孫淑敏

[摘 要]老師的支持與引導(dǎo)是促進(jìn)大學(xué)生成長的重要力量。通過扮演真誠的傾聽者和情緒情感的理解者、內(nèi)在沖突嚴(yán)重的學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者和幫助者、“快樂時刻”的建議者和參與者、“班會”平臺的創(chuàng)建者和經(jīng)營者等角色，班導(dǎo)師可以為大學(xué)生的成長過程提供重要的社會支持。

[關(guān)鍵詞]班導(dǎo)師;傾聽;理解;社會支持

[中圖分類號] G645 ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2021） 12-0072-02

升入大學(xué)之后的學(xué)生，雖然絕大多數(shù)在生理年齡上已經(jīng)成年，但是就心理年齡和情緒情感來講有的還處于未成熟階段（尤其是大學(xué)低年級學(xué)生），所以在處理同學(xué)關(guān)系和人際沖突時，容易因不恰當(dāng)?shù)男袨楹头绞蕉斐汕楦械目鄲炁c心理的壓力;有的因為學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和對未來的躊躇不定，而焦慮、彷徨和迷茫;有的因為在成長過程中遭遇過一些創(chuàng)傷，長期以來遭受著嚴(yán)重的負(fù)面情緒的折磨與情感的痛苦。所有這些都表明，在大學(xué)生活中，大學(xué)生實際上很需要來自老師的支持與引導(dǎo)。而班導(dǎo)師，則是可以為大學(xué)生的成長過程提供重要社會支持的人。

一、真誠的傾聽者和情緒情感的理解者

要成為學(xué)生信任的、愿意傾訴煩惱和困惑的班導(dǎo)師，最重要的是要贏得學(xué)生的信任，并在此基礎(chǔ)上和學(xué)生建立起亦師亦友的溫暖關(guān)系。

要讓學(xué)生感到，班導(dǎo)師是真誠的、愿意走入他們中間并和他們在一起的人。在學(xué)生因為各種問題找來時，要投入時間和他們交流并盡力幫助他們解決問題;不僅如此，班導(dǎo)師還要經(jīng)常主動約學(xué)生見面，了解他們的困惑、困難與困擾。

在與學(xué)生交流的過程中，要讓學(xué)生感到班導(dǎo)師不僅聽到了他們的話語，更聽到了話語后面的情感需求;要讓學(xué)生感到，班導(dǎo)師關(guān)注、理解并全然接納他們的情緒，能在情感上和他們同頻共振，而非處處對他們進(jìn)行好壞或?qū)﹀e的價值評判。

這樣，在擁有一個安全的心理環(huán)境的情況下，學(xué)生才樂意把心中的困擾、壓力、焦慮和各種需要傾訴的事情告訴班導(dǎo)師，班導(dǎo)師也才可能有機(jī)會進(jìn)一步了解、理解并幫助學(xué)生。

作為班導(dǎo)師，筆者經(jīng)常找班里學(xué)生聊天。某次交流中，學(xué)生A說初中時她曾經(jīng)幾次偷偷拿過同學(xué)的課本，在被老師發(fā)現(xiàn)后，有好一段時間沒去上學(xué)，并稱之為罪惡的事。筆者感受到了她話語中的情緒，并問她，這幾年來因為這件事她是不是一直懷有沉重的負(fù)罪感和羞恥感，告訴她在當(dāng)時情境下之所以做了那樣的事情，一定是有著某種原因和心理需求;讓她想想，她身邊有沒有成長過程中從來不犯錯的人，并和她說，成長本來就是一個試錯的過程。

這次交流之后，筆者明顯感到，A整個狀態(tài)都變得輕松了，因為背負(fù)了多年的心理重?fù)?dān)終于被放下了。

二、內(nèi)在沖突嚴(yán)重的學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者和幫助者

學(xué)生進(jìn)校后，班導(dǎo)師要和每個學(xué)生一對一聊天，從而發(fā)現(xiàn)那些內(nèi)在沖突嚴(yán)重的學(xué)生，并在之后的互動中重點關(guān)注。有些學(xué)生在成長過程中，因為各種原因，遭受了一些心理創(chuàng)傷，內(nèi)在沖突嚴(yán)重，并長時期以來經(jīng)受著這些創(chuàng)傷和沖突的折磨。對這些學(xué)生，班導(dǎo)師要及早發(fā)現(xiàn)并盡早予以關(guān)心和幫助。

筆者和班里學(xué)生B交流的時候，B說對活著沒有多大的熱情。說是如果在路上被車撞了，她反倒會覺得輕松，因為被撞的責(zé)任在對方，自己不用承擔(dān)責(zé)任。筆者對B說，聽她的話，感覺她心里似乎有極重的負(fù)擔(dān)和壓力，而這種負(fù)擔(dān)是這么沉重，以至于她連死都不怕了。后來筆者才知道，在B出生后，媽媽為了照顧她，辭去了工作，但是媽媽又不喜歡全職在家的狀態(tài)，所以在B成長的過程中，經(jīng)常埋怨B，認(rèn)為是B使得她失去了工作并對生活造成了影響。聽著媽媽的抱怨長大，B的心里面充滿了對媽媽的內(nèi)疚感、慚愧感、負(fù)罪感、自卑感、無助感和必須對媽媽的人生負(fù)責(zé)的情緒，等等，而這些從來沒有機(jī)會流動的情緒多年來壓在B的心頭，使得她幾乎喘不過氣來。

為了解決B的困擾，筆者和B討論了五件事情：第一，在認(rèn)知方面，B需要思考的是，當(dāng)年生下孩子和辭去工作是不是作為成年人的媽媽自己的選擇？嬰幼兒有無能力要求媽媽做某個選擇？是不是在辭去工作之外，媽媽還可以有其他選擇（如請家中老人或保姆來照顧孩子）？第二，在情緒方面，B長期以來受著各種負(fù)面情緒的折磨，她極需要宣泄情緒。所以筆者和B討論了較為安全的幾種情緒宣泄方式。第三，B很希望媽媽了解自己這么多年來的內(nèi)在感受和想法，所以筆者和她討論了在與媽媽交流中比較容易為媽媽所接受和可行的方法。第四，因為長期被媽媽抱怨，所以B總覺得自己是個累贅，覺得自己很不好，很自卑。所以筆者和B討論了怎樣通過正念冥想去珍愛自己、鼓勵自己的方法。最后，筆者讓B思考，如果媽媽懂得她說的話和做的事會給孩子帶來的影響和傷害，她還會不會那樣說，那樣做？ B終于明白，媽媽也是第一次做媽媽，也需要學(xué)習(xí)和成長。

在和學(xué)生互動中，對于自己沒有能力全面幫助的學(xué)生，班導(dǎo)師要及時尋找和借用各種其他的資源（如輔導(dǎo)員、學(xué)校心理咨詢中心和市精神衛(wèi)生中心等）。

筆者班里的另一位學(xué)生C，在成長過程中，因為母親長期的情緒暴力和其他原因，心理和精神上受到了傷害，從高中起就有些抑郁，進(jìn)了大學(xué)后，情緒問題日趨嚴(yán)重。后來在筆者和輔導(dǎo)員的建議下，C去了市精衛(wèi)中心檢查，結(jié)果是嚴(yán)重抑郁。但是從服藥以后，C的情緒有所好轉(zhuǎn)。同時，筆者也定期與C進(jìn)行深度心理交流，這樣，藥物治療和心靈鼓勵相結(jié)合，C的癥狀大為減輕。

三、“快樂時刻”的建議者和參與者

進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)發(fā)生了很大的改變——從高中階段高度組織化、集體化的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檩^為松散的、個體化的狀態(tài)。從選課、上課到課余生活，從學(xué)習(xí)節(jié)奏到生活節(jié)奏，從興趣愛好到未來目標(biāo)，每個人都各有想法、各有安排、各有打算。在這種個性化突出的大學(xué)生活中，同學(xué)之間的共同活動較高中階段少了很多，同學(xué)之間的交往和社會連接也不似以前緊密。同學(xué)之間的互動基本上以宿舍內(nèi)部為主，而與其他同學(xué)的交往，往往限于課堂上見面打招呼。在這種交往結(jié)構(gòu)之下，大學(xué)階段能夠體驗到同學(xué)之間情誼的快樂時刻和愉悅時刻也越來越罕見。

針對這種情況，為了讓學(xué)生多一些體驗愉悅情緒的機(jī)會，并在此過程中融洽相互的情感、加深相互的關(guān)系，在筆者建議下，班里同學(xué)不僅共同歡度傳統(tǒng)節(jié)日如端午節(jié)、中秋節(jié)和女生節(jié)（3月8號），還創(chuàng)辦了新的節(jié)日如“男生節(jié)”（6月1號）等。

譬如，在“男生節(jié)”，女同學(xué)會暗中準(zhǔn)備好禮物，然后由班導(dǎo)師以“有事”為由，把全體男同學(xué)邀至既定場所，接下來是收到禮物時的驚喜、歡笑，然后大家一邊享用本地同學(xué)烘烤的蛋糕和其他美食，一邊做各種游戲和表演節(jié)目。在一次次的共同活動中，在一個又一個的開心和快樂時刻，大家一遍遍地感受那種歡喜、純粹和真誠的情感，不知不覺間班級凝練成為一個溫暖的情感共同體。

四、“班會”平臺的創(chuàng)建者和經(jīng)營者

在班級情感共同體的形成中，“班會”可以成為一個很好的平臺，而這需要班導(dǎo)師的用心創(chuàng)建和經(jīng)營。

首先，選擇溫暖或輕松的場合更容易吸引大家的參與。在教室召開班會，氣氛往往易于嚴(yán)肅和壓抑，所以選擇大家有條件圍坐的場所，或者天氣好的時候選擇大家喜歡的草坪，筆者認(rèn)為都是比教室要更為理想的召開班會的場所。

第二，食物有利于提高班會的輕松和快樂指數(shù)。每次開班會前，筆者都會準(zhǔn)備一些水果和零食，供大家在班會時享用。邊吃東西邊交流，更有利于大家敞開心胸，暢所欲言。

第三，主題班會更能成為引導(dǎo)學(xué)生成長的平臺。筆者認(rèn)為，主題班會在引導(dǎo)學(xué)生成長過程中能夠發(fā)揮更好的功能。每學(xué)期班會可以確定一個主題，每次班會都圍繞這個主題展開，有利于學(xué)生對某個問題的了解、認(rèn)知和思考。另外，班會的主題最好和學(xué)生討論決定，這樣更能調(diào)動大家參與的積極性。

筆者擔(dān)任班導(dǎo)師的班級，上學(xué)期班會的主題是“我的家鄉(xiāng)”。每次班會，由學(xué)生通過PPT、圖片、視頻、音頻和講解的方式，介紹其家鄉(xiāng)的自然風(fēng)光、人文歷史、風(fēng)味美食，等等。通過班會前的準(zhǔn)備以及班會中的講解，學(xué)生增加了對家鄉(xiāng)的了解、認(rèn)知和接納，這有利于學(xué)生了解自己、認(rèn)知自己和接納自己，因為生于斯、長于斯的家鄉(xiāng)，是一個人內(nèi)在不可分割的部分，對家鄉(xiāng)的了解和接納在一定程度上就是對自我的了解和接納。

這學(xué)期，筆者班級班會的主題是“我的故事”。在這個主題班會上，大家可以講一個曾經(jīng)讓自己有過強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)的故事，快樂的、歡喜的、憤怒的、悲傷的、痛苦的、遺憾的故事，等等，只要學(xué)生愿意，都可以和大家分享。在事件發(fā)生一段時間之后，又一次地回顧和梳理，有利于當(dāng)事人以一種更客觀的立場重新反思事件，洞察自己，理解他人，并重新認(rèn)知自己和他人的關(guān)系。

為了讓大家打開心扉，真誠地面對自己和同學(xué)，第一次“我的故事”的班會，講述者是作為班導(dǎo)師的筆者自己。在這次班會上，筆者講述了曾經(jīng)困擾自己的某個情緒問題，回顧了幼時成長過程中的重要事件與情緒的關(guān)系，并告訴了大家療愈的經(jīng)過和感受。從大家的反映能夠看出，這次講述，令大家感動，也給了大家一些應(yīng)對自己的問題的方法和指導(dǎo)。

除此之外，曾經(jīng)的班會主題還有“煩惱的正面意義”。主要方法是，每次班會時由某一位或某幾位同學(xué)講述她（他）的煩惱，然后由其他同學(xué)從其煩惱中找出正面意義與功能。譬如，曾經(jīng)有個同學(xué)說她的煩惱是做事情很慢。然后其他同學(xué)有人說，做事情慢說明你做得很認(rèn)真;有人說做事情慢說明你心態(tài)好，不焦慮;還有同學(xué)說，做事情慢，說明你有自己的節(jié)奏，有自己的世界，不被別人帶著走，等等。

通過這個主題班會，筆者希望學(xué)生能夠了解，人生有快樂，就必定有煩惱;有幸福，就必定有痛苦。它們是人生的兩翼，相伴而生，形影相隨，因此要能夠坦然面對與接納各種煩惱和痛苦，同時具有從煩惱或痛苦中看到其正面意義和功能的能力，并從中獲得成長的資源。

大學(xué)四年，大學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)知識，更重要的是，他們要成長為能管理情緒、珍愛生命、同理他人、并用恰當(dāng)方式解決沖突和問題的人。老師給予學(xué)生的，不應(yīng)該僅僅是專業(yè)知識，更應(yīng)該是生命成長所需要的終身價值和不可逾越的道德底線。

而作為和學(xué)生有很多接觸機(jī)會的班導(dǎo)師，可以通過自己的不斷成長，努力為學(xué)生提供他們所需要的支持和力量。

筆者經(jīng)常給學(xué)生說，成長為美好的人，是一個人送給自己人生最好的禮物。希望每個人都擁有這份禮物。

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（責(zé)任編輯： 杜家和）