”

（2）社交媒體的新機(jī)制加劇了謠言的產(chǎn)生

（3）網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”功能下降，造成網(wǎng)絡(luò)謠言肆意

3 關(guān)于公眾反映的研究

（1）謠言來源對(duì)傳播意愿的影響 謠言來源反映了謠言接受者是否了解信息的來源及 其可信度。 有研究表明，一個(gè)令人信服的權(quán)威來源和數(shù)量龐大的群眾觀點(diǎn)對(duì)于信息的可信度同樣重要。當(dāng)信息無可靠來源時(shí)，用戶也可以用自己的主觀意愿或有限知識(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)以減少認(rèn)知歧義。

根據(jù)信息級(jí)聯(lián)理論，當(dāng)一個(gè)人的信息有限時(shí)，會(huì)根據(jù)他人的行為做出決定。用戶通過觀察他人行為來判斷，促使互聯(lián)網(wǎng)上的謠言 傳播更加迅速。動(dòng)態(tài)社會(huì)影響理論也表明，人們對(duì)謠言的看法可能受到同一社交網(wǎng)絡(luò)群體中同行的影響，群體意見將動(dòng)態(tài)變化以達(dá)成對(duì)謠言的共識(shí)

4 研究方法與實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

針對(duì)公眾的反應(yīng)，擬采用心理實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法，我們預(yù)計(jì)通過設(shè)計(jì)場(chǎng)景來展示出大數(shù)據(jù)背景下新型冠狀病毒的網(wǎng)絡(luò)行為，參與實(shí)驗(yàn)人員分為兩組，第一組觀看紀(jì)錄片【非典十年祭】片段，第二組觀看積極向上的影視片段;事件規(guī)劃為兩種，一般型病毒疾病和重大疫情。我們?cè)趯?shí)驗(yàn)中利用問卷星進(jìn)行了調(diào)查

調(diào)查問卷

1 根據(jù)本次疫情專家給出的分析

中國(guó)科學(xué)院院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)陳國(guó)強(qiáng)，副院長(zhǎng)江帆等上海交通大學(xué)的專家團(tuán)隊(duì)在《中國(guó)科學(xué)：生命科學(xué)》雜志發(fā)表評(píng)述文章《新型冠狀病毒感染疫情下的思考》，分析了這次疫情應(yīng)對(duì)中暴露出的短板和不足。

文章認(rèn)為，在這3～4周防控初期的“誤判”在很大程度上降低了公眾甚至是醫(yī)務(wù)工作者的警覺和防護(hù)意識(shí)，進(jìn)而加大了后階段疫情防控的難度。直到2020年1月20日，鐘南山先生才公開宣布這種疾病呈現(xiàn)了人傳人的特點(diǎn)。

2 提出調(diào)查問卷內(nèi)容

一、謠言傳播中受謠言影響的人群普遍偏向年齡偏大者，在調(diào)查中應(yīng)提供年齡信息

二、調(diào)查受訪者所從事的單位

三、所在城市

四、大家對(duì)本次疫情是否恐慌

五、大家從什么途徑了解到本次疫情的信息

六、大家是否相信高觀看量，粉絲數(shù)量的視頻號(hào)

七、如何分辨信息的真假

八、當(dāng)?shù)弥咔橄嚓P(guān)信息時(shí)大家是否會(huì)分享給身邊的人

九、大家是否建議各大平臺(tái)推出過濾虛假視頻的過濾系統(tǒng)

十、大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言遏制的建議

3 調(diào)查問卷總結(jié)

本次調(diào)查問卷我們可以了解到大部分受到謠言影響的大部分群眾年齡普遍在35歲以上，由于對(duì)本次疫情的恐慌通過刷短視頻、網(wǎng)頁(yè)新聞等虛假偽造視頻了解到疫情的信息，由于緊迫感迫切了解疫情的解決辦法，而盲目去追求疫情的解決方法從中被欺騙。

4 數(shù)據(jù)分析

所有數(shù)據(jù)有Eviews9進(jìn)行處理，對(duì)不同年齡的人受謠言影響的程度進(jìn)行數(shù)據(jù)圖分析。對(duì)受謠言影響的人數(shù)和不受謠言影響的人數(shù)分析其系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)誤差、統(tǒng)計(jì)、概率，數(shù)據(jù)表格如下

5 變量設(shè)計(jì)

從圖中分析，受謠言影響程度最大的是15-18、35-45年齡段，由于年齡較小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，辨別是非能力較弱，傳播造謠者根據(jù)其自身的弱點(diǎn)進(jìn)行以謠傳謠達(dá)成散播謠言的目的;而35-45這個(gè)年齡段的人年齡較大，對(duì)于謠言的輕信度較大

分析可看出，其中工人和自由職業(yè)的人不受謠言影響的人數(shù)較多，工人和自由職業(yè)的人時(shí)刻關(guān)注社會(huì)新聞，對(duì)于電視的新聞傳播相信度較大，能清晰的分辨出謠言的真?zhèn)?，社交面較廣，對(duì)新聞的關(guān)注度較深;其次學(xué)生和下崗人員較容易輕信謠言者的話語(yǔ)，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)十分熟悉，能夠通過多種網(wǎng)絡(luò)方式獲取新聞和謠言

6 管理建議

經(jīng)數(shù)據(jù)分析不用年齡段和職業(yè)對(duì)于謠言的影響程度不同，結(jié)果證明不同個(gè)體的認(rèn)識(shí)信念對(duì)謠言傳播有顯著影響。認(rèn)識(shí)淺薄的用戶更可能傳播謠言，尤其是數(shù)量來源大的謠言;認(rèn)識(shí)較深的人更容易傳播來源廣泛性大的謠言。如果看到或聽到一些相關(guān)的言論不知道對(duì)錯(cuò)的話語(yǔ)，應(yīng)該向?qū)I(yè)的醫(yī)護(hù)人士詢問或者求證。

對(duì)于那些有一定數(shù)量基礎(chǔ)的謠言應(yīng)該采取合理的措施治理，對(duì)專業(yè)的醫(yī)療人員引導(dǎo)參與擊碎謠言的工作中來，勸導(dǎo)人們不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)傳播的信息，必須核查真實(shí)，積極做到不傳播，不輕信，不要盲目跟從不良信息的傳播，建立好一個(gè)信息核查機(jī)制，避免真實(shí)信息的有效接收