金建紅 袁其華

摘要：現(xiàn)如今隨著人口老齡化趨勢的不斷凸顯，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為困擾我國社會發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何保證老有所養(yǎng)、老有所依，已經(jīng)成為全社會的關(guān)注焦點。特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景中，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造全新的智慧養(yǎng)老模式，這也已經(jīng)成為老齡化社會的主要解決方向?；诖吮尘?，該文對互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)建需求進行具體分析，并簡要概述了智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的基本內(nèi)容和模式，同時對當(dāng)前智慧養(yǎng)老存在的問題提出應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景 ?智慧養(yǎng)老 ?現(xiàn)實需求 ?主要模式 ?優(yōu)化對策

中圖分類號：C913文獻標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2021）12（a）-0000-00

Analysis of the Construction of Intelligent Pension Mode under the Background of Internet Plus

JIN JianhongYUAN Qihua

（Tianjin LelingKangyang Technology Co.， Ltd.，Tianjin，300041 China）

Abstract： Nowadays， with the increasing trend of population aging， the problem of providing for the aged has become a key problem perplexing China's social development. How to ensure that the elderly have a sense of security and dependence has become the focus of the whole society. Especially in the context of the rapid development of Internet technology， how to make full use of Internet technology to create a new intelligent elderly care model has also become the main solution for an aging society. Based on this background， this paper will make a specific analysis on the construction needs of the intelligent elderly care model under the internet background， briefly outline the basic content and model of the intelligent elderly care service system， and put forward countermeasures to the problems existing in the current intelligent elderly care.

KeyWords： Internet background; Smart pension; Realistic needs; Main modes;Optimization countermeasures

智慧養(yǎng)老模式能夠使養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容更加豐富，并且可有效提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，是應(yīng)對老齡化、解決養(yǎng)老問題的有力舉措。所以在互聯(lián)網(wǎng)背景中，積極探究智慧養(yǎng)老模式有著重要的社會意義和現(xiàn)實意義。

1智慧養(yǎng)老模式構(gòu)建的現(xiàn)實需求

1.1傳統(tǒng)養(yǎng)老的力不從心

家庭養(yǎng)老模式是我國最基本是、也是最重要的養(yǎng)老模式之一，但是隨著經(jīng)濟建設(shè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代居民的生活壓力日益增大，年輕人疲于生存，導(dǎo)致很多老年人很難得到專業(yè)的照顧，或者說即使他們接受了良好的身體照顧，但是這種照顧又很難兼顧他們的心理健康和精神需求。而社會養(yǎng)老需要政府部門在社會中修建大量的基礎(chǔ)養(yǎng)老設(shè)施，并且每年投入大量資金用來維修與建設(shè)，具有較大的社會成本，并且難以容納數(shù)量不斷增多的老齡人口?，F(xiàn)如今社，會上的許多養(yǎng)老機構(gòu)在運營過程中都出現(xiàn)了或多或少的問題，例如資金緊張、設(shè)備缺失、人手不足等，導(dǎo)致老年人無法接受全面的照顧，不能滿足老年人的實際養(yǎng)老需求。

1.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景中，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活和工作的重要支撐，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同時也為多種信息和資源搭建了交流平臺。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，服務(wù)中心、老人、家庭成員及政府監(jiān)管部門的各項資源能夠充分進行有機整合與協(xié)調(diào)，有助于實現(xiàn)社會資源的共享，資源共享也讓智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的搭建成為可能。

2智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的主要模式

2.1基于遠程技術(shù)的智慧養(yǎng)老模式

該種養(yǎng)老模式充分利用了現(xiàn)代化的智能設(shè)備，實現(xiàn)對老人的身體健康情況和具體動向做到實時監(jiān)控，讓智能養(yǎng)老設(shè)備切實走進老人的生活中，成為子女的另外一只眼睛，能夠及時準(zhǔn)確地了解老人的最新信息。現(xiàn)代化的智能設(shè)備不僅方便攜帶，而且能夠隨時隨地監(jiān)測老人的各項生理信息，例如血壓、血氧、心率、血糖等，并能將監(jiān)測數(shù)據(jù)及時反饋給老人的子女或者集中養(yǎng)老機構(gòu)，幫助他們實施調(diào)整老人的運動方式和飲食標(biāo)準(zhǔn)，為老人的健康生活保駕護航。

2.2基于智能家居的智慧養(yǎng)老模式

該種養(yǎng)老模式是對傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的完善與補充，需要在家庭內(nèi)部安裝可監(jiān)測、可預(yù)測、可報警的智能家居設(shè)備，利用設(shè)備的監(jiān)督，幫助其他家庭成員隨時隨地掌握老人的生活狀態(tài)。智能家居設(shè)備主要包括煤氣監(jiān)測設(shè)備、緊急求救設(shè)備、智能門禁設(shè)備、空氣質(zhì)量控制設(shè)備等。最大程度地對老人形成360°的全方位防護，降低老人在生活中遇到危險的可能，并為老人營造更加舒適、更加安全的生活環(huán)境，真正讓老人樂在其中。

2.3基于多方參與的智慧養(yǎng)老模式

該種養(yǎng)老模式需要調(diào)動社會上的多方力量，例如醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、專業(yè)健康管理團隊等，借助這些資源形成的一種綜合的居家養(yǎng)老模式。通過共同聯(lián)動，打造出更加專業(yè)、更加安全、更加可靠的智慧養(yǎng)老環(huán)境，同時也可以實現(xiàn)醫(yī)院、社區(qū)、居家的三者互補，實現(xiàn)資源的最大利用。

3智慧養(yǎng)老的具體服務(wù)內(nèi)容

3.1服務(wù)匹配

工作人員需要將老人的詳細信息記錄在云平臺中，方便醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)居委會能夠更加快速地查詢到老人的真實信息，包括年齡、性別、身體狀況、疾病史、居住地址等。老人也要佩戴相配的智能應(yīng)用終端，在終端設(shè)備中需要包含老人所需要的最基礎(chǔ)養(yǎng)老模塊，例如醫(yī)療救助、健康養(yǎng)生、社區(qū)服務(wù)等，并具體標(biāo)記出能夠為老人提供上門服務(wù)的商家，一旦老人有使用需求，可以通過簡單的按鈕操作與商家取得聯(lián)系，迅速獲得幫助。

3.2智能家居

所謂智能家居就是需要在家庭內(nèi)部安裝智能傳感器，例如：一旦老人摔倒，智能設(shè)備能夠與其他家庭成員迅速取得聯(lián)系;一旦老人忘記關(guān)掉煤氣，智能監(jiān)測系統(tǒng)將會迅速發(fā)出警報，提醒老人煤氣未關(guān)。因為老人記憶力衰退并且變得行動遲緩，所以所有的智能家居設(shè)備都必須具有操作簡單、功能強大的特點，能夠切實滿足老年人的操作需求。

3.3健康監(jiān)測

現(xiàn)如今，智慧腕表是一款頗受老年人喜愛的能移動終端，不僅可以實現(xiàn)對老年人的精準(zhǔn)定位，還可以隨時監(jiān)測老年人的血氧、血壓和心率等，能夠幫助老人調(diào)整自己的運動和飲食，對自己的健康進行全面監(jiān)測。

4智慧養(yǎng)老的現(xiàn)存問題

4.1未形成規(guī)模

據(jù)統(tǒng)計報告顯示，在2019年我國的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模，總投入在3.2萬億左右，2020年的投入規(guī)模突破4萬億[1]。由此可以看出，智慧養(yǎng)老作為一種前沿的新興產(chǎn)業(yè)，有著十分可觀的發(fā)展前景。但是智慧養(yǎng)老模式在不同地區(qū)之間呈現(xiàn)出明顯的差異，由于投入成本高、專業(yè)人才流失等多種原因，很多中小型城市的智慧養(yǎng)老體系建設(shè)并不完善，在少數(shù)覆蓋的區(qū)域智能化項目也不夠健全，因此若想在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)智慧養(yǎng)老模式的推廣，還有很長的路需要走。

4.2專業(yè)化程度不高

智慧養(yǎng)老行業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的時間較短，所以現(xiàn)階段我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)終端設(shè)備的功能相對單一，所使用的技術(shù)也不夠先進，即使充分利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是很多養(yǎng)老服務(wù)還是不能做到全面和精準(zhǔn)?，F(xiàn)如今養(yǎng)老服務(wù)的個性化需求不斷凸顯，智慧養(yǎng)老服務(wù)又多呈現(xiàn)出同質(zhì)化和雷同化的表現(xiàn)，這也導(dǎo)致我國的智慧養(yǎng)老體系遠遠未達到國際的專業(yè)化水準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，智慧養(yǎng)老健康管理技術(shù)仍舊停留在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的層面上，不能做到潛在問題的未卜先知[2]。

4.3服務(wù)質(zhì)量不高

智慧養(yǎng)老服務(wù)主要包括慢性疾病管理、健康養(yǎng)生咨詢、信息化養(yǎng)老等，需要工作人員具備專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和眾多領(lǐng)域知識，對工作人員的專業(yè)素質(zhì)有著較高要求[3]。但是現(xiàn)如今我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)由于工作量大、社會地位不高等現(xiàn)實問題，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)普遍偏低，并且普遍缺乏準(zhǔn)入門檻的限制。特別是現(xiàn)如今很多線下的養(yǎng)老機構(gòu)普遍存在著服務(wù)不專業(yè)、服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)質(zhì)量堪憂等問題，這也使得線上平臺缺乏線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐，影響了最終智慧養(yǎng)老體系的構(gòu)建。

4.4有效供給不足

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)表明，截止到2019年我國60歲及以上人口比例達到18.14%，養(yǎng)老需求量激增，但是市場供給之間存在著明顯缺口[4]。即使在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，各種便捷的智能化養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)接不暇，但是真正愿意使用智能產(chǎn)品的老人卻少之又少。一部分老人是受生活習(xí)慣和接受能力的影響，也有一部分老人是因為民營機構(gòu)的高收費而望而卻步。所以，雖然我國人口老齡化嚴(yán)重，但是仍舊有很多智慧養(yǎng)老機構(gòu)無人問津，陷入經(jīng)營窘境。

5智慧養(yǎng)老的發(fā)展建議

5.1實現(xiàn)全方位覆蓋

由前文論述可知，現(xiàn)如今我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并未形成規(guī)模，遠遠不能與其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)相，覆蓋范圍十分有限。這也就需要國家和政府出臺相關(guān)政策，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進行扶持，并在全民范圍內(nèi)普及智慧養(yǎng)老新理念?，F(xiàn)如今我國為數(shù)不多的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)大多集中在經(jīng)濟發(fā)達的大型城市中，中小城市鮮有人問津，因此政府職能部門必須充分發(fā)揮好宏觀調(diào)控的作用，積極促進產(chǎn)業(yè)分布平衡，在全社會范圍內(nèi)共同搭建智慧養(yǎng)新模式[5]。

5.2提高專業(yè)化程度

高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)是智慧養(yǎng)老模式的最主要支撐。所以有關(guān)部門也要不斷提高智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化程度，用更加專業(yè)化和信息化的養(yǎng)老服務(wù)來切實滿足老年人的實際養(yǎng)老需求。除此之外，工作人員也要定期檢查和維修專業(yè)的醫(yī)療器械，切實保障養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。為了解決養(yǎng)老服務(wù)同質(zhì)化的問題，有關(guān)部門和機構(gòu)也要在實踐過程中不斷創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能推動智慧養(yǎng)老行業(yè)的向前發(fā)展。這就說明互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要面向未來，與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，保證平臺專業(yè)化，為老年人的身體健康保駕護航。

5.3提升服務(wù)質(zhì)量

對于老年群體來說，相比于飲食照顧，專業(yè)的醫(yī)療護理才是他們最為迫切的需要，所以無論哪種智慧養(yǎng)老模式，社會的有關(guān)機構(gòu)都必須能夠為老年人提供更加先進的醫(yī)療設(shè)備，同時通過線上和線下結(jié)合的方式，能夠在線上利用智能移動終端隨時監(jiān)測老人的身體健康信息，并在線下進行定期的醫(yī)護人員回訪，全面保障老年人的身體健康。

5.4擴大有效供給

針對市場給不平衡的問題，需要政府部門投入更多精力對互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進行扶持，這種扶持可以是物資上的、也可以是政策上的[6]。政府部門需要利用多元化的扶持手段促使互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老模式在構(gòu)建過程中能夠融入多領(lǐng)域的資源，充分利用各種資源為智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)建提供動力源泉。

5.5與傳統(tǒng)養(yǎng)老資源充分融合

政府部門也要加快智慧養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建絕對離不開國家和政府的支持，并且在建設(shè)中發(fā)揮著核心領(lǐng)導(dǎo)作用。政府部門需要經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃，完成互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的平臺建設(shè)，在全社會范圍內(nèi)構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫，為供需雙方之間的信息溝通搭建橋梁。除此之外，政府部門也要建立更加完善的制度和規(guī)范體系，為智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管，確保所有老年人都能夠做到老有所養(yǎng)、老有所依。

6 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老模式的構(gòu)建，必須能夠獲得國家和政府部門的高度支持，借助政府手段實現(xiàn)各個領(lǐng)域資源的優(yōu)化整合，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)分布不均的現(xiàn)狀，并努力實現(xiàn)市場供需的平衡，不斷提高智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)的服務(wù)水平，為老年群體提供更加先進的養(yǎng)老服務(wù)。

參考文獻

[1] 王星明，王艷華.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下居家智慧養(yǎng)老模式構(gòu)建的若干思考——以山東省濱州市為例[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（5）：172-175.

[2] 江鳳香，林俊杰，楊涵惠，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下西安智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式構(gòu)建路徑[J].湖北農(nóng)機化，2019（22）：53-54.

[3] 張蕊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城鄉(xiāng)互助養(yǎng)老模式的構(gòu)建——評《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧養(yǎng)老研究》[J].中國科技論文，2021，16（1）：129.

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[5] 何文迪.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下寧波社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)路徑研究[D].寧波：寧波大學(xué)，2018.

[6] 鄒曉璇.網(wǎng)絡(luò)治理視角下我國“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)”供給問題研究[D].濟南：山東大學(xué)，2020.