社會(huì)發(fā)展視野下中小企業(yè)管理探究

張建

【摘? 要】隨著社會(huì)發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)已經(jīng)由最初的勞工權(quán)益保障發(fā)展為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效戰(zhàn)略，加上經(jīng)濟(jì)全球化的影響，中小企業(yè)面臨著復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展需要提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)，注重打造良好企業(yè)形象。所以，根據(jù)企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定可持續(xù)發(fā)展的措施，推動(dòng)中小企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展逐漸受到業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者的關(guān)注。因?yàn)橛欣谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中小企業(yè)在生存發(fā)展中造成了一些惡劣的社會(huì)問題，比如環(huán)境污染、假冒偽劣、偷稅漏稅、不講誠(chéng)信等;中小企業(yè)有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)之外主要是受到企業(yè)因素、管理者素質(zhì)、政府失靈和法律不健全等因素影響，所以隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的進(jìn)行逐漸顯露出中小企業(yè)管理存在的問題。為了解決中小企業(yè)管理問題必須建立符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的管理模式。文中第一部分論述了社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)下中小企業(yè)管理模式;第二部分論述了中小企業(yè)游離于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的影響;第三部分分析了中小企業(yè)游離于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的原因;第四部分論述了基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中小企業(yè)管理模式建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng);中小企業(yè);管理模式;存在的問題;解決對(duì)策

引言

目前我國(guó)提倡以人為本，強(qiáng)調(diào)和諧社會(huì)建設(shè)，注重社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，在此背景下承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)發(fā)展并不沖突，通過社會(huì)責(zé)任的履行可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)必須重視自身社會(huì)聲譽(yù)和社會(huì)公信力，這些對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用。重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)會(huì)贏得更多的客戶和信任，營(yíng)造良好口碑和形象，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。國(guó)外學(xué)者通過實(shí)證研究表明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度和企業(yè)績(jī)效據(jù)具有相關(guān)性，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)也越好。所以，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重要作用，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略行為。

1.社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)下中小企業(yè)管理模式

1.1家族式管理模式

我國(guó)中小企業(yè)中最重要最常見的管理模式就是家族式管理模式，這種管理模式下企業(yè)股權(quán)基本由家族成員控制著，家族成員掌握企業(yè)決策、財(cái)務(wù)和人事等重要事務(wù)。家族式管理模式主要有以下特征：家族成員掌握企業(yè)產(chǎn)權(quán);家族成員既是企業(yè)所有者，也是決策者和生產(chǎn)者;管理者都是有親緣關(guān)系的，他們掌握企業(yè)所有權(quán)力;企業(yè)主獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2合伙人管理模式

合伙人管理模式就是在家族血緣基礎(chǔ)上建立的關(guān)系網(wǎng)并以關(guān)系網(wǎng)中重要人物為主的管理模式，這種管理模式具有合作性以及互動(dòng)性。合伙人模式有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，因?yàn)樵谶@種模式中管理者由個(gè)別家長(zhǎng)變成了幾個(gè)有共同追求的合伙人。在合伙人模式下企業(yè)為了完成共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)多贏而樂于奉獻(xiàn)，不但為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也履行一定的社會(huì)責(zé)任。但是，隨著企業(yè)發(fā)展壯大企業(yè)資源逐漸龐大，每個(gè)合伙人都有了更多的私心而更關(guān)心自己的利益，逐漸忽略企業(yè)發(fā)展和社會(huì)效益，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)人心渙散企業(yè)衰退的情況。

1.3集權(quán)管理模式

集權(quán)管理模式就是企業(yè)主獨(dú)攬全部大權(quán)，企業(yè)管理高度集權(quán)。從社會(huì)責(zé)任視角來說集權(quán)管理模式中企業(yè)主能力和素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也決定了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)主缺少社會(huì)責(zé)任那么企業(yè)也會(huì)忽略社會(huì)責(zé)任;如果企業(yè)主關(guān)注社會(huì)責(zé)任那么企業(yè)也會(huì)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。但是，在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)主只關(guān)心如何讓企業(yè)發(fā)展壯大，只有個(gè)別人會(huì)關(guān)心社會(huì)責(zé)任問題，而且這些企業(yè)主雖然有心承擔(dān)社會(huì)責(zé)任但是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部外部各種原因根本就無法落實(shí)。

1.4制度管理模式

制度管理模式是企業(yè)依賴嚴(yán)格的制度進(jìn)行管理，所有大小事務(wù)都要服從制度安排，所有不遵守制度的人都要受到懲罰，制度管理模式的核心是標(biāo)準(zhǔn)化理念。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度來說，制度管理模式的企業(yè)制定了完善的規(guī)章制度，員工有義務(wù)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，這就讓所有人工作在一個(gè)制度環(huán)境中，有效的增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)。需要指出的是這種模式下員工容易出現(xiàn)提出情緒，他們覺得企業(yè)過分約束自己，對(duì)工作無法提起積極性，甚至有些員工不愿意受到過度約束而離職。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要影響

2.1注重社會(huì)責(zé)任可實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)

差異化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)具有同行業(yè)產(chǎn)品沒有的特質(zhì)，這有利于企業(yè)獲得較高的溢價(jià)，從而彌補(bǔ)企業(yè)追求差異化服務(wù)產(chǎn)生的成本，最終提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任樹立良好的社會(huì)形象，這將成為吸客戶的參考條件。

2.2承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

調(diào)查表明承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新，從而提高市場(chǎng)占有率和品牌知名度。雖然交易雙方受到價(jià)格、設(shè)計(jì)等要素制約，但是隨著人們品牌意識(shí)的提高購(gòu)買者越來越注重產(chǎn)品品牌形象，在購(gòu)買時(shí)也會(huì)比較分析產(chǎn)品的品牌因素。產(chǎn)品的品牌凝聚了企業(yè)的核心價(jià)值，品牌的認(rèn)同度對(duì)于產(chǎn)品銷售有重要影響，而通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)可以有效的維護(hù)產(chǎn)品的品牌形象，同時(shí)傳達(dá)了企業(yè)積極的價(jià)值觀，消費(fèi)者認(rèn)同這種正面的價(jià)值觀，所以對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也就更加認(rèn)同。

2.3承擔(dān)社會(huì)可以提高企業(yè)生產(chǎn)力

一個(gè)注重社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必然誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐表明這種經(jīng)營(yíng)模式不但不會(huì)提高生產(chǎn)成本，相反卻可以降低企業(yè)成本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保證企業(yè)可以穩(wěn)定可靠的謀得利益。相反，在合作過程中如果有一方缺乏誠(chéng)信，企業(yè)需要拿出更多的時(shí)間精力去考察對(duì)方信息真假，更謹(jǐn)慎的擬定合同細(xì)則。在合同簽訂后雙方也要加強(qiáng)監(jiān)督促使合同履行，這些都無形中增加了合作成本。這種鑒別和監(jiān)督都是在浪費(fèi)企業(yè)時(shí)間，浪費(fèi)人力資源。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任則可增強(qiáng)雙方新人，降低合作成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.4承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步，人類不再單方面追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模，而是更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。國(guó)家和社會(huì)對(duì)企業(yè)責(zé)任提出了具體要求，制定了法律法規(guī)，如果企業(yè)違反這些制度規(guī)定將受到嚴(yán)懲。在符合社會(huì)利益的情況下企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)可以提高企業(yè)自主性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)自身就含有社會(huì)屬性，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中必須和消費(fèi)者等市場(chǎng)主體發(fā)生關(guān)系。企業(yè)在社會(huì)中正確處理和不同利益體的關(guān)系，可以優(yōu)化企業(yè)和其他利益體的環(huán)境，拓展企業(yè)生存發(fā)展空間，一方面有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，另一方面可以促進(jìn)社會(huì)和諧。

3.結(jié)論

本文對(duì)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)下中小企業(yè)管理模式進(jìn)行了研究，分析了社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)下中小企業(yè)管理模式面臨的問題和缺陷?？偨Y(jié)出家族式管理、合伙人管理、集權(quán)管理模式、制度管理模式、人情管理模式、知識(shí)管理模式，然后分析了我國(guó)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失導(dǎo)致的大量社會(huì)問題，包括假冒偽劣產(chǎn)品泛濫、環(huán)境污染和破壞嚴(yán)重、侵害勞動(dòng)者權(quán)益、偷稅漏稅等。再次論述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要影響：注重社會(huì)責(zé)任可實(shí)現(xiàn)企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)：承擔(dān)社會(huì)可以提高企業(yè)生產(chǎn)力;承擔(dān)社會(huì)可以提高企業(yè)生產(chǎn)力;承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。最后提出了建立參與社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的中小企業(yè)管理模式的策略：建立員工認(rèn)同的企業(yè)責(zé)任價(jià)值觀;提高企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和能力;政府應(yīng)做好引導(dǎo)和支持。

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