以讀者閱讀興趣為中心的公共圖書館閱讀推廣

相梅

摘 要：處于新時(shí)期背景下的公共圖書館，一定要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理這一工作，以此滿足時(shí)代發(fā)展的需求，讓整體的服務(wù)水平顯著提升，使得公共圖書館擁有一個(gè)較好的口碑。與此同時(shí)，公共圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變?cè)械姆?wù)管理思想，樹立起以讀者為中心的服務(wù)意識(shí)，不斷完成對(duì)公共圖書館閱讀環(huán)境的優(yōu)化，從而提升公共圖書館的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引更多的人群來(lái)閱讀。此外，公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化對(duì)館員的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化信息技術(shù)在實(shí)際工作中的應(yīng)用， 以提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的圖書館閱讀服務(wù)。

關(guān)鍵詞：讀者閱讀興趣;公共圖書館;閱讀推廣

1 新時(shí)期公共圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新的必要性

首先，隨著國(guó)家信息技術(shù)的快速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)融入了人們生活的方方面面，各種電子科技層出不窮，許多線上閱讀工具與軟件逐漸替代圖書館的作用，不僅滿足了大家快節(jié)奏的需求，同時(shí)還打破了實(shí)體圖書館看書的時(shí)間限制與空間限制，大家能夠隨時(shí)隨地完成書籍的閱讀。在這種情況之下，公共圖書館的發(fā)展受到了制約，人們會(huì)追求快節(jié)奏的閱讀，而不去公共圖書館享受相關(guān)的閱讀服務(wù)。對(duì)此，公共圖書館應(yīng)強(qiáng)化管理服務(wù)的創(chuàng)新，提高自身的服務(wù)水平，從而吸引更多的群體來(lái)到圖書館閱讀書籍， 以達(dá)到促進(jìn)公共圖書館發(fā)展的目的。其次，時(shí)代的變更，讓學(xué)習(xí)型社會(huì)的打造尤為迫切，其目標(biāo)也是實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。在這樣的環(huán)境下， 公共圖書館起到了重要的作用，其職能便是為人民群眾提供免費(fèi)的讀書服務(wù)，也是群眾學(xué)習(xí)知識(shí)的主要場(chǎng)所之一。對(duì)此，公共圖書館應(yīng)緊跟時(shí)代的發(fā)展，完成服務(wù)管理上的創(chuàng)新，從而彰顯公共圖書館對(duì)社會(huì)的作用，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的實(shí)現(xiàn)。

2 公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

2.1 公共圖書館閱讀推廣受到社會(huì)各界的重視

近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視全民閱讀工作，《政府工作報(bào)告》多次提及全民閱讀的重要性，全民閱讀成為現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作，國(guó)家投入大量人力、物力用于建設(shè)公共圖書館，有效促進(jìn)了公共圖書館閱讀服務(wù)的深入開展。各級(jí)公共圖書館要以“世界讀書日”“圖書館服務(wù)宣傳周”“全民讀書月”為契機(jī)開展了一系列形式多樣的全民閱讀推廣活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀的閱讀推廣人進(jìn)行了表彰，推動(dòng)了全民閱讀推廣工作的持續(xù)開展。

2.2 公共圖書館閱讀推廣工作存在的問題

（1） 閱讀推廣方式欠缺科學(xué)性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，群眾的閱讀方式發(fā)生了改變，碎片化閱讀趨勢(shì)明顯，紙本閱讀量逐年下降。但是，公共圖書館多以傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀為主要的閱讀推廣方式，無(wú)法調(diào)動(dòng)群眾的參與積極性。由于公共圖書館對(duì)讀者的閱讀喜好、各年齡段的閱讀需求缺乏了解，致使策劃設(shè)計(jì)的活動(dòng)主題、形式及宣傳方式都比較傳統(tǒng)，開展的全民閱讀推廣活動(dòng)缺乏創(chuàng)新精神，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo)。

（2） 閱讀推廣人群分布失衡?，F(xiàn)階段，公共圖書館開展的閱讀推廣活動(dòng)沒有精準(zhǔn)掌握不同讀者群體的需求，影響了全民閱讀推廣工作的實(shí)際作用?；趯?duì)兒童時(shí)期是開發(fā)智力、培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣重要階段的普遍認(rèn)知，大部分公共圖書館將開展少兒閱讀推廣活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，忽視了面向成人讀者群體的閱讀推廣活動(dòng)。此外，公共圖書館還要面向特殊人群和弱勢(shì)群體開展有針對(duì)性的閱讀推廣活動(dòng)，對(duì)他們實(shí)施人文關(guān)懷，滿足他們的多元化閱讀需求。

（3） 對(duì)閱讀推廣活動(dòng)不夠重視。雖然部分地區(qū)公共圖書館成立相關(guān)圖書館學(xué)會(huì)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門，策劃了短期的閱讀推廣活動(dòng)方案，但在開展閱讀推廣工作的過(guò)程中由于缺少專業(yè)的閱讀推廣服務(wù)指導(dǎo)，缺乏活動(dòng)資金、專業(yè)閱讀推廣人才，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，不能滿足群眾的多元化閱讀需求[2]。

3 公共圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建路徑

3.1 促進(jìn)跨界融合，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)

圖書館應(yīng)利用跨界融合的思維模式，積極拓展自身的服務(wù)思路，樹立“閱讀+”智慧服務(wù)理念，將閱讀與多種元素結(jié)合在一起，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。這種理念下的圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)將會(huì)在信息互聯(lián)、信息收集、閱讀體驗(yàn)等方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主的新興信息技術(shù)為圖書館讀者服務(wù)的優(yōu)化注入了新鮮血液，將智能化技術(shù)與智能設(shè)備作為支撐與載體，促進(jìn)技術(shù)交流與融合，構(gòu)建虛擬可視化的數(shù)據(jù)平臺(tái)， 為讀者構(gòu)建資源豐富和形式多樣的智慧化場(chǎng)景。智慧服務(wù)場(chǎng)景的構(gòu)建應(yīng)基于兩個(gè)基本層面：首先，利用圖書館內(nèi)不同服務(wù)要素之間的關(guān)聯(lián)性與服務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用人工智能設(shè)備的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物以及資源之間的互聯(lián)互通;其次，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為核心的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。以VR技術(shù)為代表的虛擬技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館云知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，在移動(dòng)設(shè)備終端為讀者提供虛擬服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)館藏資源的高效整合與利用，建設(shè)一個(gè)有讀者參與、讀者與圖書館共同協(xié)作的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化自身的計(jì)算能力與數(shù)據(jù)處理能力，滿足當(dāng)前讀者的泛在化資源需求。

3.2 引入5G技術(shù)，精準(zhǔn)推送信息

信息推送功能是智慧服務(wù)平臺(tái)的核心功能之一。但是，目前公共圖書館知識(shí)服務(wù)中的信息推送功能僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)某類用戶的信息推送，推送精準(zhǔn)率較低，且推送的信息中含有讀者不需要的垃圾數(shù)據(jù)。引入5G技術(shù)后，圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)能夠利用“大數(shù)據(jù)+算法”對(duì)館內(nèi)數(shù)字資源進(jìn)行細(xì)致分類、整理與分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者當(dāng)前和潛在需求的精準(zhǔn)化推送，并充分考慮讀者的閱讀習(xí)慣。在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)信息推送功能的過(guò)程中，圖書館應(yīng)注重5G技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深度融合，在不同維度收集、整理、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和讀者的行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身服務(wù)和讀者需求服務(wù)能夠深度分析讀者的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)提供智慧化推送服務(wù)提供充足的的重新定位?；?G技術(shù)的智慧服務(wù)平臺(tái)中的信息精準(zhǔn)推送功能將以最優(yōu)的形式為讀者提供休閑、學(xué)習(xí)、科研等專業(yè)信息資源，讀者將會(huì)獲得全新的閱讀體驗(yàn)。

3.3 依托智能技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程

秉持“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨是建設(shè)圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)的理念基礎(chǔ)，此外，公共圖書館還要發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。在服務(wù)流程的優(yōu)化上，圖書館應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：首先，優(yōu)化讀者文獻(xiàn)檢索流程。圖書館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)對(duì)讀者瀏覽的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、分析與反饋，結(jié)合讀者的需求提供多渠道、多形式的檢索流程，提升讀者服務(wù)的便捷性。其次，預(yù)測(cè)讀者潛在需求，優(yōu)化自身的服務(wù)內(nèi)容。。再次，依托智能技術(shù)構(gòu)建智慧空間。圖書館要在不同空間安裝環(huán)境信息傳感器，將館內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，使所有的電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)在線智能控制，通過(guò)對(duì)不同閱覽室溫度、濕度、光照強(qiáng)度等信息的即時(shí)監(jiān)控，利用AI技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)配，保證館內(nèi)設(shè)備達(dá)到雅致舒適、高效節(jié)能的應(yīng)用效果。此外，突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)能夠?qū)崿F(xiàn)讀者對(duì)圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)服務(wù)效能的即時(shí)反饋與評(píng)價(jià)，讀者可通過(guò)移動(dòng)設(shè)備或智能移動(dòng)平臺(tái)將個(gè)人體驗(yàn)、應(yīng)用滿意度等信息反饋給圖書館，以便其更好地優(yōu)化自身功能。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，以讀者閱讀興趣為中心的公共圖書館閱讀推廣，是體現(xiàn)以人為理念的必然選擇，更是提升其服務(wù)質(zhì)量的有效手段，作為一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)化工程，應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)實(shí)問題，并以此為導(dǎo)向，重置工作模態(tài)，從精準(zhǔn)定位需求、提升館員素養(yǎng)、豐富館藏資源、耦合現(xiàn)代科技、聯(lián)合社會(huì)力量以及完善評(píng)價(jià)機(jī)制等方面入手，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)他們的濃厚興趣，繼而發(fā)揮育人功能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔡敏.圖書館提升讀者服務(wù)質(zhì)量的策略探討[J].貴圖學(xué)苑，2020.

[2] 楊威.市級(jí)圖書館提升讀者服務(wù)質(zhì)量的策略探討[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020.