王麗帆

摘?要：網(wǎng)絡(luò)輿論是網(wǎng)絡(luò)時代特有的公共輿論現(xiàn)象。隨著社會的發(fā)展，公眾輿論對人們生活秩序和社會穩(wěn)定的影響日益加大，與人們的生活日益產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體環(huán)境下，公眾輿論不僅有了更大的發(fā)展空間，公眾也有了更多的話語權(quán)，輿論的聲音也變得越來越多樣化。本文重點圍繞李普曼的輿論觀，對新媒體環(huán)境下公眾輿論形成的條件要素、環(huán)境變化等進行論述，并以微博平臺作為具體案例對新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的特點進行分析和探討。通過分析研究，本文認為新媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論主要具有批判性、公開性、非理性等特點。

關(guān)鍵詞：新媒體;公眾輿論;微博平臺

中圖分類號：G20??文獻標識碼：A??文章編號：1672-8122（2021）02-0030-04

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，不僅產(chǎn)生了很多新興媒介，同時也展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的眾多優(yōu)勢。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增多，各類自媒體平臺也在不斷涌現(xiàn)，智能手機和移動客戶端的迭代演進，促使目前所處的時代逐漸變成信息爆炸的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下新興媒體的主要特點是先進化、數(shù)字化、自動化，同時也擁有虛擬性、隱蔽性等特點，這些特征在開放交互的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下突破了時間和空間的限制，給人們帶來了諸多便利。如今，新媒體已成為人們工作、生活和學(xué)習(xí)的重要工具，人們的社會參與方式也逐漸被改變，公眾對社會的認識和感知途徑也變得越來越廣泛?；诖吮尘埃W(wǎng)絡(luò)平臺在為人們提供更多自由討論機會的同時，也進一步促進了我國政治、經(jīng)濟、文化等的發(fā)展。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)平臺更是為大眾輿論的表達提供了更廣泛、便捷、即時、隱秘的渠道和路徑。為了探討新媒體時代網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的特點，本文首先對“公眾輿論”這一概念的產(chǎn)生、理論來源，以及發(fā)展演變等進行簡要的梳理，在此基礎(chǔ)上進一步探討新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的形成過程，并以微博平臺為例分析網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的傳播特點。

一、李普曼“擬態(tài)環(huán)境”視角下公眾輿論的形成

美國學(xué)者李普曼最早引入了“公眾輿論”這一概念，并對其進行了全景式描述，也因此開啟了“議程設(shè)置”的早期思想。李普曼在其著作《公眾輿論》一書中認為，如今的社會在朝著多元化的方向發(fā)展，因為人們在社會活動的過程中，精力和注意力有限，無法對外部環(huán)境、外界事物進行全面的關(guān)注。而且對于一些超出自身感受范圍的事，很多人只能借助不同的“新聞媒體平臺”來進行了解。因而，公眾的行為不單單只是對外部環(huán)境所產(chǎn)生的反應(yīng)，也會由于媒介的“擬態(tài)環(huán)境”而產(chǎn)生反應(yīng)[2]。在《公眾輿論》一書中，問題的基礎(chǔ)就是“輿論如何產(chǎn)生”，而外部環(huán)境和輿論的產(chǎn)生則有著極大的關(guān)聯(lián)。因此，分析人們?nèi)绾瘟私馔獠凯h(huán)境，以及怎樣受到外部環(huán)境的影響是非常重要的。李普曼站在外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對客觀因素和主觀因素進行了研究，區(qū)分了社會環(huán)境、媒體平臺所制造出來的虛擬世界，他認為與輿論有聯(lián)系的環(huán)境需要借助不同渠道才能折射出來。如果環(huán)境復(fù)雜、獲取信息的途徑單一，那么就不能在“虛擬世界”里得到現(xiàn)實世界的真相。

在李普曼看來，要想達到宣傳的目的，就需要在公眾和事件之間設(shè)置一些障礙。在公眾創(chuàng)造出自身認為合理的虛擬環(huán)境之前，要使其和事實真相保持一定的距離。由于公眾在接近自身所看到的事物時容易形成錯誤理解，而且也無法完全解除誤解[2]。所以他提出擬態(tài)環(huán)境是為了滿足輿論發(fā)展需求，按照合理的輿論方向，媒體會設(shè)置一個擬態(tài)環(huán)境，防止人們被錯誤輿論所影響，而產(chǎn)生誤解。擬態(tài)環(huán)境并非現(xiàn)實社會在鏡子中的體現(xiàn)，而是借助一些具有代表性的事物來進行優(yōu)化，將選擇和加工后的所謂“真相”展現(xiàn)給公眾。

李普曼認為，普通公眾均屬于“局外人”，因為輿論是建立在利益基礎(chǔ)之上的，不具備客觀性，所以不如精英、知識分子那樣有掌控事物的能力。這樣一來，公眾在控制輿論的導(dǎo)向時往往會產(chǎn)生偏差。然而，李普曼認為公眾的輿論屬于真實存在的，并非虛擬的，其能對輿論產(chǎn)生非常大的影響。若單單只考慮專家學(xué)者的意見，就可能產(chǎn)生專制的社會制度。因而一些社會人士的參與則能夠極大地改善精英專家們的工作，促使專家們能夠及時找出自身存在的問題[3]。人們借助媒介的“擬態(tài)環(huán)境”來獲得消息，使其并不能客觀地看待問題。此外，由于目前的輿論領(lǐng)袖對社會輿論產(chǎn)生的影響也較大，所以人們的一些觀點和看法很有可能會被掩蓋，公眾容易被輿論領(lǐng)袖所引導(dǎo)和影響，因而會產(chǎn)生沉默的螺旋效應(yīng)，使得社會輿論不能由感性上升到理性。李普曼提出了這樣的觀點：大部分的社會輿論在產(chǎn)生時，都會通過多元化渠道折射出外部環(huán)境，由此而影響人們所接觸的外部環(huán)境[2]。所以在擬態(tài)環(huán)境下，不但人們自身有了一定的限制，同時也有來自媒體和社會人士的影響，因此在這樣的情況下便產(chǎn)生了非理性的公民，自然也無法形成正確的輿論。

二、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的形成

在社會輿論的發(fā)酵過程中，公共領(lǐng)域起到了巨大的作用。哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型——論資產(chǎn)階級社會的類型》一書中提到，“公共領(lǐng)域”指的是人們現(xiàn)實生活中的區(qū)域，一些和公眾輿論相接近的事物會由此而產(chǎn)生。人們能夠在不受限制的條件下對事物進行討論、分析，也可以對關(guān)系到人們利益的事物自由地發(fā)表看法。在一些大型的公眾隊伍中，討論與交流需要用特殊的方式來進行，同時也要對信息的接受者產(chǎn)生一定影響[4]。如今，電視媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體等就是這樣一種公共領(lǐng)域的媒介。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展得越來越快，新媒體使得網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域變得越來越開放、隱蔽和便捷，所以網(wǎng)絡(luò)公眾輿論產(chǎn)生的條件也更為成熟。在網(wǎng)絡(luò)公眾輿論中，人們可以隨意發(fā)表自己的看法，甚至可以設(shè)置討論話題，對各種話題進行分析討論，從而產(chǎn)生建設(shè)性的意見[5]。在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域范圍里，人們對同一話題展開討論和熱議，有些網(wǎng)民的意見在討論過程中會逐漸趨同，最終產(chǎn)生體現(xiàn)民意的社會輿論，筆者從中大致總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)公眾輿論產(chǎn)生的三個重要時期，下文將展開論述。

1.潛伏期。該階段的關(guān)鍵在于集結(jié)社會公共事件相關(guān)話題，此話題是在熱點事件、政府決策、敏感話題等相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，社會現(xiàn)實性極為顯著。盡管實際的社會事件狀況在該階段表現(xiàn)得并不明朗，但是對于此類事件網(wǎng)民們的參與興趣卻開始變得濃厚起來，只是意見傾向的統(tǒng)一性尚且偏低。

2.高潮期。在實際的社會事件輪廓逐步清晰的同時，共享平臺中的議題也隨之穩(wěn)定。在激烈的爭論過后，網(wǎng)民們對社會事件逐步形成一致的看法，網(wǎng)絡(luò)公眾輿論也由此到達高潮階段。事件之后的發(fā)展都會受到網(wǎng)民共同意見的影響。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在該時期的作用也會非常關(guān)鍵。

3.消退期。當民眾對某些社會事件的實際情況已有了較為全面的了解時，這些社會事件將會逐步被民眾忽視，公眾輿論也將步入消散期。網(wǎng)民在此階段對事件的關(guān)注度會大幅減弱，把關(guān)注點放到其它事件上。

三、微博成為網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的重要集散地

微博輿論之所以影響力如此大，主要是因為其作為公眾情緒的一種直接體現(xiàn)。微博屬于人際化、多向性的傳播平臺，與傳統(tǒng)媒體不同，其利用指數(shù)式的關(guān)系傳播可使得公眾情緒短時間內(nèi)得以最大程度地傳播。使用微博平臺開展網(wǎng)絡(luò)社交的群體不斷增多，人們也更加熱衷于利用微博來表達自身的看法，與他人共同討論社會事件。公眾利用微博表達個人情緒，成為新聞傳播的助力，也促進公眾意見的傳播，引起相關(guān)部門對事件的重視，從而落實治理行為。事實上，新時期下公眾情緒已成為諸多領(lǐng)域輿論預(yù)判及治理的關(guān)鍵依據(jù)[6]。

新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們生活帶來的影響越來越大，政治生態(tài)語境也由此受到很大的影響。我國當前正處于社會轉(zhuǎn)型期，公眾對自身意見的表達也愈發(fā)重視，也越來越懂得如何維護個人權(quán)利。在時代轉(zhuǎn)型的大背景下，公眾輿論的監(jiān)督作用也日益加大，其在政治生活領(lǐng)域中大多時候都只是一個空泛的概念，公眾輿論若想切實富有意義和內(nèi)涵，則離不開網(wǎng)絡(luò)輿論平臺的生成。筆者在深入剖析微博輿論后發(fā)現(xiàn)，其與傳統(tǒng)媒體時代的輿論相比生成路徑、產(chǎn)生價值的過程都存在著一定的差異，特別是公眾情緒的表達會極大地影響輿論走向，同時也會在很大程度上監(jiān)督官方對事件的治理。

從大眾傳播的歷程來看，可以發(fā)現(xiàn)微博實際上具有大眾傳媒的基本特點和屬性，盡管微博已被認為是網(wǎng)絡(luò)傳播的一員，但其還并未被明確納入大眾傳媒體系。不可否認的是，微博在我國目前的社會生活中占據(jù)的地位非常重要，傳統(tǒng)大眾媒體難以與其抗衡，因此必不可忽視其重要性。微博雖然在大眾傳播史的發(fā)展中只屬于一個小小的片段，但其卻會在極長時間內(nèi)帶來深刻的影響。除此之外，微博輿論相較于傳統(tǒng)媒體，兩者最大的差異在于情緒化的表達，甚至可以說微博已將單一的傳播格局轉(zhuǎn)變成一種自上而下、雙向選擇的傳播過程。

四、 以“微博”為主的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論平臺的傳播特點

1.批判性特點

在公共輿論的各項功能中，最為關(guān)鍵的必然是批判性，其基本指向也緊密圍繞著政治內(nèi)容。我國古代政治主要包含輿論及清議兩種批判形式，多數(shù)人都認為清議屬于輿論的一部分，但實際上參與清議的人幾乎為官員或知識分子，而參與輿論的則基本為普通民眾，因此把清議歸為輿論的一部分明顯不具有合理性。以往的政治體制都將集權(quán)放在重要位置，統(tǒng)治者完全主導(dǎo)輿論的走向，所以傳統(tǒng)輿論僅有微小的表達空間。但在網(wǎng)絡(luò)媒體日益發(fā)展的當代，輿論表達空間在不斷拓展。而微博輿論具備的批判性功能與哈貝馬斯所構(gòu)想的公眾輿論的批判功能也較為相近，哈貝馬斯認為，公眾輿論密切關(guān)乎政治正當性，正確利用公共輿論有利于促進政治朝著良好的方向發(fā)展。

2.公開性特點

微博作為大眾傳播媒介，用戶準入門檻較低，用戶數(shù)量龐大，因此具有非常廣泛的受眾面。微博的注冊沒有任何限制，只要將簡單的個人信息填寫完畢即可成功注冊，成為微博平臺的一員。微博平臺如同一個“網(wǎng)絡(luò)廣場”，每一位微博用戶既可以關(guān)注自己認識的人，也可以關(guān)注無任何交集的陌生人，擴大了個人的社交范圍。個人動態(tài)的發(fā)布往往也是處于一種公開狀態(tài)，能被熟識或不熟識的所瀏覽，因此加快了新聞話題的傳播和討論。微博平臺可實現(xiàn)實時分享與互動，所以在傳播時更可實時傳達最新的思想，民眾的信息接收速度也大幅提升。此外，微博用戶可自由表達自身對新聞事件的看法，受眾已加入信息生產(chǎn)行列，再也不是單一的信息接收者，探討微博熱門話題也更加接近“觀點的自由市場”。微博將“把關(guān)人”的功能削弱，信息不僅可來源于官方機構(gòu)，也可來源于普通民眾，民眾還可結(jié)合自身的喜好編排信息，將信息上傳至微博，從而實現(xiàn)信息傳播。微博對信息的把關(guān)相對較弱，信息傳播管理環(huán)境過于寬松，導(dǎo)致很多不良信息在平臺中肆意傳播。一旦有公共事件發(fā)生，微博用戶傳播的積極性也將更高，所以公共事件在微博平臺的討論也愈加激烈，使其成為民眾發(fā)表個人意見的中心平臺。

3.非理性特點

公眾輿論較為注重理性的討論，且基本上都是面對面進行。而微博輿論的形成主要是以網(wǎng)絡(luò)民眾的情緒化表達為主，大部分都為匿名形式，也正因如此，微博平臺才容易成為網(wǎng)絡(luò)暴力的聚集地。哈貝馬斯認為，公眾只有在公開地討論中才能完成相應(yīng)的政治參與行為。盡管微博輿論當中包含了批判功能，但產(chǎn)生公眾輿論的先決條件其并不具備。理性的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論平臺的形成離不開理性的公眾討論，此外還應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的體制，完善公眾對公共權(quán)力實踐的監(jiān)督。但目前微博輿論基本上都是非理性化的，輿論中不乏有謠言、侮辱、謾罵等內(nèi)容。學(xué)者哈貝馬斯提出，在政治參與及輿論討論的過程中，公眾都必須要以理性討論為前提。雖然對于公眾的主要階層構(gòu)成，哈貝馬斯并未明確提及，但可以確定的是能夠進行理性討論的群體基本上都是素質(zhì)較高，且受教育程度較高的精英人群。相比之下，雖然微博輿論構(gòu)成的公共空間已在一定程度上拓展了批評性功能，但并未明確限制參與者的身份范圍，理性討論及批評方式兩方面也有著顯著的差異。

4.意見領(lǐng)袖的影響

美國學(xué)者拉扎斯菲爾德曾在《人民的選擇》一書中提出“意見領(lǐng)袖”的概念。其明確提出大眾傳播的過程必然為媒介-意見領(lǐng)袖-受眾。在新媒體不斷發(fā)展的同時，網(wǎng)民也逐步青睞于利用微博發(fā)表自己的意見，將信息與他人共享，也因此微博意見領(lǐng)袖的影響力日益顯現(xiàn)。微博意見領(lǐng)袖主要以網(wǎng)絡(luò)“大V”為主，其來自于政府、影視、文學(xué)、金融等各個領(lǐng)域，這些網(wǎng)絡(luò)“大V”擁有龐大的粉絲群體，其發(fā)布的相關(guān)信息能夠在極短時間內(nèi)引發(fā)較大的粉絲效應(yīng)。社會公共事件的輿情演變多由微博中的意見領(lǐng)袖所引導(dǎo)，其權(quán)威性及影響力都是毋庸置疑的。而微博平臺中的網(wǎng)民實際上并不屬于一個集體，但一旦發(fā)生公共事件，網(wǎng)民不僅可以各抒己見，也可接收他人的反饋，大家在網(wǎng)絡(luò)這個平臺中共同討論公共事件。所以，微博意見領(lǐng)袖以及其他網(wǎng)民發(fā)表的意見都會在一定程度上影響個體的思想，這種表達話語權(quán)分散的局面，可賦予網(wǎng)民相應(yīng)的自由言論權(quán)，但同樣也會使得個體意見變成群體意見，從而影響公共事件的發(fā)展。

五、結(jié)?語

在信息技術(shù)日益發(fā)展的同時，信息傳播的范圍會逐漸得到拓寬，信息傳播的速度也會變得愈加快速。但信息的爆炸式增長，卻給人們在獲取信息時的選擇判斷帶來相應(yīng)的挑戰(zhàn)，要在短時間內(nèi)尋找所需信息變得極為不易，人們難以準確判斷信息的真?zhèn)?，同時關(guān)鍵信息很容易被忽略。所以，網(wǎng)絡(luò)公眾輿論必須要朝正確的方向引導(dǎo)，把媒介議程設(shè)置的正面效用最大限度發(fā)揮出來。網(wǎng)絡(luò)公眾輿論若要切實成為可能，那么參與討論的公眾必須是理性且不帶有成見的，此時公眾需公正、理性地表達意見，需正確判斷事實，這對網(wǎng)絡(luò)公眾整體有較高的要求。媒介發(fā)生改變后，輿論發(fā)生的主客體條件也會相應(yīng)地發(fā)生改變，提高了微博平臺形成網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的可能性。公眾輿論在發(fā)展過程中易受到謠言沖擊，也因此發(fā)展難度加大，這就需要相關(guān)部門正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)公眾輿論，強化監(jiān)管，創(chuàng)設(shè)積極向上的輿論環(huán)境，促使新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)公眾輿論朝著更好的方向發(fā)展。

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