全面質(zhì)量管理在園林大樹移植工程中的應(yīng)用探討

張彬　袁宗澤

摘? ?要? ?結(jié)合全面質(zhì)量管理理論的深刻內(nèi)涵，分析全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的意義與要求，并從前期準(zhǔn)備、大樹移植、后期養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量評價(jià)等方面介紹了全面質(zhì)量管理在園林大樹移植工程中應(yīng)用的具體措施。

關(guān)鍵詞? ?全面質(zhì)量管理;大樹移植;后期養(yǎng)護(hù);質(zhì)量評價(jià)

中圖分類號：S688? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：C? ? DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2020.22.020

近年來，國家在戰(zhàn)略層面完成了生態(tài)環(huán)境保護(hù)的頂層設(shè)計(jì)，“綠水青山就是金山銀山”的觀念深入人心。作為恢復(fù)城市可持續(xù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境的重要措施，園林大樹移植工程在提高城市綠地生態(tài)效應(yīng)、優(yōu)化綠地結(jié)構(gòu)、改善綠地景觀中發(fā)揮了越來越重要的作用[1]。但是，目前許多園林大樹移植工程存在著施工質(zhì)量較差等問題。很多移植工程不僅沒有達(dá)到預(yù)期的綠化目標(biāo)，而且造成了極大的資源損耗和經(jīng)濟(jì)損失。因此，加強(qiáng)和提高園林大樹移植工程的管理水平成為當(dāng)前亟待解決的重要問題。

20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的菲根堡姆和質(zhì)量管理學(xué)專家朱蘭首次提出全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）理論。他們認(rèn)為全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平和充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)制造及售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義，全面質(zhì)量管理是指“一個(gè)組織以參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑”。

全面質(zhì)量管理作為一個(gè)涵蓋全員、全過程、全要素的質(zhì)量管理體系[2-3]，已在園林領(lǐng)域有所應(yīng)用并產(chǎn)生了積極影響，但在大樹移植方面的應(yīng)用和研究還較少。為此，本文從前期準(zhǔn)備、大樹移植、后期養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量評價(jià)等方面探討了全面質(zhì)量管理在園林大樹移植工程中的具體應(yīng)用措施，希對提高園林大樹移植成活率、提升園林工程施工質(zhì)量有所幫助。

1 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的重要意義

1.1 提高客戶滿意度

由于市場導(dǎo)向與職業(yè)化等特點(diǎn)，大樹移植施工企業(yè)面臨市場的優(yōu)勝劣汰法則，要想在激烈的競爭中謀得一席之地，就必須牢牢抓住客戶需求，并以最經(jīng)濟(jì)的方法滿足顧客需要，在企業(yè)內(nèi)部樹立起“質(zhì)量立業(yè)”的鮮明旗幟，建立明確的質(zhì)量目標(biāo)和完備的質(zhì)量措施，不斷循環(huán)改進(jìn)，最終掌控客戶掌控市場。

1.2 提高移植成活率

大樹移植因?yàn)楦咄顿Y成本、成果顯現(xiàn)慢等特點(diǎn)，本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在具體移植中往往因?yàn)閭€(gè)別要素、個(gè)別過程控制不嚴(yán)導(dǎo)致成活率不高。在一般工程中，常常把低成活率責(zé)任歸咎于移植天氣、土壤等客觀條件，而很少從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面分析質(zhì)量控制原因，更未查究全過程的質(zhì)量。大樹移植是一項(xiàng)過程性、系統(tǒng)性的工程，每個(gè)人員、每個(gè)要素、每個(gè)過程都會影響到成活率[4]，為了保證較高的成活率，必須抓好移植工作的全面質(zhì)量管理。

2 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的總體要求

園林大樹移植作為一個(gè)系統(tǒng)工程，具有參與成員多、過程要求嚴(yán)、要素點(diǎn)位全等特點(diǎn)。為滿足市場需求，提高企業(yè)效率，園林大樹移植必須以滿足顧客需求為目標(biāo)，始終抓住質(zhì)量這根生命線，努力提高移植成活率。全面質(zhì)量管理已在園林領(lǐng)域質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響，但在大樹移植方面的應(yīng)用和研究還比較少，引進(jìn)全面質(zhì)量管理要樹立“三全”理念，形成質(zhì)量至上的氛圍。

2.1 全員參與質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與性[2]，大樹移植的質(zhì)量是整個(gè)移植隊(duì)伍協(xié)同配合、共同努力的結(jié)果。大樹移植工作人員涉及管理、技術(shù)和具體施工人員，任何一人的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)能力都可能影響大樹移植的成活率。因此需要將以大樹移植成活率為質(zhì)量目標(biāo)，管理者、施工隊(duì)、養(yǎng)護(hù)班等各級組織，應(yīng)樹立“人人為質(zhì)量，質(zhì)量為人人”意識。堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)所有人的主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，各級要層層分解目標(biāo)，并落實(shí)到各崗位，建立執(zhí)行各類質(zhì)量規(guī)范，讓全員參與到質(zhì)量管理的過程中來。

2.2 全過程質(zhì)量管理

全過程性是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，過程決定結(jié)果，園林大樹移植具有非常強(qiáng)的過程性。在移植工作中應(yīng)牢牢領(lǐng)會這一特點(diǎn)，從施工前規(guī)劃論證、開挖、運(yùn)輸、移植到后期養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)對質(zhì)量形成各過程的控制，建立各環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量落實(shí)，建立各崗位質(zhì)量責(zé)任制，確保大樹移植每經(jīng)過一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量都能得到有效保證。

2.3 全要素質(zhì)量管理

人、機(jī)、料、法、環(huán)是全要素管理的5個(gè)核心要素，在園林大樹移植中，各個(gè)要素交叉聯(lián)系緊密，任何一個(gè)要素都能直接或間接影響大樹移植成活率。要實(shí)現(xiàn)高成活率的質(zhì)量目標(biāo)，就必須抓好每個(gè)要素的質(zhì)量管理，即構(gòu)建專業(yè)技術(shù)的人員隊(duì)伍，選好適宜的機(jī)械設(shè)備，加強(qiáng)材料物料管控，控制好技藝方法，分析匹配好周邊環(huán)境。全要素質(zhì)量管理還要求綜合考慮各要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，力求協(xié)同匹配，抓住中心環(huán)節(jié)，針對質(zhì)量管理存在的問題找出各環(huán)節(jié)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施。

3 全面質(zhì)量管理應(yīng)用于園林大樹移植工程的具體措施

3.1 前期準(zhǔn)備

在大樹移植項(xiàng)目中通常容易出現(xiàn)論證時(shí)間短、可行性研究少等問題，其實(shí)在準(zhǔn)備階段，應(yīng)對以下幾個(gè)方面進(jìn)行仔細(xì)研究。1）移植地下立地條件（如土壤、地勢、周圍建筑等）、氣候及移植時(shí)節(jié)等，如在夏季移植時(shí)，需增大土球，同時(shí)進(jìn)行高強(qiáng)度修剪，并給予遮陰操作[5]，必要時(shí)還需安裝噴霧裝置，因?yàn)橄募舅衷霭l(fā)速度快。2）技術(shù)準(zhǔn)備，掌握苗種生物特性，確定樹種處理方法是短截還是疏枝等。3）苗源選擇，一定要選擇長勢好、無病害、立地條件與移植條件相近的，標(biāo)記身份編碼，對向陽面進(jìn)行標(biāo)記。4）物料準(zhǔn)備，選定適宜的營養(yǎng)液、抗蒸騰劑和生根、消毒藥劑等，且因地、因樹制宜，選擇合適品牌及劑量。5）機(jī)械準(zhǔn)備，挖掘機(jī)的斗容要滿足挖的體積，吊車根據(jù)樹木土坨重量選擇，運(yùn)輸車要盡量降低對樹體特別是根和皮的損傷。6）要制定專項(xiàng)施工方案，選擇專業(yè)的施工隊(duì)伍，施工前進(jìn)行全面徹底的技術(shù)交底。

3.2 移植要點(diǎn)

移植階段的質(zhì)量管控體現(xiàn)在起苗、挖掘、裝卸運(yùn)輸、定植幾個(gè)方面。起苗前，要根據(jù)大樹根部特點(diǎn)、土壤性質(zhì)、土球大小確定挖坑的規(guī)格。一般挖坑直徑為樹徑的2倍，若帶土球，直徑應(yīng)超出樹徑不低于30 cm，深度一般在樹徑的3/4處[6]。移栽大樹通常應(yīng)提前一年斷根。挖掘前，提前一周澆水、修剪、摘心、摘葉，作攏冠處理[7]。起挖時(shí)，從四周開挖環(huán)形溝，銷除掉斷根切口之外的外層土，并修減破斷根，合理包扎，保證土球形狀。

裝卸運(yùn)輸要選用適宜的運(yùn)輸工具，使用木板等將土球底部卡緊，防止?jié)L動(dòng)，同時(shí)確保大樹保濕，盡量保證隨挖、隨運(yùn)、隨種。定植時(shí)，先使用吊車垂直扶正，尋找適宜的生長方位。底土要控制好沙土、園土及肥料的混合比例，埋土深度要能保證將樹根完全覆蓋，土球通常露出5 cm左右?；靥罘N植土前，因在種植穴內(nèi)安插1～4根通氣管，管徑控制在8～12 cm，管壁均勻打孔，高度突出種植面5～10 cm，便于通氣與積水抽除。覆土回填要夯實(shí)，填到穴深50%時(shí)，實(shí)行第一次定根澆水，待水下滲、回填土表面干燥后繼續(xù)搗實(shí)至土球略高于地面，及時(shí)檢查支撐是否穩(wěn)固，泥土是否下沉[8]，確定滿實(shí)后繼續(xù)覆土至要求。

3.3 后期養(yǎng)護(hù)

后期養(yǎng)護(hù)是保證移植樹木成活率的重要控制過程，要擯棄“重移植，輕養(yǎng)護(hù)”的觀念，分時(shí)分階段對移植后的樹木進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)。在養(yǎng)護(hù)初期，每日早晚對樹干、樹冠噴水霧，使其保持濕潤狀態(tài)，避免水分過度流失;而后間隔3～5 d澆透水，確保水量充足，同時(shí)注意觀測泥土下沉量，若下沉還需補(bǔ)填處理。高溫時(shí)期應(yīng)每日定期對樹冠、樹干噴水保濕;間隔1個(gè)月，在葉面噴灑100 mg·L-1的尿素與150 mg·L-1的磷酸二氫鉀[9]。同時(shí)，加強(qiáng)病蟲害防治，如噴灑一定劑量的農(nóng)藥進(jìn)行化學(xué)防治，設(shè)置鳥巢吸引益鳥捕食進(jìn)行生物防治，使用人工捕殺燈誘殺等物理防治。

3.4 質(zhì)量評價(jià)

在移植全過程管理中，建立質(zhì)量管理責(zé)任機(jī)制。1）明確各過程的質(zhì)量控制要點(diǎn)和各成員職責(zé)，培育質(zhì)量意識。2）嚴(yán)格過程管理，檢查各過程、各要素質(zhì)量管控措施落實(shí)情況。3）開展績效考評，實(shí)事求是按照實(shí)效考評所有成員的業(yè)績，并施以獎(jiǎng)懲。通過建立質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，提升全員質(zhì)量意識，確保質(zhì)量目標(biāo)能在各過程質(zhì)量保證前提下順利達(dá)到。

4 結(jié)語

通過研究全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，將其運(yùn)用到園林大樹移植工程項(xiàng)目中，闡釋了重要性和必要性，重點(diǎn)提出了準(zhǔn)備、移植和后期養(yǎng)護(hù)3個(gè)階段的全面質(zhì)量管理構(gòu)建方法，為大樹移植項(xiàng)目具體實(shí)施全面質(zhì)量管理，以達(dá)到較高移植成活率提供了借鑒與參考。

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（責(zé)任編輯：敬廷桃）