企業(yè)人力資源績效考核體系的構(gòu)建與完善策略探討

李志娟

摘 要：隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展也就迎來了一定的挑戰(zhàn)，而要想實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展，就需要從各方面工作入手，不斷加強各項體系的構(gòu)建和完善，從而能夠充分發(fā)揮這些體系的實際作用，確保企業(yè)能夠在競爭激烈的市場當(dāng)中發(fā)展。企業(yè)人力資源績效考核體系的構(gòu)建和完善是至關(guān)重要的，本文就以這項工作為主要的研究對象，對其構(gòu)建過程中存在的問題以及完善對策進行了相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：人力資源;績效考核體系;構(gòu)建;完善對策

隨著企業(yè)的不斷改革和發(fā)展，人力資源管理工作也就變得越來越重要，因此需要不斷加強這方面工作的實施，從而不斷利用人力資源管理的實際作用，促進企業(yè)薪酬制度的合理性以及員工工作積極性的有效提高?？冃Э己耸侨肆Y源管理工作當(dāng)中的一項重要的手段，在保證其科學(xué)合理性的情況下能夠提升企業(yè)績效考核的總體水平，同時也能有效完善企業(yè)工作中機制建設(shè)，促進企業(yè)不斷實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)，保證其穩(wěn)定健康的發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源績效考核概述

對于企業(yè)當(dāng)中的人力資源績效考核工作來說，在相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的實施下，對企業(yè)員工日常工作和行為表現(xiàn)進行充分地監(jiān)督、收集、分析以及評價，并將整理之后的數(shù)據(jù)信息反饋給每一位員工，從而讓員工清晰地了解自身工作的主要情況，對后續(xù)工作進行相應(yīng)地調(diào)整和改進。人力資源績效考核屬于企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中的一種管理方式，也是人力資源管理過程當(dāng)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，在開展績效考核工作對企業(yè)員工進行工作評價和反饋的情況下，能夠?qū)γ恳晃粏T工進行工作上的指導(dǎo)幫助、督促教育、監(jiān)督管理，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。通常來說，企業(yè)人力資源績效考核作為一種考核企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）工作績效考核。這方面考核工作主要是對企業(yè)員工自身的職責(zé)履行情況進行評價，從而能夠明確掌握員工業(yè)績完成的具體狀況，進而對其在企業(yè)經(jīng)營過程中所作出的主要貢獻進行有效衡量;（2）工作能力考核。這項考核內(nèi)容就是對企業(yè)員工自身的專業(yè)能力進行評價，主要包括專業(yè)技能、工作中的協(xié)調(diào)配合能力等;（3）工作態(tài)度考核。員工工作態(tài)度考核就是當(dāng)日常工作當(dāng)中企業(yè)管理人員去協(xié)調(diào)員工時，員工是否積極配合管理人員工作，并主動去參與管理人員安排的工作，同時還會對員工工作積極性進行一定評價;（4）工作潛能考核。每一位員工都有可能存在潛在的能力，這時就需要通過工作潛能考核工作來對員工的潛在能力進行充分挖掘，從而讓其能夠更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù);（5）崗位匹配度考核。在企業(yè)員工正常工作的過程中，往往會由于其自身的性格、能力等方面難以勝任某一項工作，或者能力比較突出能夠勝任更高層次的工作，這時就需要崗位匹配度考核對員工及其工作的匹配程度進行評價，有利于發(fā)揮企業(yè)員工的實際價值，促進人力資源安排的合理性。

二、企業(yè)人力資源績效考核體系構(gòu)建和完善的目的和意義

對于企業(yè)人力資源績效考核構(gòu)建和完善的目的來說，其主要就是為了能夠促進企業(yè)經(jīng)營與管理水平的充分提升，通過對每一位員工的科學(xué)合理評價能夠幫助企業(yè)管理人員掌握和了解每一位員工，有利于企業(yè)員工實際價值的展現(xiàn)和實現(xiàn)，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。積極完善人力資源績效考核體系不僅能夠做好企業(yè)經(jīng)營成本的有效核算，而且還能夠充分激發(fā)每一位員工的工作積極性以及主觀能動性，對其創(chuàng)新改進能力的提升也具有一定的作用，通過對這項工作的有效落實能夠讓企業(yè)在競爭激烈的市場當(dāng)中穩(wěn)定快速發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)。

三、企業(yè)人力資源績效考核體系構(gòu)建的基本原則

在對企業(yè)人力資源績效考核體系進行構(gòu)建的過程當(dāng)中，首先需要遵循的就是始終堅持公平、公正、公開的原則，在這一原則的支持下能夠充分保證每一項考核內(nèi)容的科學(xué)有效性，避免企業(yè)員工不平衡心理等問題的出現(xiàn);其次是需要將企業(yè)當(dāng)中的部門績效與個人績效相聯(lián)系，在合理有效地制定部門經(jīng)營目標(biāo)的情況下，將部門考核的結(jié)果與員工考核結(jié)果、薪酬變化掛鉤，從而能夠充分落實企業(yè)人力資源管理績效考核工作;最后是需要堅持全面的原則，在合理選擇績效考核方式、科學(xué)制定考核目標(biāo)的情況下，對企業(yè)員工進行全方位考核，從而能夠充分反映出員工實際的工作狀態(tài)，落實績效考核工作。

四、企業(yè)人力資源績效考核體系的構(gòu)建策略

1.績效管理方案的規(guī)劃和實施

在企業(yè)構(gòu)建人力資源績效考核體系時，需要對績效管理方案進行科學(xué)合理的規(guī)劃，并提升這套方案的可行性和實用性，這樣才能充分發(fā)揮人力資源績效考核體系的實際作用，為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展提供充分的條件。在規(guī)劃績效管理方案時，首先要做的就是結(jié)合企業(yè)實際的運行狀況以及員工實際的工作情況來明確相應(yīng)的績效考核目標(biāo)，這一目標(biāo)的確立能夠為績效考核人員及企業(yè)員工提供可靠的引導(dǎo)，使其能夠有目的性地做好每一份工作;其次是需要對績效考核管理的適用對象進行確定，在企業(yè)當(dāng)中所針對的績效考核對象主要包含個人和部門團隊兩方面，因此需要從這兩方面主體入手，分別制定個人和團隊兩種模式的績效管理方案;再次是需要對績效考核的具體內(nèi)容進行明確，績效考核工作針對的崗位、員工不同，考核的內(nèi)容也就存在一定的差異，因此在明確考核內(nèi)容時應(yīng)當(dāng)具體分析考核所針對的對象，制定出符合各部門、各員工要求的績效考核方案;最后是需要在績效考核管理方案當(dāng)中將各種管理制度合理有效地融入進去，例如績效管理、獎勵制度等，這樣才能充分地對績效管理方案進行完善，提高績效考核方案的可行性。

2.績效考核目標(biāo)的確立

對于人力資源績效考核體系來說，績效考核目標(biāo)的合理性是影響該體系完善有效的重要內(nèi)容，因此在構(gòu)建績效考核體系時需要對績效考核目標(biāo)進行明確和制定。由于企業(yè)當(dāng)中部門較多，并且負(fù)責(zé)每一個崗位的員工也比較多，因此在對績效考核目標(biāo)進行確立時應(yīng)當(dāng)從每一位員工、每一個崗位進行分析，保證這些目標(biāo)確立的合理性。在確立績效考核目標(biāo)時，相應(yīng)的管理工作人員應(yīng)當(dāng)充分掌握每一個崗位、每一位員工的實際責(zé)任和工作，并且要從崗位上的標(biāo)準(zhǔn)要求、技能要求等方面進行分析，這樣能夠充分掌握每一位員工和崗位的工作難度、工作量等，幫助對其進行績效考核目標(biāo)的確認(rèn)，為各個崗位和員工設(shè)立合理有效的量化指標(biāo)，例如在實際企業(yè)當(dāng)中對績效考核目標(biāo)進行確立時，可以先確定一個適合的崗位來對其考核目標(biāo)進行確立，然后再將其他崗位與之相比較，從崗位職責(zé)、工作難度等方面來確定其他崗位的考核目標(biāo)。除此之外，在企業(yè)當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)樹立“績效考核不只是人力資源部門的職責(zé)”的觀念，需要企業(yè)廣大職工的全員參與，這樣能夠進一步提升績效考核目標(biāo)確立的合理有效性，并且還能夠?qū)冃Э己四繕?biāo)確立過程中存在的不利環(huán)節(jié)進行及時有效地調(diào)整和改進。

3.績效考核辦法的選擇

在企業(yè)對績效考核工作進行落實的過程中，需要采取相應(yīng)的績效考核辦法來確保這項工作的有效落實，例如全面考核法、關(guān)鍵事件法、平衡計分卡法等，而這一辦法的選擇直接關(guān)乎著績效考核工作本身的科學(xué)性和合理性，所以績效考核工作的開展需要相應(yīng)辦法的支持。在對績效考核辦法進行選擇的過程中應(yīng)當(dāng)充分根據(jù)績效考核針對的對象，提升考核辦法的科學(xué)性，因此在選擇時首先需要對績效考核的主體進行相應(yīng)拓展，使其能夠具有一定的多元化特點，這樣才能充分促進績效考核工作的合理化實施，并且在多主體考核對象的情況下，還能夠充分處理好員工與管理人員之間存在的不平衡問題，在管理人員當(dāng)中實施可靠的績效考核，在企業(yè)員工當(dāng)中實行自我評價和他人評價，做好績效考核辦法選擇，促進員工與管理人員之間、員工與員工之間的相互溝通和交流，便于對后續(xù)績效考核工作的全面落實;然后是在運用績效考核辦法的過程當(dāng)中，需要根據(jù)實施的具體情況，對考核辦法進行完善和改進，保證考核辦法的豐富性和多樣性，讓其能夠更加靈活地應(yīng)用到每一位員工、每一個崗位的績效考核工作當(dāng)中。

4.全面落實績效考核體系

在績效考核管理方案、考核目標(biāo)以及考核辦法的支持下，企業(yè)就需要對績效考核體系進行全方位落實，開展這項工作的主要目的就是讓每一位員工能夠認(rèn)清自身的崗位，讓其能夠充分發(fā)揮自身的價值，為企業(yè)運營貢獻一份力量。在全面落實績效考核體系的過程中，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)經(jīng)濟效益的提升以及員工工作效率和質(zhì)量的提升兩方面入手，充分發(fā)揮績效考核體系的作用，尤其是對于員工來說，提高其對績效考核工作的重視度能夠提升這項工作開展的順利性，同時還需要企業(yè)當(dāng)中的相關(guān)部門嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度來對績效考核體系當(dāng)中不夠合理、不夠完善的環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管理，及時采取相應(yīng)的解決措施來促進績效考核體系的全面落實，提升這一體系的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)密性。除此之外，企業(yè)在全面落實績效考核體系時，相應(yīng)的監(jiān)督管理人員應(yīng)當(dāng)對形式主義進行嚴(yán)格地監(jiān)督管理，在做好這方面工作時可以適當(dāng)建立相應(yīng)的審查機制，這樣能夠避免在落實績效考核體系的過程中出現(xiàn)徇私舞弊等現(xiàn)象，還可以利用現(xiàn)代化、信息化的手段對其進行監(jiān)督，從而提升績效考核體系本身的適用性以及落實的有效性。

五、企業(yè)人力資源績效考核體系構(gòu)建存在的問題

1.考核指標(biāo)方面

對于現(xiàn)階段企業(yè)人力資源績效考核體系的構(gòu)建工作來說，在實施的過程當(dāng)中很多會發(fā)現(xiàn)體系本身的考核指標(biāo)存在不夠完善的問題，影響了績效考核體系的有效實施和落實。在企業(yè)構(gòu)建績效考核體系的過程當(dāng)中，需要相應(yīng)的管理工作人員充分考察企業(yè)當(dāng)中每一個崗位的工作需求以及每一位員工的實際工作情況，但是事實是一些企業(yè)在開展這項工作時往往不夠到位，使得一些員工或者崗位上的工作需求得不到充分考慮，這就會為考核指標(biāo)的制定帶來一定的不科學(xué)性，進而導(dǎo)致績效考核體系在實施時無法對員工進行充分有效地評價，直接影響人力資源績效考核工作的順利開展以及企業(yè)經(jīng)濟效益的有效提升。

2.考核制度方面

企業(yè)人力資源績效考核體系的實施和落實離不開制度的保障，因此考核制度的合理有效性是至關(guān)重要的，然而就目前企業(yè)構(gòu)建績效考核體系的過程中，在考核制度方面依然存在著一定的漏洞，影響績效考核工作的順利實施。在一些企業(yè)當(dāng)中，績效考核體系的構(gòu)建往往只注重于員工的薪酬或者企業(yè)經(jīng)濟效益方面，而忽略了考核制度的全面性，進而導(dǎo)致績效考核體系存在著不完善的問題，再加上部分企業(yè)受到傳統(tǒng)考核模式的影響，沒有對績效考核制度進行充分完善和改進，導(dǎo)致其無法滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求，影響了整個績效考核體系的全面落實。

3.考核內(nèi)容方面

隨著社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)不斷推進，企業(yè)也在發(fā)展過程中不斷進行創(chuàng)新與改革，人力資源績效考核體系也在不斷進行創(chuàng)新，但是在績效考核體系創(chuàng)新的過程中，由于一些企業(yè)迫切完成這項工作，就會出現(xiàn)工作疏漏的現(xiàn)象，導(dǎo)致績效考核體系實施時問題頻繁出現(xiàn)，其中在考核內(nèi)容方面就是影響績效考核體系不完善的因素。企業(yè)的急于求成，使其在對績效考核內(nèi)容進行完善時缺乏了一定的科學(xué)合理性，并且沒有完全根據(jù)企業(yè)實際的經(jīng)營狀況和員工的工作情況來制定考核內(nèi)容，導(dǎo)致績效考核工作當(dāng)中一些項目得不到有效開展，直接影響了員工績效考核的不準(zhǔn)確性以及不合理性。

4.考核人員方面

企業(yè)人力資源績效考核工作的實施實際上就是通過考核人員對被考核對象進行工作等方面的評價，使企業(yè)能夠?qū)Ρ豢己藢ο笥幸欢ǖ恼J(rèn)識和了解，但是在考核人員開展工作的過程中，往往由于其自身對績效考核工作認(rèn)識不夠到位，導(dǎo)致實際工作中就會出現(xiàn)一定的主觀性，影響了績效考核結(jié)果的客觀性和科學(xué)合理性，進而就會在實際考核工作當(dāng)中使得一些員工的定位出現(xiàn)偏差，造成員工心理的不平衡，影響企業(yè)正常的運營和發(fā)展。

六、企業(yè)人力資源績效考核體系的完善策略

1.明確考核目標(biāo)，完善考核標(biāo)準(zhǔn)

對于企業(yè)人力資源績效考核體系的完善來說，考核目標(biāo)的明確是至關(guān)重要的，這項工作是否完成直接關(guān)乎著績效考核工作質(zhì)量的優(yōu)劣，因此需要充分做好考核目標(biāo)的明確工作，加強對企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)的完善，從而能夠提升績效考核體系的適用性。在對績效考核目標(biāo)進行明確的過程中，需要相應(yīng)的管理人員充分結(jié)合企業(yè)實際的經(jīng)營狀況以及企業(yè)當(dāng)中每一個工作崗位和工作人員的實際工作情況，并充分考慮技能需求、職位需求等方面因素，嚴(yán)格遵循績效考核體系的原則，制定出具有針對性的績效考核目標(biāo)，便于后續(xù)績效考核體系的順利實施和完善。與此同時，作為績效考核體系運行和落實的基礎(chǔ)性工作，考核標(biāo)準(zhǔn)的完善是為了能夠確保企業(yè)每一個崗位、每一位職工的職責(zé)業(yè)務(wù)能夠得到充分落實，在對其進行完善時應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)在社會當(dāng)中的發(fā)展方向，在績效考核體系正常實施的過程中，做好對考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中存在問題的分析工作，并及時采取相應(yīng)方法對其進行解決，從而不斷促進考核標(biāo)準(zhǔn)的完善。

2.構(gòu)建并完善薪酬制度和員工申訴制度

企業(yè)人力資源績效考核體系的實施，需要依靠相應(yīng)的制度來維持，這樣才能充分完善績效考核體系，客觀公正地對每一位職工、每一個部門進行科學(xué)合理的評價和考核。在完善績效考核制度的過程中，可以構(gòu)建相應(yīng)的薪酬制度，對企業(yè)員工工作進行相應(yīng)激勵，這也是對企業(yè)員工工作能力和價值的一種肯定，所以需要充分保證企業(yè)薪酬制度的合理性，在其實施的過程中還需要根據(jù)員工實際工作情況對其進行相應(yīng)的調(diào)整，并且充分考慮崗位技能的需求對員工薪酬進行公平公正的評價，這樣才能夠充分借助薪酬制度的作用確保績效考核體系的完善。與此同時，在構(gòu)建和完善薪酬制度的情況下，可以將績效考核體系與之相結(jié)合，從而不斷調(diào)動員工工作積極性，鼓勵其能夠參與到績效考核工作當(dāng)中，便于后續(xù)對績效考核體系的不斷完善和改進。

員工申訴制度的構(gòu)建和完善是對績效考核體系實施和完善的一種有效途徑，在企業(yè)當(dāng)中通常的申訴形式就是逐級上報，而構(gòu)建員工申訴制度就是為了能夠使這種申訴形式多元化，在專業(yè)性管理部門的作用下對員工的申訴行為進行充分分析，避免在績效考核工作當(dāng)中出現(xiàn)徇私舞弊等現(xiàn)象，充分提升了績效考核體系實施的公平性、公正性，同時還需要在績效考核體系實施的過程中，加強對考評主體的多元化、信息主體化機制的引進，利用現(xiàn)階段先進的信息化技術(shù)，對績效考核體系的實施以及員工申訴制度的完善進行及時有效地監(jiān)督和管理，從而能夠促進績效考核體系完善工作的完成。與此同時，在員工申訴制度有效實施的情況下，還會讓績效考核工作中的評價環(huán)節(jié)成為管理人員、員工共同參與的過程，這樣能夠充分保證考核信息來源的多樣性，提升考核評價的準(zhǔn)確性以及績效考核體系的完善。

3.遵循考核原則，豐富考核內(nèi)容

在企業(yè)人力資源績效考核體系正常實施的過程中，主要就是對員工主要工作、日常工作、工作態(tài)度進行評價，在充分有效落實各項工作的情況下，能夠讓員工充分明確自身的職責(zé)和崗位工作內(nèi)容，進而不斷落實員工自身的職責(zé)，提升績效考核工作的科學(xué)有效性，同時還會在不斷提升員工工作熱情、溝通配合程度、榮譽感的情況下，促進績效考核工作的科學(xué)合理落實。在對績效考核內(nèi)容進行豐富的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循考核的基本原則，對績效考核工作進行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，并在考核之后及時對結(jié)果進行公開，績效考核工作需要結(jié)合員工、崗位具體情況制定相應(yīng)的考核流程，并明確這些考核流程預(yù)期的完成時間，不斷更新和豐富績效考核的內(nèi)容，企業(yè)崗位、工作內(nèi)容是隨著經(jīng)濟市場的變動而做出相應(yīng)調(diào)整的，使這項工作能夠始終符合社會發(fā)展的要求，充分對每一位員工進行客觀合理的評價，促進績效考核體系的完善。

4.提升考核人員技能水平

企業(yè)人力資源績效考核體系的完善需要考核人員不斷對自身技能水平進行提升，并且這項工作的實施還直接關(guān)系著考核結(jié)果的公平公正性，因此需要加強對考核人員技能素質(zhì)的提升，及時對考核工作進行完善和調(diào)整。在對考核人員技能水平進行提升的過程當(dāng)中，首先需要讓其意識到自身工作的重要性，讓其明確自身的工作直接關(guān)系著每一位職工的合法權(quán)益，其次是需要采取定期培訓(xùn)的形式，對考核人員進行技能、知識方面的提升，再次是應(yīng)當(dāng)不斷完善相應(yīng)的監(jiān)督管理機構(gòu)，在考核工作人員開展工作時，需要對其進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，確保其開展工作的過程中不會出現(xiàn)徇私舞弊的現(xiàn)象，最后是需要對考核人員創(chuàng)新能力進行提升，這樣能夠在其開展工作的過程中不斷對績效考核工作進行充分改進和完善，對于績效考核體系的完善具有很大程度上的推動作用。

七、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)人力資源績效考核體系的構(gòu)建和完善需要充分借助相應(yīng)的基本原則，采取相應(yīng)的策略對其構(gòu)建過程中存在的問題進行解決，從而不斷確保績效考核工作實際作用的發(fā)揮，推動企業(yè)員工綜合素質(zhì)的不斷提升，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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