[摘要]目的:探析門診抽血護(hù)理中應(yīng)用護(hù)理安全管理預(yù)防不良事件發(fā)生的作用。方法:以我院2018年3月至2019年3月實(shí)施的常規(guī)門診抽血管理人員(參照組,n=30),及2019年4月至2020年3月在常規(guī)門診抽血管理基礎(chǔ)上增加使用護(hù)理安全管理的門診人員(研究組,n=30),為本次研究對(duì)象,對(duì)比分析兩組門診抽血護(hù)理人員的不良事件發(fā)生率(針刺傷、標(biāo)本丟失、標(biāo)本凝血、漏采血項(xiàng)目)、抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)評(píng)分(抽血條件、抽血過(guò)程、抽血常見(jiàn)不良反應(yīng))及患者糾紛、投訴幾率。結(jié)果:研究組門診抽血人員抽血不良事件發(fā)生明顯高于參照組,研究組抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)評(píng)分均高于參照組,且研究組門診抽血人員的護(hù)理糾紛、投訴幾率均明顯低于參照組,P<0.05。結(jié)論:對(duì)門診抽血護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理安全管理,可通過(guò)提高抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)了解,有效降低抽血不良事件發(fā)生率,提高患者滿意度,降低護(hù)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
[關(guān)鍵詞]門診抽血護(hù)理;護(hù)理安全管理;抽血不良事件
[中圖分類號(hào)]R47
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]2096-5249(2021)23-0159-02
抽血是患者診療方案制定的重要參考依據(jù)[1]。隨著生活節(jié)奏的加快,生活和工作壓力、氣候的轉(zhuǎn)變等使多種疾病的患病人數(shù)均呈上升趨勢(shì),而隨著醫(yī)療設(shè)備的不斷更新和成熟,大部分疾病均可由血液檢查進(jìn)行準(zhǔn)確的疾病確診和疾病發(fā)展參考依據(jù),門診抽血成為當(dāng)前臨床常見(jiàn)的輔助治療手段之一,是確保患者治療效果,健康安全的前提基礎(chǔ)[2]。但門診抽血時(shí)間短,患者流動(dòng)性強(qiáng),差異性大,可因多種外界因素導(dǎo)致抽血不良事件發(fā)生。因此加強(qiáng)門診抽血中心的護(hù)理安全管理,解決門診抽血存在的護(hù)理安全隱患,以此提高護(hù)理工作的質(zhì)量及效率,降低抽血不良事件發(fā)生率和糾紛、投訴率等極為重要[3]。基于此,本文就門診抽血護(hù)理中應(yīng)用護(hù)理安全管理預(yù)防不良事件發(fā)生的作用展開(kāi)研究,具體如下。
1對(duì)象和方法
1.1對(duì)象以我院2018年3月至2019年3月實(shí)施的常規(guī)門診抽血管理人員(參照組,男16例,女14例,平均(31.32±12.01歲),及2019年4月至2020年3月在常規(guī)門診抽血管理基礎(chǔ)上增加使用護(hù)理安全管理的人員(研究組,男17例,女13例,平均(32.08±11.54歲),為本次研究對(duì)象。兩組門診抽血護(hù)理人員一般資料無(wú)明顯差異(P>0.05),同時(shí)所有門診抽血護(hù)理人員均自愿參與本研究。我院倫理委員會(huì)對(duì)本研究完全知情,并批準(zhǔn)研究。
1.2方法
1.2.1參照組對(duì)參照組門診抽血護(hù)理人員實(shí)施常規(guī)抽血管理,既核對(duì)患者信息后,給予常規(guī)消毒、標(biāo)識(shí)、患者抽血時(shí)狀態(tài)觀察等。
1.2.2研究組對(duì)研究組患者在常規(guī)抽血護(hù)理基礎(chǔ)上增加使用護(hù)理安全管理,具體管理措施為:1建立門診抽血護(hù)理安全管理小組,由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組組長(zhǎng),5名責(zé)任護(hù)士擔(dān)任組員,共同制定門診抽血規(guī)章制度,以規(guī)章制度監(jiān)督、檢查抽血人員的工作質(zhì)量及效率,定期開(kāi)展小組會(huì)議,以日常工作中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案進(jìn)行相關(guān)討論,得到最佳解決方案;2制定門診抽血應(yīng)急方案:小組成員經(jīng)多次會(huì)議討論,明確當(dāng)前臨床門診抽血常見(jiàn)不良事件發(fā)生率,并進(jìn)行分析,后搜集相關(guān)解決資料,兩相結(jié)合,制定合理的應(yīng)急方案,再以應(yīng)急方案進(jìn)行討論及研究,明確是否完善,確保完善后方可正常有效的投入使用;3為保障門診抽血人員嚴(yán)格遵守門診抽血規(guī)章制度,應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制,使門診抽血人員自覺(jué)有效的以規(guī)章制度約束或提醒自己,使門診抽血相關(guān)步驟完全規(guī)范,以較高的服務(wù)質(zhì)量降低患者院內(nèi)不良事件發(fā)生率[4]。尤其加強(qiáng)門診抽血人員的院內(nèi)感染相關(guān)治療培訓(xùn),保證門診抽血室定期消毒處理,以無(wú)菌的室內(nèi)環(huán)境為患者實(shí)施抽血,避免交叉感染,從而提高臨床護(hù)理質(zhì)量;4抽血護(hù)理安全管理應(yīng)做到實(shí)施更新,每當(dāng)出現(xiàn)新的抽血不良事件后,均進(jìn)行探討及解決方案和應(yīng)急方案制定,再加以完善后更新至門診抽血規(guī)章制度中,從而提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者健康安全的同時(shí),降低護(hù)患糾紛率。
1.3觀察指標(biāo)統(tǒng)計(jì)對(duì)比兩組門診抽血人員不良事件發(fā)生率(針刺傷、標(biāo)本丟失、標(biāo)本凝血、漏采血項(xiàng)目)、抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)評(píng)分(以本院自制抽血相關(guān)知識(shí)量表,對(duì)門診抽血人員進(jìn)行抽血條件、抽血過(guò)程、抽血常見(jiàn)不良反應(yīng)等抽血相關(guān)知識(shí)進(jìn)行評(píng)分,各維度為均十分制)及患者糾紛、投訴幾率。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本研究數(shù)據(jù)均采用軟件SPSS22.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)量資料用(x±s)表示,行t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料以n(%)表示,比較采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組門診抽血人員抽血不良事件發(fā)生分析研究組門診抽血人員抽血不良事件發(fā)生率明顯高于參照組(P<0.05),如表1。
2.2兩組抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)評(píng)分分析對(duì)比結(jié)果顯示,研究組抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)評(píng)分均高于參照組(P<0.05),見(jiàn)表2。
2.3兩組門診抽血人員糾紛、投訴幾率分析研究組門診抽血人員的護(hù)理糾紛無(wú)投訴,而研究組糾紛、投訴幾率均明顯低于參照組(P<0.05),如表3。
3討論
門診抽血作為臨床重要護(hù)理實(shí)施場(chǎng)所,患者人員較多,且人員素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致在抽血過(guò)程中極易產(chǎn)生多種意外事件,增加臨床護(hù)理工作量。但門診抽血是血常規(guī)輔助檢查的重要項(xiàng)目之一,在疾病診斷和治療中起著重要的指導(dǎo)作用[5]。
常規(guī)的門診抽血管理,無(wú)明確的規(guī)章制度,導(dǎo)致抽血人員難以應(yīng)付常見(jiàn)抽血不良事件,不僅影響患者的血液樣本保存,還極大增加了臨床護(hù)患糾紛的發(fā)生率。護(hù)理安全作為護(hù)理管理的重要組成,是決定護(hù)理質(zhì)量的重要關(guān)鍵。護(hù)理安全管理模式作為臨床護(hù)理的重要管理措施,是保障護(hù)理工作順暢進(jìn)行的重要前提。通過(guò)以患者的角度出發(fā),明確臨床抽血門診常見(jiàn)不良事件的發(fā)生率,并以此制定護(hù)理安全管理方案,將患者的需求及治療效果擺在首位,加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技能及素質(zhì),不斷優(yōu)化,保障患者的抽血安全性及滿意度[4]。且在門診抽血中實(shí)施護(hù)理安全管理,以規(guī)范的相關(guān)流程,有效提高護(hù)理人員的主動(dòng)意識(shí),優(yōu)化抽血流程的同時(shí)提高了對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求,使護(hù)理人員以優(yōu)秀的整體意識(shí)為患者提供全面的抽血護(hù)理[7]。
綜上所述,對(duì)門診抽血護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理安全管理,可通過(guò)提高抽選人員對(duì)抽血相關(guān)知識(shí)了解,有效降低抽血不良事件發(fā)生率,提高患者滿意度,降低護(hù)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),值得臨床應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介:秦林芬(1982.05-),女,漢族,本科學(xué)歷,河南安陽(yáng)人,主管護(hù)師,研究方向:門診護(hù)理及采血。