電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理辦法

宋曉君

摘要：對于供電企業(yè)來說，電力營銷是企業(yè)的核心任務，主要是指提高自身的電力營銷能力，加強企業(yè)的營銷管理，從而更好地提供電力營銷服務。因此，隨著當前形勢的發(fā)展，供電企業(yè)應在社會發(fā)展的新形勢下實現(xiàn)現(xiàn)代化，發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展中存在的不足，積極尋求解決方案，自主創(chuàng)新管理，調整營銷管理策略，為適應當前形勢的變化，結合新能源的發(fā)展，同時也要滿足客戶和市場多樣化的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

關鍵詞：電力市場;供電企業(yè);電力營銷管理;方法分析

1市場條件下電力營銷管理現(xiàn)狀

1.1缺乏市場開發(fā)意識

這里所說的市場開發(fā)，主要是指在現(xiàn)階段電力市場運行中，按照可持續(xù)發(fā)展的理念，對電力資源的轉化和應用進行開發(fā)和創(chuàng)新。一方面，開發(fā)和利用新能源，從而擴大用電，奠定更好的電力供應質量的基礎，另一方面，應該從供電服務上提高系統(tǒng)性，改變傳統(tǒng)的供電和服務使用模式以人工為主，提高供電和服務的智能化程度，但從目前電力營銷管理工作的現(xiàn)狀來看，管理人員針對新的工作模式，在具體的工作程序和方法上還沒有掌握。這也是電力資源市場內向發(fā)展存在問題和不足的主要原因。

1.2營銷手段不完善

我國供電企業(yè)長期受壟斷模式影響，缺乏市場競爭觀念。造成這一現(xiàn)象的原因是部分供電企業(yè)在我國發(fā)展過程中沒有充分認識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷管理方式重視不夠，忽視了對電力營銷管理工作的研究，而電力營銷缺乏改進和創(chuàng)新，使得目前電力營銷的方式和方式相對單一。因此，我國一些供電企業(yè)的基礎工作還不夠完善，這方面的客戶對供電企業(yè)的相關信息了解不夠，影響了供電企業(yè)的進一步發(fā)展。

2電力營銷管理對策分析

2.1引入信息應用技術促進電力營銷現(xiàn)代化

供電企業(yè)要認清自身的不足，認清現(xiàn)代社會的總體發(fā)展趨勢，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業(yè)的現(xiàn)代化和信息化發(fā)展。供電企業(yè)要順應現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢，以提高電力營銷管理效率為主要目標，積極引進各種信息應用技術及相關設備，如：支付服務計算機軟件、生活，內部管理信息系統(tǒng)、內部電力營銷管理軟件等，全面提升企業(yè)信息化水平。此外，企業(yè)還可以與微信、支付寶等主要平臺進行合作，設立繳費平臺，積極推動和鼓勵廣大用戶參與移動終端網絡繳費活動，全面提升電力營銷服務水平，也可以在一定程度上回收困難，降低成本，提高供電企業(yè)的現(xiàn)金流水平。

2.2擴大市場的差別定價

現(xiàn)階段供電企業(yè)采用的電力營銷理念大多是實行差別定價，根據(jù)不同的用電性質選擇合適的價格，以滿足市場上不同客戶群體的實際需求，如商業(yè)用電與普通用電的區(qū)別是明顯的。我國電力市場廣闊，但在供電企業(yè)的實際生產經營活動中，為了實現(xiàn)自身利益最大化，供電企業(yè)會及時關注市場的走向，準確控制和預測市場，有針對性地制定適合供電企業(yè)發(fā)展趨勢的電力營銷計劃，從而有效地促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3加強制度建設和創(chuàng)新

隨著社會主義市場經濟體制的建立，我國供電企業(yè)正處于挑戰(zhàn)與機遇并存的發(fā)展狀態(tài)，這就要求供電企業(yè)加快轉變經濟發(fā)展方式，深化改革，并促進現(xiàn)代企業(yè)管理模式與現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展模式的融合，促進企業(yè)改革的完善。根據(jù)我國供電企業(yè)目前的電力營銷管理體制，還是比較傳統(tǒng)的，還處于相對陳舊的階段，是否獲得了較大的管理自主權，這將導致供電企業(yè)在發(fā)展過程中無法適應市場的變化，一旦市場上有了新的需求，那么供電企業(yè)就很難做出靈活的調整，進而導致經營問題。因此，供電企業(yè)應充分考慮新的管理模式進入原有系統(tǒng)，積極借鑒和借鑒國外先進經驗和思路，整合中國其他行業(yè)在更現(xiàn)代化的管理模式領域，完善供電企業(yè)電力營銷管理體制。此外，還要增強市場的主導力，實時關注市場的動態(tài)變化，并根據(jù)用戶需求進行調整。

2.4優(yōu)化電力產品

1）開展前期工作調研和針對性分析，對市場變化和發(fā)展、消費者需求和經濟形態(tài)的變化做出預期的規(guī)劃，進一步掌握市場的實時動態(tài)變化趨勢，為電力營銷戰(zhàn)略提供有價值的信息。2） 加大電網等基礎設施的建設和改造措施，保持穩(wěn)定的用電條件和環(huán)境，確保用電服務質量。3） 結合現(xiàn)代化模式，建設良好的電網空間，增加電力產品的價值，增加電力產品的市場份額。除上述措施外，電力企業(yè)還需要繼續(xù)積累經驗，學習國內外成功案例，建立相關管理機構。為了提高電力營銷市場的競爭力，必須調動內部員工的工作積極性，不斷創(chuàng)新技術和產品，進而提高電力企業(yè)的經濟效益。

2.5提高員工的服務意識

為了促進發(fā)展，一些供電企業(yè)開始重視電力營銷管理。為了促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須增強員工的服務意識，提高服務水平，完善供電企業(yè)的服務體系，滿足客戶對電力服務的需求。例如，為了增強服務意識，提高服務水平，供電企業(yè)可以組建一支高水平的電力營銷服務團隊，用科學的服務體系來管理團隊的日常工作。在日常培訓中，相關人員應始終以客戶為中心，具備足夠的分析能力，掌握客戶用電需求，了解供電服務的重要內容，及時滿足客戶需求，為客戶提供高效優(yōu)質的服務。例如，供電企業(yè)可以派出固定的檢修隊伍對電網進行維修保養(yǎng)，確保電網穩(wěn)定運行，建立微信聯(lián)系賬戶，實時接收客戶反饋，及時解決問題，提高整體服務質量。

3結論

綜上所述，在當前的電力企業(yè)管理中，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。供電企業(yè)要想更好地發(fā)展，就要不斷探索當前的新形勢，分析自身的不足，找出自己的思路是否符合當前的形式。并針對自身存在的問題，制定相應措施，利用新能源發(fā)展機遇，加強新能源發(fā)電的推廣，倡導環(huán)保節(jié)能理念，同時通過電力企業(yè)節(jié)能減排意識提高電力企業(yè)員工的專業(yè)技能和綜合素質，加強新能源開發(fā)，建立相應的監(jiān)督管理機制，改善企業(yè)內部結構，從而進一步促進新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻

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