魏三珊

摘要：小組工作是社會工作助人的方法之一。價值觀在小組籌備和開展中起著至關(guān)重要的導(dǎo)向作用。小組工作課程教學(xué)務(wù)必梳理好小組工作的價值觀體系內(nèi)容框架，使學(xué)習(xí)者能把握影響小組工作的價值觀體系，深刻理解社會工作價值觀在小組工作中的具體體現(xiàn)，明確小組工作價值觀沖突時的協(xié)調(diào)原則。小組工作價值觀需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，更需要實(shí)踐應(yīng)用與反思，方能指導(dǎo)工作者實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：小組工作;社會工作價值觀;小組工作價值觀體系

一、引言

作為小組工作的初學(xué)者，往往感到焦慮，認(rèn)為自己最缺乏的是理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。其實(shí)，開展一項(xiàng)小組工作，理論知識和專業(yè)技術(shù)固然重要，但比知識和技術(shù)更具有基礎(chǔ)性和導(dǎo)向作用的因素是價值觀。價值觀會影響社會工作者選擇用什么方式來實(shí)現(xiàn)小組和個人目標(biāo)。作為一名社會工作者，必須理清影響實(shí)務(wù)工作的的價值體系，反思工作方法所蘊(yùn)含的價值追求，并明確價值沖突時的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，才能真正做到科學(xué)助人，有效助人。小組工作價值觀體系的教學(xué)內(nèi)容框架搭建包括以下方面。

二、了解影響小組工作的價值觀體系

在社會工作實(shí)踐中，發(fā)揮作用的價值觀體系主要有五個：社會的價值觀、機(jī)構(gòu)的價值觀、社會工作專業(yè)的價值觀，以及社會工作者的價值觀和服務(wù)對象的價值觀。前三者為“情境化”的價值觀，后兩者為“個人化”的價值觀。小組工作在宏觀的社會背景和特定的環(huán)境里開展，受到機(jī)構(gòu)或社區(qū)的贊助支持，情境化的價值觀會影響小組的處境，也會影響工作者對小組的態(tài)度和立場。個人化的價值觀也極為頻繁和微妙地影響著小組的互動進(jìn)程。小組工作作為社會工作一種特有的助人方法，實(shí)踐著社會工作的理想和目標(biāo)，社會工作專業(yè)價值觀是這個體系中最為關(guān)鍵的組成部分。

三、堅(jiān)信社會工作專業(yè)價值觀及其對實(shí)務(wù)的意義

社會工作價值觀主要涉及社會工作者對人與社會的基本看法、所持有的助人觀念，也包括對助人活動的看法、對自己與受助者關(guān)系的看法等。史伯林總結(jié)的社會工作重要價值觀包括：尊重個人的價值和尊嚴(yán)，尊重人的自治和自我引導(dǎo)，協(xié)助個人參與助人過程、保持非批判的態(tài)度，確保平等獲取社會服務(wù)和社會福利，保證個人和社會之間的相互依存。[1]社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、消除貧困、解除壓迫、促進(jìn)公平、維護(hù)正義，實(shí)現(xiàn)社會融合與發(fā)展的理想追求。社會工作價值理念和方法技術(shù)相比，就好象人的精神和靈魂力量，而知識技術(shù)本身則是人的肉體和物質(zhì)部分。當(dāng)社會工作專業(yè)價值觀內(nèi)化為一種人生哲學(xué)的時候，工作者的技巧才會自然地產(chǎn)生、流暢地運(yùn)用。

四、掌握社會工作價值觀在小組工作中的具體體現(xiàn)

（一）平等與尊重

由不同來源和特點(diǎn)的成員組成的小組中，遵循人人平等的原則。例如在一個單親母親支持小組中，不論組員的年齡大小、單親原因的差異、社會地位的高低、孩子狀況的區(qū)別，每個人都需要遵守小組的規(guī)范，都可以享受小組中的權(quán)利，都需要被關(guān)注、被傾聽、被尊重和被支持。就算社會上有人貶低小組中的某些組員，工作者和其他組員也要同樣尊重這些組員的價值和尊嚴(yán)，要欣賞他們對小組的貢獻(xiàn)。

（二）肯定組員的能力和權(quán)利

相信組員具有改變的潛能，是小組工作的核心和基本信念。在小組過程中要強(qiáng)調(diào)組員的創(chuàng)造性和主動性，相信小組互動與支持有助于提升組員的能力。例如一個對輕度智力殘疾的組員進(jìn)行義賣培訓(xùn)的小組中，工作者需要耐心地引導(dǎo)、示范和訓(xùn)練，使組員們提升社會認(rèn)知水平、組織與溝通能力等，而不會一味地安排、指導(dǎo)和包辦。另外，在小組中要堅(jiān)持組員的自決和自治原則，充分尊重組員的知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)。

（三）團(tuán)結(jié)和互助

小組中產(chǎn)生的助人性關(guān)系，是導(dǎo)致個人改變的主要來源。社會工作者堅(jiān)信小組中的良好關(guān)系能幫助個人成長，幫助人們愈合創(chuàng)傷，滿足組員與他人交往和互動的需要，提升團(tuán)結(jié)和集體意識。彼此提供幫助可以消除孤獨(dú)感，并從其他組員的經(jīng)驗(yàn)和支持中獲得學(xué)習(xí)與成長。例如一項(xiàng)腦癱兒童家長的互助小組，成員們通過宣泄、分享來緩解心理壓力，交流孩子的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)，以及互相提供可能的“喘息服務(wù)”。

（四）民主參與和決策

小組工作重視合作性和互惠性的共同決策，體現(xiàn)民主參與的精神。組員都應(yīng)當(dāng)積極參與小組活動，有權(quán)參與小組的決策過程。小組工作者要充分調(diào)動組員參與的熱情，努力營造安全、溫暖、舒適、尊重的氛圍，為組員充分參與小組、表達(dá)自己的意見和感受提供條件。當(dāng)小組達(dá)致成熟階段，組員能夠做到和諧、投入的交流和自主的決策。

（五）賦權(quán)的理念

社會工作者需要運(yùn)用小組的力量，幫助組員建立自信和自尊，協(xié)助組員運(yùn)用自己的能力來實(shí)現(xiàn)自助，為自己的生活帶來新的改變，并依托個人層面的改變，促進(jìn)群體和社會層面的變革。例如一個離婚女性自強(qiáng)小組幫助離婚女性獲得自強(qiáng)自立能力，走出婚姻失敗的陰影，重新開始新的生活， 并建立單親女性互助和維護(hù)自己權(quán)益的意識，培養(yǎng)向社會提出自己的要求和需要的勇氣。

（六）重視組員及小組的個別化

小組中重視高度的個別化，確保組員獨(dú)特的問題和需求得到關(guān)注，發(fā)揮各自不同的優(yōu)勢。此外，小組工作者要認(rèn)識到不同組員的改變能力是不一樣的，需要尊重每個組員改變的步伐和水平。例如一項(xiàng)殘疾人家庭兒童自信心提升小組，關(guān)注每個家庭的特殊處境和每個孩子的身心特征，尊重組員各自的成長節(jié)奏。每個小組也是獨(dú)特的，要根據(jù)不同小組的性質(zhì)、組員特點(diǎn)、小組目的等來設(shè)計(jì)針對性的小組方案，并以差異化的方式開展小組。

五、學(xué)習(xí)小組工作中價值觀的協(xié)調(diào)方法

小組工作過程中，常常會遇到來自不同方向的價值觀的碰撞。工作者需要深入學(xué)習(xí)并應(yīng)用以下處理價值沖突的方法與原則：1.遵守社會主義核心價值觀。2.內(nèi)化和堅(jiān)守社會工作專業(yè)價值觀及小組工作特別的價值觀。3.了解與小組主題相應(yīng)的社會價值觀和社區(qū)價值觀。4.知曉機(jī)構(gòu)正式和非正式的價值觀，并與機(jī)構(gòu)商討存在沖突的價值觀。5.警覺和反省工作者個人的價值觀。6.尊重并引導(dǎo)小組成員的價值觀。在價值體系發(fā)生沖突之時，工作者需要加強(qiáng)自省，并積極尋求督導(dǎo)的幫助，以達(dá)到協(xié)調(diào)價值體系，推進(jìn)小組過程、實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]（美）羅納德·W·特斯蘭，羅伯特·F·里瓦斯著，劉夢等譯，2010，北京：中國人民大學(xué)出版社，P7

（廣西科技大學(xué)?廣西?柳州）