新媒體背景下圖書(shū)館管理創(chuàng)新方向探究

張素華 張偉

摘要：隨著以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新媒體的快速發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式發(fā)生了巨大變化，大學(xué)生對(duì)圖書(shū)資料的需求和使用方式也在不斷調(diào)整。當(dāng)前，很多高校圖書(shū)館無(wú)法有效滿足高校學(xué)生對(duì)于圖書(shū)資料查詢使用的個(gè)性化需求，無(wú)法更好地滿足新媒體快速發(fā)展給圖書(shū)館管理帶來(lái)的新形勢(shì)，從這個(gè)角度來(lái)看，不斷提升新媒體背景下高校圖書(shū)館管理方式、管理思維、管理能力的創(chuàng)新性，對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展來(lái)講是十分重要的。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;互聯(lián)網(wǎng);管理創(chuàng)新;閱讀習(xí)慣;新媒體

新媒體的出現(xiàn)和普及，讓人們的閱讀方式、閱讀習(xí)慣和閱讀口味都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的圖書(shū)資料已經(jīng)不再適應(yīng)人們的閱讀需求，這對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展也提出了全新的發(fā)展要求。從這個(gè)角度來(lái)看，不斷創(chuàng)新高校圖書(shū)館管理思路、途徑和發(fā)展模式，對(duì)于更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館的獨(dú)特作用，推動(dòng)高校圖書(shū)館發(fā)展進(jìn)入新階段具有十分重要的意義。本文主要就新媒體背景下高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是一種利用數(shù)字化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行傳播的，以電腦、手機(jī)等數(shù)字化終端向用戶傳遞信息和服務(wù)的一種媒體形態(tài)。新媒體中的新是與傳統(tǒng)媒體相對(duì)應(yīng)的，傳統(tǒng)媒體往往是以電視、廣播、報(bào)紙等媒介為主，而新媒體則更多是以數(shù)字化信息設(shè)備為主。針對(duì)新媒體的含義，我們可以從如下幾個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行理解。第一，從技術(shù)層面上看，新媒體是一種利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種媒體形式，注重借助這些媒介來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。第二，從傳播渠道上看，新媒體的傳播渠道往往是以互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)以及衛(wèi)星為主的。第三，從終端層面上看，新媒體主要依托電腦、手機(jī)、多媒體電視等數(shù)字化終端作為基礎(chǔ)。第四，從服務(wù)層面上看，新媒體主要能夠?yàn)橛脩籼峁┌ㄒ曨l、音頻、游戲、教育等多元性、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。

從上述關(guān)于新媒體的分析可以看出，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。第一，科技含量高。新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的媒體形態(tài)，與傳統(tǒng)媒體相比，其本身的科技含量更高，所能傳遞出來(lái)的藝術(shù)形式也更加寬泛。第二，呈現(xiàn)方式多樣。由于新媒體的載體大多數(shù)是以數(shù)字化設(shè)備為主，智能化、數(shù)字化的載體使得其本身具備極強(qiáng)的展現(xiàn)能力。通過(guò)將多種不同的技術(shù)融入到設(shè)備之中，便于更好地對(duì)信息進(jìn)行有效、全面性的傳遞。第三，傳播速度快。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身具有極強(qiáng)的信息傳播功能，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的新媒體，在傳播信息的過(guò)程中的速度變得更快，信息所能覆蓋的面積也變得更加寬泛。

新媒體給人們?nèi)粘Ｉ顜?lái)了極大的影響，從閱讀的角度上看，新媒體對(duì)其同樣帶來(lái)了一定的變化。受到新媒體的影響，傳統(tǒng)的紙質(zhì)版書(shū)籍盡管依然存在，但更多的人們會(huì)選擇通過(guò)新媒體的方式開(kāi)展更加便捷的閱讀活動(dòng)。與傳統(tǒng)閱讀模式相比，新媒體背景下的學(xué)生閱讀習(xí)慣也隨之發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

閱讀媒介的數(shù)字化

在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境下，人們的閱讀媒介大多以紙質(zhì)書(shū)籍為主，文字資料也大多以紙質(zhì)資料的方式進(jìn)行儲(chǔ)備和使用，而紙質(zhì)媒介在保存、使用、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中都面臨著諸多不便。而在新媒體環(huán)境下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，閱讀媒介逐漸出現(xiàn)了較強(qiáng)數(shù)字化的傾向，除了電子文本之外，電子書(shū)、有聲讀物等數(shù)字化閱讀媒介不斷涌現(xiàn)，不僅滿足了人們碎片化閱讀的現(xiàn)實(shí)需求，也讓閱讀媒介的存儲(chǔ)、使用、剪輯等方面變得更加便捷和豐富，讀者的閱讀體驗(yàn)也會(huì)大大增強(qiáng)。

閱讀載體的網(wǎng)絡(luò)化

在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境下，人們實(shí)施閱讀方式大多是手不釋卷，而對(duì)文字資料的使用和查詢過(guò)程常常變得十分的復(fù)雜不便，有時(shí)人們?yōu)榱苏覍ひ槐咎囟ǖ臅?shū)籍，往往要奔波于大量的圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行查找，時(shí)間成本和空間成本大大提升。而在新媒體環(huán)境下，人們的閱讀載體更多呈現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)化方式，人們依托互聯(lián)網(wǎng)或者手機(jī)終端，就可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽自己需要的文獻(xiàn)資料，大大縮短了人們查詢資料的時(shí)間成本和空間成本，這也使得人們實(shí)施閱讀的效率和質(zhì)量不斷提升。

閱讀方式的互動(dòng)性

在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境下，讀者與作者之間的溝通和交流十分有限，大多采取書(shū)信、見(jiàn)面等方式來(lái)進(jìn)行，而在新媒體背景下，讀者和作者之間的溝通交流更加直觀方便，依托手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，讀者可以就自己的閱讀體驗(yàn)、閱讀中遇到的問(wèn)題等隨時(shí)跟作者進(jìn)行交流，作者也可以根據(jù)讀者的需要，對(duì)讀者的閱讀進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)，這讓閱讀方式更加體現(xiàn)出互動(dòng)性的特點(diǎn)。

受到新媒體的影響，高校學(xué)生自身閱讀習(xí)慣也發(fā)生了一些微妙的變化。受到這些微妙變化的影響，對(duì)于高校圖書(shū)館管理工作者來(lái)說(shuō)則面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了更好地迎接挑戰(zhàn)，提升管理者的工作能力及效率，高校圖書(shū)館管理者必須對(duì)當(dāng)前工作方式進(jìn)行創(chuàng)新。

有利于滿足高校師生的信息需求

隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展，高校教學(xué)體系不斷完善，各專業(yè)各院系學(xué)生的日常學(xué)習(xí)活動(dòng)都離不開(kāi)各種各樣的信息，教師的教學(xué)活動(dòng)也都要依靠各類信息作為參考和支撐，而如果教師和學(xué)生僅依靠網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)進(jìn)行隨機(jī)查詢，往往無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)查找到自己需要的資訊和信息。從這個(gè)角度來(lái)看，提升高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新力度，可以有利于滿足高校師生對(duì)信息資訊的客觀需求，能夠給高校教師和學(xué)生的教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)提供有力支撐。

有利于高校圖書(shū)館自身發(fā)展

在新媒體背景下，高校圖書(shū)館的發(fā)展面臨著全新的發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方式和讀者服務(wù)方式已經(jīng)不適應(yīng)人們的閱讀需求和現(xiàn)實(shí)需求，更為高校圖書(shū)館自身發(fā)展帶來(lái)了諸多阻礙。而從這個(gè)角度來(lái)看，不斷提升高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新水平，努力讓高校圖書(shū)館全方位地適應(yīng)新媒體對(duì)閱讀方式、閱讀媒介、讀者服務(wù)、閱讀共享等方面提出的新期待新要求，也是高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。

有利于拓展高校圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域

在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境下，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象大多是以高校師生為主，面向全社會(huì)提供信息查詢服務(wù)的公益功能沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。而在新媒體背景下，依托網(wǎng)絡(luò)和新媒體，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)領(lǐng)域也需要進(jìn)一步拓展。因此，從這個(gè)角度來(lái)看，高校圖書(shū)館要不斷調(diào)整自己的服務(wù)方式和服務(wù)功能，努力適應(yīng)新媒體環(huán)境給自身發(fā)展提出的新要求，更加有利于高校圖書(shū)館面向全社會(huì)提供更全面優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)和閱讀服務(wù)。

高校圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題

盡管新媒體背景下高校圖書(shū)館管理工作必須開(kāi)展一系列的創(chuàng)新工作才能更好地適應(yīng)新媒體帶來(lái)的新變化，為學(xué)生提供更加富有個(gè)性化的服務(wù)。然而，當(dāng)前高校圖書(shū)館管理工作依然暴露出很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)不適合更好地推動(dòng)高校圖書(shū)館管理工作的有效發(fā)展。

管理模式滯后

當(dāng)前，大多數(shù)高校圖書(shū)館已經(jīng)逐漸完成了紙質(zhì)書(shū)籍的數(shù)字化錄入和存儲(chǔ)，更多時(shí)候是通過(guò)開(kāi)發(fā)和使用圖書(shū)館管理平臺(tái)的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)日常的圖書(shū)管理和讀者服務(wù)工作，高校師生要通過(guò)平臺(tái)賬號(hào)的登錄等操作來(lái)進(jìn)行日常使用。然而，在新媒體背景下，圖書(shū)館管理平臺(tái)無(wú)法與手機(jī)等新媒體終端進(jìn)行更好的融合，高校師生已經(jīng)不習(xí)慣通過(guò)登錄圖書(shū)館管理平臺(tái)的方式來(lái)進(jìn)行圖書(shū)查詢和借閱，這種落后的管理模式和管理媒介，在很大程度上無(wú)法滿足新媒體環(huán)境下高校師生對(duì)圖書(shū)閱讀的新要求。

管理理念滯后

在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境下，高校圖書(shū)館的管理功能更多體現(xiàn)在對(duì)各種圖書(shū)資源的保存、管理、存儲(chǔ)等方面，而在新媒體背景下，讀者與圖書(shū)館管理者之間的地位發(fā)生了微妙變化，圖書(shū)館管理者的管理理念應(yīng)該逐漸從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，而目前很多圖書(shū)館管理者只重視圖書(shū)管理工作，卻忽視了對(duì)讀者閱讀習(xí)慣、閱讀方式、閱讀興趣等方面需求的重視和研究，在實(shí)施日常管理的過(guò)程中，一些管理人員也往往以一種高高在上的態(tài)度來(lái)對(duì)待高校讀者，而對(duì)高校讀者提出的意見(jiàn)和建議重視不足，對(duì)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新發(fā)展的探索和創(chuàng)新也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

信息服務(wù)滯后

一方面，一些高校對(duì)圖書(shū)館館藏資源的開(kāi)發(fā)不足，很多圖書(shū)館更多的是立足于本校內(nèi)的文字資料，而忽視了與其他高校圖書(shū)館的資源共享，導(dǎo)致高校圖書(shū)館發(fā)展的孤島效應(yīng)，限制了高校圖書(shū)館資源共享性、海量性特點(diǎn)發(fā)揮。另一方面，很多高校圖書(shū)館在文字資料的存儲(chǔ)、使用上，往往存在媒介過(guò)于單一、文字資料的存儲(chǔ)使用方式單一等方式，很多高校都要使用自己獨(dú)立的文件模式，需要在閱讀之前進(jìn)行安裝，這也給一些網(wǎng)絡(luò)讀者帶來(lái)了巨大的不便。

人員隊(duì)伍不足

一方面，高校對(duì)圖書(shū)館管理工作的重視程度不足，大多數(shù)高校缺乏專業(yè)的圖書(shū)館管理人員，大多數(shù)都是采取兼職管理人員的方式進(jìn)行管理，而且管理人員的年齡偏大、專業(yè)能力不足、對(duì)新媒體的認(rèn)知和使用都存在較大的不足。另一方面，高校圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍建設(shè)存在較大的空白，缺乏優(yōu)秀的專業(yè)人才的加入，而對(duì)現(xiàn)有人員的積極性和主動(dòng)性激發(fā)也存在一定的不足，嚴(yán)重制約了高校圖書(shū)館管理員隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展。

鑒于新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館管理工作所存在的上述問(wèn)題，對(duì)于高校圖書(shū)館管理工作者來(lái)說(shuō)，必須從多個(gè)角度出發(fā)深入挖掘新媒體優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，并以此探索更多能夠推動(dòng)高校圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新的具體途徑，實(shí)現(xiàn)管理者能力的有效提升。

充分發(fā)揮新媒體在圖書(shū)館管理中的主體作用

在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新過(guò)程中，要不斷強(qiáng)化新媒體與圖書(shū)館管理工作的全方位融合。一方面，要加強(qiáng)圖書(shū)館管理硬件的開(kāi)發(fā)使用力度，特別是不斷加大對(duì)手機(jī)圖書(shū)館APP等新媒體載體的開(kāi)發(fā)和使用，不斷豐富和拓展新媒體閱讀媒介，努力讓高校讀者使用圖書(shū)館的過(guò)程更加方便、快捷、及時(shí)。做好這些新軟件、新硬件的宣傳與指導(dǎo)工作，對(duì)于一些不會(huì)使用新媒體設(shè)備的同學(xué)，應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)，幫助其快速適應(yīng)新媒體，從而提升閱讀效率。另一方面，要依托新媒體不斷強(qiáng)化與讀者之間的交流和溝通，不斷利用微博、微信等向讀者推送和發(fā)布圖書(shū)資訊，努力提升高校圖書(shū)館閱讀推廣的質(zhì)量和效果。發(fā)揮線上互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，定期收集讀者對(duì)新的閱讀條件、新的閱讀內(nèi)容的想法與體驗(yàn)，并以此作為日后工作與創(chuàng)新的重點(diǎn)，從而提升工作效率。

不斷樹(shù)立“以人為本”的管理服務(wù)思維

在新媒體背景下，高校圖書(shū)館管理者一定要從讀者的角度出發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理服務(wù)的以人為本。一方面，要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、讀者見(jiàn)面會(huì)等載體和方式，不斷強(qiáng)化對(duì)新媒體背景下高校讀者閱讀習(xí)慣和閱讀口味的研究和探索，強(qiáng)化與讀者之間的交流互動(dòng)，進(jìn)一步了解讀者的內(nèi)心需求。另一方面，要通過(guò)組織各種各樣的閱讀活動(dòng)，比如讀者節(jié)、讀書(shū)節(jié)等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)和培養(yǎng)廣大高校師生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣。發(fā)揮以人為本的基本理念，優(yōu)化以人為本的特點(diǎn)展開(kāi)具體的管理服務(wù)的創(chuàng)新。結(jié)合實(shí)際情況對(duì)當(dāng)前服務(wù)中存在的一些不合理、不人性化的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)的質(zhì)量。結(jié)合讀者實(shí)際需求對(duì)新媒體背景下的服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)水平。

不斷優(yōu)化高校圖書(shū)館資源管理方式

圖書(shū)館資源管理是圖書(shū)館管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。新媒體背景下，管理者應(yīng)對(duì)高校圖書(shū)館的資源進(jìn)行優(yōu)化管理，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，從資源的合理分類、資源的多樣化傳遞、資源的有效管理以及資源的安全存儲(chǔ)等角度對(duì)其資源管理方式進(jìn)行優(yōu)化。一方面，在高校圖書(shū)館管理方式上，要注重依托新媒體技術(shù)對(duì)館藏資源合理分類、歸檔，特別是要強(qiáng)化新媒體服務(wù)管理模塊建設(shè)，依托新媒體技術(shù)讓圖書(shū)管理方式更加的人性化、便捷化和精準(zhǔn)化，不斷滿足讀者需求。另一方面，要強(qiáng)化館藏資源的共享開(kāi)發(fā)，可以聯(lián)合其他高校的圖書(shū)館進(jìn)行館藏資源的共享和互通，既客觀上拓展了高校圖書(shū)館的資源，也可以吸收和借鑒其他高校圖書(shū)館的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新探索。

不斷提升圖書(shū)館管理工作人員的能力素質(zhì)

鑒于當(dāng)前圖書(shū)館管理工作團(tuán)隊(duì)所暴露出來(lái)的具體問(wèn)題，高校應(yīng)不斷強(qiáng)化對(duì)管理工作者的能力提升。從更多角度挖掘能夠培養(yǎng)并提升工作人員能力素質(zhì)的具體策略，全面提升工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及綜合能力。

一方面，要強(qiáng)化高校圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔和吸收專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)管理人員隊(duì)伍，要強(qiáng)化圖書(shū)館管理人員對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)知和熟悉程度，強(qiáng)化對(duì)新媒體運(yùn)行規(guī)律和技術(shù)的熟悉和掌握，確保圖書(shū)館管理人員能夠樹(shù)立新媒體思維、熟練地掌握新媒體技術(shù)。另一方面，要強(qiáng)化對(duì)圖書(shū)館管理人員的管理創(chuàng)新，通過(guò)科學(xué)的考核和激勵(lì)制度，不斷激發(fā)高校圖書(shū)館管理人員的積極性和創(chuàng)造性，為高校圖書(shū)館發(fā)展注入人才動(dòng)力。