給予和流露：微商作為非生產性勞動的自我呈現(xiàn)

胡袁同晶

摘 要 數(shù)字通信技術的普及引發(fā)了新的工作勞動形式——數(shù)字勞動，既有研究大多聚焦于對數(shù)字勞動意識形態(tài)的探討，而少有研究聚焦于旨在管理或賦能于生產的非生產性勞動。以微商為樣本，基于參與式觀察和與18名微商從業(yè)者或消費者的深度訪談，探究非生產性勞動的具體開展方式及形塑其形態(tài)的政治經濟因素。研究的理論意義在于，對非生產性勞動這一未被廣泛討論的勞動形式進行了祛蔽，并在探究非生產性勞動背后政治經濟因素的同時，與數(shù)字勞動者的主體性進行了結合。

關鍵詞 微商；傳播政治經濟學；非生產性勞動；數(shù)字勞動；自我呈現(xiàn)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）21-0005-06

1 緒論

1.1 研究緣起

當代“工作空間的不適應性”，引發(fā)了新的工作勞動形式——數(shù)字勞動[ 1 ]。這一全新的勞動形式，因其工作的隨時性、多樣性、不易辨性，近些年來已迅速成為了學術界研究的熱門領域。學術界對數(shù)字勞動的研究方向多種多樣，致使這一概念也產生了一定程度上的模糊。

2000年，意大利學者蒂齊亞納·泰拉諾瓦（Tiziana Terranova）將互聯(lián)網用戶無償、自愿的網絡行為所提供的“免費勞動”定義為“digital labor”[ 2 ]。與之相反，其他學者則強調在線勞動的自愿性、自主性和參與性，強調數(shù)字勞動是“探索媒體行業(yè)和消費者之間創(chuàng)造力和協(xié)同效應的機會”[ 3 ]。由此可見，現(xiàn)存的大部分研究都在集中探討數(shù)字勞動中的生產過程。雖然對“數(shù)字勞動”的具體定義和意見不同，但他們對數(shù)字勞動中的“勞動”的含義具有基本的共識，即只指那些直接創(chuàng)造價值并導致個人或機構盈利的活動。但在本文看來，還有一種“勞動”并未引起學術界的關注，即旨在管理或賦能于生產勞動的勞動形式，即“非生產性勞動”。

1.2 文獻綜述

1.2.1 數(shù)字勞動與非生產性勞動

數(shù)字化勞動形式的一個突出特點是其非物質性質，即“生產非物質產品的勞動，如服務、文化產品、知識或交流”[4]。因其生產的非物質性，極容易對其同樣無法產出實質物品的、旨在管理或賦能于生產勞動的非生產性勞動產生遮蔽。但這一部分的勞動卻在大部分的數(shù)字勞動過程中實際存在著。作為數(shù)字勞動的一部分，與追求成就感和心理滿足的情感勞動不同，非生產性勞動追求的仍是盈利。數(shù)字經濟工作場所的線上屬性并沒有抹殺人們在經濟活動中對認同和交流的需求，恰恰相反，正如Baym所討論的那樣，供給方需要隨著時間的推移與客戶進行定期、持續(xù)的溝通，以建立促進有償工作的社會關系[5]。所以說在直接創(chuàng)造價值的勞動之外，線上勞動仍需要勞動者建立和維持與消費者的持續(xù)的關系，以保證數(shù)字勞動整體的有效進行。雖然這種形式的勞動沒有直接獲得報酬，但它是有報酬勞動和職業(yè)發(fā)展的必要技能和先決條件。作為長期被忽視的數(shù)字勞動的一部分，對非生產性勞動研究的空缺，也造成了數(shù)字勞動研究領域的不完整。

由上所述，數(shù)字勞動者作為非生產性勞動的自我呈現(xiàn)就具有了數(shù)字勞動和傳播活動的雙重屬性。此兩重屬性的相互矛盾和依存關系，為分析非生產性勞動提供了獨特的研究途徑。即可以以自我呈現(xiàn)為特定樣本，通過分析其數(shù)字勞動屬性與傳播活動屬性的關系，對非生產性勞動進行詳細研究。

1.2.2 自我呈現(xiàn)的雙重屬性

作為傳播活動，自我呈現(xiàn)具有強烈的主觀性，在社交網絡中，與面對面自我呈現(xiàn)不同的是，由于技術的可供性，人們能長時間保留自己的數(shù)字痕跡，也能更好地掌控前臺與后臺的界限，從而更得心應手地操縱自己的自我呈現(xiàn)。正如牛津大學的Hogan所說，互聯(lián)網中的自我呈現(xiàn)已經從一種舞臺表演變成了一種“自我”的展覽會[6]。在互聯(lián)網中，人們可以更好地展示自己想要展示的，隱藏自己想要隱藏的，即通過操縱給予和隱藏流露來塑造一個理想的“自我”以達到目的。自我呈現(xiàn)的這一演變特點，使得近來越來越多的研究開始聚焦于社交媒體中的自我呈現(xiàn)，探索人們是如何通過社交媒體呈現(xiàn)來實現(xiàn)心里自洽，或者進行虛擬社群社交。但卻忽略了自我呈現(xiàn)也可作為一種盈利手段，也可是生產的一部分，即本研究所聚焦的“非生產性勞動”。

而作為數(shù)字勞動，自我呈現(xiàn)又在被各種主體規(guī)制著。根據(jù)《2020中國數(shù)字經濟白皮書》，2020年中國數(shù)字經濟總量達到了35.8萬億元人民幣，占中國國內生產總值（GDP）的36.2%[7]。更重要的是，傳統(tǒng)行業(yè)和數(shù)字互聯(lián)網技術的融合已經成為中國數(shù)字經濟的主要引擎。淘寶、微信等各種數(shù)字平臺在這種融合過程中發(fā)揮了至關重要的作用，形成了所謂的平臺經濟。Nieborg和Poell認為，這種平臺化標志著“數(shù)字平臺的經濟、政府和基礎設施擴展?jié)B透到網絡和應用生態(tài)系統(tǒng)，從根本上影響了數(shù)字產業(yè)的運營”[8]?；跀?shù)據(jù)的數(shù)字互聯(lián)網技術為微信這樣的平臺提供了高度的連通性，使它們能夠在不同的參與者之間進行調解，包括內容生產者、用戶，以及廣告商，并將其納入平臺主導的“多邊市場”網絡系統(tǒng)。多邊網絡系統(tǒng)不僅使傳統(tǒng)媒體公司能夠拓展其內容業(yè)務，而且也為個人創(chuàng)造了成為個體經營“創(chuàng)造性工作者”的機會。但隨著數(shù)字經濟的不斷成熟，多邊市場主體和平臺基礎設施開始逐步對其產生各種規(guī)制，以期將該種勞動形式規(guī)范化、統(tǒng)一化。

數(shù)字勞動者自我呈現(xiàn)的雙重屬性相互矛盾，不斷沖突、彼此作用。于是，本研究意圖在研究數(shù)字勞動中的非生產性勞動開展過程之外，通過傳播政治經濟學視角，探索影響該種勞動形式外在表現(xiàn)的種種因素，包括多元主體市場和平臺基礎設施等。而微商的線上自我呈現(xiàn)為我們理解數(shù)字勞動中的非生產性勞動提供了重要的實證研究案例。其原因在于，微商作為基于移動互聯(lián)網的空間，以微信為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)，在很大程度上依賴于數(shù)字媒體與客戶的溝通以完成交易，是傳播活動和數(shù)字勞動的完美集合體。

本研究將通過聚焦于微商的自我呈現(xiàn)，研究數(shù)字勞動的相關政策、平臺規(guī)則對微商商業(yè)勞動的規(guī)制，以及微商相應的應對策略，以探索非生產性勞動開展和處理相關影響的詳細過程及其背后的政治經濟學原因，借此記錄非生產性勞動這一未被學術屆重視的勞動形式，完善“勞動”的概念范疇。

1.3 研究方法

為了回答所提出的研究問題，本研究進行了一項為期5個月、分兩部分進行的，以網絡民族志和訪談法為主要研究方法的質化研究。此項研究以微信為研究場所，第一部分研究以參與式觀察為主，具體研究行為包括積極參與微商內部的在線討論，觀察其自我呈現(xiàn)的標準策略及其朋友圈中的具體呈現(xiàn)形式，同時關注與微商相關的政策法規(guī)及微信平臺條款。第二部分研究以訪談法為主，對14名微商從業(yè)者以及4名微商消費者進行了一對一、半結構化訪談。所有的半結構式訪談均已在被訪者同意的條件下進行了全程錄音、截圖或手寫記錄。訪談結束后，研究者閱讀訪談逐字稿，并選用質化分析軟件Nvivo12為工具，提取其中浮現(xiàn)的主題線索、關鍵點及轉折點等，進行了進一步的數(shù)據(jù)分析。訪談逐字稿總計229 562字。

本研究對微商從業(yè)者的訪談問題主要涵蓋三個部分。一是被訪者對政府管制、平臺利益和平臺算法等規(guī)制的看法或了解。二是微商從業(yè)者在微信中進行自我呈現(xiàn)的策略以及其想要達成的相應的目的。三是訪談聚焦于被訪者在作為微商時與作為個人時的自我呈現(xiàn)的區(qū)別，以及他們對兩者之間界限的維護。即被訪者是如何進行有選擇的給予與流露的。除此之外，本研究還對部分微商消費者進行了訪談以作為補充。

2 數(shù)字勞動及其相關規(guī)制

2.1 政府：對經濟發(fā)展和合規(guī)文化的雙重期望

在數(shù)字經濟的發(fā)展中，政府是一個至關重要的影響因素。自數(shù)字經濟開始發(fā)展以來，國家期望信息和文化的繁榮興盛帶來社會進步的力量，與此同時也需謹慎對待，以維護社會和政治穩(wěn)定。2015年，李克強總理宣布了中國的“互聯(lián)網+”議程。這是一項新的國家發(fā)展戰(zhàn)略，旨在通過升級數(shù)字基礎設施與技術創(chuàng)新來推動和調整國民經濟[9]。因此，它與“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”為名的政策議程相吻合。后者旨在調動基層個體的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，促進國民經濟增長。繁榮的數(shù)字經濟為基層個人提供了就業(yè)機會，也就促成了越來越多的人投身于數(shù)字勞動之中。

然而，微商從業(yè)者面臨的挑戰(zhàn)是，其自我呈現(xiàn)的內容必須符合政府對網絡環(huán)境的期望。數(shù)字經濟比重的增大，不僅關乎“重組經濟”，還關乎重組文化與社會。政府一直渴望一方面提升經濟結構的科學性，增大GDP總量，另一方面期待一種合規(guī)的文化，確保社會穩(wěn)定和民族團結。中國網信辦認為，各類內容提供商應“遵守法律，堅持正確的價值觀，幫助傳播社會主義核心價值觀，培養(yǎng)積極健康的網絡文化”[10]。

由于微商從業(yè)者自我呈現(xiàn)所具有的數(shù)字勞動和傳播活動的雙重屬性，其自然也在被規(guī)制的范圍之內。2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務法》正式開始實施，這讓更多的數(shù)字勞動者要按照法律規(guī)章來規(guī)范目前的商業(yè)實踐。法律規(guī)定，包括微商在內的電商從業(yè)者即日起需要獲取營業(yè)許可證才能合法經營，同時還需要按時繳納個人所得稅。這使得微商的管理成本和稅務成本直接上升，可以說他們由自由派的散戶轉變?yōu)榱艘粋€個有證經營的市場主體，這對于微商來說，是一個很大的挑戰(zhàn)。

2.2 平臺基礎設施：特定資本意識形態(tài)的先設

除政府外，平臺基礎設施也是規(guī)制數(shù)字勞動者商業(yè)實踐行為的一個重要因素。雖然數(shù)字平臺為數(shù)字勞動者提供了工作場所，也賦予了勞動者更多的自主權，但隨著勞動過程越來越依賴于平臺，特定形式勞動的自主性也就越來越受到損害。以微信為例，根據(jù)微信官方網站首頁及其在蘋果App store中的更新頁面，微信使用了“微信，是一種生活方式”的口號來形容自己。這樣的標語使人聯(lián)想到自我、日常和生活的概念。而網頁和應用商店中呈現(xiàn)的圖片進一步強化了這種日常感：大眾使用者在私人聊天中談論吃什么，去哪兒玩，在朋友圈中展示當下心情，精致餐食，等等。這些照片以及“真實”“自我”“分享”和“點滴”等這樣的關鍵詞，使用戶將日?，F(xiàn)實的呈現(xiàn)視為使用微信的基礎。這也使得主動分享自己的日常生活成為融入微信社群，獲取在線好友信任的一個基本方式。

如上所述，微信利用同邊網絡效應將線下社群集體轉移到了線上，實現(xiàn)了其用戶規(guī)模的不斷擴大，從而通過廣告投放完成了盈利。所以說，規(guī)模龐大的用戶群體和作為平臺主要收入來源的廣告商，自然就成為了微信需要首先維護的利益主體。為了防止微商刷屏給其他用戶帶來的困擾，以及更低價格的替代產品危害廣告商的利益，2020年1月25日，微信團隊在新版本更新時增加了折疊功能。微信平臺會通過算法審查，辨別高頻次的營銷性信息，然后將多個朋友圈容折疊為一行，只顯示“……等多條內容”。另外，團隊還表示：“此類內容（營銷信息）一經發(fā)現(xiàn)，騰訊將根據(jù)違規(guī)程度對微信賬號采取相應的處理措施，包括但不限于折疊內容、將內容處理為僅發(fā)布者自己可見等?！币源藴p少微商商業(yè)信息的曝光率，對從業(yè)者的呈現(xiàn)進行規(guī)制。

除此之外，數(shù)字勞動因誕生于互聯(lián)網時代，本身就帶有一定的網絡屬性。因此，網絡對社會產生影響的各種因素，也被數(shù)字勞動帶給了傳播活動。

2.3 數(shù)字勞動者：與規(guī)制共同形塑自我

然而事實上，數(shù)字勞工并非單純被動的被以上主體規(guī)制。他們?yōu)閼獙χ贫瓤刂坪退惴ūO(jiān)管采取了各種策略。作為一個著名的例子，孫萍探討了中國食品配送平臺的員工不僅僅是“簡單的被動實體”，因為他們“已經產生了使用和管理的替代方式”，其研究揭示了送貨工人的平臺勞動是如何涉及創(chuàng)意和主體工作，以管理和規(guī)避系統(tǒng)的[ 1 1 ]。從這個意義上說，勞動者和規(guī)制者的關系不是純粹的監(jiān)管關系，而是具有潛在顛覆性的。正是各個主體的規(guī)制和數(shù)字勞動者的主動“協(xié)商”和“校準”，共同形塑了作為非生產性勞動的自我呈現(xiàn)的形態(tài)。

基于前期的參與式觀察與對18位受訪者的半結構式訪談，本研究發(fā)現(xiàn)隨著線上這一全新的勞動場域的興起，相關的政治、經濟、技術因素正在逐步對數(shù)字勞動者的傳播活動產生影響。多元主體市場和平臺基礎設施正在各方面對作為非生產性勞動的傳播進行規(guī)制，但與此同時，微商從業(yè)者也會通過“協(xié)商”和“校準”工作，借助微信平臺從給予和流露兩個方面進行有策略的自我呈現(xiàn)，以在適應規(guī)制的前提下完成數(shù)字勞動中的非生產性勞動部分，并處理好線上工作形式所帶來的各種后果。

3 作為非生產性勞動的給予

所謂給予，就是社會行為體進行自我呈現(xiàn)時有意傳達的信息[ 1 2 ]。在微商從業(yè)者進行非生產性勞動時，需要以不同的形式與客戶進行日常數(shù)字溝通。為了與客戶建立穩(wěn)定的關系，贏得客戶的信任，他們必須提供相應的證據(jù)來獲取好感。然而事實上，微商從業(yè)者的給予呈現(xiàn)并非是隨心所欲的，隨著數(shù)字勞動這一全新勞動場域的興起，包括政府、用戶、廣告商在內的多元主體市場以及平臺基礎設施正在逐步對這種勞動形式產生規(guī)制。而正是這一動態(tài)過程，致使勞動者為了個人利益不斷的對規(guī)制進行“協(xié)商”和“校準”，從而形塑了數(shù)字勞工作為非生產性勞動的自我呈現(xiàn)。

3.1 確保經濟活動的可持續(xù)性

微商從業(yè)者作為自由派的松散經營者，在2019年電商法頒布后[ 1 3 ]，為了防止辦理經營許可證和繳稅所帶來的額外的管理與稅務成本，維持生意的長久發(fā)展，他們會通過獨有的信息呈現(xiàn)方式，規(guī)避技術監(jiān)控，使得其網絡銷售的身份無法被認定。而微商從業(yè)者對技術監(jiān)管的想象，主要集中于朋友圈信息與微信平臺的資金流動上。他們也通常從這兩個途徑入手來維護自己的利益。例如通過簡筆畫的方式展現(xiàn)商品信息；在微信個人簡介中展示自己的支付寶賬號或銀行卡號，叮囑顧客不要使用微信轉賬等。微商從業(yè)者將朋友圈直接發(fā)布商品信息的模式，轉變?yōu)椤芭笥讶Λ@客+微信聊天確認成交+其他平臺完成資金流動”，通過信息的不同給予方式，完成了對政策規(guī)制的“校準”。但國家對數(shù)字勞動治理的專業(yè)化、精細化，在微商從業(yè)者中產生了普遍的不確定性和不安全感，為了確保其經濟活動的可持續(xù)性，從業(yè)者們大多會通過朋友圈這一公開平臺進行“宣告”。比如在國慶節(jié)等具有政治意味的節(jié)日期間，表達自己對國家政策和社會現(xiàn)狀的滿意和歌頌，或是當有品牌辱華事件發(fā)生時，第一時間表明自身對該產品的抵制并進行下架處理等。正如S3所說：“這樣的朋友圈可以證明我生意的合法性，最起碼這樣做能讓我感覺到自己的生意是有保障的”。

3.2 增強商品信息曝光率

微信平臺基礎設施也形塑了微商從業(yè)者自我呈現(xiàn)的方式。平臺對高頻度的、營銷性的朋友圈和賬號的折疊和封禁，讓微信從業(yè)者只能依據(jù)對平臺利益和平臺算法的想象，采取一系列方法對處罰進行規(guī)避。在從業(yè)者看來，雖然微信對外宣稱是為了普通用戶更好的使用體驗，但官方所采取的一系列懲戒措施，其背后有著不同的考量。正如S7所言：“微信也要掙錢，廣告商就是他們最大的收入來源。用戶只是籌碼，用戶規(guī)模越大，廣告投放的要價就可以越高”。微商從業(yè)者普遍認為，平臺對營銷內容進行折疊，更大程度上是為了維護廣告商的利益，不會致使顧客都去微商處購買價格更低的商品。于是，從業(yè)者們一方面提升朋友圈文案和照片的原創(chuàng)性，確保不會因為與自己同行信息雷同被系統(tǒng)判定為刷屏，導致內容被折疊。另一方面會將大部分商品信息從朋友圈搬運至微商相冊，減少營銷內容在朋友圈的曝光度，以確保自身賬號的安全性。除此之外，微商從業(yè)者們還會建議與自己比較熟悉的顧客，把自己設定為“星標朋友”，從而在忠實顧客處避免朋友圈內容被折疊的情況發(fā)生。

3.3 培養(yǎng)顧客親密度并施加影響

數(shù)字平臺的高交互性要求內容制作者不僅要為商業(yè)目的制定創(chuàng)意戰(zhàn)略，還要管理他們所呈現(xiàn)的個性，培養(yǎng)與目標受眾的親密關系。與NancyBaym研究的音樂家一樣，數(shù)字勞動者的商業(yè)實踐也參與了關系勞動。為了獲得更多的人氣和訂閱，內容制作人使用的一種關系策略是建立一個特殊的人設——通過各種創(chuàng)造性的實踐來表現(xiàn)某種個性，這些實踐會影響和創(chuàng)造與觀眾的親密關系。作為以微信這種強鏈接社交媒體為工具進行商業(yè)活動的數(shù)字勞動者尤其如此。

因此，在微商從業(yè)者的商業(yè)實踐中，向客戶展示和強化他們的個人色彩是一項極為重要的任務。對此，微商從業(yè)者一個常見的策略是定期向那些有興趣從他們那里購買商品的人宣傳他們的個人生活，將隱私作為一種社交貨幣進行售賣。這些日常生活中的點點滴滴也為微商與客戶之間的關系增添了個人色彩，使客戶將自己視為微商從業(yè)者的朋友。例如，S5會選擇性的在朋友圈發(fā)布自己的生活片段，展示自己的日常經歷。據(jù)他所說，任何與現(xiàn)實生活有關的東西都可以作為被展示的對象。比如微信朋友圈中的地理定位功能就經常被用來強化他作為社會人的身份。也正是這些隱藏在個人信息中的生活狀態(tài)，才能更有效地使得客戶對微商從業(yè)者產生信任。

除了培養(yǎng)親密度，個人信息也被用來提高他們對客戶的影響。數(shù)字勞動作為互聯(lián)網時代的產物，勞動平臺與其他網絡平臺具有天然的連接性。因此，微商從業(yè)者利用了數(shù)字勞動的這一性質，通過對其他網絡平臺信息的觀察，準確獲知顧客時新的喜好，在勞動平臺進行有針對性的給予。這一點在S11對自己自我呈現(xiàn)策略的描述中體現(xiàn)的很明顯：我的認為微商賣的不是產品，而是一種時新的生活方式。你的朋友圈要表現(xiàn)出每個現(xiàn)代都市人都帶著施華洛世奇，吃著精致的餐食的狀態(tài)。那么顧客可能會想，我或許不需要這個產品，但是這種生活方式讓我感覺很酷。這樣一來，他同樣也會為你賣的商品買單。可以看出，微商從業(yè)者利用了她所挑選的個人生活片段，引導顧客將這些產品與符合當下審美的生活方式聯(lián)系起來。

通過這些在線身份表現(xiàn)，微商從業(yè)者能夠通過視覺和話語敘事，成功地將個人獨特的個性和生活經歷融入商業(yè)產品[14]，完成規(guī)制下的自主“協(xié)商”，形成獨特的傳播方法。

4 作為非生產性勞動的流露

所謂流露，就是指在傳播過程中，人們無意間傳達的信息，通常是自己并不想要透露的消息。在面對面進行人際交往和自我呈現(xiàn)時，社會行為體通常無法控制下意識“流露”出來的信息。但是在社交網絡中，由于技術的可供性，自我呈現(xiàn)的前臺和后臺之間，出現(xiàn)了一個預演臺。社交媒體使用者可以通過多次預演，盡量的控制自己的流露，更得心應手的操縱自己的自我呈現(xiàn)。如果說微商從業(yè)者們的給予是通過主動的信息披露來適應種種規(guī)制，那么流露則是他們通過藏拙來實現(xiàn)與規(guī)制“融洽”相處，處理數(shù)字勞動所帶來的種種影響的有效方法。

4.1 規(guī)避違法風險

電商法對電子商務的廣告進行了規(guī)范，規(guī)定經營者需要真實、準確的披露商品信息，再加上2016年新實行的廣告法，微商從業(yè)者對商品的種種表述收到了極大的限制。為了避免在不知情的情況下觸犯相關法律法規(guī)，從業(yè)者們會選擇隱藏此類宣傳信息，轉而使用其他方式。在朋友圈中展示正向的聊天記錄，尤其是顧客對某個產品的優(yōu)良反饋，是微商從業(yè)者最常采用的方式，因為發(fā)生在人際關系中的傳播是實現(xiàn)有效互動的重要途徑，所以這對于取得顧客信任是一個十分巧妙的方法。

4.2 擺脫平臺限制

在平臺規(guī)制層面，為了擺脫微信的種種限制，大多數(shù)微商從業(yè)者會開辟比如淘寶等的多個商業(yè)活動平臺，實現(xiàn)數(shù)字勞動分散場域的聯(lián)結，充分利用復媒體環(huán)境解決單一平臺的有限可供性。但微信團隊曾發(fā)表聲明，禁止在朋友圈發(fā)送具有誘導性的外部鏈接，這就導致了微商無法分享自己的外部平臺賬號，從而對其受眾搬運過程造成了阻礙。但微信平臺對朋友圈內容的審查為算法監(jiān)控，基于數(shù)字勞動者們對平臺技術架構的想象，他們會對相關的詞匯進行加工，控制自己的“流露”，以規(guī)避系統(tǒng)的審查。使用emoji符號代替詞匯是最常使用的方法，譬如淘寶會使用桃子符號表示（S8），咸魚則用魚的圖像代替（S2）。與此同時，為了避免被折疊內容或封號，從業(yè)者們也會盡量減少對敏感詞匯的使用。他們極少會在朋友圈中直接發(fā)布商品的價格，就算文案中有“錢”“金額”等詞匯出現(xiàn)，也會使用錢袋圖案或“M”（money的縮寫）表示。

4.3 防止語境坍塌

社交媒體將多個受眾整合到了單一的環(huán)境中，由于觀眾的不可定位和不易區(qū)隔性，出現(xiàn)了語境坍塌的現(xiàn)象，即在線上環(huán)境中，原本繁復的語境被扁平單一化，使得不同的受眾被聚集到了一起[15]。在社交媒體平臺上，原本能夠在面對面環(huán)境中進行互動的單一關系變得難以維持。這是數(shù)字勞動帶給傳播活動的一大挑戰(zhàn)。線上受眾總會不自覺的把自己代入他人所描繪的情境中，這要求微商從業(yè)者必須注意自己的呈現(xiàn)是否會給在線聯(lián)系人帶去不好的聯(lián)想。所以情緒化的內容，尤其是負面情緒，很難出現(xiàn)在微商從業(yè)者的朋友圈中。因為這些情緒內容不僅會使得微商從業(yè)者太不專業(yè)，太不可靠，也給他們帶去了影射顧客的嫌疑。如同S6所說的那樣：“公開的吐槽會讓大部分人感覺自己被冒犯了，畢竟大家或多或少都做過類似的事情”。

4.4 滿足顧客窺探欲望

事實上，加入微商這一數(shù)字勞動行業(yè)，就意味著從業(yè)者在線個人關系和職業(yè)關系的不同程度的融合。數(shù)字勞動線上的工作性質，決定了勞動者的呈現(xiàn)注定要處在在線聯(lián)系人的窺探之下，向客戶披露個人信息變成了一種常見的工作。為了在滿足數(shù)字勞動要求的前提下，同時完成與規(guī)制的“協(xié)商”，微商從業(yè)者的做法并不會無差別地分享他們的個人生活，對他們而言，隱私仍然很重要。從業(yè)者們會把公開的材料分成不同的類型，只有特定類型的信息才適合與他們的顧客分享，以保證自己仍然保有自己的私人空間。

通常微商從業(yè)者們會營造“沉浸的傳播者”的形象[16]，通過對“隱私信息”的假流露營造出后臺假象，滿足顧客在數(shù)字時代的窺探欲。而在保持“流露”感的前提下，微商從業(yè)者面對自己真正的隱私，會利用微信平臺的“標簽功能”，選擇讓特定類型的聯(lián)系人看到，同時阻止其他人訪問。

在這樣做的過程中，他們就在手動劃分他們個人和職業(yè)的關系，從而導致了差異化的自我呈現(xiàn)策略。正如Quinn和Papacharissi所講的那樣，社交媒體用戶通過“邊界工作”來管理他們在多個受眾中的身份表現(xiàn)[17]。從這個意義上說，社交媒體上的人際關系不僅僅是為了保持聯(lián)系；更重要的是，它們需要用戶不斷努力，通過建立和消除人際邊界來管理和協(xié)商這些關系。這同樣可以從Twitter用戶的行為中觀察到類似的現(xiàn)象，他們通過“戰(zhàn)略性地隱藏信息，針對不同的受眾發(fā)布博文，試圖描繪真實的自我和有趣的個性”[18]。

5 結論

本文通過參與式觀察和半結構式訪談，以微商為樣本，對數(shù)字勞動中對非生產性勞動部分進行了詳細的闡述。為了在他們的商業(yè)實踐中取得成功，微商從業(yè)者在微信平臺上巧妙地運用“創(chuàng)意性”傳播，與種種規(guī)制逐步“協(xié)商”，進行了極具個人化的給予與流露。

給予作為有意之意的信息披露，是數(shù)字勞動者進行積極傳達的傳播活動，他們在了解規(guī)制的前提下，開辟了屬于自己的呈現(xiàn)方式，用另一種路徑主動適應了各主體的種種約束。而流露作為無意之意，或者說作為裝作無意的有意之意的信息管理，是他們通過藏拙的消極傳播來實現(xiàn)與規(guī)制“融洽”相處，處理非生產性勞動所帶來的種種影響的有效方法。與其說是調節(jié)，更像是無奈之下的自我校準。事實上，給予和流露共同存在于我們日常的表達和呈現(xiàn)中，二者相互依存，無法分隔。而當自我呈現(xiàn)作為非生產性勞動存在時，只有給予和流露相結合，主被動相互磨合，才能保證其勞動在不違反現(xiàn)有法律和規(guī)則的前提下，充分發(fā)展自身的主體性，獲取顧客的信任。

具體而言，微商從業(yè)者通過對政府管制、平臺算法和平臺利益的想象，通過轉移平臺、圖像代替、話語調整等方式，完成了規(guī)制與自身主體性之間的校準工作。通過這些研究結果，我們可以看到在完成線上交易的過程之外，存在著另一種不同維度的勞動，也探究了形塑該種勞動形態(tài)的各種因素。

除此之外，在該部分，本文試圖進一步探究“微商”這一案例對于數(shù)字勞動研究的理論價值。概括而言：第一，本研究認為，“數(shù)字勞動”這一概念的涵蓋范圍應該得到擴展，因此本文將研究焦點放在了被遮蔽的非生產性勞動上。第二，本研究進一步探討非生產性勞動背后政治經濟因素的同時，與數(shù)字勞動者的主體性進行了結合。

目前我們迫切需要聚焦于數(shù)字勞動所產生的各種影響，而不是僅僅關注直接盈利的層面。同時，明確關注數(shù)字勞動的兩個層面，有可能能夠捕捉到數(shù)字勞動者的多元體驗，補充原有數(shù)字勞動研究領域對勞動者主體性行為的考察缺失。

然而，本研究亦有可能有如下不足，或許可以成為未來研究的著力之處：其一，自我呈現(xiàn)作為非生產性勞動的表現(xiàn)之一，具有相對特殊性，意味著后續(xù)研究需要從更多不同語境來完善我們對于非生產性勞動的理解；其二，本研究只對被規(guī)制的微商從業(yè)者進行了訪談，其對于算法的認知僅局限于想象，后續(xù)研究或許可以通過對相關平臺算法的進一步祛蔽，打通雙方之間的不可見性，或可以進一步推進勞動研究的理論價值和實踐意義。

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