跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究及企業(yè)對(duì)策

黃望星 柳凱 許天如

摘要： 在數(shù)字貿(mào)易時(shí)代背景下，我國(guó)企業(yè)必須增強(qiáng)自身的國(guó)際商務(wù)能力，適應(yīng)當(dāng)前跨境貿(mào)易的特點(diǎn)及需求，真正增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定可靠基礎(chǔ)。本文深入研究了跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究的必要性，分析跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究的構(gòu)建，探索企業(yè)對(duì)員工跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞： 跨境數(shù)字貿(mào)易;企業(yè)對(duì)策;國(guó)際商務(wù)

前言：在全球化背景下，跨境貿(mào)易活動(dòng)逐漸增多，為我國(guó)市場(chǎng)拓展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有助于拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平提升。尤其是在先進(jìn)技術(shù)的依托下，數(shù)字貿(mào)易更加頻繁，解決了傳統(tǒng)外貿(mào)的局限性問(wèn)題，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷性和高效性的特點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在新的時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)該以國(guó)際商務(wù)能力的提升為基本目標(biāo)，在人才培養(yǎng)當(dāng)中真正具備大局眼光和戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)更多符合時(shí)代發(fā)展需求的人才，為企業(yè)在國(guó)家上的競(jìng)爭(zhēng)提供支持。對(duì)于跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究的必要性主要有以下幾點(diǎn)：

（1）我國(guó)在跨境數(shù)字貿(mào)易中的起步較晚，因此缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，需要明確當(dāng)前行業(yè)的人才需求特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中獲得足夠的動(dòng)力

（2）要明確國(guó)際商務(wù)能力的相關(guān)影響因素，提升企業(yè)在跨境數(shù)字貿(mào)易中的適應(yīng)性;

（3）我國(guó)對(duì)于跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力的理論及實(shí)踐研究較少，因此需要進(jìn)行系統(tǒng)研究，為相關(guān)工作提供參考。

1 跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究的必要性分析

在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)結(jié)下，各個(gè)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)更加密切，在跨境數(shù)字貿(mào)易中，呈現(xiàn)出國(guó)際性的特點(diǎn)，在交易、結(jié)算和貨物交付等工作中對(duì)于跨境數(shù)字貿(mào)易的依賴程度越來(lái)越高。我國(guó)高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)逐漸增多，也培養(yǎng)了大量的專業(yè)人才，但是由于對(duì)跨境數(shù)字貿(mào)易的了解程度不足，因此會(huì)導(dǎo)致人才匱乏的問(wèn)題出現(xiàn)，在企業(yè)中難以適應(yīng)崗位工作要求，導(dǎo)致企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)受到影響。加強(qiáng)對(duì)跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力的研究，符合我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需求，只有明確人才應(yīng)該具備的能力素養(yǎng)，制定合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能幫助企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)，真正在貿(mào)易活動(dòng)中獲得良好的效益。

2 跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力研究的構(gòu)建

2.1 跨境數(shù)字貿(mào)易能力涵義的界定

2.1.1 跨境數(shù)字貿(mào)易

跨境數(shù)字貿(mào)易是以數(shù)字形式或以數(shù)字技術(shù)作為基礎(chǔ)工具所實(shí)現(xiàn)的有形的產(chǎn)品、貨物和無(wú)形的服務(wù)的跨境交付。在此技術(shù)下電子商務(wù)的產(chǎn)生作為貿(mào)易活動(dòng)交易的平臺(tái)，是一種在不一樣的境況下，隸屬不一樣的貿(mào)易主體，存在于國(guó)際之間的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)跨國(guó)物流來(lái)實(shí)現(xiàn)交易、結(jié)算和支付、交付貨物、最終達(dá)到交易目的。

2.1.2 跨境數(shù)字貿(mào)易能力

在跨境數(shù)字貿(mào)易服務(wù)當(dāng)中，需要為貿(mào)易活動(dòng)提供必要的支持，這就需要相關(guān)工作人員具備較強(qiáng)的國(guó)際貿(mào)易能力和一定的電子商務(wù)知識(shí)做支撐，除了要掌握必要的專業(yè)知識(shí)和技能外，還要從能力素養(yǎng)上加以不斷強(qiáng)化，比如物流管理能力和跨文化交際能力、組織溝通能力等等。

2.1.3 跨境數(shù)字貿(mào)易能力體系

2.1.3.1 跨文化交流能力

①交流溝通能力。在跨境數(shù)字貿(mào)易當(dāng)中，對(duì)于工作人員的交流溝通能力要求較高，需要不同企業(yè)之間明確對(duì)方的真實(shí)想法和貿(mào)易需求，這是推進(jìn)貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)與前提。企業(yè)只有具備較強(qiáng)交流溝通能力的人才，才能獲得更多有用的信息，使企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到全面增強(qiáng)，在創(chuàng)新中獲得新的發(fā)展契機(jī)。由于各國(guó)企業(yè)之間存在文化差異，因此更要提升跨文化溝通能力，為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展創(chuàng)造條件。企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)受到員工交流溝通能力的直接影響，各國(guó)企業(yè)人員在相互交流當(dāng)中能夠獲得新的知識(shí)和技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高創(chuàng)新意識(shí)。比如華為行政總裁認(rèn)為，跨文化交流能力是一個(gè)行政總裁必須具備的基本能力素養(yǎng)，這樣才能與員工更好的交流溝通，了解他們的想法和意見?；鶎訂T工和管理層人員都應(yīng)該以跨文化交流能力的培養(yǎng)作為基本目標(biāo)，在跨境數(shù)字貿(mào)易中提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

②商務(wù)談判能力。在各項(xiàng)貿(mào)易活動(dòng)中都涉及談判，這也是決定貿(mào)易能否順利進(jìn)行的重要工作，以各方意愿為前提，了解交易過(guò)程中的條件，在互惠互利的基礎(chǔ)上通過(guò)談判來(lái)達(dá)成交易。對(duì)外商科專業(yè)學(xué)生在未來(lái)就業(yè)或者從事貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，都需要具備強(qiáng)大的商務(wù)談判能力，這對(duì)于其個(gè)人發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)都十分關(guān)鍵。雖然商務(wù)談判禮儀會(huì)由于國(guó)家文化的差異而存在不同點(diǎn)，但是都應(yīng)該以國(guó)家利益為核心，在談判中不能做出損害國(guó)家利益的決定。同時(shí)，要從企業(yè)的發(fā)展需求出發(fā)，在談判中切實(shí)維護(hù)雙方的合法權(quán)益。外向型商科專業(yè)學(xué)生在未來(lái)發(fā)展中，需要了解談判過(guò)程中不同國(guó)家的文化特點(diǎn)和思維方式，遵循對(duì)方的文化風(fēng)俗習(xí)慣，給予對(duì)方充分的尊重，以便能夠在合作中達(dá)到共贏的目的。應(yīng)該了解不同談判場(chǎng)景下的具體技巧，確保談判結(jié)果對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有利。

③解決沖突的能力。在出現(xiàn)沖突時(shí)，只有具備豐富的知識(shí)才能使其快速解決。尤其是在不同文化的碰撞中難以避免的會(huì)出現(xiàn)或大或小的沖突問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該不斷提高解決沖突的能力，站在雙方的角度考慮問(wèn)題，才能達(dá)成合作。需要增強(qiáng)文化敏感度，了解不同國(guó)家的文化風(fēng)俗及禁忌，從而在獲取自身利益的同時(shí)，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2.1.3.2 營(yíng)銷貿(mào)易能力

①跨境營(yíng)銷能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，國(guó)際營(yíng)銷占比大，存在很大的發(fā)展空間。國(guó)際營(yíng)銷是一種企業(yè)超越國(guó)境范圍的營(yíng)銷活動(dòng)，跨境營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷相比，步驟會(huì)更加繁瑣，需要更強(qiáng)的專業(yè)能力與素養(yǎng)，并且業(yè)務(wù)會(huì)伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。近些年來(lái)，我國(guó)跨境數(shù)字貿(mào)易漲勢(shì)迅猛，貿(mào)易額增長(zhǎng)迅速，比同一時(shí)期傳統(tǒng)的貿(mào)易增長(zhǎng)水平高很多，它的發(fā)展態(tài)勢(shì)見微知著。

②跨境物流管理能力。物流作為連通買賣雙方的橋梁，是國(guó)際數(shù)字貿(mào)易中非常重要的一部分。與本地及國(guó)內(nèi)數(shù)字貿(mào)易活動(dòng)相比，會(huì)存在時(shí)間跨度大，空間距離遠(yuǎn)，范圍覆蓋面廣等問(wèn)題。因此，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)中商品的有效流通，從業(yè)者具備跨境物流管理能力顯得相當(dāng)重要。

2.2 國(guó)際商務(wù)能力涵義的界定

2.2.1 國(guó)際商務(wù)

國(guó)際商務(wù)以跨境交易研究為重點(diǎn)，包括國(guó)際性商務(wù)研究跨境項(xiàng)目和商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)兩種基本含義，后者并非是商業(yè)性跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

2.2.2 國(guó)際商務(wù)能力

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)的知識(shí)、技能和素養(yǎng)等都屬于國(guó)際商務(wù)能力，特別是當(dāng)前中外合資企業(yè)逐漸增多，只有具備良好的國(guó)際商務(wù)能力，才能在崗位工作當(dāng)中提高適應(yīng)性，滿足國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的需求。

2.2.3 國(guó)際商務(wù)能力體系

2.2.3.1 經(jīng)營(yíng)能力

跨文化的商務(wù)活動(dòng)是國(guó)際商務(wù)的核心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要工作人員的共同參與。為了能夠構(gòu)建融洽的合作關(guān)系，必須增進(jìn)彼此之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。在交際活動(dòng)中，由于交際能力存在一定的差異性，因此會(huì)造成一定的限制和阻礙。在商務(wù)交際中，需要不斷增強(qiáng)關(guān)系能力，以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利實(shí)施。商業(yè)交流必須以經(jīng)營(yíng)能力的提升為前提，通過(guò)不同的話語(yǔ)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，更應(yīng)該不斷提高商務(wù)溝通能力，在國(guó)際商務(wù)中塑造良好的合作關(guān)系。

2.2.3.2 業(yè)務(wù)能力

①進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力

進(jìn)出口協(xié)商能力——對(duì)外貿(mào)易合同的簽訂是貿(mào)易活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵，同時(shí)要明確外貿(mào)單證的填寫要求，針對(duì)各方糾紛問(wèn)題采取有效的處理措施，熟練掌握電子商務(wù)的操作方法;

國(guó)際貿(mào)易結(jié)算能力——以結(jié)算工具為依托，快速開立信用證并實(shí)施驗(yàn)證，及時(shí)防范收匯風(fēng)險(xiǎn);

進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)能力——在進(jìn)出口貿(mào)易中，貨物運(yùn)輸是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在確保運(yùn)輸合同合法性及規(guī)范性的同時(shí)，還要確保運(yùn)輸方式達(dá)到貿(mào)易需求，做好投保工作，在出現(xiàn)意外情況時(shí)能夠及時(shí)止損;

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)和外貿(mào)函電---外貿(mào)英語(yǔ)談判能力;日常商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力等。

②國(guó)際商務(wù)拓展能力

在高附加值環(huán)節(jié)中，還要不斷提升國(guó)際商務(wù)拓展能力，為營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，國(guó)際商務(wù)拓展能力的范圍較廣，主要包括國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、跨文化交流能力、海外市場(chǎng)投融資能力、國(guó)際銷售渠道開發(fā)與控制能力、國(guó)際商務(wù)環(huán)境分析能力等。

產(chǎn)品品牌開發(fā)與管理能力——在海外市場(chǎng)拓展中，需要積極做好品牌開發(fā)，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù);

海外營(yíng)銷渠道開發(fā)與控制能力——在海外市場(chǎng)中結(jié)合具體市場(chǎng)環(huán)境拓展?fàn)I銷方式，確保渠道穩(wěn)定性及多元化;

海外市場(chǎng)的投融資能力——無(wú)論是在投資活動(dòng)還是融資活動(dòng)中，都應(yīng)該提高全球資源利用率，為企業(yè)市場(chǎng)拓展奠定基礎(chǔ)。

2.3 跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力涵義的界定

在跨境數(shù)字貿(mào)易當(dāng)中，需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，拓展工作人員的國(guó)際化視野，掌握基本商務(wù)理論，通曉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，具備完善的國(guó)際商務(wù)知識(shí)、國(guó)際商務(wù)分析與決策能力，熟練掌握現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)實(shí)踐技能，具有較高的外語(yǔ)水平和較強(qiáng)的跨文化交流能力，能了解不同法律法規(guī)的內(nèi)容，從而在跨境數(shù)字貿(mào)易中維護(hù)自身的合法權(quán)益，確保商務(wù)活動(dòng)能夠有條不紊的推進(jìn)，因此，一個(gè)專業(yè)的從業(yè)者，跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際商務(wù)能力二者必須齊頭并進(jìn)。

3 企業(yè)對(duì)員工跨境數(shù)字貿(mào)易與國(guó)際及商務(wù)能力培養(yǎng)策略

3.1 設(shè)計(jì)“五位一體”的跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)方案

企業(yè)在跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)工作當(dāng)中，應(yīng)該了解本行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，提供給年輕人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，“五位一體”培養(yǎng)方案的制定，在對(duì)員工培訓(xùn)的過(guò)程中，可以為實(shí)踐工作的實(shí)施提供支持，在幫助他們掌握理論知識(shí)的同時(shí)，要通過(guò)示范、仿真和作戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)演練的方式，使其掌握更多的實(shí)踐技能。以企業(yè)的發(fā)展需求為依托，在人才跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)中始終保持先進(jìn)性及適用性，創(chuàng)造企業(yè)需求，體現(xiàn)人才價(jià)值的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的整體效益。

3.2 構(gòu)建跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)的“生態(tài)聯(lián)盟”

高校雖然在跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但是單純依靠高校的力量也難以滿足當(dāng)前行業(yè)的人才需求，因此應(yīng)該以“生態(tài)聯(lián)盟”的建設(shè)為目標(biāo)，在人才培養(yǎng)中形成強(qiáng)大的合力，企業(yè)也應(yīng)該致力其中，確?？缇硵?shù)字貿(mào)易人才具備豐富的知識(shí)和技能，同時(shí)要注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。高效整合本領(lǐng)域的資源，分析人才能力素養(yǎng)的影響因素，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)人才參與到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，使“生態(tài)聯(lián)盟”的資源整合作用得到最大限度的發(fā)揮。

4 總結(jié)

跨境數(shù)字貿(mào)易的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易模式形成了強(qiáng)烈的沖擊，但是也面臨人才匱乏的問(wèn)題，只有不斷提升國(guó)際商務(wù)能力，才能為本行業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保障，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文分析了能力體系的建設(shè)要求，確保人才培養(yǎng)模式的先進(jìn)性及適用性，真正為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供參考。

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