楊 斌，魏 巍

（成都航空職業(yè)技術學院，四川 成都 610100）

習近平總書記多次強調，青年要成長為國家棟梁之材，要讀萬卷書、行萬里路，注重在實踐中加強磨練、增長本領；要重視和加強第二課堂建設，重視實踐育人，堅持教育同生產勞動和社會實踐相結合，廣泛開展各類社會實踐，讓學生在親身參與中認識國情、了解社會，受教育、長才干。

一、基于禮儀素質養(yǎng)成訓練的綜合實踐育人體系概述

禮儀素質養(yǎng)成訓練綜合實踐育人體系依據(jù)高職管理服務類專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求，針對高職學生就業(yè)、行業(yè)和企業(yè)的特點以及崗位群職業(yè)能力的要求，對工作情境進行項目細分，引導學生在“做中學”，在“學中練”，在“練中提升”，實現(xiàn)學生認識、態(tài)度、以及行為上的轉化，獲得知識，掌握技能，養(yǎng)成素質。

該體系面向高職管理服務類專業(yè)，通過培養(yǎng)學生的通用職業(yè)能力，根據(jù)學生職業(yè)活動特點，將禮儀與服務有機結合，提高學生綜合素質，通過切實有效的禮儀素質養(yǎng)成訓練，培養(yǎng)學生理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)學生是非分明、與人為善、助人為樂的做人品行，培養(yǎng)學生莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。在學生掌握基本理論的同時，特別強調技能的培養(yǎng)，突出高職教育應用型的特點。在鞏固學生所掌握的現(xiàn)代交際禮儀基本理論的基礎上，通過實訓，在實踐中培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，使學生在未來的工作中掌握各種禮儀與技巧，從而提高學生的綜合素質，為學生畢業(yè)后能在企業(yè)順利適應工作打下堅實的基礎。

二、基于禮儀素質養(yǎng)成訓練的綜合實踐育人體系探索

（一）明確目標，在發(fā)展中構建禮儀素質養(yǎng)成目標內容

職業(yè)教育的核心，不僅是通過練習形成條件反射式的熟練操作，還需要在真實的環(huán)境下或在企業(yè)中進行練習。2019年1月，國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，方案中指出：“職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”，正式確定職業(yè)教育在我國教育體系中是一個單獨種類的教育。高職學生是服務建設現(xiàn)代化經濟體系和實現(xiàn)更高質量更充分就業(yè)需要，對接科技發(fā)展趨勢和市場需求的高素質勞動者和技術技能人才，是德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人?；诟呗毥逃案呗毴瞬排囵B(yǎng)定位，在以禮儀素質養(yǎng)成訓練為載體的高職管理服務類學生培養(yǎng)上，立足區(qū)域、行業(yè)領域需要，圍繞學生全面發(fā)展，堅持“大思政”理念，力圖把知識學習與實踐、專業(yè)素養(yǎng)與個人修養(yǎng)、課程教育與思想教育緊密結合起來，全員、全過程、全方位立德樹人，培養(yǎng)德技雙修的管理服務類人才。

（二）著眼整體，從系統(tǒng)上構建禮儀素質養(yǎng)成實踐體系

1.不斷推動禮儀素質養(yǎng)成的標準化與課程化。所謂標準化，就是把禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)作為學生培養(yǎng)的一個常規(guī)項目，制定實施方案，保障人員物質，細分目標，分步驟、分階段有序推進。課程化是標準化的深入和發(fā)展，在標準化執(zhí)行的基礎上，把禮儀素質養(yǎng)成融入管理服務類人才培養(yǎng)方案，制定課程標準和考評體系，融入學生學分體系，把禮儀素質養(yǎng)成作為專業(yè)培養(yǎng)不可缺少的一環(huán)。從而打破常規(guī)禮儀訓練基于高職管理服務類學生禮儀理論課程的實踐環(huán)節(jié)補充，或是學生教育管理的一種途徑或載體的現(xiàn)狀。

2.構建課程內容。按照立德樹人的總要求，要著眼專業(yè)人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化理論教學與實踐教育，彌補人才培養(yǎng)過程中實踐不足的短板，逐漸探索形成“禮儀訓練+語言訓練+思想政治教育”基礎運行模式。在這一模式中，禮儀訓練關注儀容儀表和基本的社交禮儀訓練，語言訓練主要突破學生公開表達的心理畏懼和為價值取向保駕護航，一方面著眼于表達能力和表達技巧的提升，從而有機的把“言、談、舉、止”四個社會交往基本要素有機的結合起來，日復一日的在“做中學”，在“學中練”，在“練中提升”，一方面圍繞立德樹人，從宏觀到微觀，從國家、集體到個人，開放地選定具有歷史性、時代性、先進性和爭議性等特點的，在學生群體中具有強烈代表性主題，從多維角度闡述觀點，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使學生在不同專業(yè)、不同個體的相互闡述與表達中，逐漸把個人私德、社會公德與社會大德有機的結合起來，從而在訓練成果上實現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與個人修養(yǎng)同頻共振、共同提升。

3.打通實施過程中梗阻。教育是一門藝術，也是一門科學，更是一件復雜的系統(tǒng)工程，學生教育單打獨斗，教學與育人脫節(jié)長期困擾著高職學生教育。禮儀素質養(yǎng)成訓練以輔導員為主導，多元主體參與，在設計上就力圖突破時間、空間和人員的限制，形成多方育人的合力。一是把課堂管理與常規(guī)管理結合，禮儀素質養(yǎng)成訓練課程目標、內容、要求與學生常規(guī)管理中的目標、內容和要求一致，課程教學的考核指標同時也可運用到常規(guī)管理的考核指標中，一管兩用，實現(xiàn)課程學分與常規(guī)管理的雙重賦分，對學生形成雙重約束的同時，突破教學與常規(guī)的管理；二是專業(yè)培養(yǎng)與育人工作的結合，禮儀素質養(yǎng)成訓練進入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，成為專業(yè)教育必修課，直接提供專業(yè)培養(yǎng)與學生教育的雙向需求，促成了專業(yè)教師與學生工作人員的高頻率雙向交流配合，使得專業(yè)與育人、專業(yè)教師與思政工作者特別是輔導員的緊密結合，從而有利的促使學生教育合力的產生；三是課內與課外結合，把禮儀素質養(yǎng)成訓練延伸到課堂外，把思想政治教育的主陣地作為禮儀素質養(yǎng)成的訓練場、實驗地，同標準要求，同步驟考核，有效的避免了時間、空間上的短板；四是學院與學校的結合，把學院育人融入學校育人的整體方案中，在依賴學校立德樹人統(tǒng)一性的前提下，根據(jù)學院、專業(yè)以及行業(yè)領域的需要，形成具有特色鮮明、個性突出的實踐類課程。

（三）充分保障，確保實施效果

1.構建合理的教師隊伍。教師隊伍是禮儀素質養(yǎng)成訓練的組織者和引領者，是確保禮儀素質養(yǎng)成訓練實踐的主導力量。在教師隊伍的基本架構上形成：以輔導員為主導，多元主體參與，其他教育工作者配合的結構。同時，加強對教師的技能培養(yǎng)，充分利用理論培訓，教師深入行業(yè)、企業(yè)實踐，專題項目實施，校外交流合作等方式使教師不斷充實理論知識和實踐經驗。

2.建立多元的管理隊伍。學生是學習活動的主體，是主動的發(fā)現(xiàn)者、探索者，學生具有自主性、能動性、創(chuàng)造性、獨特性、整體性等主體性品質，學生在教學過程中是主體化的客體，是由教到不教、由教育走向自我教育的主體。因此，在教師主導的前提下，充分重視學生在教育中的主體地位，充分發(fā)揮學生在教育活動中的主體作用，使其主體能動性、主動性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。在發(fā)揮教師管理為主導的基礎上，不斷拓展空間讓學生參與到整個實施和管理過程，這不但有利于學生在管理過程中潛移默化的提升實踐能力，還能從教師的角度審視自己，改進自己，影響他人，同時也可以深化學生對個人與他人、個人與集體、短期與長期等辯證眼光的培養(yǎng)。

3.建立完善的科學考評體系?？茖W的考評體系是實踐育人得以順利推進的重要內容?？茖W的考評體系不僅關系到學分、評優(yōu)、畢業(yè)、就業(yè)等切身利益，還涉及到大學生對于制度公正公平的認識和評估，以及由此帶入的對個人、他人、集體、社會和生存環(huán)境的認知問題。同時，要把輔導員、專業(yè)教師以及學生統(tǒng)一到實踐過程，打通育人協(xié)作中的梗阻，在建設考評制度時必須要注意個人與集體、過程與結果、個別評價與多元評價相結合的評價體系，把個人關切和集體關切捆綁，從不同側面，綜合各方面因素給予最終的考核結論，最大程度保證考核的客觀、公正。

（四）立足學生，反饋與修正

學生是教育的中心環(huán)節(jié)，是教育的對象，也是教育的目的。在實踐育人過程以學生為中心，遵循職業(yè)發(fā)展規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，圍繞不同個性和不同職業(yè)發(fā)展需求的學生做好管理服務工作，離不開周期性反饋機制。

周期性反饋機制在確保學生基本知情權的同時，有利于學生充分了解自我，做出比較，適時調整自己的學習過程。然而實踐育人是一個長期的過程，在現(xiàn)有條件以及高職學生自身對學業(yè)和自身發(fā)展的重視現(xiàn)狀情況，一般性反饋難以適應學生需求，及時預警必不可少。因此，在反饋機制設計中突出周期性預警與緊急預警兩個重要工具，周期性預警主要適用普遍的信息傳遞和預警，緊急預警主要適用于個別同學和個別特殊的狀況。無論是周期性反饋機制還是周期性預警機制，更或者是緊急情況預警，都是以學生為中心，制度性約束學生，讓學生及時掌握情況，主動調整，修正自己。

三、綜合實踐育人體系構建面臨的現(xiàn)實問題

（一）與學校文化和行業(yè)領域需求結合不夠緊密

實踐育人是一個復雜工程，既是育人的一種理念，也是育人的方法論。眾而觀之，實踐育人有定法而又無定法，是共性與個性、內因與外因的結合，這就要求在實踐育人中要充分考慮學生、學校、專業(yè)、教師團隊以及所輻射區(qū)域行業(yè)領域等多方面因素?；诰唧w單位的實踐育人雖然在堅持共性特殊的基礎上保持著個性特殊，但實踐育人與學校文化和所輻射的區(qū)域行業(yè)領域雙向融合仍然有待進一步深入。

學校文化是在學校的發(fā)展中逐漸積累起來，是學校全體成員共同價值觀和行為方式。高職教育兼具職業(yè)性和區(qū)域性的雙重屬性，為經濟尤其是為區(qū)域經濟服務是高職教育的一項重要使命。在學?？倲埖那疤嵯拢鞫墝W院特別是學校邊緣學院及學科如何把學校主流文化及價值融入具體育人實踐，依賴學校文化底蘊支撐具體育人實踐，實踐育人實效如何更好的與所輻射的區(qū)域行業(yè)領域契合，以及不同育人主體之間如何各司其職、各盡其責、相互配合、形成合力，實現(xiàn)社會資源優(yōu)化配置，推動形成全員、全方位、全過程的育人，乃至實踐育人模式進一步探索，仍然是實踐育人不容忽視的問題。

（二）與專業(yè)人才培養(yǎng)的融合度有待進一步深入

在諸多努力的情況下，以二級學院（系）為實施主體的實踐育人如何更好更深入到二級學院（系）整體的實踐教育教學環(huán)節(jié)和專業(yè)人才培養(yǎng)，專業(yè)課教師如何更好地參與到課堂外的實踐環(huán)節(jié)，如何把專業(yè)教師、輔導員以及其他學生教育管理者隊伍組織起來形成教育合力，如何把專業(yè)實踐、課外實踐和思想政治教育理論課實踐環(huán)節(jié)的結合，校內實踐育人與校外實踐育人的結合，更好地把職業(yè)提升與個人素質、修養(yǎng)提升融為一體，形成實踐育人的教育合力，仍然是實踐育人亟需深入解決的問題。

（三）實踐育人體系需進一步完善

在實踐育人探索上，諸如增加實踐教學比重、深化實習實訓改革、推動思想政治教育實踐改革等的固本措施，充分利用教學平臺、發(fā)揮科研育人功能、拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間、打造志愿者服務基地等拓展社會實踐平臺的措施，推進第二課堂學分保障、加強育人主體工作保障和強化育人客體配套保障等實踐育人的全面保障措施的探索，為實踐育人工作探索和實踐育人模式的探索做出了貢獻。但無論是固本措施，還是平臺搭建，乃至保障措施，都無法單獨解決育人問題，難以達到實踐育人的目的，構建適應的機制仍然是努力的方向。要以學生成長發(fā)展為中心，做好頂層設計，構建體制機制，并在運行過程中保持動態(tài)調整，以適應實踐育人不同需要，保障實踐育人實效，而這些是實踐育人需要進一步深入探索的方向。

四、綜合實踐育人體系的構建策略

（一）豐富實踐育人內涵與外延

這里提到“豐富”是學校站在實踐育人的全局上的一種“豐富”，從現(xiàn)有的研究和實踐看，實踐育人闡釋還主要集中在專業(yè)、課程等微觀領域。我們這里談的豐富在于從宏觀上讓實踐育人的多元參與主體找到育人的共同關切。高職教育作為一種類型教育，“產教合作、工學結合”是底色和特色，實踐環(huán)節(jié)在整個人才培養(yǎng)中占據(jù)著非常地位，如何讓多元實踐匯聚成合力，除了制度設計上的體系化、制度化融合外，還需要功能、意義、價值等方面的闡釋更加符合實踐育人多元主體的要求與期待，從而更好地激發(fā)多元主體的實踐育人積極性，有效避免“學生教育工作是輔導員的事”，企業(yè)只是為了獲得低廉人力資源等尷尬局面。這種闡釋需要注意以下幾個方面。

一是學校要提綱挈領，統(tǒng)領全局。實踐育人是高職院校人才培養(yǎng)方式的一個重要組成部分，高職院校要立足學校辦學特點和學校文化，提綱挈領回答為什么要實踐育人，怎么實踐育人，誰來實踐育人以及什么是實踐育人的目標、價值，特別是對行業(yè)、企業(yè)和社會的價值等，從宏觀上把實踐育人多元主體的育人價值和利益訴求結合起來，以激發(fā)多元主體參與的主動性和積極性。

二是學院（系）要實事求是，具體落實。二級學院（系）負責實踐育人工作的直接落實，由于專業(yè)、學生結構的不同，以及輻射行業(yè)、服務范圍各異，實踐育人的具體開展也不盡相同，二級學院（系）需在學校共性要求前提下，結合本學院（系）專業(yè)構成、學生結構、輻射范圍等方面作好闡釋，把實踐育人同專業(yè)教育和人才培養(yǎng)以及人才需求無縫銜接，為具體目標實現(xiàn)打好基礎，為做好專業(yè)特色和育人品牌打下良好基礎。

（二）融匯貫通校內外兩個育人陣地

高校人才培養(yǎng)是具有開放性質的社會活動，其育人的系統(tǒng)性和復雜性不僅表現(xiàn)在學校內部系統(tǒng)的復雜性，還與外界環(huán)境如政治、經濟、文化及整個社會發(fā)展變化緊密聯(lián)系在一起。實踐育人作為一種特殊的教育形式，教育效能的產生與發(fā)揮不能脫離校內外兩個系統(tǒng)、兩個陣地，融會貫通兩者有著現(xiàn)實的必要。融會校內外兩個陣地，就是在校內外育人共同關切的基礎上，讓實踐育人多元主體主動參與，建立友好的合作機制。一是促進產教融合校企“雙元”育人。在2019年職業(yè)教育改革方案中明確提出“促進產教融合校企‘雙元’育人”，厚植企業(yè)承擔職業(yè)教育責任的社會環(huán)境，推動職業(yè)院校和行業(yè)企業(yè)形成命運共同體?！半p元”育人除了將新技術、新工藝、新規(guī)范納入教學標準和教學內容，強化學生實習實訓外，還要在人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務、文化傳承等方面開展合作。二是加強校社合作，高職院校主要把服務區(qū)域經濟社會發(fā)展作為辦學定位，而這種定位從一定程度上決定了學校與所輻射區(qū)域社會組織和個人以及與之相關文化有著千絲萬縷的關系，這種組織和個人及相關的優(yōu)秀文化將是學校重要的育人資源，是校企合作育人教育模式下實踐育人的重要補充。

（三）積極推進“大思政”理念下“課程思政”建設

課程思政無疑是當下協(xié)同育人最新理論和實踐成果，為學校教學育人指明了方向，它既是一種理論與實踐的創(chuàng)新，也是對教育本質的回歸。就“課程思政”而言，就是將思想政治教育元素，包括思想政治教育的理論知識、價值理念以及精神追求等融入到各門課程中去，潛移默化地對學生的思想意識、行為舉止產生影響。高職教育的應用型和技術性為“課程思政”實踐環(huán)節(jié)的價值教育的實現(xiàn)打下了堅實的基礎。按照學校統(tǒng)領，學院（系）具體落實的分工，多元主體參與下，打通實踐育人的“最后一公里”，就要把所有實踐環(huán)節(jié)集中起來，一是明確各實踐環(huán)節(jié)中的思想政治教育任務，強化馬克思主義的立場、觀點和方法對所有實踐環(huán)節(jié)的指導。二是梳理各種不同實踐的思想政治元素，將其列入實踐環(huán)節(jié)的重要條目，將實踐與價值教育緊密結合起來，構筑起實踐育人的牢固環(huán)節(jié)。三是努力實踐環(huán)節(jié)的示范樣板，發(fā)揮多元主體的作用，創(chuàng)品牌、贏名聲、得實效。