探討二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中雙因素理論的應(yīng)用

崔玲玲

摘要：人力資源是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，只有及時(shí)掌握員工需求，解決人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能為醫(yī)院的決策層提供更加科學(xué)有效的建設(shè)性意見(jiàn)。雙因素理論可以應(yīng)用到醫(yī)院的人力資源管理中，有效提高醫(yī)院的管理水平。本文通過(guò)雙因素理論，針對(duì)現(xiàn)階段二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并探討了這一理論在二級(jí)公立醫(yī)院具體應(yīng)如何應(yīng)用，以期為二級(jí)公立醫(yī)院的人力資源管理提供借鑒，更好地推動(dòng)醫(yī)院整體管理水平的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;二級(jí)公立醫(yī)院;人力資源管理

人力資源管理是指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，以人本觀念為基礎(chǔ)，利用體制內(nèi)外的人力資源，并制定人力資源管理措施，其中包括招聘、選拔、培訓(xùn)等主要環(huán)節(jié)。人力資源管理水平的提高，能夠滿(mǎn)足未來(lái)的發(fā)展需求。在醫(yī)院的人力資源管理中，存在的主要問(wèn)題包括選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等幾方面，只有針對(duì)具體問(wèn)題采取措施加以解決，才能提高醫(yī)院整體的管理水平，進(jìn)而提高醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的質(zhì)量。

一、雙因素理論概念

雙因素理論由美國(guó)著名行為學(xué)家赫茨伯格提出，這一理論認(rèn)為保健因素和激勵(lì)因素是影響員工工作動(dòng)機(jī)和工作質(zhì)量的主要因素。其中保健因素涉及員工對(duì)于公司的滿(mǎn)意程度，其中包括工作環(huán)境、薪酬、人際關(guān)系、行政管理等因素，如果保健因素不完善，會(huì)對(duì)員工的工作情緒和工作效率產(chǎn)生消極影響;激勵(lì)因素指員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生滿(mǎn)足感后，會(huì)對(duì)員工自身產(chǎn)生一定的激勵(lì)因素，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，其中包括工作興趣、晉升發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)等方面[1]。在二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中，保健因素和激勵(lì)因素都要兼顧到，不能只一味穩(wěn)定保健因素，也需要發(fā)揮激勵(lì)因素的具體作用，以保持可持續(xù)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，二級(jí)公立醫(yī)院需要積極利用保健因素和激勵(lì)因素，積極調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高其工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)自我效能感，使人力資源管理機(jī)制同醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及工作人員個(gè)人事業(yè)發(fā)展集成一體。

二、二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）人才選拔機(jī)制落后

二級(jí)公立醫(yī)院的工作人員占大部分的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)性高，屬于人才密集型，但人事調(diào)動(dòng)及選拔方式依然是傳統(tǒng)的人力資源管理模式，職稱(chēng)評(píng)定時(shí)，分析因素僅包括學(xué)歷、年限等，這樣的人才選用機(jī)制目前已十分落后，甚至限制人才發(fā)展，無(wú)法保障保健因素[2]。此外，聘用機(jī)制也沒(méi)有及時(shí)更新，只關(guān)注其工作能力并無(wú)法形成客觀正確的評(píng)價(jià)，長(zhǎng)期如此會(huì)使醫(yī)院的人力資源管理向錯(cuò)誤的方向發(fā)展，無(wú)法使管理效率最大化，阻礙醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

（二）績(jī)效評(píng)估機(jī)制不完善

合理完善的績(jī)效評(píng)估機(jī)制可以有效激發(fā)員工的工作積極性，從而提高工作效率，但目前我國(guó)大多二級(jí)公立醫(yī)院并不具備科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，沒(méi)有及時(shí)將員工的績(jī)效和薪酬結(jié)合起來(lái)，這樣會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。除此之外，在醫(yī)院人力資源管理中，如果績(jī)效評(píng)估機(jī)制不完善，員工很難確定管理目標(biāo)，積極性難以高漲，從而影響工作質(zhì)量。所以，完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制十分重要，需要引起重視。

（三）管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺

在二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中，大部分管理人員缺乏人力資源管理的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，大部分管理人員都是從醫(yī)院的一線(xiàn)工作轉(zhuǎn)崗而來(lái)，雖然掌握了一部分管理經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)也并不豐富，所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)人力資源的合理運(yùn)用，導(dǎo)致工作滯后，無(wú)法滿(mǎn)足員工需求，阻礙醫(yī)院整體管理水平的提高。

三、雙因素理論在二級(jí)公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

（一）構(gòu)建完善的醫(yī)院人才招聘機(jī)制

要使醫(yī)院能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才并留住人才，就要建立科學(xué)的人才選拔招聘機(jī)制，主要依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際來(lái)建立，需要分析人才的綜合素質(zhì)，而非只注重其工作能力，這樣才能科學(xué)合理安排人才，提高人力資源利用效率，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）落實(shí)保健因素留住人才

保健因素是影響人力資源管理的一大重要因素，滿(mǎn)足醫(yī)院?jiǎn)T工的基本需求，才能使其工作積極性得到激發(fā)，從而提高工作效率。在管理過(guò)程中，注意研究員工的實(shí)際需求，保證員工薪酬合理，能夠使員工認(rèn)為自身的付出是值得的，可以調(diào)動(dòng)其后續(xù)工作的積極性。此外，醫(yī)院應(yīng)該給員工進(jìn)行合理的時(shí)間安排，給員工留足時(shí)間讓其自由支配。醫(yī)院也應(yīng)該重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造舒適的工作環(huán)境。在醫(yī)院人力資源管理中，需要堅(jiān)持以人為本，完善人力資源管理機(jī)制，處理好醫(yī)院上下關(guān)系，積極調(diào)查員工的實(shí)際需要，滿(mǎn)足其需求，做到尊重，使員工產(chǎn)生歸屬感，從而提高員工工作質(zhì)量。

（三）建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

首先，需完善醫(yī)院的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，員工對(duì)個(gè)人績(jī)效和薪酬之間的關(guān)系較為關(guān)注，完善好績(jī)效評(píng)價(jià)體系才能反映出員工的工作質(zhì)量和效率，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行薪酬的合理發(fā)放，能夠展現(xiàn)公平公正，從而激發(fā)員工積極性[3]。

其次，需要完善職稱(chēng)評(píng)定機(jī)制，職稱(chēng)評(píng)定也是反映員工某一階段工作質(zhì)量的重要方式，這一方式也代表著對(duì)員工的認(rèn)可，在完善這一機(jī)制時(shí)要注意核實(shí)員工的工作質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)，做好信息反饋工作。以此激發(fā)相關(guān)人員的積極性，使其更好地投入工作。

最后，需要構(gòu)建員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工是醫(yī)院發(fā)展的根本，醫(yī)院需要為員工提供員工可以得到自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，如深造機(jī)會(huì)、晉升空間等等，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，調(diào)動(dòng)工作積極性。制定工作目標(biāo)后還需要進(jìn)行科學(xué)合理的監(jiān)督，使員工完善工作目標(biāo)，讓員工對(duì)于自身發(fā)展有更明確的目標(biāo)。同時(shí)做好思想教育工作，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，幫助醫(yī)院管理人員完成工作，從而推動(dòng)醫(yī)院健康高效發(fā)展。

在二級(jí)公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，人資源管理是十分必要的。可以通過(guò)雙因素理論視角，分析目前醫(yī)院人資源管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，采取構(gòu)建完善的醫(yī)院人才招聘機(jī)制、落實(shí)保健因素以及建立激勵(lì)機(jī)制等方式，將問(wèn)題及時(shí)解決，從而激發(fā)工作人員的工作熱情，使其積極投入到醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院整體的管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂伊然.基于需求層次和雙因素理論的醫(yī)院人力資源管理分析[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2020，11（22）：20-22.

[2]高磊.雙因素激勵(lì)理論在公立醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2018，28（26）：396-397.

[3]彭麗娟.以雙因素理論為基礎(chǔ)的醫(yī)院人力資源管理探析[J].企業(yè)文化（中旬刊），2020（8）：93.