路橋企業(yè)行政管理工作的創(chuàng)新途徑分析

楊琦

摘要：由于路橋工程項(xiàng)目的復(fù)雜性特點(diǎn)，使得路橋企業(yè)內(nèi)部管理內(nèi)容龐雜。行政管理作為路橋企業(yè)行政事務(wù)的核心工作，其工作質(zhì)量影響著路橋企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，文章結(jié)合路橋企業(yè)行政管理職能及行政管理問題，對(duì)行政管理工作創(chuàng)新方法展開分析，借此突出行政管理工作的實(shí)踐價(jià)值，推進(jìn)路橋企業(yè)行政管理體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：路橋企業(yè);行政管理;創(chuàng)新途徑

社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中路橋企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜，為提高自身市場競爭力、搶占路橋工程市場份額，路橋企業(yè)應(yīng)重視行政管理等基礎(chǔ)性工作，做好行政工作，并協(xié)調(diào)企業(yè)部門關(guān)系。為了確保企業(yè)內(nèi)部行政管理質(zhì)量，路橋企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行政管理工作創(chuàng)新。

一、路橋企業(yè)行政管理職能分析

路橋企業(yè)經(jīng)營管理中，行政管理部門能夠?yàn)槠髽I(yè)提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為企業(yè)綜合管理提供信息依據(jù)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各部門人力或物力資源，并為企業(yè)管理決策執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。復(fù)雜性、困難性、服務(wù)性是路橋企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)，具體職能則主要體現(xiàn)在以下兩方面：

第一，輔助決策。在路橋企業(yè)中，行政辦公室的輔助決策職能集中體現(xiàn)在路橋企業(yè)施工、項(xiàng)目信息采集與歸類、業(yè)務(wù)或項(xiàng)目數(shù)據(jù)處理上，行政管理人員將相關(guān)信息反饋給企業(yè)（項(xiàng)目）管理層，便于路橋管理部門制定科學(xué)的管理方案。同時(shí)，行政管理人員需要在各項(xiàng)工程數(shù)據(jù)采集、項(xiàng)目施工調(diào)查中確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，并在施工項(xiàng)目文件編制、匯總中給出相關(guān)建議，輔助管理層做出正確的決策。以路橋工程項(xiàng)目為例，行政管理部門可全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部測量、文件實(shí)施、測試放樣工作，且基于項(xiàng)目特征、性質(zhì)選取對(duì)應(yīng)施測手段，通過明確坐標(biāo)、引測施工基線、測量控制點(diǎn)來管理項(xiàng)目，輔以工程費(fèi)用控制、項(xiàng)目進(jìn)度款審批等措施。另外，針對(duì)路橋企業(yè)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)問題，行政管理人員需在分析原因后給出解決方案。

第二，協(xié)調(diào)部門關(guān)系。路橋企業(yè)行政管理工作是企業(yè)部門溝通、信息共享的橋梁，應(yīng)在協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的基礎(chǔ)上保持管理層與其他部門的聯(lián)系，匯總其他職能部門相關(guān)意見，為企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新改進(jìn)提供助力。例如，行政管理人員應(yīng)實(shí)時(shí)獲取基層信息，分析其個(gè)體需求，及時(shí)解決行政管理問題，擴(kuò)大行政管理覆蓋面，以強(qiáng)化行政管理效能，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、路橋企業(yè)行政管理工作中存在的問題

（一）辦公室行政管理制度

部分路橋企業(yè)中，其辦公室行政管理制度尚未健全，相關(guān)工作流程制定不清晰，導(dǎo)致辦公室行政管理質(zhì)量難以得到保障、整體工作效率低。再者，管理制度內(nèi)容不完善使得辦公室行政管理工作開展中，無法落實(shí)人員考核、職能劃分、管理決策工作，導(dǎo)致路橋企業(yè)內(nèi)部行政管理機(jī)制混亂，降低了路橋企業(yè)的經(jīng)營管理效果。另外，若在辦公室行政管理中無法利用行政管理制度約束人員行為，會(huì)導(dǎo)致人員崗位職能履行不到位，繼而造成決策執(zhí)行受阻，不利于路橋企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）行政管理溝通機(jī)制不健全

市場經(jīng)濟(jì)體制下，行政管理部門輔助企業(yè)決策時(shí)需要憑借自身的協(xié)調(diào)作用，確保企業(yè)內(nèi)部信息傳遞、人員溝通的順暢性。但由于行政管理溝通機(jī)制不健全，使企業(yè)部門協(xié)調(diào)效果不佳，容易在行政管理制度落實(shí)中因信息溝通受阻而影響管理制度的執(zhí)行。因此，為確保路橋企業(yè)部門溝通的順暢性，發(fā)揮行政管理對(duì)企業(yè)人員力量的凝聚作用，相關(guān)路橋企業(yè)應(yīng)及時(shí)建立系統(tǒng)的溝通機(jī)制。

（三）行政管理人員素質(zhì)水平較低

當(dāng)前，路橋企業(yè)正處于發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部組成、項(xiàng)目外部環(huán)境較為復(fù)雜，所涉項(xiàng)目及市場信息、業(yè)務(wù)管理內(nèi)容繁多，要求行政管理人員不斷更新自身管理理念、創(chuàng)新管理方法。但是在路橋企業(yè)行政管理中行政人員綜合素質(zhì)參差不齊，使得行政管理效果不佳。一方面，現(xiàn)代路橋企業(yè)在信息采集、匯總時(shí)需利用信息系統(tǒng)、自動(dòng)化軟件高效處理管理數(shù)據(jù)，而基層項(xiàng)目內(nèi)行政管理人員掌握的自動(dòng)化技術(shù)水平較低，難以將現(xiàn)代化軟件有效應(yīng)用在行政管理中。另一方面，管理層在控制人才投入成本時(shí)會(huì)忽視行政管理的重要性，其聘請(qǐng)的行政管理人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時(shí)完成管理工作，影響企業(yè)內(nèi)部管理的實(shí)效性。

三、路橋企業(yè)行政管理工作的創(chuàng)新途徑

（一）健全行政管理體系

為發(fā)揮行政管理工作價(jià)值，確保路橋企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)在行政管理創(chuàng)新中健全管理體系。一方面，路橋企業(yè)應(yīng)積極打造高素質(zhì)、高水平的行政管理隊(duì)伍，提高辦公室人員的工作效率。為此，可以通過對(duì)外交流、內(nèi)部培訓(xùn)等方式提升行政人員的工作能力，促進(jìn)其綜合發(fā)展。比如定期派遣行政人員到國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)中交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)行政管理手段，從而根據(jù)行政管理工作問題制定有效的解決方法。另外，可聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)行政人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，從職業(yè)道德意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)等方面對(duì)行政管理人員展開系統(tǒng)的培訓(xùn)。另一方面，應(yīng)針對(duì)行政管理工作制定出一套動(dòng)態(tài)管理模式，及時(shí)采集、匯總各部門人員意見，并采納合理的意見加以貫徹落實(shí)?，F(xiàn)代路橋企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)行政管理工作多集中在年初、季末，但由于路橋項(xiàng)目、工程施工的特殊性，要求行政管理人員應(yīng)不定時(shí)到項(xiàng)目施工現(xiàn)場了解人員需求，幫助基層人員解決實(shí)際問題，保障路橋企業(yè)綜合管理的質(zhì)量。

（二）提高行政管理信息化水平

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，路橋企業(yè)在創(chuàng)新行政管理工作時(shí)，還應(yīng)通過企業(yè)信息化建設(shè)來提高行政管理水平。首先，相關(guān)人員應(yīng)結(jié)合行政管理工作問題，重視信息設(shè)備及軟件在管理工作中的應(yīng)用，并根據(jù)管理內(nèi)容不斷改進(jìn)行政管理流程，融入自動(dòng)化、智能化數(shù)據(jù)處理版塊，為路橋企業(yè)各部門溝通交流搭建更為便捷的信息平臺(tái)。而行政人員在履行自身崗位職能時(shí)，也可以利用信息平臺(tái)優(yōu)化行政管理工作，確保行政管理工作的及時(shí)性。

其次，在培訓(xùn)的過程中，行政管理人員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)信息化設(shè)備、軟件的操作方法，正確認(rèn)知行政管理的價(jià)值，靈活運(yùn)用行政管理信息平臺(tái)，以提高行政管理信息化水平和管理效率。比如行政管理人員在使用釘釘和微信等軟件中，應(yīng)學(xué)習(xí)二者的對(duì)接原理，了解行政管理自動(dòng)化信息系統(tǒng)的基本功能。

最后，在信息化建設(shè)中，行政管理人員在傳遞涉密公文、核心項(xiàng)目信息時(shí)，應(yīng)將紙制文件轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮庸?，并利用密文轉(zhuǎn)換對(duì)項(xiàng)目信息加密，避免在信息傳遞過程中出現(xiàn)文件受損、內(nèi)容泄露等情況。同時(shí)，充分利用電子公文傳輸系統(tǒng)，使行政管理人員迅速和便捷地傳閱、簽收項(xiàng)目文件，落實(shí)行政管理責(zé)任。當(dāng)然，在路橋企業(yè)信息化建設(shè)期間，為維護(hù)路橋工程項(xiàng)目、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，行政管理人員應(yīng)增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，保障企業(yè)內(nèi)部行政、核心數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴?/p>

（三）創(chuàng)新行政管理理念

路橋企業(yè)辦公室行政管理工作的核心在于為路橋企業(yè)提供全面的管理服務(wù)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠穩(wěn)定開展。所以路橋企業(yè)在改進(jìn)辦公室行政管理工作時(shí)應(yīng)創(chuàng)新管理理念。首先，企業(yè)管理人員要正確認(rèn)知、看待辦公室行政人員的崗位職能，將其作為路橋企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)的核心。而辦公室行政管理人員在工作實(shí)踐中樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)引進(jìn)精細(xì)化管理、分層管理等新型管理理念，通過端正自身態(tài)度為企業(yè)行政事務(wù)高效處理提供助力。其次，辦公室行政管理人員處理行政事務(wù)時(shí)應(yīng)具有全局意識(shí)，強(qiáng)調(diào)行政管理工作規(guī)劃，日常管理中重視工作反思與總結(jié)，便于在工作回顧中獲取反饋信息和經(jīng)驗(yàn)，提高行政管理事務(wù)處理效率，爭取在高質(zhì)量完成工作的同時(shí)，提高管理人員、各部門對(duì)行政管理工作的滿意度。最后，辦公室行政管理人員需要深入梳理崗位核心職能，明確行政事務(wù)處理對(duì)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基本價(jià)值，并在行政管理職能履行中挖掘行政管理作用，完善企業(yè)內(nèi)外部溝通環(huán)境。

（四）完善行政管理制度

制度是路橋企業(yè)行政管理的基礎(chǔ)性指導(dǎo)文件，相關(guān)企業(yè)在創(chuàng)新行政工作中應(yīng)完善行政管理制度，在制度的引導(dǎo)下明確行政管理工作人員的事務(wù)處理流程、行為規(guī)范。再者，行政管理工作過程中需要面對(duì)較多突發(fā)性事件，并且行政事務(wù)種類多、工作量大。路橋企業(yè)只有不斷完善行政管理制度，才能確保行政事務(wù)處理具備有序性、規(guī)范性。路橋企業(yè)應(yīng)結(jié)合行政管理崗位職能、工作目標(biāo)、管理內(nèi)容，從行政管理工作流程中增加系統(tǒng)、完整的管理制度，使得在具體落實(shí)行政管理工作時(shí)能夠基于制度完成工作。比如路橋企業(yè)可補(bǔ)充行政管理崗位責(zé)任制度，完善公章使用、公文、財(cái)務(wù)等方面的管理細(xì)則。

在行政管理制度的支持下，管理人員可以在清晰的職責(zé)分配中明確自身崗位職責(zé)，從而制定出更為科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施。此外，路橋企業(yè)應(yīng)在完善行政管理制度的過程中，根據(jù)內(nèi)部人員反饋及時(shí)廢除不合理的制度。但在制度執(zhí)行階段，路橋企業(yè)應(yīng)預(yù)防行政管理制度異化現(xiàn)象，在編制期間需前匯總員工意見，利用職工大會(huì)組織員工探討行政管理制度的可行性，從而避免在制度執(zhí)行中出現(xiàn)職工不配合的情況。在此期間，行政管理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)制度內(nèi)容，明確制度各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按照制度處理行政事務(wù)。同時(shí)在制度實(shí)施中爭取做到事務(wù)處理的公開性，若存在人員不配合的現(xiàn)象，應(yīng)發(fā)揮制度約束作用，給予其行政處罰，保障行政管理制度的落實(shí)效果。

四、結(jié)語

綜上所述，路橋企業(yè)行政管理工作創(chuàng)新對(duì)提高路橋企業(yè)市場核心競爭力、保障路橋企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量意義重大。因此，相關(guān)企業(yè)需通過健全行政管理體系、提高行政管理信息化水平等途徑，優(yōu)化改進(jìn)行政管理工作，使路橋企業(yè)行政管理工作更加完善，在更為系統(tǒng)的管理機(jī)制中實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化的管理目標(biāo)，為路橋企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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（作者單位：中交二公局東萌工程有限公司）